Politique de Remboursement

 

Politique de remboursement – La Boutique du Bracelet

Version applicable à compter du 04/02/2026

 

CE QU’IL FAUT RETENIR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit légal de rétractation, conformément au Code de la consommation.

En complément, La Boutique du Bracelet vous propose une politique commerciale étendue jusqu’à 30 jours à compter de la réception, sous conditions précisées ci-après.

Les demandes de retour s’effectuent exclusivement via le lien suivant : Demander un retour .

Bracelets personnalisés

Les bracelets personnalisés sont fabriqués selon vos choix spécifiques. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni remboursés.

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, une solution adaptée (échange ou remplacement) sera proposée.

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ARTICLE 1. PARTIES

Les présentes conditions sont applicables entre SHOPADVENTURE, société par actions simplifiée (SAS), au capital social de 2 000 €, immatriculée au RCS de Limoges sous le numéro 904 295 003, dont le siège social est situé au 1 avenue d’Ester, 87069 Limoges Cedex 3, France, adresse e-mail contact@laboutiquedubracelet.fr, ci-après « l’Éditeur », et toute personne achetant un Produit sur le site La Boutique du Bracelet, ci-après « le Client ».

ARTICLE 2. OBJET

La présente politique définit les conditions de retour, d’échange, d’avoir et de remboursement des Produits vendus sur le Site, en complément des CGV et des dispositions légales applicables.

ARTICLE 3. DEMANDE DE RETOUR – MODALITÉS GÉNÉRALES

Toute demande de retour doit être effectuée dans les délais applicables (voir articles 4 et 5) via le formulaire en ligne.

Les Produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires éventuels, et sans dégradation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour apprécier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

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ARTICLE 4. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION (JOUR 1 À JOUR 14)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit légal de rétractation.

Dans ce cadre :

• Le remboursement porte sur l’intégralité du prix du Produit, ainsi que sur les frais de livraison standard le cas échéant.
• Les frais de retour restent à la charge du Client. Si une étiquette de retour est fournie par l’Éditeur, le coût réel de cette étiquette pourra être déduit du remboursement.
• Aucun frais de remboursement ou de traitement forfaitaire n’est appliqué pendant ce délai légal.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, pouvant être différé jusqu’à la réception effective du retour ou de la preuve d’expédition.

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ARTICLE 5. POLITIQUE COMMERCIALE ÉTENDUE (JOUR 15 À JOUR 30)

À titre commercial, La Boutique du Bracelet accepte les retours jusqu’à 30 jours après réception du colis, selon les conditions suivantes :

5.1. Échange ou avoir

• Retour gratuit.
• Aucun frais de traitement.

5.2. Remboursement

En cas de demande de remboursement dans le cadre de cette politique commerciale (au-delà des 14 jours légaux), une somme forfaitaire de 6,90 € est déduite du montant remboursé, correspondant aux frais de traitement et de retour.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement initial.

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ARTICLE 6. PROMOTIONS ET ARTICLES OFFERTS

Les Produits offerts dans le cadre d’une promotion (ex. « 3ᵉ article offert ») ne peuvent pas être remboursés. Ils peuvent, selon les cas, faire l’objet d’un échange ou d’un remplacement, selon les modalités précisées lors de la demande de retour.

Lorsque le retour d’un ou plusieurs Produits payants entraîne la perte des conditions d’éligibilité à une offre promotionnelle, le remboursement ou l’avoir est effectué sur la base des montants effectivement payés, après suppression de l’avantage promotionnel devenu inapplicable.

Dans ce cas :

• soit le Produit offert doit également être retourné ;
• soit la valeur de l’avantage promotionnel accordé (article offert ou remise appliquée) est déduite du remboursement ou de l’avoir.

Promotions « -50 % sur le 2ᵉ article » et « 3ᵉ article offert »

En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une offre promotionnelle (« -50 % sur le 2ᵉ article », « 3ᵉ article offert », ou toute offre équivalente), le remboursement ou l’avoir est calculé de manière à éviter qu’un Client ne conserve un avantage promotionnel sans remplir les conditions initiales de l’offre.

Le Client est remboursé ou crédité uniquement sur la base des articles effectivement conservés, aux prix réellement payés après annulation de l’avantage promotionnel devenu inapplicable.

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ARTICLE 7. SERVICE CLIENT

• E-mail : contact@laboutiquedubracelet.fr
  

ARTICLE 8. DROIT APPLICABLE – LITIGES

La présente politique est soumise au droit français.

En cas de litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur SAS Médiation Solution ( https://sasmediationsolution-conso.fr/ ) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .