Generelle salgsbetingelser

 

 

Generelle salgsbetingelser for hjemmesiden La Boutique du Bracelet

gældende fra og med 18/03/2024

ARTIKEL 1. PARTER

De nærværende generelle betingelser gælder mellem SHOPADVENTURE, SAS, aktiekapital: 2000 €, registreret i RCS i Limoges i Frankrig den 19/10/2021, under nummer 904295003, hovedkontor: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr, momsnummer: FR904295003, herefter kaldet "Udgiveren"; og enhver person, fysisk eller juridisk, privat eller offentlig, registreret på Sitet for at købe et Produkt, herefter kaldet "Kunden".

ARTIKEL 2. DEFINITIONER

« Client » : enhver person, fysisk eller juridisk, privat eller offentlig, registreret på Sitet.

« Contenus du Site » : elementer af enhver art offentliggjort på Sitet, beskyttet eller ej af intellektuelle ejendomsrettigheder, såsom tekster, billeder, designs, videoer, diagrammer, strukturer, databaser eller software.

« Editeur » : SHOPADVENTURE, SAS, i egenskab af udgiver af Sitet.

« Internaute » : enhver person, fysisk eller juridisk, privat eller offentlig, der forbinder sig til Sitet.

« Produit » : enhver vare af enhver art solgt på Sitet af Udgiveren til Kunderne.

« Site » : hjemmeside tilgængelig på URL'en La Boutique du Bracelet, samt undersider, spejlsider, portaler og tilhørende URL-varianter.

ARTIKEL 3. ANVENDELSESOMRÅDE

Siden er frit og gratis tilgængelig for enhver Bruger. Brug af siden forudsætter accept af disse generelle betingelser. Enhver forbindelse til siden, uanset metode, indebærer fuld accept af disse. Ved tilmelding bekræftes accepten ved at sætte kryds i den relevante boks. Brugeren anerkender at have læst og accepteret dem uden forbehold.

At sætte kryds i den nævnte boks anses for at have samme værdi som en håndskreven underskrift. Brugeren anerkender bevisværdien af Udbyderens automatiske registreringssystemer, medmindre andet bevis fremlægges.

Disse generelle betingelser gælder for forholdet mellem parterne og udelukker alle andre betingelser, herunder Kundens eller Brugerens.

Accept forudsætter den nødvendige juridiske handleevne eller, hvis relevant, tilladelse fra den juridiske repræsentant.

ARTIKEL 4. SIDENS FORMÅL

Siden har til formål at sælge Produkter til Kunder.

ARTIKEL 5. ORDRETRIN

5.1 – Bestilling

Brugerne vælger et eller flere Produkter og lægger dem i deres indkøbskurv. Tilgængelighed fremgår af hver vares side. Når valget er færdigt, kan de gå til kurven.

5.2 – Bekræftelse af brugeren

Indkøbskurven opsummerer Produkterne og deres samlede pris. Brugeren kan ændre sin ordre før bekræftelse og derefter logge ind eller oprette en konto.

5.3 – Betaling

Efter indtastning eller kontrol af oplysningerne bliver Kunden omdirigeret til en sikker betalingsside med teksten "bestilling med betalingspligt".

5.4 – Bekræftelse fra Udbyderen

Når betalingen er modtaget, bekræfter Udbyderen modtagelsen via e-mail inden for 24 timer og sender en ordrebekræftelse.

ARTIKEL 6. PRISER – BETALING

6.1 – Priser

De gældende priser er dem, der vises på siden på bestillingsdagen, i euro inkl. moms, ekskl. leveringsomkostninger. De kan ændres til enhver tid, men gælder ikke tilbagevirkende.

6.2 – Betalingsbetingelser

Kunden betaler via PayPal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment. Udbyderen har aldrig adgang til bankoplysninger.

6.3 – Fakturering

En elektronisk faktura sendes efter hver betaling. Kunden accepterer denne kommunikationsform.

6.4 – Manglende betaling

Enhver ubetalt sum ved forfald medfører automatisk renter beregnet til tre gange den lovbestemte sats samt et fast gebyr på 40 € for inddrivelsesomkostninger.

6.5 – Ejendomsforbehold

Produkterne forbliver udbyderens ejendom indtil fuld betaling.

6.6 – Levering

Produkterne sendes inden for 48 arbejds timer efter modtagelse af betaling og leveres senest 30 dage efter bestilling, medmindre andet er angivet. Metoder: Colissimo, Mondial Relay eller enhver transportør, der tilbydes ved bestilling. Omkostningerne vises før bekræftelse. Risikoen overgår til kunden ved fysisk overdragelse af pakken. Ved forsinkelse kan kunden, efter en påkrav uden effekt i 14 dage, ophæve kontrakten og få refusion.

