Restitutiebeleid

Restitutiebeleid voor de website van La Boutique du Bracelet

van toepassing vanaf 18-03-2024

WAT TE ONTHOUDEN

Als het ontvangen product niet naar wens is, heeft u vanaf de ontvangst van het pakket 30 dagen de tijd om een ​​retourzending aan te vragen via deze link: Retourzending aanvragen

Retourneren is gratis voor alle ruil- of tegoedbonaanvragen. Bij een restitutieverzoek wordt € 6,90 retourkosten in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag. We storten het bedrag binnen maximaal 10 dagen na ontvangst van uw retourzending terug, rechtstreeks op de betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde armbanden en armbanden die als onderdeel van promoties worden aangeboden, niet kunnen worden geretourneerd of geruild.

Als onderdeel van het aanbod "2x artikelen gekocht = 3e gratis" . Het gratis artikel wordt aan u in rekening gebracht als u een of beide betaalde artikelen retourneert en besluit deze te houden.

Voor het aanbod "-50% op uw 2e artikel" , indien u het bestelde artikel retourneert tegen de standaardprijs, zullen wij de waarde ervan terugbetalen minus 50% van het totaalbedrag van het tweede ontvangen artikel .

ARTIKEL 1. PARTIJEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen SHOPADVENTURE , SAS , maatschappelijk kapitaal: € 2.000 , geregistreerd bij de RCS van Limoges in Frankrijk op 19-10-2021 , onder nummer 904295003 , hoofdkantoor: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR , e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr , intracommunautair btw-nummer: FR904295003 , hierna "de Uitgever"; en iedere natuurlijke of rechtspersoon, privaat of publiekrechtelijk, die zich op de Site heeft geregistreerd om een ​​Product te kopen, hierna "de Klant".

ARTIKEL 2. DEFINITIES

Klant ”: iedere natuurlijke of rechtspersoon, particulier of publiek, die zich op de Site heeft geregistreerd.

Inhoud van de Site” : elementen van welke aard dan ook die op de Site worden gepubliceerd, ongeacht of deze beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten, zoals teksten, afbeeldingen, ontwerpen, presentaties, video’s, diagrammen, structuren, databases of software.

De uitgever ”: SHOPADVENTURE , SAS in haar hoedanigheid van uitgever van de Site.

Internetgebruiker ”: iedere natuurlijke of rechtspersoon, particulier of publiek, die verbinding maakt met de Site.

Product ”: goederen van welke aard dan ook die door de Uitgever op de Site aan Klanten worden verkocht.

Site ”: website die toegankelijk is via de URL La Boutique du Bracelet , evenals de subsites, mirrorsites, portals en URL-variaties die daarop betrekking hebben.

ARTIKEL 3. TOEPASSINGSGEBIED

De Site is vrij toegankelijk voor alle internetgebruikers. Door de Site te bezoeken, aanvaardt u deze algemene voorwaarden door alle internetgebruikers. Door simpelweg verbinding te maken met de Site, op welke manier dan ook, inclusief via een robot of browser, aanvaardt u deze algemene voorwaarden volledig. Bij registratie op de Site bevestigt u deze aanvaarding door het desbetreffende vakje aan te vinken.

De internetgebruiker erkent bovendien dat hij deze volledig heeft begrepen en zonder voorbehoud heeft aanvaard.

Het aanvinken van bovenstaand vakje heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening van de internetgebruiker. De internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Uitgever en doet, tenzij hij het tegendeel bewijst, afstand van het recht om deze in geval van een geschil aan te vechten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relaties tussen partijen, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder die van de internetgebruiker.

Aanvaarding van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat de internetgebruiker over de vereiste rechtsbekwaamheid beschikt of, bij gebreke daarvan, dat hij de toestemming heeft van een curator of bewindvoerder indien hij handelingsonbekwaam is, van zijn wettelijke vertegenwoordiger indien hij minderjarig is of dat hij over een mandaat beschikt indien hij namens een rechtspersoon handelt.

ARTIKEL 4. DOEL VAN DE SITE

Het doel van de Site is om Producten aan Klanten te verkopen.

ARTIKEL 5. ORDERSTAPPEN

5.1. Bestelling

Om een ​​bestelling te plaatsen, kunnen internetgebruikers een of meer producten selecteren en deze aan hun winkelwagen toevoegen. De beschikbaarheid van de producten wordt aangegeven op de website, in de productbeschrijving van elk artikel. Zodra hun bestelling is voltooid, kunnen ze hun winkelwagen openen door op de daarvoor bestemde knop te klikken.

