Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta del sitio web La Boutique du Bracelet
aplicables a partir del 18/03/2024
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre SHOPADVENTURE, SAS, capital social: 2000 €, inscrita en el RCS de Limoges en Francia el 19/10/2021, con número 904295003, domicilio social: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr, N.º de IVA intracomunitario: FR904295003, en adelante «el Editor»; y toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio para adquirir un Producto, en adelante «el Cliente».
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
« Cliente »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.
« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por derechos de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
« Editor »: SHOPADVENTURE, SAS, en su calidad de editor del Sitio.
« Internauta »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecta al Sitio.
« Producto »: bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
« Sitio »: sitio web accesible en la URL La Boutique du Bracelet, así como los sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Usuario. Navegar por el Sitio implica la aceptación, por parte de cualquier Usuario, de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, supone la aceptación plena y total de las presentes. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirma al marcar la casilla correspondiente. El Usuario reconoce haberlas leído íntegramente y aceptarlas sin restricción.
Se considera que marcar la casilla mencionada tiene el mismo valor que una firma manuscrita. El Usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor, salvo prueba en contrario.
Las presentes condiciones generales se aplican a las relaciones entre las partes con exclusión de cualquier otra condición, en particular las del Cliente o del Usuario.
La aceptación supone la capacidad jurídica requerida, o la autorización del representante legal en su caso.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene como objetivo la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO
5.1 – Pedido
Los Usuarios seleccionan uno o varios Productos y los añaden a su carrito. La disponibilidad se indica en la ficha de cada artículo. Una vez finalizada la selección, pueden acceder al carrito.
5.2 – Validación por parte del Usuario
El carrito resume los Productos y su precio total. El Usuario puede modificar su pedido antes de validarlo, y luego identificarse o registrarse.
5.3 – Pago
Tras introducir o verificar los datos, el Cliente es redirigido a una interfaz de pago segura que muestra la mención « pedido con obligación de pago ».
5.4 – Confirmación por parte del Editor
Una vez recibido el pago, el Editor confirma la recepción por correo electrónico en un plazo de 24 h y envía un resumen del pedido.
ARTÍCULO 6. PRECIOS – PAGO
6.1 – Precios
Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio el día del pedido, en euros con IVA incluido, sin gastos de envío. Pueden modificarse en cualquier momento, pero no se aplican retroactivamente.
6.2 – Modalidades de pago
El Cliente paga a través de PayPal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment. El Editor nunca tiene acceso a los datos bancarios.
6.3 – Facturación
Se enviará una factura electrónica tras cada pago. El Cliente acepta este medio de comunicación.
6.4 – Falta de pago
Cualquier cantidad no pagada en la fecha de vencimiento generará, de pleno derecho, penalizaciones calculadas al triple del tipo legal, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de recobro.
6.5 – Reserva de propiedad
Los Productos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total.
6.6 – Entrega
Los Productos se envían en un plazo de 48 horas laborables tras la recepción del pago y se entregan como máximo 30 días después del pedido, salvo indicación contraria. Modalidades: Colissimo, Mondial Relay o cualquier transportista propuesto al realizar el pedido. Los gastos se indican antes de la validación. El riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física del paquete. En caso de retraso, el Cliente puede, tras requerimiento formal sin efecto durante 14 días, resolver el contrato y obtener el reembolso.
ARTÍCULO 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00: teléfono +33 5 18 27 00 12, correo electrónico contact@laboutiquedubracelet.fr, o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1. Respuesta en un plazo de 2 días laborables.
ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL
8.1 – Creación
La creación de un espacio personal es necesaria para realizar un pedido. El Usuario elige una contraseña confidencial y se compromete a mantener sus datos actualizados.
8.2 – Contenido
El espacio personal permite seguir los pedidos. Sus páginas pueden imprimirse libremente, pero no tienen valor probatorio ante la justicia.