ARTIKEL 7. KUNDESERVICE

Kundeservice kan kontaktes fra Mandag til Fredag fra 09:00 til 17:00: telefon +33 5 18 27 00 12, email contact@laboutiquedubracelet.fr, eller post til adressen angivet i artikel 1. Svar inden for 2 arbejdsdage.

ARTIKEL 8. PERSONLIG KONTO

8.1 – Oprettelse

Oprettelse af en personlig konto er nødvendig for at bestille. Brugeren vælger en fortrolig adgangskode og forpligter sig til at holde sine oplysninger opdaterede.

8.2 – Indhold

Den personlige konto gør det muligt at følge ordrer. Dens sider kan frit udskrives, men er ikke gyldige som bevis i retten.

8.3 – Sletning

Udbyderen kan slette enhver konto, der overtræder handelsbetingelserne eller har været inaktiv i over et år.

ARTIKEL 9. PERSONOPLYSNINGER

Behandlingen af data er beskrevet i Privatlivspolitikken, som er tilgængelig på siden og opsummeret nedenfor.

9.1 – Identitet for den ansvarlige

Den ansvarlige er Udgiveren.

9.2 – Databeskyttelsesrådgiver

Etienne Deshoulières – 121 boulevard de Sébastopol 75002 Paris – contact@deshoulieres-avocats.com – 01 77 62 82 03.

9.3. Indsamlede data

9.3.1. Data indsamlet fra kunder

I forbindelse med sine kontraktlige relationer kan Udgiveren indsamle og behandle oplysninger om sine Kunder, nemlig: Email, Fornavn og efternavn, Telefon, Adresse, stat, provins, postnummer, by.

9.3.2. Data indsamlet fra kunder

De data, der indsamles under den kontraktlige relation, behandles automatisk med det formål at:

• Iværksætte retlige procedurer;
• Bekræfte Kundernes identitet;

9.3.3. Juridiske grundlag for behandlingen

De indsamlede data har et juridisk grundlag i en kontraktlig relation.

9.3.4. Modtagere af data

De indsamlede data kan kun tilgås af Udgiveren inden for de strengt nødvendige rammer for opfyldelse af kontraktlige forpligtelser.

Disse data, både individuelt og aggregeret, gøres aldrig frit tilgængelige for en tredjepart.

9.3.5. Opbevaringsperiode for personoplysninger

De indsamlede personoplysninger opbevares i løbet af den kontraktlige relation og så længe Udgiverens ansvar kan gøres gældende.

Efter opbevaringsperioden forpligter Udgiveren sig til at slette de registreredes data permanent uden at beholde en kopi.

9.3.6. Sikkerhed og fortrolighed af personoplysninger

Personoplysninger opbevares under sikre forhold i henhold til den nuværende teknologis muligheder og i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle forordning om databeskyttelse og gældende national lovgivning.

Adgangen til Udgiverens lokaler er også sikret.

9.3.7. Dataminimering

Udgiveren kan også indsamle og behandle alle data, som Kunderne frivilligt overfører.

Udgiveren vejleder sine Kunder til kun at give personoplysninger, der er strengt nødvendige for opfyldelsen af kontraktlige forpligtelser.

Udgiveren forpligter sig til kun at opbevare og behandle de data, der er strengt nødvendige for sine professionelle aktiviteter, og vil slette alle modtagne data, der ikke er nødvendige for aktiviteterne, så hurtigt som muligt.

9.4. Overholdelse af rettigheder

Kunderne hos Udgiveren har følgende rettigheder vedrørende deres personoplysninger, som de kan udøve ved at skrive til Udgiverens postadresse eller ved at udfylde den online kontaktformular.

9.4.1. Ret til information, adgang og kommunikation af data

Kunderne hos Udgiveren har mulighed for at få adgang til de personoplysninger, der vedrører dem.

På grund af Udgiverens forpligtelse til sikkerhed og fortrolighed ved behandling af personoplysninger vil anmodninger kun blive behandlet, hvis Kunderne kan bevise deres identitet, især ved fremlæggelse af en scanning af gyldigt ID (ved anmodning via den dedikerede elektroniske formular) eller en underskrevet kopi af gyldigt ID (ved skriftlig anmodning), begge ledsaget af erklæringen "Jeg bekræfter på tro og love, at kopien af dette ID er i overensstemmelse med originalen. Udført i … den …", efterfulgt af deres underskrift.

For at hjælpe dem i deres proces finder Kunderne her  en brevskabelon udarbejdet af Cnil.

