Informativa sulla privacy

Versione applicabile a decorrere dal 21/10/2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come La Boutique du Bracelet (il « Sito », « noi », « nostro » o « nostri ») raccoglie, utilizza e condivide i vostri dati personali quando visitate laboutiquedubracelet.fr, utilizzate i nostri servizi o effettuate un acquisto (collettivamente, i « Servizi »). Ai fini della presente Informativa, « voi », « vostro » e « vostri » si riferiscono a qualsiasi utente dei Servizi (cliente, visitatore o qualsiasi altra persona interessata).

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

1. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle pratiche, evoluzioni normative o legali. La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con una data di « Ultimo aggiornamento » modificata di conseguenza.

2. Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali da diverse fonti. I dati raccolti e le finalità variano a seconda di come interagite con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare i vostri dati per: comunicare con voi, fornire e migliorare i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, far rispettare le nostre condizioni contrattuali e proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

2.1. Dati che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci trasmettete tramite i Servizi possono includere:

• Dati di contatto: nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail.
• Informazioni sull’ordine: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni necessarie per l’elaborazione e il monitoraggio dell’ordine.
• Informazioni sull’account: credenziali di accesso e informazioni relative alla gestione del vostro account (se applicabile).
• Informazioni relative al servizio clienti: contenuto delle vostre richieste e delle comunicazioni con il nostro servizio clienti.
• Preferenze: preferenze di comunicazione (ad es. marketing) e opzioni scelte nei Servizi.

Alcune funzionalità richiedono la fornitura di dati. In caso contrario, l’accesso a determinate funzionalità potrebbe essere limitato.

2.2. Dati raccolti automaticamente (dati di utilizzo)

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi (« Dati di utilizzo ») tramite tecnologie quali cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »). Questi dati possono includere: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, informazioni di accesso, pagine visitate, interazioni e identificativi tecnici.

2.3. Dati ottenuti da terzi

Possiamo ricevere dati da terzi, in particolare:

• Piattaforme tecniche (es. Shopify) necessarie per l’hosting e il funzionamento dello shop.
• Fornitori di servizi di pagamento che elaborano i vostri pagamenti. Non riceviamo tutti i dati della vostra carta, ma possiamo ricevere le informazioni necessarie alla conferma del pagamento e alla prevenzione delle frodi.
• Partner pubblicitari/analytics quando interagite con le nostre pubblicità e/o acconsentite ai relativi cookie/tracciatori.

2.4. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale e trattamenti automatizzati

Possiamo utilizzare strumenti basati sull’intelligenza artificiale al fine di assistere alcune operazioni, in particolare la traduzione e la revisione di contenuti, l’analisi dei dati, l’organizzazione o la preparazione delle risposte del servizio clienti, la raccomandazione di prodotti, nonché il rilevamento di anomalie e la prevenzione delle frodi.

Questi strumenti intervengono come assistenza ai nostri team. Mettiamo in atto un controllo umano adeguato alla finalità e al livello di rischio del trattamento, in particolare per le informazioni contrattuali, i prezzi, le garanzie, le istruzioni di sicurezza, le richieste rivolte al servizio clienti e le decisioni suscettibili di incidere sui nostri clienti.

Quando un tale trattamento implica dati personali, vengono trattati o trasmessi ai prestatori interessati solo i dati necessari alla finalità perseguita. Tali trattamenti si basano, a seconda dei casi, sull’esecuzione del contratto, sul rispetto dei nostri obblighi legali, sul nostro interesse legittimo o sul vostro consenso, conformemente alla presente Informativa.

Quando una decisione che produce effetti giuridici o incide significativamente su una persona è presa esclusivamente mediante un trattamento automatizzato, vengono attuate le garanzie previste dalla normativa applicabile, in particolare la possibilità di richiedere un intervento umano, di esprimere il proprio punto di vista e di contestare la decisione.

Quando la normativa lo richiede, vi informiamo chiaramente se interagite direttamente con un sistema di intelligenza artificiale o se un contenuto che vi viene presentato è stato generato o sostanzialmente modificato da un tale sistema.

Negli scambi WhatsApp, Julia è la nostra assistente automatizzata. Può analizzare la vostra richiesta, tradurre gli scambi e preparare o inviare una risposta. A seconda della vostra richiesta e delle funzionalità utilizzate, può trattare il contenuto della conversazione, le immagini che trasmettete e le informazioni d’ordine o di servizio post-vendita necessarie.

Julia non è una persona. Potete contattare il nostro team via e-mail all’indirizzo contact@laboutiquedubracelet.fr o tramite il modulo di contatto del Sito per richiedere un esame umano della vostra situazione. Evitate di inviare dati sensibili o documenti che non sono utili alla vostra richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche (GDPR)

• Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): elaborazione degli ordini, gestione della consegna, resi, cambi, assistenza clienti e gestione del vostro account.
• Obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR): obblighi contabili/fiscali, gestione delle richieste di esercizio dei diritti, risposte alle autorità competenti.
• Interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR): sicurezza del Sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei Servizi, statistiche interne (nei limiti delle regole sui cookie/tracciatori).
• Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): invio di alcune comunicazioni di marketing (in particolare e-mail/SMS quando richiesto) e installazione/lettura di determinati cookie/tracciatori, quando richiesto dalla normativa.