8.3 – Eliminación
El Editor puede eliminar cualquier cuenta que infrinja las CGV o que esté inactiva desde hace más de un año.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos se describe en la Política de Privacidad disponible en el Sitio y resumida a continuación.
9.1 – Identidad del responsable
El responsable es el Editor.
9.2 – Delegado de protección de datos
Etienne Deshoulières – 121 boulevard de Sébastopol 75002 París – contact@deshoulieres-avocats.com – 01 77 62 82 03.
9.3. Datos recogidos
9.3.1. Datos recogidos de los clientes
En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede recopilar y tratar información de sus Clientes, a saber: Correo electrónico, Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad.
9.3.2. Datos recogidos de los clientes
Los datos recogidos durante la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado con la finalidad de:
- Iniciar procedimientos judiciales;
- Verificar la identidad de los Clientes;
9.3.3. Bases legales del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos recogidos es una relación contractual.
9.3.4. Destinatarios de los datos
Los datos recogidos solo pueden ser consultados por el Editor dentro de los límites estrictamente necesarios para el cumplimiento de los compromisos contractuales.
Estos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se ponen a disposición de terceros para su visualización libre.
9.3.5. Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y mientras pueda exigirse la responsabilidad del Editor.
Transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas interesadas sin conservar copia alguna.
9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se conservan en condiciones seguras, de acuerdo con los medios técnicos actuales, cumpliendo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente.
El acceso a las instalaciones del Editor también está asegurado.
9.3.7. Minimización de los datos
El Editor también puede recopilar y tratar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor orienta a sus Clientes para que proporcionen únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y eliminará cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades en el menor plazo posible.
9.4. Respeto de los derechos
Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos respecto a sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o completando el formulario de contacto en línea.
9.4.1. Derecho de información, acceso y comunicación de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a los datos personales que les conciernen.
Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales que corresponde al Editor, las solicitudes solo serán tramitadas si los Clientes aportan prueba de su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico dedicado) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por escrito), ambos acompañados de la mención « certifico bajo juramento que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en ... el ... », seguida de su firma.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.2. Derecho de rectificación, supresión y derecho al olvido de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o eliminación de sus datos personales que puedan resultar, en su caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también pueden definir directrices generales y particulares relativas al destino de los datos personales tras su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su ser querido y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.3. Derecho de oposición al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han proporcionado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el tratamiento de sus datos personales por parte del Editor sea limitado. Así, sus datos solo podrán ser conservados y no utilizados por el Editor.
9.4.6. Plazos de respuesta
El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación, oposición o cualquier otra solicitud adicional de información en un plazo razonable que no exceda de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
9.4.7. Queja ante la autoridad competente
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no cumple con sus obligaciones respecto a sus datos personales, pueden presentar una queja o una solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, a la que pueden dirigirse aquí.
9.5. Transferencia de los datos recopilados
9.5.1. Transferencia a socios
El Editor utiliza proveedores autorizados para facilitar la recopilación y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
El Editor se ha asegurado previamente de que sus proveedores implementen garantías adecuadas y cumplan condiciones estrictas en materia de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo, a través del Privacy Shield estadounidense.
El Editor recurre a los siguientes subcontratistas:
| Socio | Calidad | País destinatario | Tratamiento realizado | Garantías |
| OVH | Subcontratista | Francia | Alojamiento de sitio web. | https://ovhcloud.com/legal/privacy-policy |
| Google Contacts | Subcontratista y Co-tratante | EE. UU. (Privacy Shield) | Servicio de gestión de contactos. | https://policies.google.com/privacy |
| Twitter Ads | Subcontratista y Co-Responsable | EE. UU. (Privacy Shield) | Realización de operaciones relacionadas con la prospección. | https://twitter.com/fr/privacy |
9.5.2. Transferencia por requerimiento o decisión judicial
Los Clientes consienten igualmente en que el Editor comunique los datos recogidos a cualquier persona, por requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.