9.4.2. Ret til berigtigelse, sletning og retten til at blive glemt

Kunderne hos Udgiveren har mulighed for at anmode om berigtigelse, opdatering, låsning eller sletning af deres personoplysninger, som eventuelt kan være unøjagtige, fejlagtige, ufuldstændige eller forældede.

Kunderne hos Udgiveren kan også fastsætte generelle og specifikke instrukser vedrørende behandlingen af personoplysninger efter deres død. I givet fald kan arvingerne til en afdød person kræve, at der tages hensyn til deres pårørendes død og/eller at nødvendige opdateringer foretages.

For at hjælpe dem i deres proces finder Kunderne her  en brevskabelon udarbejdet af Cnil.

9.4.3. Ret til indsigelse mod databehandling

Kunderne hos Udgiveren har mulighed for at modsætte sig behandling af deres personoplysninger.

For at hjælpe dem i deres proces finder Kunderne her  en brevskabelon udarbejdet af Cnil.

9.4.4. Ret til dataportabilitet

Udbyderens kunder har ret til at modtage de personoplysninger, de har givet til Udbyderen, i et overførbart, åbent og læsbart format.

9.4.5. Ret til begrænsning af behandling

Udbyderens kunder har ret til at anmode om, at behandlingen af deres personoplysninger begrænses. Dermed kan deres data kun opbevares og ikke længere anvendes af Udbyderen.

9.4.6. Svarfrister

Udbyderen forpligter sig til at svare på enhver anmodning om adgang, berigtigelse, indsigelse eller anden supplerende informationsanmodning inden for en rimelig frist, som ikke må overstige 1 måned fra modtagelsen af anmodningen.

9.4.7. Klage til den kompetente myndighed

Hvis Udbyderens kunder mener, at Udbyderen ikke overholder sine forpligtelser vedrørende deres personoplysninger, kan de indsende en klage eller anmodning til den kompetente myndighed. I Frankrig er den kompetente myndighed Cnil, hvortil de kan sende en anmodning her.

9.5. Overførsel af indsamlede data

9.5.1. Overførsel til partnere

Udbyderen anvender autoriserede leverandører for at lette indsamling og behandling af sine kunders data. Disse leverandører kan være placeret uden for Den Europæiske Union.

Udbyderen har på forhånd sikret sig, at dets leverandører implementerer passende garantier og overholder strenge betingelser vedrørende fortrolighed, brug og beskyttelse af data, for eksempel via det amerikanske Privacy Shield.

Udbyderen benytter følgende underleverandører:

 

Partner	Kvalitet	Modtagerland	Behandling udført	Garantier
OVH	Underleverandør	Frankrig	Webhosting.	https://ovhcloud.com/legal/privacy-policy
Google Contacts	Underleverandør og medbehandler	USA (Privacy Shield)	Kontaktstyringstjeneste.	https://policies.google.com/privacy
Twitter Ads	Underleverandør og medansvarlig	USA (Privacy Shield)	Gennemførelse af aktiviteter relateret til markedsføring.	https://twitter.com/fr/privacy

 

 

9.5.2. Overførsel efter anmodning eller domstolsafgørelse

Kunderne accepterer også, at {{company:companyName}} videregiver de indsamlede data til enhver person efter anmodning fra en statslig myndighed eller ved domstolsafgørelse.

9.5.3. Overførsel i forbindelse med fusion eller overtagelse

Hvis {{company:companyName}} er involveret i en fusion, aktivsalg, finansieringsoperation, likvidation eller konkurs eller i en overtagelse af hele eller dele af sin virksomhed af et andet selskab, accepterer Kunderne, at de indsamlede data overføres af {{company:companyName}} til dette selskab, og at dette selskab behandler personoplysningerne som angivet i disse Generelle servicebetingelser i stedet for {{company:companyName}}.

ARTIKEL 10. {{company:companyName}}'S ANSVAR

10.1. {{company:companyName}}'s forpligtelsers karakter

{{company:companyName}} forpligter sig til at udvise den nødvendige omhu og omhyggelighed for at levere Produkter af kvalitet i overensstemmelse med specifikationerne i disse Generelle betingelser. {{company:companyName}} er kun ansvarlig for en indsatsforpligtelse vedrørende de tjenester, der er omfattet af disse betingelser.

