Privacybeleid

Versie van toepassing vanaf 21/10/2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe La Boutique du Bracelet (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u laboutiquedubracelet.fr bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet (gezamenlijk de “Diensten”). In dit beleid verwijzen “u”, “uw” en “uw gegevens” naar iedere gebruiker van de Diensten (klant, bezoeker of andere betrokkene).

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

1. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke/regulatoire ontwikkelingen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op de Site gepubliceerd met een overeenkomstig aangepaste “Laatst bijgewerkt”-datum.

2. Hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit diverse bronnen. De verzamelde gegevens en doeleinden variëren afhankelijk van de wijze waarop u met ons in contact treedt.

Naast de hieronder specifiek beschreven doeleinden kunnen wij uw gegevens gebruiken om: met u te communiceren, de Diensten te leveren en te verbeteren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onze contractuele voorwaarden te handhaven en onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

2.1. Gegevens die wij rechtstreeks bij u verzamelen

De informatie die u via de Diensten aan ons verstrekt kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens: naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelinformatie: factuuradres, afleveradres, informatie die nodig is voor de verwerking en opvolging van uw bestelling.
• Accountinformatie: inloggegevens en informatie met betrekking tot het beheer van uw account (indien van toepassing).
• Klantenservice-informatie: inhoud van uw verzoeken en correspondentie met onze klantenservice.
• Voorkeuren: communicatievoorkeuren (bijv. marketing) en opties die u binnen de Diensten heeft gekozen.

Voor sommige functionaliteiten is het verstrekken van gegevens noodzakelijk. Indien u deze niet verstrekt, kan de toegang tot bepaalde functionaliteiten beperkt zijn.

2.2. Automatisch verzamelde gegevens (gebruiksgegevens)

Wij kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”) via technologieën zoals cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”). Deze gegevens kunnen het volgende omvatten: IP-adres, apparaattype, browser, inloginformatie, bezochte pagina’s, interacties en technische identificatiegegevens.

2.3. Gegevens verkregen van derden

Wij kunnen gegevens ontvangen van derden, met name:

• Technische platforms (bijv. Shopify) die noodzakelijk zijn voor de hosting en het functioneren van de webshop.
• Betaaldienstverleners die uw betalingen verwerken. Wij ontvangen niet al uw kaartgegevens, maar kunnen wel informatie ontvangen die nodig is voor de bevestiging van de betaling en fraudepreventie.
• Advertentie-/analysetpartners wanneer u interactie heeft met onze advertenties en/of toestemming geeft voor de betreffende cookies/trackers.

2.4. Gebruik van systemen voor kunstmatige intelligentie en geautomatiseerde verwerkingen

Wij kunnen hulpmiddelen gebruiken die gebaseerd zijn op kunstmatige intelligentie om bepaalde werkzaamheden te ondersteunen, met name de vertaling en revisie van inhoud, gegevensanalyse, de organisatie of voorbereiding van antwoorden van de klantenservice, productaanbevelingen, evenals de detectie van afwijkingen en de preventie van fraude.

Deze hulpmiddelen dienen als ondersteuning voor onze teams. Wij voeren menselijke controle uit die is aangepast aan het doel en het risiconiveau van de verwerking, in het bijzonder voor contractuele informatie, prijzen, garanties, veiligheidsinstructies, verzoeken gericht aan de klantenservice en beslissingen die onze klanten kunnen raken.

Wanneer een dergelijke verwerking persoonsgegevens omvat, worden alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het nagestreefde doel verwerkt of aan de betrokken dienstverleners doorgegeven. Deze verwerkingen berusten, naargelang het geval, op de uitvoering van de overeenkomst, de naleving van onze wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming, overeenkomstig dit Beleid.

Wanneer een beslissing die rechtsgevolgen heeft of een persoon aanzienlijk treft uitsluitend door middel van geautomatiseerde verwerking wordt genomen, worden de waarborgen die door de toepasselijke regelgeving zijn voorzien uitgevoerd, met name de mogelijkheid om menselijke tussenkomst te vragen, zijn of haar standpunt kenbaar te maken en de beslissing te betwisten.

