Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2024
La presente Política de Privacidad describe cómo La Boutique du Bracelet (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en laboutiquedubracelet.fr (el "Sitio") o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de Privacidad, "usted", "su" y "sus" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Le rogamos que lea detenidamente la presente Política de Privacidad.
Modificaciones de la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información sobre los pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
-
Información de compra, incluyendo los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su cuenta como puntos de fidelidad, opiniones, referencias o tarjetas regalo, o las compras realizadas.
- Puntos de fidelidad/opiniones sobre productos/referencias/tarjetas regalo registradas
- Información sobre el servicio de atención al cliente, incluyendo la información que decida incluir en las comunicaciones que mantenga con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Si no proporciona esta información, es posible que no pueda utilizar o acceder a dichas funciones.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, su conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información conforme a su Política de Privacidad y su Política de Privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si considera que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y los demás clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y proveedores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar el mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, o su indisponibilidad. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para la ejecución de un contrato, por intereses legítimos y por otros motivos sujetos a la presente Política de Privacidad. Esto puede incluir, entre otros:
- De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos solicita que divulguemos o consiente de cualquier otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones « Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » y « Cómo divulgamos la información personal »:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella o que haga un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones establecidas en los Servicios.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición atribuida a estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, toda la información que nos envíe podría no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo de conservación de su información personal depende de varios factores, como si necesitamos o no dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede gozar de todos o algunos de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / de conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, los cuales puede optar por dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
No ejerceremos ningún tipo de discriminación hacia usted si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que este aporte prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación vigente.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por empleados y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@laboutiquedubracelet.fr, o contáctenos en 23 rue Jean Jaurès, LIMOGES, 87000, FR.
A los efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