10.2. Force majeure - Kundens fejl

{{company:companyName}} påtager sig ikke ansvar i tilfælde af force majeure eller Kundens fejl, som defineret i denne artikel:

10.2.1. Force majeure

I henhold til disse generelle betingelser betragtes enhver hindring, begrænsning eller forstyrrelse af tjenesten som følge af brand, epidemi, eksplosion, jordskælv, båndbreddeudsving, leverandørfejl, transmissionsnetværksfejl, sammenbrud af installationer, ulovlig eller bedragerisk brug af adgangskoder, koder eller referencer leveret til Kunden, hacking, en sikkerhedsbrist hos Site-værten eller udviklerne, oversvømmelse, strømsvigt, krig, embargo, lov, påbud, anmodning eller krav fra enhver regering, rekvisition, strejke, boykot eller andre omstændigheder uden for {{company:companyName}}'s rimelige kontrol som force majeure, der kan påberåbes over for Kunden. Under sådanne omstændigheder fritages {{company:companyName}} for opfyldelse af sine forpligtelser inden for rammerne af denne hindring, begrænsning eller forstyrrelse.

10.2.2. Kundens fejl

I henhold til disse Generelle Betingelser betragtes enhver forkert brug af Tjenesten, fejl, forsømmelse, udeladelse eller svigt fra Kundens eller dennes repræsentanters side, manglende overholdelse af Udgiverens råd på Siden, enhver ulovlig videregivelse eller brug af adgangskode, koder og referencer til Kunden samt angivelse af forkerte oplysninger eller manglende opdatering af sådanne oplysninger i Kundens personlige område som en fejl begået af Kunden. Det betragtes også som en fejl fra Kundens side at anvende tekniske metoder, såsom robotter eller automatiske forespørgsler, hvis anvendelse strider mod bogstavet eller ånden i disse generelle salgsbetingelser.

10.3. Tekniske problemer - Hyperlinks

I tilfælde af utilgængelighed af Siden på grund af tekniske problemer af enhver art, kan Kunden ikke gøre krav på erstatning eller kompensation. Utilgængelighed, selv hvis den er langvarig og uden tidsbegrænsning, af en eller flere online tjenester kan ikke betragtes som en skade for Kunden og kan under ingen omstændigheder give anledning til erstatning fra Udgiveren.

Hyperlinks på Siden kan føre til andre hjemmesider. Udgiverens ansvar kan ikke gøres gældende, hvis indholdet på disse sider strider mod gældende lovgivning. Ligeledes kan Udgiverens ansvar ikke gøres gældende, hvis et besøg af Brugeren på en af disse sider forårsager skade.

Med den nuværende teknologiske standard kan gengivelsen af Produkterne, der tilbydes til salg på denne Side, især med hensyn til farver eller former, variere betydeligt fra en computer til en anden eller afvige fra virkeligheden afhængigt af kvaliteten af grafiske tilbehør og skærm eller opløsningen af visningen. Disse variationer og forskelle kan under ingen omstændigheder tilskrives Udgiveren, som på ingen måde kan holdes ansvarlig herfor.

10.4. Erstatning pålagt Udgiveren

Medmindre lovgivning eller regler foreskriver andet, er Udgiverens ansvar begrænset til den direkte, personlige og sikre skade, Kunden lider som følge af den pågældende fejl. Udgiveren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for indirekte skader såsom datatab, forretningsmæssige tab, tab af ordrer, skade på omdømme, forretningsforstyrrelser eller tab af fortjeneste eller kunder. Ligeledes kan det beløb, som Udgiveren skal betale i erstatning, under ingen omstændigheder overstige prisen på det bestilte Produkt.

10.5. Hyperlinks og Site-indhold

Site-indholdet offentliggøres som vejledende uden garanti for nøjagtighed. Udgiveren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for udeladelser, unøjagtigheder eller fejl i disse oplysninger, som måtte forårsage direkte eller indirekte skade på Internetbrugeren.

ARTIKEL 11. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

11.1. Lovbeskyttelse af Site-indhold

Site-indholdet kan være beskyttet af ophavsret og databasebeskyttelse. Enhver gengivelse, reproduktion, oversættelse, tilpasning eller transformation, helt eller delvist, udført ulovligt og uden Udgiverens eller dennes rettighedshaveres samtykke, udgør en overtrædelse af bog I og III i lov om intellektuel ejendomsret og kan medføre retsforfølgelse for krænkelse.

11.2. Kontraktbeskyttelse af Site-indhold

Internetbrugeren forpligter sig kontraktligt over for Udgiveren til ikke at bruge, gengive eller repræsentere Indholdet på Sitet på nogen måde, uanset om det er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder eller ej, til andet formål end læsning af en robot eller en browser. Denne forbud gælder ikke for indekseringsrobotter, hvis eneste formål er at scanne Site-indholdet til indeksering.

ARTIKEL 12. FORTRYDELSESRET

12.1 – Princip

Forbrugeren har en frist på 14 dage fra modtagelsen af Produktet til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning.

