Retourbeleid

 

Restitutiebeleid van de website La Boutique du Bracelet

van toepassing vanaf 18/03/2024

 

BELANGRIJKE PUNTEN

Indien het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u 30 dagen vanaf ontvangst van het pakket om uw retouraanvraag in te dienen via deze link: Retour aanvragen

Retourneren is gratis bij een verzoek tot omruiling of een tegoedbon. Bij een verzoek tot terugbetaling worden er kosten van €6,90 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw retourzending, rechtstreeks via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode. 

Let op: alle gepersonaliseerde armbanden, evenals armbanden die gratis zijn verkregen via promoties, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

In het kader van de aanbieding "2x Artikelen Gekocht = De 3e Gratis" wordt het gratis artikel in rekening gebracht als u een of beide betaalde artikelen retourneert en ervoor kiest het gratis artikel te behouden.

Voor de aanbieding "-50% op uw 2e artikel" geldt: als u het artikel retourneert dat tegen de reguliere prijs is besteld, vergoeden wij de waarde ervan min 50% van het totale bedrag van het tweede ontvangen artikel.

 

ARTIKEL 1. PARTIJEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen SHOPADVENTURE, SAS, maatschappelijk kapitaal: 2000 €, ingeschreven bij het RCS van Limoges in Frankrijk op 19/10/2021, onder nummer 904295003, statutaire zetel: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr, btw-nummer: FR904295003, hierna "de Uitgever" genoemd; en iedere natuurlijke of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, die zich op de website registreert om een product te kopen, hierna "de Klant" genoemd.

 

ARTIKEL 2. DEFINITIES

“Klant”: iedere persoon, natuurlijk of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, die zich op de website heeft geregistreerd.

“Inhoud van de website”: elementen van welke aard dan ook die op de website worden gepubliceerd, al dan niet beschermd door intellectuele eigendomsrechten, zoals teksten, afbeeldingen, ontwerpen, presentaties, video's, schema's, structuren, databases of software. 

“De Uitgever”: SHOPADVENTURE, SAS in zijn hoedanigheid van uitgever van de website.

“Internetgebruiker”: iedere persoon, natuurlijk of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, die verbinding maakt met de website.

“Product”: elk goed van welke aard dan ook dat op de website door de Uitgever aan de Klanten wordt verkocht.

“Website”: de website toegankelijk via de URL La Boutique du Bracelet, evenals de subwebsites, spiegelwebsites, portalen en aanverwante URL-varianten.

ARTIKEL 3. TOEPASSINGSGEBIED

De website is vrij en kosteloos toegankelijk voor iedere internetgebruiker. Het surfen op de website houdt in dat iedere internetgebruiker deze algemene voorwaarden aanvaardt. Loutere verbinding met de website, op welke wijze dan ook, onder meer via een robot of browser, betekent volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Bij registratie op de website wordt deze aanvaarding bevestigd door het aanvinken van het betreffende vakje.

De internetgebruiker erkent hiermee tevens volledig kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. 

Het aanvinken van het hierboven vermelde vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de internetgebruiker. De internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Uitgever en, behoudens tegenbewijs, ziet hij of zij af van betwisting hiervan in geval van een geschil.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen de partijen, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder die van de internetgebruiker. 

Het aanvaarden van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat de internetgebruiker over de noodzakelijke juridische bekwaamheid beschikt, of bij gebreke daarvan, dat hij of zij toestemming heeft van een voogd of curator indien hij of zij handelingsonbekwaam is, van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger indien hij of zij minderjarig is, of dat hij of zij gemachtigd is indien hij of zij optreedt namens een rechtspersoon.

ARTIKEL 4. DOEL VAN DE WEBSITE

De Website heeft als doel de verkoop van Producten aan Klanten.

ARTIKEL 5. STAPPEN VAN DE BESTELLING

5.1. Bestelling

Om een bestelling te plaatsen, kunnen de Internetgebruikers een of meer Producten selecteren en aan hun winkelmandje toevoegen. De beschikbaarheid van de Producten wordt op de Website aangegeven, in de beschrijving van elk artikel. Zodra hun bestelling compleet is, kunnen zij hun winkelmandje raadplegen door op de daarvoor bestemde knop te klikken.

