Generelle salgsbetingelser

 

 

Almindelige salgsbetingelser for hjemmesiden La Boutique du Bracelet

gældende fra 18/03/2024

ARTIKEL 1. PARTER

Nærværende generelle betingelser gælder mellem SHOPADVENTURE, SAS, selskabskapital: 2000 €, registreret i RCS i Limoges i Frankrig den 19/10/2021, under nummer 904295003, hovedsæde: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr, momsnummer: FR904295003, herefter "Udgiveren"; og enhver fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, der er registreret på Sitet for at købe et Produkt, herefter "Kunden".

ARTIKEL 2. DEFINITIONER

"Kunde": enhver fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, der er registreret på Sitet.

"Sidens indhold": elementer af enhver art offentliggjort på Sitet, beskyttet eller ej af intellektuelle ejendomsrettigheder, såsom tekster, billeder, design, videoer, diagrammer, strukturer, databaser eller software.

"Udgiver": SHOPADVENTURE, SAS, i egenskab af udgiver af Sitet.

"Internetbruger": enhver fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, der opretter forbindelse til Sitet.

"Produkt": enhver form for vare solgt på Sitet af Udgiveren til Kunderne.

"Site": hjemmeside tilgængelig på URL'en La Boutique du Bracelet, samt tilhørende undersider, spejlsider, portaler og URL-varianter.

ARTIKEL 3. ANVENDELSESOMRÅDE

Hjemmesiden er frit tilgængelig for alle Brugere. Navigation på Hjemmesiden forudsætter, at enhver Bruger accepterer disse generelle betingelser. Blot ved at oprette forbindelse til Hjemmesiden, uanset hvordan, accepteres disse betingelser fuldt ud. Ved registrering på Hjemmesiden bekræftes denne accept ved at afkrydse det relevante felt. Brugeren bekræfter at have læst og accepteret dem uden forbehold.

At afkrydse ovenstående felt anses for at have samme værdi som en håndskrevet underskrift. Brugeren anerkender bevisværdien af Udgiverens automatiske registreringssystemer, medmindre andet bevises.

Disse generelle betingelser gælder for forholdet mellem parterne til udelukkelse af alle andre betingelser, herunder især dem fra Kunden eller Brugeren.

Accepten forudsætter den nødvendige retlige handleevne eller tilladelse fra den juridiske repræsentant, hvis det er relevant.

ARTIKEL 4. HJEMMESIDENS FORMÅL

Hjemmesidens formål er at sælge Produkter til Kunderne.

ARTIKEL 5. BESTILLINGSTRIN

5.1 – Bestilling

Brugerne vælger et eller flere Produkter og lægger dem i kurven. Tilgængeligheden fremgår af hver vares side. Når udvælgelsen er afsluttet, kan de gå til kurven.

5.2 – Godkendelse af Brugeren

Kurven opsummerer Produkterne og deres samlede pris. Brugeren kan ændre sin ordre inden godkendelse og derefter logge ind eller registrere sig.

5.3 – Betaling

Efter indtastning eller kontrol af oplysninger bliver Kunden omdirigeret til en sikker betalingsside, hvor teksten "ordre med betalingsforpligtelse" vises.

5.4 – Bekræftelse fra Udgiveren

Når betalingen er modtaget, bekræfter Udgiveren modtagelsen pr. e-mail inden for 24 timer og sender et overblik over ordren.

ARTIKEL 6. PRISER – BETALING

6.1 – Priser

De gældende priser er dem, der vises på Hjemmesiden på bestillingsdagen, i euro inkl. moms, ekskl. leveringsomkostninger. Priserne kan til enhver tid ændres, men gælder ikke med tilbagevirkende kraft.

6.2 – Betalingsbetingelser

Kunden betaler via PayPal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment. Udgiveren har aldrig adgang til bankoplysningerne.

6.3 – Fakturering

En elektronisk faktura sendes efter hver betaling. Kunden accepterer denne kommunikationsform.

6.4 – Manglende betaling

Enhver ubetalt saldo ved forfald medfører automatisk renter beregnet til tre gange den lovbestemte sats samt et fast gebyr på 40 € for inddrivelsesomkostninger.

6.5 – Ejendomsforbehold

Produkterne forbliver redaktørens ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

6.6 – Levering

Produkterne afsendes inden for 48 arbejdstimer efter betaling og leveres senest 30 dage efter bestilling, medmindre andet er angivet. Leveringsmetoder: Colissimo, Mondial Relay eller enhver transportør, der tilbydes ved bestilling. Omkostningerne oplyses før bekræftelse. Risikoen overgår til kunden ved fysisk overdragelse af pakken. Ved forsinkelse kan kunden, efter påkrav uden virkning i 14 dage, ophæve aftalen og få pengene retur.