Wanneer de regelgeving dit vereist, informeren wij u duidelijk als u rechtstreeks met een systeem voor kunstmatige intelligentie communiceert of als inhoud die aan u wordt gepresenteerd door een dergelijk systeem is gegenereerd of substantieel gewijzigd.

In WhatsApp-uitwisselingen is Julia onze geautomatiseerde assistente. Zij kan uw verzoek analyseren, de uitwisselingen vertalen en een antwoord voorbereiden of verzenden. Afhankelijk van uw verzoek en de gebruikte functionaliteiten kan zij de inhoud van het gesprek, de afbeeldingen die u verzendt en de noodzakelijke bestel- of aftersalesinformatie verwerken.

Julia is geen persoon. U kunt per e-mail contact opnemen met ons team via contact@laboutiquedubracelet.fr of via het contactformulier op de Site om een menselijke beoordeling van uw situatie te vragen. Vermijd het verzenden van gevoelige gegevens of documenten die niet nuttig zijn voor uw verzoek.

3. Doeleinden en rechtsgronden (AVG)

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): het verwerken van uw bestellingen, beheer van levering, retouren, omruilingen, klantenservice en het beheer van uw account.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) AVG): boekhoudkundige/fiscale verplichtingen, afhandeling van verzoeken tot uitoefening van rechten, antwoorden aan bevoegde autoriteiten.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): beveiliging van de website, fraudepreventie, verbetering van de diensten, interne statistieken (binnen de grenzen van de regels voor cookies/trackers).
• Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): het versturen van bepaalde marketingcommunicatie (met name e-mail/SMS indien vereist) en het plaatsen/lezen van bepaalde cookies/trackers, wanneer de regelgeving dit vereist.

4. Marketing en communicatie

Wij kunnen u servicegerelateerde communicatie sturen (orderbevestiging, tracking, belangrijke informatie). Dit betreft geen marketingcommunicatie.

Voor prospectie (marketing), wanneer de regelgeving dit vereist, vragen wij uw toestemming (bijv. een niet-voorgeselecteerd vakje). U kunt zich op elk moment afmelden via de link in onze e-mails en/of door contact met ons op te nemen.

4.1. WhatsApp: ondersteuning, opvolging, beoordelingen en commerciële communicatie

WhatsApp is een facultatief middel om met La Boutique du Bracelet te communiceren. Wanneer u dit kanaal gebruikt, verwerken wij uw telefoonnummer, de door WhatsApp doorgegeven profielinformatie, de inhoud van uw berichten en, als u die verzendt, uw bijlagen. Afhankelijk van uw verzoek kunnen wij ook de noodzakelijke bestel-, leverings- of aftersalesinformatie gebruiken om u te antwoorden. Wanneer er communicatievoorkeuren of bewijzen van toestemming bestaan, worden deze gebruikt om uw keuzes te respecteren. Gelieve ons geen volledige betalingsgegevens of gevoelige gegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor uw verzoek.

De volgende doeleinden zijn afzonderlijk. Een toestemming met betrekking tot één ervan vormt geen algemene toestemming voor de andere. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking en de vereiste toestemming om een WhatsApp-bericht te initiëren zijn twee afzonderlijke vereisten.

A. Vragen en verzoeken om ondersteuning beantwoorden

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de inhoud van de uitwisseling, uw nummer en de informatie die noodzakelijk is om uw verzoek te behandelen. Voor verzoeken die noodzakelijk zijn voor de voorbereiding of uitvoering van een bestelling, berust de verwerking op precontractuele maatregelen die op uw verzoek zijn genomen of op de uitvoering van de overeenkomst. Voor andere informatieverzoeken kan zij berusten op ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden aan personen die contact met ons opnemen. Uw verzoek om ondersteuning schrijft u niet in voor onze commerciële aanbiedingen. U kunt onze andere contactmiddelen gebruiken als u niet via WhatsApp wilt communiceren.