4. Marketing e comunicazioni

Possiamo inviarvi comunicazioni relative al servizio (conferma ordine, tracciamento, informazioni importanti). Queste non costituiscono attività di marketing.

Per la prospezione (marketing), quando richiesto dalla normativa, raccogliamo il vostro consenso (es. casella dedicata non preselezionata). Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre e-mail e/o contattandoci.

4.1. WhatsApp: assistenza, monitoraggio, recensioni e comunicazioni commerciali

WhatsApp è un mezzo facoltativo per comunicare con La Boutique du Bracelet. Quando utilizzate questo canale, trattiamo il vostro numero di telefono, le informazioni di profilo trasmesse da WhatsApp, il contenuto dei vostri messaggi e, se ne inviate, i vostri allegati. A seconda della vostra richiesta, possiamo anche utilizzare le informazioni d’ordine, di consegna o di servizio post-vendita necessarie per rispondervi. Quando esistono preferenze di comunicazione o prove di autorizzazione, esse sono utilizzate per rispettare le vostre scelte. Vi preghiamo di non trasmetterci dati di pagamento completi né dati sensibili che non siano necessari alla vostra richiesta.

Le finalità seguenti sono distinte. Un’autorizzazione relativa a una di esse non costituisce un’autorizzazione generale per le altre. La base giuridica del trattamento dei dati e il permesso richiesto per iniziare un messaggio WhatsApp sono due requisiti distinti.

A. Rispondere alle domande e alle richieste di assistenza

Quando ci contattate, utilizziamo il contenuto dello scambio, il vostro numero e le informazioni necessarie per trattare la vostra richiesta. Per le richieste necessarie alla preparazione o all’esecuzione di un ordine, il trattamento si basa sulle misure precontrattuali adottate su vostra richiesta o sull’esecuzione del contratto. Per le altre richieste di informazioni, può basarsi sul nostro interesse legittimo a rispondere alle persone che ci sollecitano. La vostra richiesta di assistenza non vi iscrive alle nostre offerte commerciali. Potete utilizzare gli altri nostri mezzi di contatto se non desiderate scambiare messaggi su WhatsApp.

B. Inviare informazioni di monitoraggio e di consegna

Le informazioni necessarie alla conferma, al monitoraggio e alla consegna di un ordine sono trattate per eseguire il contratto. L’utilizzo di WhatsApp per inviarvi tali informazioni resta soggetto alle autorizzazioni applicabili a questo canale; la semplice indicazione di un numero al momento dell’ordine non vale come autorizzazione generale a contattarvi tramite esso. Un messaggio limitato al monitoraggio del vostro ordine non è utilizzato come autorizzazione per inviarvi offerte commerciali.

C. Raccogliere la soddisfazione e le recensioni dopo la consegna

Possiamo proporvi di fornire la vostra opinione su un ordine consegnato al fine di valutare la vostra esperienza e migliorare il nostro servizio. Una richiesta limitata a tale esperienza, senza offerta né incentivo commerciale, è distinta da un messaggio di prospezione commerciale. Quando appropriato e dopo aver preso in considerazione i vostri diritti e le vostre aspettative, questo trattamento può basarsi sul nostro legittimo interesse; se il contenuto o il contesto richiede il vostro consenso, questo deve essere raccolto. L’utilizzo di WhatsApp per avviare una tale richiesta resta soggetto all’autorizzazione richiesta per questo canale. Potete opporvi alle sollecitazioni di recensioni contattandoci.

D. Inviare offerte commerciali e promemoria di carrello non finalizzato

Le offerte commerciali e i promemoria di carrello non finalizzato costituiscono una finalità distinta dall’assistenza, dal monitoraggio dell’ordine e dalle richieste di recensioni non promozionali. Il loro invio deve rispettare le regole applicabili alla prospezione commerciale e l’autorizzazione richiesta per WhatsApp. Quando il vostro consenso è richiesto, deve riguardare tale finalità e poter essere revocato. L’effettuazione di un ordine, l’accettazione delle CGV, la creazione di un account o l’esistenza di un carrello non costituisce, di per sé, tale autorizzazione.

5. Cookie e gestione del consenso

Utilizziamo cookie/tracciatori:

• Strettamente necessari al funzionamento del Sito e dei Servizi (es. carrello, sessione).
• Misurazione dell’audience e statistiche (secondo la configurazione e, se del caso, secondo il vostro consenso).
• Pubblicità/marketing e personalizzazione (soggetti al vostro consenso quando richiesto).

Potete gestire le vostre preferenze tramite il modulo di gestione dei cookie (banner/centro preferenze) disponibile sul Sito e tramite le impostazioni del vostro browser. L'eliminazione o il blocco dei cookie può compromettere alcune funzionalità.