ARTIKEL 7. KUNDESERVICE

Kundeservice kan kontaktes fra mandag til fredag fra 09:00 til 17:00: telefon +33 5 18 27 00 12, e-mail contact@laboutiquedubracelet.fr, eller brev til adressen angivet i artikel 1. Svar inden for 2 hverdage.

ARTIKEL 8. PERSONLIG KONTO

8.1 – Oprettelse

Oprettelse af en personlig konto er nødvendig for at bestille. Brugeren vælger en fortrolig adgangskode og forpligter sig til at holde sine oplysninger opdaterede.

8.2 – Indhold

Den personlige konto giver mulighed for at følge ordrer. Siderne kan frit udskrives, men har ingen juridisk beviskraft.

8.3 – Sletning

Redaktøren kan slette enhver konto, der overtræder salgsbetingelserne eller har været inaktiv i over et år.

ARTIKEL 9. PERSONOPLYSNINGER

Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken, som er tilgængelig på hjemmesiden og opsummeret nedenfor.

9.1 – Identitet på den ansvarlige

Den ansvarlige er udgiveren.

9.2 – Databeskyttelsesrådgiver

Etienne Deshoulières – 121 boulevard de Sébastopol 75002 Paris – contact@deshoulieres-avocats.com – 01 77 62 82 03.

9.3. Indsamlede data

9.3.1. Data indsamlet fra kunder

Som led i sine kontraktlige relationer kan udgiveren indsamle og behandle oplysninger om sine kunder, nemlig: Email, Fornavn og efternavn, Telefon, Adresse, stat, provins, postnummer, by.

9.3.2. Data indsamlet fra kunder

De data, der indsamles under den kontraktlige relation, behandles automatisk med det formål at:

• Indlede retlige procedurer;
• Verificere kundernes identitet;

9.3.3. Juridiske grundlag for behandling

De indsamlede data har et kontraktligt forhold som juridisk grundlag.

9.3.4. Modtagere af data

De indsamlede data kan kun tilgås af udgiveren og kun i det omfang, det er strengt nødvendigt for at opfylde de kontraktlige forpligtelser.

Disse data, uanset om de er individuelle eller aggregerede, gøres aldrig frit tilgængelige for tredjepart.

9.3.5. Opbevaringsperiode for personoplysninger

De indsamlede personoplysninger opbevares i hele den kontraktlige relation og i den periode, hvor udgiveren kan holdes ansvarlig.

Når opbevaringsperioden er udløbet, forpligter udgiveren sig til at slette de registreredes data permanent uden at beholde en kopi.

9.3.6. Sikkerhed og fortrolighed af personoplysninger

Personoplysninger opbevares under sikre forhold, i overensstemmelse med den nuværende teknologiske standard, og i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle forordning om databeskyttelse samt gældende national lovgivning.

Adgang til udgiverens lokaler er også sikret.

9.3.7. Dataminimering

Udgiveren kan også indsamle og behandle enhver oplysning, der frivilligt videregives af kunderne.

Udgiveren vejleder sine kunder, så de kun afgiver personoplysninger, der er strengt nødvendige for opfyldelsen af de kontraktlige forpligtelser.

Udgiveren forpligter sig til kun at opbevare og behandle de data, der er strengt nødvendige for sine erhvervsmæssige aktiviteter, og vil slette enhver modtaget oplysning, der ikke er relevant for disse aktiviteter, hurtigst muligt.

9.4. Overholdelse af rettigheder

Kunder hos udgiveren har følgende rettigheder vedrørende deres personoplysninger, som de kan udøve ved at skrive til udgiverens postadresse eller ved at udfylde kontaktformularen online.

9.4.1. Ret til information, adgang og kommunikation af data

Kunder hos udgiveren har mulighed for at få adgang til de personoplysninger, der vedrører dem.

På grund af den sikkerheds- og fortrolighedsforpligtelse, der påhviler udgiveren ved behandling af personoplysninger, vil anmodninger kun blive behandlet, hvis kunderne kan dokumentere deres identitet, især ved at fremlægge en scanning af et gyldigt identitetsdokument (ved anmodning via den dedikerede elektroniske formular) eller en underskrevet fotokopi af et gyldigt identitetsdokument (ved skriftlig anmodning), begge ledsaget af erklæringen: "Jeg bekræfter på tro og love, at denne kopi af identitetsdokumentet er i overensstemmelse med originalen. Udfærdiget i ... den ...", efterfulgt af deres underskrift.

For at hjælpe dem i deres henvendelse finder kunderne her en brevskabelon udarbejdet af Cnil.

9.4.2. Ret til berigtigelse, sletning og retten til at blive glemt

Kunder hos udgiveren har mulighed for at anmode om berigtigelse, opdatering, blokering eller sletning af deres personoplysninger, hvis disse måtte vise sig at være unøjagtige, fejlagtige, ufuldstændige eller forældede.

