Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita del sito web La Boutique du Bracelet
applicabili a partire dal 18/03/2024
ARTICOLO 1. PARTI
Le presenti condizioni generali si applicano tra SHOPADVENTURE, SAS, capitale sociale: 2000 €, iscritta al RCS di Limoges in Francia il 19/10/2021, con numero 904295003, sede legale: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr, partita IVA intracomunitaria: FR904295003, di seguito "l’Editore"; e qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito per acquistare un Prodotto, di seguito "il Cliente".
ARTICOLO 2. DEFINIZIONI
« Cliente »: qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito.
« Contenuti del Sito »: elementi di qualsiasi natura pubblicati sul Sito, protetti o meno da diritti di proprietà intellettuale, quali testi, immagini, design, video, schemi, strutture, banche dati o software.
« Editore »: SHOPADVENTURE, SAS, in qualità di editore del Sito.
« Internauta »: qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, che si collega al Sito.
« Prodotto »: bene di qualsiasi natura venduto sul Sito dall’Editore ai Clienti.
« Sito »: sito web accessibile all’URL La Boutique du Bracelet, nonché i relativi sottositi, siti mirror, portali e variazioni di URL.
ARTICOLO 3. AMBITO DI APPLICAZIONE
Il Sito è liberamente accessibile e gratuito per ogni Utente. La navigazione sul Sito implica l’accettazione, da parte di ogni Utente, delle presenti condizioni generali. La semplice connessione al Sito, con qualsiasi mezzo, comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti condizioni. Al momento della registrazione sul Sito, tale accettazione viene confermata selezionando la casella corrispondente. L’Utente riconosce di averne preso piena visione e di accettarle senza riserve.
La selezione della casella sopra indicata è considerata equivalente a una firma autografa. L’Utente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell’Editore, salvo prova contraria.
Le presenti condizioni generali si applicano ai rapporti tra le parti con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle del Cliente o dell’Utente.
L’accettazione presuppone la capacità giuridica richiesta, oppure l’autorizzazione del rappresentante legale se necessario.
ARTICOLO 4. OGGETTO DEL SITO
Il Sito ha come oggetto la vendita di Prodotti ai Clienti.
ARTICOLO 5. FASI DELL’ORDINE
5.1 – Ordine
Gli Utenti selezionano uno o più Prodotti e li aggiungono al carrello. La disponibilità è indicata nella scheda di ciascun articolo. Una volta completata la selezione, possono accedere al carrello.
5.2 – Convalida da parte dell’Utente
Il carrello riepiloga i Prodotti e il loro prezzo totale. L’Utente può modificare l’ordine prima della convalida, quindi identificarsi o registrarsi.
5.3 – Pagamento
Dopo l’inserimento o la verifica dei dati, il Cliente viene reindirizzato a un’interfaccia di pagamento sicura che riporta la dicitura « ordine con obbligo di pagamento ».
5.4 – Conferma da parte dell’Editore
Una volta ricevuto il pagamento, l’Editore invia conferma tramite e-mail entro 24 ore e trasmette un riepilogo dell’ordine.
ARTICOLO 6. PREZZI – PAGAMENTO
6.1 – Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito il giorno dell’ordine, in euro IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione. Essi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma non si applicano retroattivamente.
6.2 – Modalità di pagamento
Il Cliente effettua il pagamento tramite PayPal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment. L’Editore non ha mai accesso ai dati bancari.
6.3 – Fatturazione
Una fattura elettronica viene inviata dopo ogni pagamento. Il Cliente accetta questa modalità di comunicazione.
6.4 – Mancato pagamento
Ogni somma non pagata alla scadenza comporta, di diritto, penali calcolate al triplo del tasso legale, oltre a un’indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero.
6.5 – Riserva di proprietà
I Prodotti restano di proprietà dell’Editore fino al pagamento integrale.
6.6 – Consegna
I Prodotti vengono spediti entro 48 ore lavorative dall’incasso e consegnati al più tardi entro 30 giorni dall’ordine, salvo diversa indicazione. Modalità: Colissimo, Mondial Relay o qualsiasi corriere proposto al momento dell’ordine. Le spese sono indicate prima della conferma. Il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica del pacco. In caso di ritardo, il Cliente può, dopo diffida rimasta senza esito per 14 giorni, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
ARTICOLO 7. SERVIZIO CLIENTI
Il servizio clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00: telefono +33 5 18 27 00 12, email contact@laboutiquedubracelet.fr, oppure posta all’indirizzo indicato all’articolo 1. Risposta entro 2 giorni lavorativi.