9.5.3. Transferencia en el marco de una fusión o adquisición
Si el Editor se ve implicado en una fusión, venta de activos, operación de financiación, liquidación o quiebra, o en la adquisición de la totalidad o parte de su actividad por otra empresa, los Clientes consienten que los datos recogidos sean transmitidos por el Editor a dicha empresa y que esta empresa lleve a cabo los tratamientos de datos personales previstos en las presentes Condiciones Generales de Servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
10.1. Naturaleza de las obligaciones del Editor
El Editor se compromete a poner el cuidado y la diligencia necesarios en la entrega de Productos de calidad conforme a las especificaciones de las presentes Condiciones Generales. El Editor solo responde por una obligación de medios respecto a los servicios objeto de las presentes.
10.2. Fuerza mayor - Culpa del Cliente
El Editor no asumirá responsabilidad en caso de fuerza mayor o culpa del Cliente, tal como se definen en el presente artículo:
10.2.1. Fuerza mayor
A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará como caso de fuerza mayor oponible al Cliente cualquier impedimento, limitación o alteración del Servicio debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones del ancho de banda, incumplimiento imputable al proveedor de acceso, fallo de las redes de transmisión, colapso de las instalaciones, uso ilícito o fraudulento de las contraseñas, códigos o referencias proporcionados al Cliente, piratería informática, una brecha de seguridad imputable al proveedor de alojamiento del Sitio o a los desarrolladores, inundación, corte de electricidad, guerra, embargo, ley, requerimiento, solicitud o exigencia de cualquier gobierno, requisa, huelga, boicot u otras circunstancias fuera del control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor quedará eximido de la ejecución de sus obligaciones en la medida de dicho impedimento, limitación o alteración.
10.2.2. Falta del Cliente
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considerará como falta imputable al Cliente cualquier uso indebido del Servicio, falta, negligencia, omisión o incumplimiento por su parte o por parte de sus empleados, el incumplimiento de los consejos proporcionados por el Editor en su Sitio, cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, de los códigos y referencias del Cliente, así como la introducción de información errónea o la falta de actualización de dicha información en su espacio personal. También se considerará como falta del Cliente la utilización de cualquier procedimiento técnico, como robots o solicitudes automáticas, cuya implementación contravenga la letra o el espíritu de las presentes condiciones generales de venta.
10.3. Problemas técnicos - Enlaces de hipertexto
En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, debido a problemas técnicos de cualquier índole, el Cliente no podrá reclamar ningún daño ni pretender indemnización alguna. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de duración, de uno o varios servicios en línea, no podrá constituir un perjuicio para los Clientes y en ningún caso dará lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del Editor.
Los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio pueden redirigir a otros sitios web. La responsabilidad del Editor no podrá ser comprometida si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, la responsabilidad del Editor no podrá ser comprometida si la visita, por parte del Usuario, a uno de estos sitios, le causara algún perjuicio.
En el estado actual de la técnica, la visualización de las representaciones de los Productos ofrecidos a la venta en este Sitio, especialmente en lo que respecta a colores o formas, puede variar sensiblemente de un ordenador a otro o diferir de la realidad según la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla, o según la resolución de la visualización. Estas variaciones y diferencias no podrán en ningún caso ser imputadas al Editor, quien no podrá en ningún caso ver comprometida su responsabilidad por este motivo.
10.4. Daños y perjuicios a cargo del Editor
A falta de disposiciones legales o reglamentarias en contrario, la responsabilidad del Editor se limita al perjuicio directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y vinculado a la deficiencia en cuestión. El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de daños indirectos tales como, entre otros, la pérdida de datos, perjuicios comerciales, pérdida de pedidos, daño a la imagen de marca, problemas comerciales y pérdida de beneficios o de clientes. Asimismo, y en los mismos límites, el importe de los daños y perjuicios a cargo del Editor no podrá en ningún caso exceder el precio del Producto solicitado.