Per ulteriori informazioni sui cookie di Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Come condividiamo i vostri dati

Possiamo condividere i vostri dati con:

• Fornitori di servizi che agiscono per nostro conto (hosting, pagamento, consegna, assistenza clienti, analisi dei dati, strumenti di marketing) nella stretta misura necessaria.
• Partner di marketing/pubblicità, esclusivamente secondo le Sue scelte (consenso cookie/tracciatori quando richiesto) e secondo le loro politiche.
• Autorità/terzi se richiesto dalla legge o per difendere i nostri diritti.
• Operazioni di ristrutturazione (fusione, cessione di asset, ecc.), nel rispetto della normativa applicabile.

Non vendiamo i Suoi dati. Non condividiamo dati cosiddetti “sensibili” ai sensi del GDPR, salvo obbligo di legge o se ciò deriva direttamente da informazioni che ci comunica nell’ambito del servizio clienti.

7. Durata della conservazione

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte, in particolare:

• Gestione del rapporto contrattuale (durata del rapporto + 5 anni).
• Prospezione commerciale (3 anni dall’ultimo contatto).
• Obblighi contabili/fiscali (10 anni dalla chiusura dell’esercizio).
• Gestione delle controversie/precontenziosi (per i termini di prescrizione applicabili).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i Suoi dati. Tuttavia, nessuna misura è infallibile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Eviti di trasmetterci informazioni sensibili tramite canali non sicuri.

9. Trasferimenti fuori UE/SEE

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell’UE/SEE. In tali casi, adottiamo garanzie riconosciute (ad esempio, clausole contrattuali standard della Commissione Europea) e/o ci basiamo, quando applicabile, su una decisione di adeguatezza (es. organismi certificati nell’ambito del EU-US Data Privacy Framework), a seconda della situazione del fornitore.

10. I Suoi diritti

In conformità alla normativa applicabile, può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso, alla rettifica, alla cancellazione.
• Diritto di opposizione (in particolare alla prospezione commerciale) e diritto alla limitazione.
• Diritto alla portabilità (nei casi previsti dal GDPR).
• Revoca del consenso (in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).
• Diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i Suoi diritti, ci contatti tramite i recapiti indicati di seguito. Al fine di proteggere i Suoi dati, potrebbe essere richiesta una prova d’identità in caso di ragionevole dubbio.

Potete richiedere l’accesso ai vostri dati, la loro rettifica o la loro cancellazione alle condizioni previste dalla normativa. Potete inoltre esercitare il vostro diritto di opposizione e, quando il trattamento si basa sul vostro consenso, revocare tale consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza. Per le comunicazioni WhatsApp, precisate il numero interessato nella vostra richiesta. Contattateci a contact@laboutiquedubracelet.fr, tramite il modulo di contatto del Sito o per posta ai recapiti della sezione 13. La revoca di un’autorizzazione commerciale non vi impedisce di utilizzare i nostri altri canali di assistenza.

11. Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se è un genitore/tutore e ritiene che un minore ci abbia trasmesso dei dati, ci contatti affinché possiamo gestire la richiesta.

12. Siti web e link di terzi

Il Sito può contenere link verso siti di terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche. La invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy.

13. Contatto

Per qualsiasi domanda o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci:

• Per e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Per posta: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

Salvo diversa indicazione esplicita, SHOPADVENTURE è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito.

14. Diritti specifici per i residenti internazionali

14.1. Residenti in Canada (PIPEDA e Legge 25 del Québec)

In conformità alla Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (LPRPDE/PIPEDA) e alla Legge 25 del Québec, i residenti canadesi dispongono di diritti specifici riguardo ai propri dati personali:

• Diritto di accesso e rettifica: Potete richiedere l'accesso ai vostri dati personali e la loro correzione qualora fossero inesatti.
• Diritto di revoca del consenso: Potete revocare il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati personali in qualsiasi momento, fatte salve restrizioni legali o contrattuali.
• Diritto alla deindicizzazione (Québec): Potete richiedere di interrompere la diffusione dei vostri dati personali o di deindicizzare qualsiasi collegamento ipertestuale associato al vostro nome.
• Diritto alla portabilità (Québec): Potete richiedere di ricevere i vostri dati personali informatizzati in un formato tecnologico strutturato e di uso comune.

Il punto di contatto per la protezione dei dati personali per il Canada è quello indicato all'Articolo 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Residenti negli Stati Uniti (CCPA/CPRA e altre leggi statali)

Se risiedete in California o in un altro Stato degli Stati Uniti con una legislazione simile sulla protezione della privacy, beneficiate dei seguenti diritti:

• Diritto di sapere: Potete richiedere quali categorie e quali specifici dati personali abbiamo raccolto, le fonti, le finalità commerciali e le categorie di terzi con cui li condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto di rifiutare la vendita o la condivisione ("Do Not Sell or Share My Personal Information"): Sebbene non vendiamo i vostri dati nel senso tradizionale, l'utilizzo di alcuni cookie pubblicitari di terze parti può essere considerato come una "condivisione" o una "vendita" secondo il CCPA. Potete rifiutare tale condivisione tramite il nostro banner dei cookie o contattandoci.
• Diritto alla non discriminazione: Non vi discrimineremo per aver esercitato i vostri diritti.

Per esercitare tali diritti, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati all'Articolo 13.