ARTICOLO 8. AREA PERSONALE
8.1 – Creazione
La creazione di un’area personale è necessaria per effettuare ordini. L’Utente sceglie una password riservata e si impegna a mantenere aggiornati i propri dati.
8.2 – Contenuto
L’area personale consente di seguire gli ordini. Le sue pagine sono liberamente stampabili ma non hanno valore probatorio in sede legale.
8.3 – Cancellazione
L’Editore può eliminare qualsiasi account che violi le CGV o sia inattivo da oltre un anno.
ARTICOLO 9. DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy accessibile sul Sito e riassunta di seguito.
9.1 – Identità del responsabile
Il responsabile è l’Editore.
9.2 – Responsabile della protezione dei dati
Etienne Deshoulières – 121 boulevard de Sébastopol 75002 Parigi – contact@deshoulieres-avocats.com – 01 77 62 82 03.
9.3. Dati raccolti
9.3.1. Dati raccolti dai clienti
Nell’ambito dei rapporti contrattuali, l’Editore può raccogliere e trattare informazioni dei propri Clienti, ovvero: Email, Nome e cognome, Telefono, Indirizzo, stato, provincia, CAP, città.
9.3.2. Dati raccolti dai clienti
I dati raccolti durante il rapporto contrattuale sono oggetto di trattamento automatizzato con le seguenti finalità:
- Intraprendere procedure giudiziarie;
- Verificare l’identità dei Clienti;
9.3.3. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica dei dati raccolti è un rapporto contrattuale.
9.3.4. Destinatari dei dati
I dati raccolti sono consultabili esclusivamente dall’Editore nei limiti strettamente necessari all’esecuzione degli obblighi contrattuali.
Questi dati, sia in forma individuale che aggregata, non sono mai resi liberamente consultabili da terzi.
9.3.5. Durata di conservazione dei dati personali
I dati personali raccolti sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per il periodo in cui la responsabilità dell’Editore può essere chiamata in causa.
Trascorso il periodo di conservazione, l’Editore si impegna a eliminare definitivamente i dati delle persone interessate senza conservarne alcuna copia.
9.3.6. Sicurezza e riservatezza dei dati personali
I dati personali sono conservati in condizioni di sicurezza, secondo le tecnologie attualmente disponibili, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e della normativa nazionale vigente.
Anche l’accesso ai locali dell’Editore è protetto.
9.3.7. Minimizzazione dei dati
L’Editore può inoltre raccogliere e trattare qualsiasi dato trasmesso volontariamente dai propri Clienti.
L’Editore indirizza i propri Clienti affinché forniscano dati personali strettamente necessari all’esecuzione degli impegni contrattuali.
L’Editore si impegna a conservare e trattare solo i dati strettamente necessari alle proprie attività professionali, e cancellerà ogni dato ricevuto non utile alle proprie attività nel più breve tempo possibile.
9.4. Rispetto dei diritti
I Clienti dell’Editore dispongono dei seguenti diritti riguardo ai propri dati personali, che possono esercitare scrivendo all’indirizzo postale dell’Editore o compilando il modulo di contatto online.
9.4.1. Diritto all’informazione, accesso e comunicazione dei dati
I Clienti dell’Editore hanno la possibilità di accedere ai dati personali che li riguardano.
A causa dell’obbligo di sicurezza e riservatezza nel trattamento dei dati personali che incombe all’Editore, le richieste saranno trattate esclusivamente se i Clienti forniranno la prova della propria identità, in particolare mediante la produzione di una scansione di un documento d’identità valido (in caso di richiesta tramite il modulo elettronico dedicato) o di una fotocopia firmata di un documento d’identità valido (in caso di richiesta inviata per iscritto), entrambi accompagnati dalla dicitura «Dichiaro sotto la mia responsabilità che la copia di questo documento d’identità è conforme all’originale. Fatto a … il …», seguita dalla loro firma.
