Política de reembolso
Política de reembolso del sitio web La Boutique du Bracelet
aplicable a partir del 18/03/2024
LO QUE DEBE RECORDAR
En caso de que el producto recibido no le convenga, dispone de 30 días desde la recepción del paquete para realizar su solicitud de devolución siguiendo este enlace: Solicitar una devolución
Las devoluciones son gratuitas para cualquier solicitud de cambio o de vale de compra. En caso de solicitar un reembolso, se descontarán 6,90 € en concepto de gastos de devolución del importe reembolsado. Realizamos los reembolsos en un plazo máximo de 10 días tras la recepción de su devolución, directamente al método de pago utilizado en el pedido.
Tenga en cuenta también que todos los brazaletes personalizados, así como los brazaletes ofrecidos en promociones, no podrán ser devueltos ni cambiados.
En el marco de la oferta "2x Artículos Comprados = El 3º de Regalo", el artículo de regalo se le facturará si devuelve uno o ambos artículos pagados y decide conservarlo.
Para la oferta "-50% en su segundo artículo", si devuelve el artículo adquirido al precio habitual, le reembolsaremos su valor menos el 50% del importe total del segundo artículo recibido.
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre SHOPADVENTURE, SAS, capital social: 2000 €, inscrita en el RCS de Limoges en Francia el 19/10/2021, con número 904295003, domicilio social: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, correo electrónico: contact@laboutiquedubracelet.fr, N.º de IVA intracomunitario: FR904295003, en adelante "el Editor"; y toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio para adquirir un Producto, en adelante "el Cliente".
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
« Cliente »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.
« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por derechos de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
« El Editor »: SHOPADVENTURE, SAS en su calidad de editor del Sitio.
« Usuario »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecta al Sitio.
« Producto »: bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
« Sitio »: sitio web accesible en la URL La Boutique du Bracelet, así como los sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Usuario. Navegar por el Sitio implica la aceptación por parte de todo Usuario de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, incluso mediante un robot o un navegador, supondrá la aceptación plena y total de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente.
El Usuario reconoce asimismo haberlas leído en su totalidad y las acepta sin restricción.
El hecho de marcar la casilla antes mencionada se considerará con el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Usuario. El Usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales se aplican a las relaciones entre las partes con exclusión de cualquier otra condición, en particular las del Usuario.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone por parte de los Usuarios que disponen de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto que cuentan con la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores de edad, o que son titulares de un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene como objetivo la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. PASOS DEL PEDIDO
5.1. Pedido
Para realizar un pedido, los Usuarios podrán seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su carrito. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada artículo. Cuando su pedido esté completo, podrán acceder a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente.
5.2. Validación del pedido por el Usuario
Al consultar su carrito, los Usuarios podrán verificar la cantidad y la naturaleza de los Productos seleccionados, así como comprobar su precio unitario y el precio total. También tendrán la posibilidad de eliminar uno o varios Productos de su carrito.
Si el pedido les resulta satisfactorio, los Usuarios podrán validarlo. A continuación, accederán a un formulario en el que podrán introducir sus datos de acceso si ya disponen de ellos, o registrarse en el Sitio completando el formulario de registro con su información personal.
5.3. Pago por parte del Cliente
Una vez conectados o después de haber completado correctamente el formulario de registro, los Clientes serán invitados a comprobar o modificar sus datos de entrega y facturación, y luego a realizar el pago siendo redirigidos a la interfaz de pago segura que incluye la mención «pedido con obligación de pago» o cualquier fórmula similar.
5.4. Confirmación del pedido por parte de {{company:companyName}}
Una vez que {{company:companyName}} haya recibido efectivamente el pago, se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. En ese mismo plazo, {{company:companyName}} se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico con el resumen del pedido y la confirmación de su tramitación, incluyendo toda la información relacionada.
ARTÍCULO 6. PRECIOS - PAGO
6.1. Precios
Los precios aplicables son los que aparecen en el Sitio el día del pedido. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por {{company:companyName}}. Los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no tienen efecto para el futuro.
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, sin contar los gastos de envío.
6.2. Modalidad de pago
El Cliente puede realizar su pago a través de Paypal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment.
En el caso de pagos con tarjeta bancaria, {{company:companyName}} no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente con la entidad bancaria.
En caso de pago por giro, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega comenzarán a contar únicamente a partir de la fecha en que {{company:companyName}} reciba el pago.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura por vía electrónica tras cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
6.4. Incumplimiento de pago
Las fechas de pago acordadas no podrán ser aplazadas bajo ningún pretexto, incluso en caso de litigio.
Cualquier suma no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento, a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que esta penalización afecte a la exigibilidad de las sumas debidas en concepto de principal.
Además, cualquier retraso en el pago tendrá como consecuencia la facturación al Cliente moroso de gastos de recobro por un importe de 40 euros, la exigibilidad inmediata de todas las sumas pendientes con independencia de los plazos acordados, incrementadas con una indemnización del 20 % del importe a título de cláusula penal, así como la posibilidad de rescindir el contrato unilateralmente por culpa del Cliente. La presente cláusula se inscribe en el marco de las disposiciones del artículo 1152 del Código Civil, que permite al juez reducir la indemnización si considera que es excesiva.
6.5. Reserva de dominio
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Editor hasta el pago completo de su precio, conforme a la presente cláusula de reserva de dominio.
ARTÍCULO 7. RECLAMACIÓN - DESISTIMIENTO – GARANTÍA
7.1. Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del Sitio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 en el siguiente número de teléfono sin recargo: +33518270012, por correo electrónico a: contact@laboutiquedubracelet.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a responder en un plazo de 2 días laborables.
7.2. Derecho de desistimiento – Venta a distancia
El presente artículo 7.2 es aplicable al Cliente que tenga la condición de consumidor según el artículo preliminar del Código de Consumo.