5.2. Bevestiging van de bestelling door de Internetgebruiker

Door hun winkelmandje te raadplegen, kunnen de Internetgebruikers het aantal en de aard van de door hen gekozen Producten controleren, evenals de eenheidsprijs en de totale prijs. Zij hebben de mogelijkheid om een of meer Producten uit hun winkelmandje te verwijderen. 

Als hun bestelling naar wens is, kunnen de Internetgebruikers deze bevestigen. Zij krijgen dan toegang tot een formulier waarop zij hun inloggegevens kunnen invoeren als zij die al hebben, of zich kunnen registreren op de Website door het inschrijfformulier in te vullen met hun persoonlijke gegevens.

5.3. Betaling door de Klant

Zodra zij zijn ingelogd of nadat zij het inschrijfformulier volledig hebben ingevuld, worden de Klanten uitgenodigd hun leverings- en facturatiegegevens te controleren of te wijzigen. Vervolgens worden zij uitgenodigd om hun betaling te verrichten via de beveiligde betaalinterface met de vermelding "bestelling met betalingsverplichting" of een soortgelijke formulering. 

5.4. Bevestiging van de bestelling door de Uitgever

Zodra de betaling daadwerkelijk door de Uitgever is ontvangen, verbindt deze zich ertoe de ontvangst daarvan binnen maximaal 24 uur elektronisch aan de Klant te bevestigen. Binnen dezelfde termijn verbindt de Uitgever zich ertoe de Klant een samenvattende e-mail van de bestelling te sturen en de verwerking ervan te bevestigen, met alle bijbehorende informatie.

ARTIKEL 6. PRIJZEN - BETALING

6.1. Prijzen

De toepasselijke prijzen zijn die welke op de Website worden weergegeven op de dag van de bestelling. Deze prijzen kunnen op elk moment door de Uitgever worden gewijzigd. De weergegeven prijzen zijn alleen geldig op de dag van de bestelling en zijn niet van toepassing op toekomstige bestellingen.

De op de Website vermelde prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten.

6.2. Betaalwijze

De Klant kan zijn betaling verrichten via Paypal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment.

Bij betalingen met een bankkaart heeft de Uitgever geen toegang tot enige gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd bij de bankinstelling.

In geval van betaling per mandaat, cheque of bankoverschrijving, gaat de leveringstermijn pas in vanaf de datum waarop de betaling door de Uitgever is ontvangen.

6.3. Facturatie

De Uitgever zal de Klant na elke betaling een factuur elektronisch toesturen of ter beschikking stellen. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk om de facturen elektronisch te ontvangen.

6.4. Wanbetaling

De overeengekomen betaaldatums kunnen om geen enkele reden worden uitgesteld, ook niet in geval van een geschil.

Elk bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding geven tot het opleggen van vertragingsrente, berekend op basis van een tarief dat gelijk is aan driemaal de wettelijke rentevoet, zonder dat deze boete afbreuk doet aan de opeisbaarheid van het hoofdbedrag.

Bovendien zal elke betalingsachterstand ertoe leiden dat aan de in gebreke blijvende Klant incassokosten van 40 euro in rekening worden gebracht, onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog verschuldigde bedragen ongeacht de overeengekomen termijnen, verhoogd met een boete van 20% van het bedrag als contractuele boetebepaling, alsmede de mogelijkheid om het contract eenzijdig te ontbinden ten nadele van de Klant. Deze bepaling valt onder artikel 1152 van het Burgerlijk Wetboek, dat de rechter toestaat de boete te verminderen indien deze als buitensporig wordt beschouwd.

6.5. Eigendomsvoorbehoud

De verkochte Producten blijven eigendom van de Uitgever tot volledige betaling van de prijs, overeenkomstig deze eigendomsvoorbehoudclausule.

ARTIKEL 7. KLACHT – HERROEPING – GARANTIE

7.1. Klantenservice

De klantenservice van de Website is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 op het volgende niet-premium telefoonnummer: +33518270012, per e-mail via: contact@laboutiquedubracelet.fr of per post op het adres vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden. In de laatste twee gevallen verbindt de Uitgever zich ertoe binnen 2 werkdagen te antwoorden.

