Häufig gestellte Fragen

Der Standardversand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Die übliche Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage (maximal 30 Tage gemäß unseren AGB). In Zeiten hoher Nachfrage (Sale, Feiertage) kann sich diese Frist geringfügig verlängern.

Wir liefern in 21 Länder: Frankreich, Belgien, Schweiz, Deutschland, Österreich, Australien, Kanada, Dänemark, Spanien, Vereinigte Staaten, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Schweden und Tschechien.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Bestellverfolgungsseite einsehen, die Sie über das Menü unserer Website erreichen.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihren Namen sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Wir senden Ihnen die Informationen dann erneut zu.

Wir bieten derzeit weder die Lieferung an Abholstationen noch den Expressversand an. Der Standardversand nach Hause ist unsere einzige Versandoption.

Ihr Paket ist so konzipiert, dass es direkt in Ihren Standard-Briefkasten eingeworfen werden kann. Sollte die Größe des Pakets oder des Briefkastens dies nicht zulassen, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung oder legt das Paket in der nächstgelegenen Abholstation ab.

Wir empfehlen Ihnen zunächst, sich bei Ihrem Umfeld (Nachbarn, Hausmeister) zu erkundigen. Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein, wenden Sie sich bitte direkt mit Ihrer Sendungsnummer an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzuleiten. Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es möglich, die Adresse zu ändern, indem Sie uns umgehend kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Als zusätzlichen Service akzeptieren wir Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Erhalt. In beiden Fällen sind die Rücksendungen kostenlos. Sie können Ihr Widerrufsrecht direkt online über den Link „Widerrufsrecht ausüben“ am Seitenende oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ausüben.

Wir erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder dem Nachweis des Versands (je nachdem, welches Datum früher liegt) direkt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück.

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht für personalisierte Armbänder (graviert, nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt) kein Widerrufsrecht. Sie können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen bei Erhalt einen nachweislichen Herstellungsfehler auf.

Angebot „2 Artikel kaufen = der 3. gratis“: Der Gratisartikel kann nicht einzeln erstattet werden. Wenn Sie einen bezahlten Artikel zurückgeben, wird Ihnen der Gratisartikel zum regulären Preis berechnet.

Angebot „-50 % auf den 2. Artikel“: Wenn Sie den zum vollen Preis gekauften Artikel zurückgeben, erfolgt die Rückerstattung auf den ursprünglichen Wert, abzüglich des Rabatts, der auf den behaltenen zweiten Artikel nicht mehr angewendet werden kann.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können die Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht von unserem Team bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall müssen Sie nach Erhalt die Rücksendeprozedur befolgen.

Alle unsere Armbänder werden in Asien hergestellt, hauptsächlich in Festlandchina. Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus und führen regelmäßige Kontrollen durch, um die Konformität unserer Produkte sicherzustellen.

Ihre Einkäufe unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes), die zwei Jahre ab Übergabe der Ware gilt. Sie deckt Herstellungsfehler ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen (z. B. ein defekter Verschluss bei Erhalt).

Diese gesetzliche Garantie deckt nicht die normale Abnutzung durch den Gebrauch des Produkts (patiniertes Leder, feine Kratzer) sowie Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen (längerer Kontakt mit Wasser, Chemikalien, intensiver Sport, Stöße).

Dies ist eine optionale, zusätzliche kommerzielle Garantie, die ergänzend zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen angeboten wird, ohne diese zu ersetzen. Sie ist 6 Monate ab Kaufdatum gültig und deckt Vorfälle ab, die nicht durch die gesetzliche Garantie abgedeckt sind:

• Ersatz durch ein neues Produkt im Falle eines unbeabsichtigten Bruchs oder eines vorzeitigen, ungewöhnlichen Verschleißes.
• Transportversicherung, die Verlust oder Diebstahl während der Lieferung abdeckt.

Sie deckt keine vorsätzlichen Schäden, Veränderungen durch Dritte, normalen Verschleiß oder den Verlust des Armbands nach erfolgreicher Lieferung ab. Im Schadensfall müssen Sie Ihre Meldung innerhalb von 14 Tagen unter Angabe von Fotos und einer Problembeschreibung einreichen. Die Garantie ist auf einen einzigen Ersatz pro versicherter Bestellung beschränkt.

Ja, Sie können eine aufgebogene Büroklammer als Haken verwenden. Führen Sie ein Ende in das kleine Loch ein, an dem der Verschluss befestigt werden soll, halten Sie die Büroklammer in Ihrer Handfläche, um das Armband zu stabilisieren, und befestigen Sie dann den Verschluss mit Ihrer anderen Hand. Entfernen Sie anschließend die Büroklammer.

Wir bieten keine Maßanfertigungen oder andere Größen als die auf unserer Website angegebenen an. Bitte konsultieren Sie unseren Größenratgeber, um das passende Modell zu finden.

Einigen Steinen werden traditionell symbolische oder spirituelle Eigenschaften zugeschrieben (wie Gelassenheit, Vertrauen usw.). Diese Zuschreibungen beruhen ausschließlich auf kulturellen Traditionen und volkstümlichen Überzeugungen. Sie sind wissenschaftlich nicht belegt und stellen weder eine gesundheitsbezogene Aussage noch eine Erfolgsgarantie dar. Unsere Produkte sind Modeaccessoires und keine medizinischen Geräte.

Bankkarten: Visa, Mastercard, American Express, CB.
Digitale Geldbörsen: Apple Pay, PayPal.
Ratenzahlung: Klarna.
Lokale Zahlungsmethoden: Bancontact (Belgien), iDEAL / Wero (Niederlande), EPS (Österreich), BLIK und Przelewy24 (Polen), MobilePay (Dänemark).
Weitere: Shop Pay.

Wir akzeptieren keine Schecks, Banküberweisungen oder Nachnahme.

Ja, Ihre Online-Zahlung ist vollständig gesichert. Kreditkartentransaktionen werden über das SSL/TLS-Protokoll verschlüsselt, und wir verwenden das 3D Secure-System, um jeglichen Missbrauch zu verhindern. Keine Bankdaten werden direkt über unsere Website übertragen oder von uns gespeichert.

Eine Ablehnung kann durch einen Eingabefehler (Nummer, Datum, CVV), unzureichende Kontodeckung, eine Sicherheitsblockierung Ihrer Bank oder eine nicht abgeschlossene 3D Secure-Authentifizierung verursacht werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden oder eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren.

Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht, um Ihren Kauf sofort zu bestätigen und die Bearbeitung zu gewährleisten.

Ja, eine Rechnung wird Ihnen nach Ihrem Kauf automatisch per E-Mail zugesendet. Sie können sie außerdem in Ihrem Kundenkonto wiederfinden.

Nein, die Erstellung eines Kontos ist nicht verpflichtend. Allerdings ermöglicht sie Ihnen, Ihre Adressen zu speichern, Ihre Rechnungen wiederzufinden und den Status Ihrer Bestellungen einfacher nachzuverfolgen.