Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come La Boutique du Bracelet (il «Sito», «noi», «nostro» o «nostri») raccoglie, utilizza e divulga le vostre informazioni personali quando visitate, utilizzate i nostri servizi o effettuate un acquisto su laboutiquedubracelet.fr (il «Sito») o comunicate con noi in altro modo in merito al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, «voi», «vostro» e «vostri» si riferiscono a voi in qualità di utenti dei Servizi, che siate clienti, visitatori del sito web o altre persone di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, in particolare per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data dell'«Ultimo aggiornamento» e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla normativa vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che vi riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagite con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di voi per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Dati personali che raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di voi dipendono da come interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, inclusi il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sugli ordini, inclusi il vostro nome, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di spedizione, la conferma di pagamento, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• Informazioni sull’account, inclusi il vostro nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza dell’account.
• Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, salvate nel vostro account come punti fedeltà, recensioni, segnalazioni o carte regalo, oppure gli acquisti effettuati.
  • Punti fedeltà/recensioni sui prodotti/segnalazioni/carte regalo registrate
• Informazioni sul servizio clienti, inclusi i dati che scegliete di inserire nelle comunicazioni scambiate con noi, ad esempio quando inviate un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni che vi riguardano. La mancata fornitura di tali informazioni potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Quali informazioni raccogliamo sul vostro utilizzo?

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedete e utilizzate il nostro Sito e il vostro account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni che vi riguardano da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere dati per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri enti di elaborazione dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, dati del conto bancario, carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento, evadere i vostri ordini e fornirvi i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere al contratto stipulato con voi.
• Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo, oppure interagite con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Consultate anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

• Fornitura dei Prodotti e dei Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi e adempiere al contratto stipulato con voi, in particolare per elaborare i vostri pagamenti, evadere i vostri ordini, inviarvi notifiche relative al vostro account, ai vostri acquisti, resi, cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, nonché altre funzionalità e caratteristiche legate al vostro account. Possiamo inoltre migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il vostro account ad altri servizi Shopify che potreste scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i vostri dati come indicato nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Questo può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedete nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e creare un account, siete responsabili di garantire la sicurezza delle credenziali del vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la vostra password o altre informazioni di accesso. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedete nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per voi e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con voi e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse ad assicurarci di essere reattivi, fornirvi servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo per gestire il nostro negozio con Shopify, visitate https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per memorizzare le vostre azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre autorizzare terze parti e fornitori di servizi a utilizzare i cookie sul nostro Sito per adattare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma potete scegliere di configurare il vostro browser affinché elimini o rifiuti i cookie tramite i controlli del browser. Vi preghiamo di tenere presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può compromettere la vostra esperienza utente e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, incluse alcune funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terzi come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per l'esecuzione di un contratto, per finalità legittime e per altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Ciò può includere, a titolo esemplificativo:

• Da fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione degli ordini).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e inviarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Quando ci chiedete di divulgare o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di identificativi, con il vostro consenso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
• Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e sensibili riguardanti gli utenti per le finalità descritte sopra nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali» e «Come divulghiamo le informazioni personali»:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi come dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account Informazioni commerciali come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e dati del servizio clienti Internet o qualsiasi altra attività di rete simile, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate tramite indirizzo IP o altre misure tecniche	Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di accesso a Internet, enti di elaborazione dei pagamenti, partner per l'elaborazione degli ordini, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che vi riguardano.

Siti web e collegamenti di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite collegamenti verso siti non affiliati o che non controlliamo, dovreste consultare le loro informative sulla privacy e sicurezza, nonché i loro altri termini e condizioni d'uso. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni reperite su tali siti. Le informazioni che fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, incluse quelle condivise su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme terze, senza che l'uso che ne facciamo noi o terzi sia limitato. L'inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo nei casi espressamente indicati nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione attribuita a tali termini dalla normativa vigente) le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno di tali informazioni per gestire il suo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche vigenti.

I suoi diritti

A seconda del suo luogo di residenza, potrebbe beneficiare di tutti o di parte dei diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze; in alcuni casi potremmo rifiutare la sua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza: Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di lei, inclusi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle sue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità: Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di richiedere che li trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei suoi dati personali.
• Revoca del consenso: Quando trattiamo i suoi dati personali sulla base del suo consenso, lei può avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di trattare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarle e-mail promozionali, che può scegliere di non ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione presente nelle nostre e-mail. Se decide di annullare l'iscrizione, potremmo continuare a inviarle e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini effettuati.

Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non effettueremo alcuna discriminazione nei vostri confronti se esercitate uno di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni relative al vostro account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova che lo abbiate autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità con noi. Risponderemo alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile, come richiesto dalla normativa vigente.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo riguardo al modo in cui trattiamo le vostre informazioni personali, vi invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se la nostra risposta al vostro reclamo non vi soddisfa, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo presso la vostra autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, trovate qui un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati.

Utenti internazionali

Vi informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete. I vostri dati personali sono inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi e partner terzi in tali paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese considerato in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche relative alla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, vi invitiamo a chiamarci o a inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@laboutiquedubracelet.fr, oppure a contattarci presso 23 rue Jean Jaurès, LIMOGES, 87000, FR.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo noi i responsabili del trattamento delle vostre informazioni personali.