Garanzia VIP
1. Scopo della Garanzia VIP
La Garanzia VIP offre una protezione aggiuntiva per i braccialetti acquistati sul nostro sito, inclusa la sostituzione con uno nuovo in caso di rottura accidentale o usura anomala.
2. Durata della garanzia
La Garanzia VIP è valida per un periodo di 6 mesi dalla data di acquisto del braccialetto.
3. Condizioni di applicazione
- Rottura accidentale : la garanzia copre i danni derivanti da incidenti non intenzionali. Verrà effettuata una valutazione per determinare se la rottura è stata accidentale. I danni intenzionali o colposi non sono coperti.
- Usura anomala : i difetti che si manifestano prematuramente e non sono il risultato del normale utilizzo del gioiello sono considerati usura anomala. L'usura naturale dovuta al tempo non è coperta.
- Assicurazione sul trasporto : in caso di smarrimento o furto del pacco durante la consegna, verrà effettuato un sostituto senza costi aggiuntivi. Questa assicurazione è valida fino alla prima presentazione del pacco all'indirizzo di consegna indicato.
4. Esclusioni di garanzia
La Garanzia VIP non copre:
- Danni causati intenzionalmente o per negligenza.
- Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
- Normale usura del bracciale dovuta al tempo e all'uso regolare.
- Smarrimento o furto del braccialetto dopo la sua consegna avvenuta con successo.
5. Procedura di reclamo
In caso di sinistro coperto dalla Garanzia VIP:
- Dichiarazione : in caso di mancata consegna, contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla scoperta del danno o dalla data prevista di ricezione del pacco.
- Documenti richiesti : fornire la prova d'acquisto, foto nitide del braccialetto danneggiato e una descrizione dettagliata dell'incidente.
- Valutazione : dopo aver ricevuto i documenti, verrà effettuata una valutazione per determinare l'idoneità alla sostituzione.
6. Limitazione di responsabilità
La nostra responsabilità è limitata alla sostituzione di un massimo di un braccialetto, in conformità con i termini della Garanzia VIP. Non è possibile richiedere alcun ulteriore risarcimento per danni indiretti o consequenziali. È possibile effettuare una sola sostituzione per ordine assicurato durante il periodo di garanzia VIP.
7. Modifica delle Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno alle garanzie acquistate dopo la data di aggiornamento dei termini e condizioni.