Per assisterli nella loro richiesta, i Clienti troveranno qui un modello di lettera predisposto dalla Cnil.
9.4.2. Diritto di rettifica, cancellazione e diritto all’oblio dei dati
I Clienti dell’Editore hanno la possibilità di richiedere la rettifica, l’aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei propri dati personali che possano risultare, se del caso, inesatti, errati, incompleti o obsoleti.
I Clienti dell’Editore possono inoltre definire direttive generali e specifiche relative al destino dei dati personali dopo il loro decesso. Se del caso, gli eredi di una persona deceduta possono richiedere che il decesso del loro caro sia preso in considerazione e/o che vengano effettuati gli aggiornamenti necessari.
Per assisterli nella loro richiesta, i Clienti troveranno qui un modello di lettera predisposto dalla Cnil.
9.4.3. Diritto di opposizione al trattamento dei dati
I Clienti dell’Editore hanno la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali.
Per assisterli nella loro richiesta, i Clienti troveranno qui un modello di lettera predisposto dalla Cnil.
9.4.4. Diritto alla portabilità dei dati
I Clienti dell’Editore hanno il diritto di ricevere i dati personali che hanno fornito all’Editore in un formato trasferibile, aperto e leggibile.
9.4.5. Diritto alla limitazione del trattamento
I Clienti dell’Editore hanno il diritto di richiedere che il trattamento dei loro dati personali da parte dell’Editore sia limitato. In tal caso, i loro dati potranno essere solo conservati e non più utilizzati dall’Editore.
9.4.6. Tempi di risposta
L’Editore si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta di accesso, rettifica, opposizione o altra richiesta di informazioni aggiuntive entro un termine ragionevole che non superi 1 mese dal ricevimento della richiesta.
9.4.7. Reclamo presso l’autorità competente
Se i Clienti dell’Editore ritengono che l’Editore non rispetti i propri obblighi in merito ai loro dati personali, possono presentare un reclamo o una richiesta presso l’autorità competente. In Francia, l’autorità competente è la Cnil, alla quale possono inviare una richiesta qui.
9.5. Trasferimento dei dati raccolti
9.5.1. Trasferimento a partner
L’Editore si affida a fornitori autorizzati per facilitare la raccolta e il trattamento dei dati dei propri Clienti. Questi fornitori possono trovarsi al di fuori dell’Unione Europea.
L’Editore si è preventivamente assicurato che i propri fornitori adottino garanzie adeguate e rispettino condizioni rigorose in materia di riservatezza, utilizzo e protezione dei dati, ad esempio tramite il Privacy Shield statunitense.
L’Editore si avvale dei seguenti responsabili del trattamento:
| Partner | Qualità | Paese destinatario | Trattamento effettuato | Garanzie |
| OVH | Responsabile del trattamento | Francia | Hosting di siti web. | https://ovhcloud.com/legal/privacy-policy |
| Google Contacts | Responsabile esterno e Co-responsabile | USA (Privacy Shield) | Servizio di gestione dei contatti. | https://policies.google.com/privacy |
| Twitter Ads | Responsabile esterno e Co-Responsabile | USA (Privacy Shield) | Esecuzione di operazioni relative alla prospezione. | https://twitter.com/fr/privacy |
9.5.2. Trasferimento su richiesta o decisione giudiziaria
I Clienti acconsentono inoltre che l’Editore comunichi i dati raccolti a qualsiasi persona, su richiesta di un’autorità statale o su decisione giudiziaria.
9.5.3. Trasferimento nell’ambito di una fusione o acquisizione
Se l’Editore è coinvolto in una fusione, una vendita di beni, un’operazione di finanziamento, una liquidazione o fallimento, o nell’acquisizione di tutta o parte della sua attività da parte di un’altra società, i Clienti acconsentono che i dati raccolti siano trasmessi dall’Editore a tale società e che questa società effettui i trattamenti dei dati personali previsti nelle presenti Condizioni generali di servizio in luogo dell’Editore.
ARTICOLO 10. RESPONSABILITÀ DELL’EDITORE
10.1. Natura delle obbligazioni dell’Editore
L’Editore si impegna a prestare la cura e la diligenza necessarie per fornire Prodotti di qualità conformi alle specifiche delle presenti Condizioni generali. L’Editore risponde esclusivamente di un’obbligazione di mezzi per quanto riguarda i servizi oggetto delle presenti.