10.5. Enlaces de hipertexto y contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio se publican a título informativo, sin garantía de exactitud. El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable por una omisión, inexactitud o cualquier error contenido en esta información que cause un daño directo o indirecto al Usuario.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Protección legal de los Contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio pueden estar protegidos por derechos de autor y derechos sobre bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes constituye una infracción de los Libros I y III del Código de la Propiedad Intelectual y podrá dar lugar a acciones legales por falsificación.
11.2. Protección contractual de los Contenidos del Sitio
El Usuario se compromete contractualmente frente al Editor a no utilizar, reproducir ni representar, de ninguna manera, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, para ningún fin distinto a su consulta por un robot o un navegador. Esta prohibición no se aplica a los robots de indexación cuyo único objetivo sea escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.
ARTÍCULO 12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
12.1 – Principio
El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión.
12.2 – Notificación
Para ejercer este derecho, el Cliente puede utilizar el formulario tipo en el Anexo 1 o enviar cualquier declaración inequívoca al Editor (datos de contacto en el artículo 1).
12.3 – Devolución de los Productos
El Cliente devuelve o restituye los Productos a más tardar 14 días después de haber notificado su decisión. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo indicación en contrario.
12.4 – Reembolso
El Editor reembolsará los pagos recibidos a más tardar 14 días a partir de la recuperación de los Productos o de la prueba de su envío, según la fecha que ocurra primero, utilizando el mismo medio de pago.
12.5 – Excepciones
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para: bienes confeccionados a medida o personalizados, bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene, grabaciones de audio/vídeo o programas informáticos desprecintados, periódicos o revistas, contenido digital no suministrado en soporte material tras la ejecución con consentimiento previo, etc. (Art. L221‑28 C. consumo).
ARTÍCULO 13. GARANTÍAS LEGALES
13.1 – Garantía de conformidad
El Producto cuenta con la garantía legal de conformidad de dos años prevista en los artículos L217‑3 a L217‑20 del Código de Consumo. El Cliente puede exigir la puesta en conformidad, sin coste, mediante reparación o sustitución. Si estas soluciones no son posibles, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.
13.2 – Garantía por vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el Cliente puede actuar en los dos años siguientes al descubrimiento del defecto y elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio.
13.3 – Modalidades de aplicación
Para cualquier consulta, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente (datos de contacto en el artículo 7).
ARTÍCULO 14. ARCHIVO DEL CONTRATO Y PRUEBA
Cuando el pedido sea por un importe superior a 120 €, el Editor conservará el contrato durante diez años y garantizará el acceso al Cliente previa solicitud por escrito. Los registros informatizados del Editor se considerarán prueba de las comunicaciones y pedidos.
ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES FINALES
15.1 – Ley aplicable
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.
15.2 – Modificaciones
El Editor puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
15.3 – Litigios y Mediación
En caso de litigio, el Cliente debe enviar una reclamación por escrito al Editor. Si no se llega a un acuerdo amistoso, puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador: SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint‑Jean‑de‑Niost – Tel. 01 89 47 00 14 – contact@sasmediationsolution‑conso.fr – https://sasmediationsolution-conso.fr/. El Cliente también puede utilizar la plataforma europea RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.4 – Integridad
La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las demás.
15.5 – No renuncia
El hecho de que el Editor no haga valer un incumplimiento no implica renuncia.
15.6 – Prospección telefónica – Bloctel
De conformidad con el artículo L223-2 C. conso., el Cliente puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica «Bloctel» (www.bloctel.gouv.fr). Si el Cliente está inscrito, el Editor se compromete a no utilizar su número salvo excepciones legales.
15.7 – Idioma
Estas CGV se ofrecen en francés.
15.8 – Cláusulas abusivas
Las disposiciones se aplican sin perjuicio de las normas imperativas relativas a las cláusulas abusivas.
ANEXO 1 – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de: SHOPADVENTURE, 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr
- Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
- Fecha:
(*) Tache la mención que no corresponda.