 

7.2. Herroepingsrecht – Verkoop op afstand

Dit artikel 7.2 is van toepassing op de Klant die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van het Consumentenwetboek.

7.2.1. Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand beschikt de Klant over een termijn van veertien kalenderdagen, verlengd tot dertig dagen, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes, met uitzondering, indien van toepassing, van de retourkosten. 

De in de vorige alinea genoemde termijn gaat in op de dag waarop het overeenkomst op afstand wordt gesloten voor contracten betreffende de levering van een dienst en/of de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, of op de dag van ontvangst van het goed door de klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, voor koopovereenkomsten en dienstenovereenkomsten die de levering van goederen omvatten.

In het geval van een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, of in het geval van een bestelling van een goed dat bestaat uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel. Voor contracten die voorzien in regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het eerste goed.

Wanneer de termijn van veertien dagen afloopt op een zaterdag, zondag of een feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Het besluit tot herroeping dient aan de uitgever te worden gemeld via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden, door middel van een ondubbelzinnige verklaring. De klant kan bijvoorbeeld gebruikmaken van het modelformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is bijgevoegd. In ieder geval zal de uitgever de klant zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging van de herroeping per e-mail sturen.

7.2.2. Gevolgen van het herroepingsrecht

De klant retourneert of geeft de producten terug aan de professional of aan een door deze aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping.

Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de professional verplicht de klant alle betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop dit recht is uitgeoefend, terug te betalen. Indien van toepassing, mag de professional de terugbetaling uitstellen tot de producten zijn terugontvangen of tot de klant een bewijs van verzending van de producten heeft verstrekt, afhankelijk van welk van deze twee momenten het eerst valt. Daarna is het verschuldigde bedrag van rechtswege rentegevend tegen het wettelijk geldende tarief, zoals bepaald in artikel L. 242-4 van de Consumentenwet. 

Indien van toepassing, verricht de professional de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als door de klant is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen extra kosten voor de klant met zich meebrengt. De professional is echter niet verplicht om extra kosten te vergoeden als de klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard aangeboden leveringsmethode. 

De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden geschat op maximaal 5.90 euro indien, vanwege de aard ervan, het product normaal gesproken niet per post kan worden teruggezonden.

De klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen anders dan die nodig zijn om de aard, de kenmerken en het goede functioneren van het product vast te stellen.

De voorwaarden, termijnen en modaliteiten voor het uitoefenen van het herroepingsrecht worden uiteengezet in het standaardformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is bijgevoegd.

7.2.3. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op contracten:

• voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant en met uitdrukkelijk afstand doen van zijn herroepingsrecht;
• voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• voor de levering van goederen die na levering door de klant zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden;
• voor de levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
• voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen is uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de controle van de professional vallen;
• voor dringende onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek van de klant bij hem thuis moeten worden uitgevoerd, beperkt tot de strikt noodzakelijke onderdelen en werkzaamheden om aan de urgentie te voldoen;
• voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware die na levering door de klant zijn ontzegeld;
• voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve voor abonnementen op deze publicaties;
• gesloten tijdens een openbare veiling;
• voor het leveren van diensten op het gebied van accommodatie, anders dan residentiële accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden geleverd;
• voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant en met uitdrukkelijk afstand doen van zijn herroepingsrecht.

Eveneens is het herroepingsrecht niet van toepassing op contracten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant volledig door beide partijen zijn uitgevoerd voordat de klant zijn herroepingsrecht uitoefent.

 

 

 

7.3. Ontbinding van het contract op initiatief van de klant

De consument-klant kan het contract opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging indien de leveringsdatum van het product met meer dan zeven dagen wordt overschreden. De klant ontvangt dan een terugbetaling van de bedragen die hij bij de bestelling heeft betaald.

Deze bepaling is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht. In dat geval verbindt de Klant zich ertoe geen rechtsvorderingen tegen de Uitgever in te stellen en ziet hij af van het inroepen van de ontbinding van de koopovereenkomst zoals voorzien in dit artikel.