5.2. Validatie van de bestelling door de internetgebruiker

Door hun winkelmandje te raadplegen, kunnen internetgebruikers het aantal en de aard van de gekozen producten controleren, evenals de prijs per stuk en de totaalprijs. Ze kunnen ook een of meer producten uit hun winkelmandje verwijderen.

Als hun bestelling naar wens is, kunnen internetgebruikers deze valideren. Ze krijgen dan toegang tot een formulier waarop ze hun inloggegevens kunnen invoeren (als ze die al hebben), of zich kunnen registreren op de website door het registratieformulier in te vullen met hun persoonlijke gegevens.

5.3. Betaling door de Klant

Zodra de Klant verbinding heeft gemaakt of het registratieformulier volledig heeft ingevuld, wordt hij/zij uitgenodigd om zijn/haar leverings- en factuurgegevens te controleren of te wijzigen. Vervolgens wordt hij/zij gevraagd om de betaling te verrichten. Hiervoor wordt hij/zij doorgestuurd naar de beveiligde betalingsinterface met de vermelding "bestelling met betalingsverplichting" of een vergelijkbare formule.

5.4. Bevestiging van de bestelling door de Uitgever

Zodra de betaling daadwerkelijk door de Uitgever is ontvangen, verbindt deze zich ertoe de Klant binnen maximaal 24 uur de ontvangst ervan elektronisch te bevestigen. Binnen dezelfde termijn verbindt de Uitgever zich ertoe de Klant een e-mail te sturen met een samenvatting van de bestelling en een bevestiging van de verwerking ervan, inclusief alle relevante informatie.

ARTIKEL 6. PRIJS - BETALING

6.1. Prijs

De geldende prijzen zijn de prijzen die op de Site worden weergegeven op de dag van de bestelling. Deze prijzen kunnen te allen tijde door de Uitgever worden gewijzigd. De weergegeven prijzen zijn alleen geldig op de dag van de bestelling en gelden niet voor de toekomst.

De op de Site vermelde prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten.

6.2. Betaalmethode

De Klant kan betalen via Paypal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment .

Bij betaling met creditcard heeft de Uitgever geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmethoden van de Klant. De betaling vindt rechtstreeks plaats aan de bank.

Bij betaling per postwissel, cheque of bankoverschrijving gaan de levertijden pas in op de datum waarop de betaling door de Uitgever is ontvangen.

6.3. Facturering

De Uitgever zal na elke betaling een elektronische factuur aan de Klant toesturen of ter beschikking stellen. De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in facturen elektronisch te ontvangen.

6.4. Betalingsverzuim

Overeengekomen betalingsdata kunnen om welke reden dan ook niet worden uitgesteld, ook niet in geval van een geschil.

Elk bedrag dat niet op de vervaldag betaald is, geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding tot de toepassing van een verwijlintrest, berekend op basis van een rentevoet gelijk aan 3 maal de wettelijke rentevoet, zonder dat deze verwijlintrest de betaling van de in hoofdsom verschuldigde bedragen aantast.

Bovendien zal elke laattijdige betaling aanleiding geven tot een invorderingsvergoeding van 40 euro aan de in gebreke blijvende Klant, waarbij alle resterende verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar worden, ongeacht de overeengekomen termijnen, vermeerderd met een schadevergoeding van 20% van het bedrag als schadebeding, en de mogelijkheid tot eenzijdige ontbinding van de overeenkomst ten laste van de Klant. Deze clausule is in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1152 van het Burgerlijk Wetboek, op grond waarvan de rechter de schadevergoeding kan verminderen indien hij deze buitensporig acht.

6.5. Eigendomsvoorbehoud

De verkochte Producten blijven eigendom van de Uitgever totdat de prijs ervan volledig is betaald, overeenkomstig dit eigendomsvoorbehoud.

ARTIKEL 7. KLACHT - HERROEPING - GARANTIE

7.1. Klantenservice

De klantenservice van de Site is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur op het volgende telefoonnummer (tegen een vast tarief): +33518270012 , per e-mail op contact@laboutiquedubracelet.fr of per post op het adres vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden. In de laatste twee gevallen verbindt de Uitgever zich ertoe binnen 2 werkdagen te reageren.