10.2. Forza maggiore - Colpa del Cliente
L’Editore non sarà responsabile in caso di forza maggiore o di colpa del Cliente, come definite nel presente articolo:
10.2.1. Forza maggiore
Ai sensi delle presenti condizioni generali, sarà considerato caso di forza maggiore opponibile al Cliente qualsiasi impedimento, limitazione o disturbo del Servizio dovuto a incendio, epidemia, esplosione, terremoto, fluttuazioni della banda larga, inadempienza imputabile al fornitore di accesso, guasto delle reti di trasmissione, crollo delle installazioni, uso illecito o fraudolento di password, codici o riferimenti forniti al Cliente, pirateria informatica, una falla di sicurezza imputabile all’hosting del Sito o agli sviluppatori, inondazione, interruzione di corrente, guerra, embargo, legge, ingiunzione, richiesta o esigenza di qualsiasi governo, requisizione, sciopero, boicottaggio, o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell’Editore. In tali circostanze, l’Editore sarà esonerato dall’esecuzione delle proprie obbligazioni nei limiti di tale impedimento, limitazione o disturbo.
10.2.2. Colpa del Cliente
Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, sarà considerata colpa del Cliente, opponibile a quest’ultimo, qualsiasi uso improprio del Servizio, errore, negligenza, omissione o inadempienza da parte sua o dei suoi incaricati, mancato rispetto dei consigli forniti dall’Editore sul proprio Sito, qualsiasi divulgazione o uso illecito della password, dei codici e delle referenze del Cliente, nonché l’inserimento di informazioni errate o la mancata aggiornamento di tali informazioni nel proprio spazio personale. Sarà inoltre considerata colpa del Cliente l’utilizzo di qualsiasi procedura tecnica, come robot o richieste automatiche, la cui attuazione sia contraria alla lettera o allo spirito delle presenti condizioni generali di vendita.
10.3. Problemi tecnici - Collegamenti ipertestuali
In caso di impossibilità di accesso al Sito, dovuta a problemi tecnici di qualsiasi natura, il Cliente non potrà avvalersi di alcun danno e non potrà pretendere alcun indennizzo. L’indisponibilità, anche prolungata e senza alcun limite di durata, di uno o più servizi online, non costituisce un danno per i Clienti e non potrà in alcun modo dar luogo al riconoscimento di risarcimenti da parte dell’Editore.
I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono rimandare ad altri siti internet. La responsabilità dell’Editore non potrà essere chiamata in causa se il contenuto di tali siti viola le normative vigenti. Allo stesso modo, la responsabilità dell’Editore non potrà essere invocata se la visita, da parte dell’Utente, di uno di questi siti dovesse causargli un danno.
Allo stato attuale della tecnologia, la resa delle rappresentazioni dei Prodotti offerti in vendita su questo Sito, in particolare per quanto riguarda colori o forme, può variare sensibilmente da un computer all'altro o differire dalla realtà a seconda della qualità delle schede grafiche e dello schermo o in base alla risoluzione di visualizzazione. Tali variazioni e differenze non potranno in nessun caso essere imputate all’Editore, che non potrà essere ritenuto responsabile a questo titolo.
10.4. Danni e interessi a carico dell’Editore
In assenza di disposizioni di legge o regolamentari contrarie, la responsabilità dell’Editore è limitata al danno diretto, personale e certo subito dal Cliente e collegato al difetto in questione. L’Editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni indiretti quali, a titolo esemplificativo, perdita di dati, danni commerciali, perdita di ordini, danni all’immagine, problemi commerciali, perdita di profitti o di clientela. Allo stesso modo e nei medesimi limiti, l’ammontare dei danni e interessi a carico dell’Editore non potrà in nessun caso superare il prezzo del Prodotto ordinato.
10.5. Collegamenti ipertestuali e contenuti del Sito
I Contenuti del Sito sono pubblicati a titolo informativo, senza garanzia di accuratezza. L’Editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per omissioni, inesattezze o eventuali errori presenti in tali informazioni che possano causare un danno diretto o indiretto all’Utente.