7.4. Garanties

7.4.1. Garantie voor zichtbare gebreken en defecten

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij levering de staat van de Producten te controleren. Deze controle moet met name betrekking hebben op de kwaliteit, de hoeveelheden en de referenties van de Producten, evenals op hun overeenstemming met de bestelling. Na een termijn van drie dagen na levering wordt geen enkele klacht meer in behandeling genomen. In alle gevallen wordt een klacht over geleverde pakketten alleen in behandeling genomen als de Klant die als handelaar wordt aangemerkt, voorbehoud heeft gemaakt bij de vervoerder overeenkomstig de artikelen L. 133-3 en volgende van het Wetboek van Koophandel.

7.4.2. Garantie voor verborgen gebreken en defecten

7.4.2.1. Wettelijke garanties

Klanten beschikken over een wettelijke garantie van conforme levering (artikel 1604 van het Burgerlijk Wetboek), een wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek) en een veiligheidswaarborg (artikelen 1245 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). 

Klanten die als consument worden aangemerkt, beschikken bovendien over een wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek). 

7.4.2.2. Conventionele garantie

Naast de wettelijke garantie genieten de Producten van een conventionele conformiteitsgarantie op het Franse grondgebied, met een duur van 2 jaar vanaf de levering van het Product.

7.4.2.3. Retour

Om de garantie in te roepen, dient de Klant het product terug te sturen naar het hoofdkantoor van de Uitgever, vergezeld van een begeleidende brief waarin wordt verzocht om reparatie, omruiling of terugbetaling. 

In alle gevallen wordt de Klant verzocht de instructies van de Uitgever met betrekking tot het retourneren van de Producten nauwgezet op te volgen.

De retourkosten van het Product blijven voor rekening van de Klant, behalve voor consument-klanten die gebruikmaken van de conformiteitsgarantie van de artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek.

De consument-klant beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het product om actie te ondernemen jegens de verkoper. In dit kader kan hij kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L.217-9 van het Consumentenwetboek. Tot slot is de Klant vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het Product gedurende de 24 maanden na de levering van het betreffende Product, behalve voor tweedehands goederen.   Indien van toepassing geldt de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk van de commerciële garantie.    Wanneer de consument-klant besluit gebruik te maken van de garantie voor verborgen gebreken, kan hij kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een vermindering van de verkoopprijs.

ARTIKEL 8. SLOTBEPALINGEN

8.1. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

8.2. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door de Uitgever worden gewijzigd. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de Klant, zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of van zijn verbinding met deze Site; elke nieuwe verbinding met de persoonlijke ruimte houdt, indien van toepassing, aanvaarding van de nieuwe algemene voorwaarden in.

8.3. Geschillen

Op grond van verordening nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 moeten alle geschillen met een consument-klant die kunnen ontstaan bij de uitvoering van deze algemene voorwaarden en waarvoor geen minnelijke oplossing is gevonden, worden voorgelegd.

Daarnaast wordt de consument-klant geïnformeerd over het bestaan van het online platform voor geschillenbeslechting, bereikbaar op het volgende URL-adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Sinds 1 januari 2016 is bemiddeling verplicht voor iedereen. Elke professional die aan particulieren verkoopt, is dus verplicht de contactgegevens van een bevoegde bemiddelaar te verstrekken in geval van een geschil, ongeacht of hij op afstand of in een fysieke winkel verkoopt (Bron: FEVAD).

Sas Médiation Solution  /  https://sasmediationsolution-conso.fr/

8.4. Volledigheid

De nietigheid van een van de bepalingen van dit contract leidt niet tot de nietigheid van de andere bepalingen of van het contract als geheel, die volledig van kracht blijven. In een dergelijk geval dienen de partijen, voor zover mogelijk, de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die overeenkomt met de geest en het doel van deze voorwaarden.

8.5. Geen afstand van recht

Het niet uitoefenen door de Uitgever van de rechten die hem bij deze voorwaarden zijn toegekend, kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om deze rechten te doen gelden.

8.6. Telefonische benadering

De Klant wordt erop gewezen dat hij zich kan inschrijven op de bel-me-niet-lijst op het volgende adres http://www.bloctel.gouv.fr/. 

8.7. Taal van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden worden in het Frans aangeboden.

8.8. Onrechtmatige bedingen

De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing, mits de dwingende bepalingen van het Consumentenwetboek inzake onrechtmatige bedingen in overeenkomsten tussen een professional en een consument worden nageleefd.