7.2. Herroepingsrecht – Verkoop op afstand

Dit artikel 7.2 is van toepassing op de Klant die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van het Wetboek van Consumentenrecht.

7.2.1. Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht

Overeenkomstig de huidige wetgeving inzake verkoop op afstand beschikt de Klant over een termijn van veertien volle dagen, verlengd tot dertig dagen, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete, met uitzondering van, indien van toepassing, de retourkosten.

De in het vorige lid bedoelde termijn begint te lopen hetzij op de dag waarop de overeenkomst op afstand wordt gesloten voor overeenkomsten met betrekking tot de levering van een dienst en/of de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, hetzij op de dag waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen voor overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van goederen en overeenkomsten met betrekking tot de levering van diensten die de levering van goederen omvatten.

Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, of bij een bestelling van een goed dat is samengesteld uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering over een bepaalde periode wordt gespreid, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van de laatste goederen, partij of het laatste onderdeel. Bij overeenkomsten die voorzien in regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van de eerste goederen.

Indien de termijn van veertien dagen op een zaterdag, zondag of een algemeen erkende feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De beslissing tot herroeping dient door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan de Uitgever te worden meegedeeld via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het standaardformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is opgenomen. De Uitgever zal de Klant in ieder geval zo spoedig mogelijk per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen.

7.2.2. Gevolgen van het herroepingsrecht

De Klant moet de producten onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, terugsturen of terugbezorgen aan de vakman of aan een door hem aangewezen persoon.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht is de professional verplicht alle betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop dit recht is uitgeoefend, aan de Klant terug te betalen. In voorkomend geval kan de professional de terugbetaling uitstellen totdat de Producten zijn teruggevonden of totdat de Klant het bewijs van verzending van de Producten heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Na deze termijn is over het verschuldigde bedrag van rechtswege rente verschuldigd tegen de geldende wettelijke rentevoet, zoals bepaald in artikel L. 242-4 van de Consumentenwet.

Indien van toepassing, zal de professional de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat de terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengt. De professional is echter niet verplicht bijkomende kosten te vergoeden indien de Klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardlevering.

De directe kosten voor het terugzenden van het Product zijn voor rekening van de Klant. Deze kosten worden geraamd op maximaal € 5,90 indien het Product vanwege zijn aard niet normaal gesproken per post kan worden teruggezonden.

De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van het gebruik van het Product, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

De voorwaarden, termijnen en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht staan ​​vermeld in het standaardformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is opgenomen.

7.2.3. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is in het bijzonder niet van toepassing op overeenkomsten:

  • voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant en uitdrukkelijke afstand van diens herroepingsrecht;
  • levering van goederen die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
  • levering van goederen die snel kunnen bederven of vervallen;
  • voor de levering van goederen waarvan de Klant na levering de verzegeling heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
  • van levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
  • levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft;
  • onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de woning van de Klant moeten worden uitgevoerd en die door de Klant uitdrukkelijk zijn aangevraagd, binnen de limiet van de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om op de noodsituatie te reageren;
  • voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer de Klant na levering de verzegeling hiervan heeft verbroken;
  • voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor dergelijke publicaties;
  • gesloten op een openbare veiling;
  • van accommodatiediensten, met uitzondering van woonaccommodatie, goederenvervoerdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode moeten worden verleend;
  • voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant en uitdrukkelijke afstand van diens herroepingsrecht.

Het herroepingsrecht is eveneens niet van toepassing op overeenkomsten die door beide partijen op uitdrukkelijk verzoek van de Klant volledig zijn uitgevoerd, voordat laatstgenoemde zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend.

7.3. Beëindiging van de overeenkomst op initiatief van de Klant

De Consument-Klant kan de overeenkomst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging ontbinden indien de leveringsdatum van de goederen met meer dan zeven dagen wordt overschreden. De Klant krijgt dan de door hem bij de bestelling betaalde bedragen terugbetaald.

Deze clausule is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht. In dat geval verbindt de Klant zich ertoe geen juridische stappen te ondernemen tegen de Uitgever en ziet hij af van het recht om de in dit artikel bedoelde ontbinding van de verkoop in te roepen.

7.4. Garanties

7.4.1. Garantie voor zichtbare gebreken en fouten

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de Producten in goede staat zijn bij levering. Deze controle moet de kwaliteit, kwantiteit en referenties van de Producten omvatten, evenals de conformiteit ervan met de bestelling. Klachten worden niet meer in behandeling genomen na een termijn van drie dagen na levering. Klachten over geleverde pakketten worden in ieder geval alleen in behandeling genomen indien de Klant, die een handelaar is, zijn voorbehoud kenbaar heeft gemaakt aan de vervoerder overeenkomstig de artikelen L. 133-3 e.v. van het Franse Wetboek van Koophandel.