12.2 – Meddelelse

For at udøve denne ret kan Kunden bruge standardformularen i Bilag 1 eller sende en klar og utvetydig erklæring til Udgiveren (kontaktoplysninger i artikel 1).

12.3 – Returnering af Produkter

Kunden returnerer eller afleverer Produkterne senest 14 dage efter at have meddelt sin beslutning. Omkostningerne ved returnering afholdes af kunden, medmindre andet er angivet.

12.4 – Refusion

Udgiveren refunderer modtagne betalinger senest 14 dage efter modtagelse af Produkterne eller bevis for deres afsendelse, alt efter hvilken dato der indtræffer først, ved brug af samme betalingsmetode.

12.5 – Undtagelser

Fortrydelsesretten kan ikke udøves for: varer fremstillet efter kundens specifikation eller personligt tilpassede varer, varer der er afforseglet og ikke kan returneres af hygiejniske årsager, afforseglede lyd-/videooptagelser eller software, aviser eller tidsskrifter, digitalt indhold ikke leveret på fysisk medium efter udførelse med forudgående samtykke osv. (Art. L221‑28 i forbrugerloven).

ARTIKEL 13. LOVBESTEMTE GARANTIER

13.1 – Overensstemmelsesgaranti

Produktet er dækket af den lovbestemte toårige overensstemmelsesgaranti i henhold til artiklerne L217‑3 til L217‑20 i forbrugerloven. Kunden kan kræve, uden omkostninger, at produktet bringes i overensstemmelse ved reparation eller udskiftning. Hvis disse løsninger ikke er mulige, kan Kunden opnå prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten.

13.2 – Garanti mod skjulte mangler

I henhold til artiklerne 1641 og følgende i den civile lovbog kan Kunden handle inden for to år efter opdagelsen af manglen og vælge mellem ophævelse af salget eller prisnedsættelse.

13.3 – Implementeringsbetingelser

For enhver henvendelse kontakter Kunden kundeservice (kontaktoplysninger i artikel 7).

ARTIKEL 14. KONTRAKTARKIVERING & BEVIS

Når ordren overstiger 120 €, opbevarer Udgiveren kontrakten i ti år og garanterer Kundens adgang til den ved simpel skriftlig anmodning. Udgiverens elektroniske registre betragtes som bevis for kommunikation og ordrer.

ARTIKEL 15. SLUTBESTEMMELSER

15.1 – Gældende ret

Disse handelsbetingelser er underlagt fransk ret.

15.2 – Ændringer

Udgiveren kan til enhver tid ændre disse handelsbetingelser. De gældende handelsbetingelser er dem, der er i kraft på bestillingsdagen.

15.3 – Tvister & Mægling

I tilfælde af tvist skal Kunden sende en skriftlig klage til Udgiveren. Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, kan Kunden gratis benytte følgende mægler: SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint‑Jean‑de‑Niost – Tlf. 01 89 47 00 14 – contact@sasmediationsolution‑conso.fr – https://sasmediationsolution-conso.fr/. Kunden kan også bruge den europæiske RLL-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.4 – Helhed

Ugyldigheden af en klausul påvirker ikke gyldigheden af de øvrige.

15.5 – Ikke-frafald

At Udgiveren ikke gør indsigelse mod en overtrædelse, betyder ikke frafald.

15.6 – Telefonopkald – Bloctel

I henhold til artikel L223‑2 C. conso. kan Kunden gratis tilmelde sig opkaldslisten "Bloctel" (www.bloctel.gouv.fr) for at undgå uanmodede telefonopkald. Hvis Kunden er tilmeldt, forpligter Udgiveren sig til ikke at bruge hans/hendes nummer undtagen i lovbestemte tilfælde.

15.7 – Sprog

Disse handelsbetingelser tilbydes på fransk.

15.8 – Urimelige klausuler

Bestemmelserne gælder under forbehold af ufravigelige regler vedrørende urimelige klausuler.

BILAG 1 – FORTRYDELSESFORMULAR

(Udfyld og returner venligst denne formular kun, hvis De ønsker at fortryde kontrakten.)

Til opmærksomhed af: SHOPADVENTURE, 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr

• Jeg/Vi (*) underretter hermed om min/vores (*) fortrydelse af kontrakten vedrørende salget af nedenstående vare:
• Bestilt den (*) / modtaget den (*):
• Forbrugerens navn(e):
• Forbrugerens adresse(r):
• Forbrugerens underskrift(er) (kun ved indsendelse af denne formular på papir):
• Dato:

(*) Stryg den unødvendige oplysning over.