B. Opvolgings- en leveringsinformatie verzenden

De informatie die noodzakelijk is voor de bevestiging, opvolging en levering van een bestelling wordt verwerkt om de overeenkomst uit te voeren. Het gebruik van WhatsApp om u deze informatie te sturen blijft onderworpen aan de toestemmingen die op dit kanaal van toepassing zijn; het louter invullen van een nummer bij de bestelling geldt niet als algemene toestemming om daar contact met u op te nemen. Een bericht dat beperkt is tot de opvolging van uw bestelling wordt niet gebruikt als toestemming om u commerciële aanbiedingen te sturen.

C. Tevredenheid en beoordelingen na levering verzamelen

Wij kunnen u voorstellen uw mening te geven over een geleverde bestelling om uw ervaring te evalueren en onze service te verbeteren. Een verzoek dat beperkt is tot deze ervaring, zonder aanbod of commerciële stimulans, staat los van een prospectiebericht. Wanneer dit passend is en na rekening te hebben gehouden met uw rechten en verwachtingen, kan deze verwerking berusten op ons gerechtvaardigd belang; indien de inhoud of de context uw toestemming vereist, moet deze worden verkregen. Het gebruik van WhatsApp om een dergelijk verzoek te initiëren blijft onderworpen aan de toestemming die voor dit kanaal vereist is. U kunt bezwaar maken tegen verzoeken om beoordelingen door contact met ons op te nemen.

D. Commerciële aanbiedingen en herinneringen voor niet-afgeronde winkelmandjes verzenden

Commerciële aanbiedingen en herinneringen voor niet-afgeronde winkelmandjes vormen een doel dat losstaat van assistentie, opvolging van bestellingen en niet-promotionele verzoeken om beoordelingen. De verzending ervan moet voldoen aan de regels die van toepassing zijn op prospectie en aan de vereiste toestemming voor WhatsApp. Wanneer uw toestemming vereist is, moet deze betrekking hebben op dit doel en ingetrokken kunnen worden. Het plaatsen van een bestelling, de aanvaarding van de AV, het aanmaken van een account of het bestaan van een winkelmandje vormt op zichzelf niet deze toestemming.

5. Cookies en beheer van toestemming

Wij gebruiken cookies/trackers:

• Strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website en de diensten (bijv. winkelmandje, sessie).
• Publieksmeting en statistieken (afhankelijk van de configuratie en, indien van toepassing, uw toestemming).
• Reclame/marketing en personalisatie (onder voorbehoud van uw toestemming indien vereist).

U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebeheer-module (banner/voorkeurencentrum) op de website en via de instellingen van uw browser. Het verwijderen of blokkeren van cookies kan bepaalde functionaliteiten beperken.

Voor meer informatie over Shopify-cookies: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Hoe wij uw gegevens delen

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Dienstverleners die namens ons handelen (hosting, betaling, levering, klantenservice, data-analyse, marketingtools) en dit uitsluitend doen voor zover strikt noodzakelijk.
• Marketing-/reclamepartners, uitsluitend volgens uw keuzes (toestemming voor cookies/trackers indien vereist) en hun beleid.
• Autoriteiten/derden indien wettelijk vereist of ter verdediging van onze rechten.
• Herstructureringsoperaties (fusie, overdracht van activa, enz.), met inachtneming van de toepasselijke regelgeving.

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen geen zogenaamde “gevoelige” gegevens in de zin van de AVG, behalve indien wettelijk verplicht of wanneer dit rechtstreeks voortvloeit uit informatie die u ons verstrekt in het kader van de klantenservice.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de beschreven doeleinden, en met name:

• Beheer van de contractuele relatie (duur van de relatie + 5 jaar).
• Commerciële prospectie (3 jaar vanaf het laatste contact).
• Boekhoudkundige/fiscale verplichtingen (10 jaar vanaf het einde van het boekjaar).
• Beheer van geschillen/voorprocedures (gedurende de toepasselijke verjaringstermijnen).

8. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Geen enkele maatregel is echter onfeilbaar, daarom kunnen wij absolute veiligheid niet garanderen. Vermijd het versturen van gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

9. Doorgifte buiten de EU/EER

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de EU/EER. In dat geval nemen wij erkende waarborgen in acht (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie) en/of baseren wij ons, indien van toepassing, op een adequaatheidsbesluit (bijv. gecertificeerde organisaties onder het EU-US Data Privacy Framework), afhankelijk van de situatie van de dienstverlener.

10. Uw rechten

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving kunt u de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage, op rectificatie, op verwijdering.
• Recht van bezwaar (met name tegen direct marketing) en recht op beperking.
• Recht op overdraagbaarheid (in de gevallen voorzien door de AVG).
• Intrekking van toestemming (op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking).
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Ter bescherming van uw gegevens kan bij redelijke twijfel om een identiteitsbewijs worden gevraagd.

U kunt verzoeken om toegang tot uw gegevens, rectificatie of wissing ervan onder de voorwaarden die door de regelgeving zijn voorzien. U kunt ook uw recht van bezwaar uitoefenen en, wanneer de verwerking berust op uw toestemming, deze toestemming intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking. Voor WhatsApp-communicatie dient u het betreffende nummer in uw verzoek te vermelden. Neem contact met ons op via contact@laboutiquedubracelet.fr, via het contactformulier van de Site of per post op de contactgegevens in sectie 13. Het intrekken van een commerciële toestemming verhindert u niet onze andere assistentiekanalen te gebruiken.

11. Gegevens over kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Bent u ouder/voogd en denkt u dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij het verzoek kunnen behandelen.

12. Websites en links van derden

De site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen.

13. Contact

Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

• Per e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Per post: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is SHOPADVENTURE verantwoordelijk voor de verwerking van de via de Site verzamelde persoonsgegevens.

14. Specifieke rechten voor internationale inwoners

14.1. Inwoners van Canada (PIPEDA en Wet 25 van Québec)

Overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens en elektronische documenten (LPRPDE/PIPEDA) en Wet 25 van Québec beschikken Canadese inwoners over specifieke rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• Recht op inzage en rectificatie: U kunt inzage vragen in uw persoonsgegevens en deze laten corrigeren indien ze onjuist zijn.
• Recht op intrekking van toestemming: U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken, met inachtneming van wettelijke of contractuele beperkingen.
• Recht op de-indexering (Québec): U kunt verzoeken om de verspreiding van uw persoonsgegevens te stoppen of om elke hyperlink gekoppeld aan uw naam te de-indexeren.
• Recht op overdraagbaarheid (Québec): U kunt verzoeken uw digitale persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd en gangbaar technologisch formaat.

Het contactpunt voor de bescherming van persoonsgegevens voor Canada is het adres vermeld in Artikel 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Inwoners van de Verenigde Staten (CCPA/CPRA en andere staatswetten)

Als u woonachtig bent in Californië of in een andere Amerikaanse staat met vergelijkbare privacywetgeving, heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke categorieën en specifieke onderdelen van persoonsgegevens wij hebben verzameld, de bronnen, de commerciële doeleinden en de categorieën van derden met wie wij deze delen.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
• Recht om verkoop of delen te weigeren ("Do Not Sell or Share My Personal Information"): Hoewel wij uw gegevens niet verkopen in de traditionele zin, kan het gebruik van bepaalde advertentiecookies van derden worden beschouwd als "delen" of "verkopen" volgens de CCPA. U kunt dit delen weigeren via onze cookie-banner of door contact met ons op te nemen.
• Recht op non-discriminatie: Wij zullen u niet discrimineren omdat u uw rechten uitoefent.

Om deze rechten uit te oefenen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in Artikel 13.