7.4.2. Garantie voor verborgen gebreken en fouten
7.4.2.1. Wettelijke garanties

De klant heeft recht op een wettelijke leveringsgarantie volgens de contractvoorwaarden (artikel 1604 van het Burgerlijk Wetboek), een wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek) en een veiligheidsgarantie (artikelen 1245 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).

Ook consumenten hebben recht op een wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-4 e.v. van de Consumentenwet).

7.4.2.2. Conventionele garantie

De Producten genieten, naast de wettelijke garantie, van een conventionele conformiteitsgarantie op Frans grondgebied, gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering van het Product.

7.4.2.3. Terug

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient de Klant het product te retourneren naar het hoofdkantooradres van de Uitgever, vergezeld van een verklarende brief waarin hij om reparatie, omruiling of terugbetaling verzoekt.

In ieder geval wordt de Klant verzocht de instructies van de Uitgever omtrent het retourneren van de Producten nauwkeurig op te volgen.

De kosten voor het terugzenden van het Product blijven ten laste van de Klant, met uitzondering van Consumentenklanten die een beroep doen op de conformiteitsgarantie van artikelen L. 217-4 en volgende van de Consumentenwet.

De Consument-Klant heeft een termijn van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen tegen de verkoper. Hij kan daarbij kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L.217-9 van de Consumentenwet. Ten slotte is de Klant vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan ​​van een gebrek aan overeenstemming van het Product gedurende 24 maanden na levering van het Product, met uitzondering van gebruikte goederen.

Voor zover van toepassing, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk van de commerciële garantie.

Wanneer de Consument Klant een beroep doet op de garantie op verborgen gebreken, kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop of een prijsverlaging.

ARTIKEL 8. SLOTBEPALINGEN

8.1. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht.

8.2. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door de Uitgever worden gewijzigd. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de Klant zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de dag van zijn/haar bestelling of verbinding met deze Website. Elke nieuwe verbinding met de persoonlijke ruimte impliceert, indien van toepassing, aanvaarding van de nieuwe algemene voorwaarden.

8.3. Geschillen

Overeenkomstig de Verordening nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 dienen alle geschillen met een Consument-Klant, die mochten ontstaan ​​in het kader van de uitvoering van deze algemene voorwaarden en waarvoor geen minnelijke schikking tussen partijen kon worden bereikt, te worden voorgelegd aan de rechtbank.

Bovendien wordt de Consument Klant geïnformeerd over het bestaan ​​van een platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat toegankelijk is via het volgende URL-adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

Sinds 1 januari 2016 is mediation voor iedereen verplicht. Daarom is elke professional die aan particulieren verkoopt, verplicht om de contactgegevens van een bevoegde mediator te verstrekken in geval van een geschil, ongeacht of hij of zij op afstand of in een fysieke winkel verkoopt (Bron: FEVAD).

Sas Mediation Solution / https://sasmediationsolution-conso.fr/

8.4. Geheelheid

De nietigheid van een van de clausules van deze overeenkomst heeft niet de nietigheid van de overige clausules van de overeenkomst of van de overeenkomst als geheel tot gevolg; deze clausules behouden hun volledige werking en reikwijdte. In een dergelijk geval zullen partijen, voor zover mogelijk, de nietig verklaarde bepaling vervangen door een geldige bepaling die beantwoordt aan de geest en het doel van deze overeenkomst.

8.5. Geen afstand van rechten

Indien de Uitgever de rechten die hem hierin worden toegekend, niet uitoefent, mag dit in geen geval worden uitgelegd als een verklaring van afstand van het recht om deze rechten te doen gelden.

8.6. Telefonische colportage

De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat hij de mogelijkheid heeft om zich in te schrijven op de lijst voor verzet tegen telefonische colportage op het adres http://www.bloctel.gouv.fr/ .

8.7. Talen van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn in het Frans opgesteld.

8.8. Misbruikbepalingen

De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing onder voorbehoud van naleving van de dwingende bepalingen van het Consumentenwetboek betreffende oneerlijke bedingen in overeenkomsten gesloten tussen een beroepsbeoefenaar en een consument.