ARTICOLO 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. Tutela legale dei Contenuti del Sito
I Contenuti del Sito possono essere protetti dal diritto d’autore e dal diritto sulle banche dati. Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, traduzione, adattamento o trasformazione, totale o parziale, effettuata illegalmente e senza il consenso dell’Editore o dei suoi aventi diritto o aventi causa costituisce una violazione dei Libri I e III del Codice della proprietà intellettuale e potrà dar luogo ad azioni legali per contraffazione.
11.2. Tutela contrattuale dei Contenuti del Sito
L’Utente si impegna contrattualmente nei confronti dell’Editore a non utilizzare, riprodurre o rappresentare, in alcun modo, i Contenuti del Sito, siano essi protetti o meno da diritti di proprietà intellettuale, per scopi diversi dalla loro consultazione tramite robot o browser. Tale divieto non si applica ai robot di indicizzazione che hanno come unico scopo la scansione dei contenuti del Sito ai fini dell’indicizzazione.
ARTICOLO 12. DIRITTO DI RECESSO
12.1 – Principio
Il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso senza doverne motivare la decisione.
12.2 – Notifica
Per esercitare tale diritto, il Cliente può utilizzare il modulo tipo in Allegato 1 oppure inviare qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità all’Editore (recapiti articolo 1).
12.3 – Restituzione dei Prodotti
Il Cliente restituisce o rinvia i Prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione. Le spese di restituzione sono a suo carico, salvo diversa indicazione.
12.4 – Rimborso
L’Editore rimborsa i pagamenti ricevuti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti o dalla prova della loro spedizione, a seconda di quale data sia anteriore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
12.5 – Eccezioni
Il diritto di recesso non può essere esercitato per: beni realizzati su richiesta o personalizzati, beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, registrazioni audio/video o software informatici sigillati, giornali o periodici, contenuti digitali non forniti su supporto materiale dopo l’esecuzione con consenso preventivo, ecc. (Art. L221-28 Cod. Consumo).
ARTICOLO 13. GARANZIE LEGALI
13.1 – Garanzia di conformità
Il Prodotto beneficia della garanzia legale di conformità di due anni prevista dagli articoli L217-3 a L217-20 del Codice del Consumo. Il Cliente può richiedere la messa in conformità, senza spese, tramite riparazione o sostituzione. Se tali soluzioni non sono possibili, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
13.2 – Garanzia per vizi occulti
Conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il Cliente può agire entro due anni dalla scoperta del vizio e scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo.
13.3 – Modalità di attuazione
Per qualsiasi richiesta, il Cliente può contattare il servizio clienti (recapiti articolo 7).
ARTICOLO 14. ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO & PROVA
Quando l’ordine riguarda un importo superiore a 120 €, l’Editore conserva il contratto per dieci anni e ne garantisce l’accesso al Cliente su semplice richiesta scritta. I registri informatizzati dell’Editore saranno considerati prova delle comunicazioni e degli ordini.
ARTICOLO 15. DISPOSIZIONI FINALI
15.1 – Diritto applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
15.2 – Modifiche
L’Editore può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.
15.3 – Controversie & Mediazione
In caso di controversia, il Cliente deve inviare un reclamo scritto all’Editore. In assenza di accordo amichevole, può rivolgersi gratuitamente al seguente mediatore: SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost – Tel. 01 89 47 00 14 – contact@sasmediationsolution-conso.fr – https://sasmediationsolution-conso.fr/. Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma europea RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.4 – Interezza
La nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.
15.5 – Mancata rinuncia
Il fatto che l’Editore non si avvalga di una violazione non costituisce rinuncia.
15.6 – Telemarketing – Bloctel
Ai sensi dell’articolo L223-2 C. cons., il Cliente può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing "Bloctel" (www.bloctel.gouv.fr). Se il Cliente è iscritto, l’Editore si impegna a non utilizzare il suo numero salvo eccezioni di legge.
15.7 – Lingua
Le presenti CGV sono proposte in lingua francese.
15.8 – Clausole vessatorie
Le disposizioni si applicano fatte salve le norme imperative relative alle clausole vessatorie.
ALLEGATO 1 – MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di: SHOPADVENTURE, 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr
- Io/Noi (*) con la presente vi comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):
- Data:
(*) Cancellare la menzione non necessaria.