7.2.1. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente en materia de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales ampliado a treinta días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución.
El plazo mencionado en el párrafo anterior comenzará a contar bien desde el día en que se celebre el contrato a distancia para los contratos relativos a la prestación de un servicio y/o al suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, bien desde la recepción del bien por parte del Cliente o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes y los contratos de prestación de servicios que incluyan la entrega de bienes.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalone en un período definido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien o lote o de la última pieza. Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del primer bien.
Cuando el plazo de catorce días finalice en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
La decisión de desistimiento deberá notificarse al Editor en los datos de contacto indicados en el artículo 1 de las presentes condiciones generales mediante una declaración inequívoca. El Cliente tiene, por ejemplo, la posibilidad de utilizar el formulario tipo facilitado al final de las presentes condiciones generales. En cualquier caso, el Editor enviará al Cliente lo antes posible un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico.
7.2.2. Efectos del derecho de desistimiento
El Cliente devolverá o entregará los productos al profesional o a cualquier persona designada por este, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional está obligado a reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas abonadas, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho. En su caso, el profesional podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba del envío de los Productos, lo que ocurra primero. Transcurrido este plazo, la suma debida devengará automáticamente intereses al tipo legal vigente, según lo especificado en el artículo L. 242-4 del Código de Consumo.
En su caso, el profesional realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente empleó para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no genere costes para el Cliente. Sin embargo, el profesional no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar propuesto.
Los gastos directos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente. Estos gastos se estiman en un máximo de 5.90 euros si, por su naturaleza, el Producto no puede ser devuelto normalmente por correo postal.
La responsabilidad del Cliente solo se aplica respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho Producto.
Las condiciones, plazos y modalidades para ejercer el derecho de desistimiento se detallan en el formulario tipo facilitado al final de las presentes condiciones generales.
7.2.3. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos:
- de prestación de servicios completamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- de suministro de bienes fabricados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- de suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclen de manera inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar de urgencia en el domicilio del Cliente y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de recambio y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega;
- de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- celebrados en una subasta pública;
- de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinado;
- de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Del mismo modo, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos ejecutados íntegramente por ambas partes a petición expresa del Cliente antes de que este ejerza su derecho de desistimiento.
7.3. Resolución del contrato a iniciativa del Cliente
El Cliente consumidor puede rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo en caso de que la fecha de entrega del producto se supere en más de siete días. En tal caso, el Cliente será reembolsado de las cantidades abonadas en el momento de la compra.
La presente cláusula no será de aplicación si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el Cliente se compromete a no emprender acciones legales contra el Editor y renuncia a acogerse a la resolución de la venta prevista en el presente artículo.
7.4. Garantías
7.4.1. Garantía por vicios y defectos aparentes
Corresponde al Cliente verificar el buen estado de los Productos en el momento de la entrega. Esta verificación debe referirse especialmente a la calidad, las cantidades y las referencias de los Productos, así como a su conformidad con el pedido. No se aceptará ninguna reclamación después de un plazo de tres días a partir de la entrega. En cualquier caso, toda reclamación relativa a los paquetes entregados solo se tendrá en cuenta si el Cliente que tenga la condición de comerciante ha formulado reservas ante el transportista conforme a los artículos L. 133-3 y siguientes del Código de Comercio.
7.4.2. Garantía por vicios y defectos ocultos
7.4.2.1. Garantías legales
Los Clientes disponen de una garantía legal de entrega conforme (artículo 1604 del Código Civil), de una garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) y de una garantía de seguridad (artículos 1245 y siguientes del Código Civil).
Los Clientes que tengan la condición de consumidores disponen además de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo).
7.4.2.2. Garantía convencional
Los Productos cuentan, además de la garantía legal, con una garantía convencional de conformidad en el territorio francés, con una duración de 2 años a partir de la entrega del Producto.
7.4.2.3. Devolución
Para hacer valer la garantía, corresponde al Cliente devolver el producto a la dirección de la sede del Editor, acompañado de una carta explicativa solicitando la reparación, el cambio o el reembolso.
En cualquier caso, se solicita al Cliente que siga con precisión las instrucciones del Editor relativas a la devolución de los Productos.
Los gastos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente, salvo para los Clientes consumidores que hagan valer la garantía de conformidad de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.
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El Cliente consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para ejercer sus derechos ante el vendedor. En este sentido, puede optar por la reparación o la sustitución del Producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo. Por último, el Cliente está exento de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega de dicho Producto, salvo para bienes de segunda mano.
En su caso, la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial.
Cuando el Cliente consumidor decide hacer valer la garantía por vicios ocultos, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta. |
ARTÍCULO 8. DISPOSICIONES FINALES
8.1. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés.
8.2. Modificaciones de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes en la fecha de su pedido o de su conexión al presente Sitio; cualquier nueva conexión al espacio personal implicará, en su caso, la aceptación de las nuevas condiciones generales.
8.3. Litigios
En virtud de la ordenanza n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, cualquier litigio con un Cliente consumidor que pueda surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y cuya solución no haya podido encontrarse previamente de forma amistosa entre las partes deberá ser sometido.
Además, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, todo profesional que venda a particulares está obligado a comunicar los datos de contacto de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de si vende a distancia o en una tienda física (Fuente: FEVAD).
Sas Médiation Solution / https://sasmediationsolution-conso.fr/
8.4. Integridad
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su conjunto, que conservarán su pleno efecto y alcance. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
8.5. No renuncia
La falta de ejercicio por parte del Editor de los derechos que le son reconocidos en el presente documento no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
8.6. Prospección telefónica
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica en la siguiente dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
8.7. Idiomas de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
8.8. Cláusulas abusivas
Las disposiciones de las presentes condiciones generales se aplican sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.