Kunder hos udgiveren kan også fastsætte generelle og specifikke retningslinjer vedrørende behandlingen af personoplysninger efter deres død. I givet fald kan arvinger til en afdød person kræve, at dødsfaldet tages i betragtning og/eller at nødvendige opdateringer foretages.

For at hjælpe dem i deres henvendelse finder kunderne her en brevskabelon udarbejdet af Cnil.

9.4.3. Ret til indsigelse mod databehandling

Kunder hos udgiveren har mulighed for at gøre indsigelse mod behandling af deres personoplysninger.

For at hjælpe dem i deres henvendelse finder kunderne her en brevskabelon udarbejdet af Cnil.

9.4.4. Ret til dataportabilitet

Udgiverens kunder har ret til at modtage de personoplysninger, de har givet til Udgiveren, i et overførbart, åbent og læsbart format.

9.4.5. Ret til begrænsning af behandling

Udgiverens kunder har ret til at anmode om, at behandlingen af deres personoplysninger begrænses af Udgiveren. Dermed kan deres data kun opbevares og ikke længere anvendes af Udgiveren.

9.4.6. Svarfrister

Udgiveren forpligter sig til at besvare enhver anmodning om adgang, berigtigelse eller indsigelse eller enhver anden supplerende anmodning om oplysninger inden for en rimelig frist, som ikke må overstige 1 måned fra modtagelsen af anmodningen.

9.4.7. Klage til den kompetente myndighed

Hvis Udgiverens kunder mener, at Udgiveren ikke overholder sine forpligtelser vedrørende deres personoplysninger, kan de indgive en klage eller anmodning til den kompetente myndighed. I Frankrig er den kompetente myndighed Cnil, hvor de kan indsende en anmodning her.

9.5. Overførsel af indsamlede data

9.5.1. Overførsel til partnere

Udgiveren benytter autoriserede tjenesteudbydere for at lette indsamling og behandling af sine kunders data. Disse udbydere kan være placeret uden for Den Europæiske Union.

Udgiveren har på forhånd sikret sig, at deres leverandører har implementeret passende garantier og overholder strenge krav til fortrolighed, brug og beskyttelse af data, for eksempel via den amerikanske Privacy Shield-ordning.

Udgiveren benytter følgende databehandlere:

 

Partner	Kvalitet	Modtagerland	Behandling udført	Garantier
OVH	Databehandler	Frankrig	Webhosting.	https://ovhcloud.com/legal/privacy-policy
Google Contacts	Databehandler og medbehandler	USA (Privacy Shield)	Tjeneste til kontaktadministration.	https://policies.google.com/privacy
Twitter Ads	Databehandler og medansvarlig	USA (Privacy Shield)	Gennemførelse af aktiviteter relateret til markedsføring.	https://twitter.com/fr/privacy

 

 

9.5.2. Overførsel på anmodning eller retskendelse

Kunderne accepterer også, at Udgiveren videregiver de indsamlede data til enhver person efter anmodning fra en statslig myndighed eller på retskendelse.

9.5.3. Overførsel i forbindelse med fusion eller overtagelse

Hvis Udgiveren er involveret i en fusion, et salg af aktiver, en finansieringsoperation, en likvidation eller konkurs eller i en overtagelse af hele eller dele af sin virksomhed af et andet selskab, accepterer Kunderne, at de indsamlede data overføres af Udgiveren til dette selskab, og at dette selskab behandler personoplysningerne som beskrevet i disse generelle servicebetingelser i stedet for Udgiveren.

ARTIKEL 10. UDGIVERENS ANSVAR

10.1. Udgiverens forpligtelsers karakter

Udgiveren forpligter sig til at udvise den nødvendige omhu og omhyggelighed ved levering af produkter af en kvalitet, der er i overensstemmelse med specifikationerne i disse generelle betingelser. Udgiveren er kun forpligtet til at yde en indsatsforpligtelse vedrørende de tjenester, der er omfattet af nærværende.

10.2. Force majeure - Kundens fejl

Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af force majeure eller fejl begået af Kunden, som defineret i denne artikel:

10.2.1. Force majeure

I henhold til disse generelle betingelser anses enhver hindring, begrænsning eller forstyrrelse af Tjenesten, som skyldes brand, epidemi, eksplosion, jordskælv, udsving i båndbredden, fejl fra internetudbyderen, svigt i transmissionsnetværk, sammenbrud af installationer, ulovlig eller svigagtig brug af adgangskoder, koder eller referencer leveret til Kunden, hacking, en sikkerhedsbrist, der kan tilskrives webstedets hostingudbyder eller udviklere, oversvømmelse, strømsvigt, krig, embargo, lov, påbud, anmodning eller krav fra enhver myndighed, rekvisition, strejke, boykot eller andre omstændigheder uden for Udgiverens rimelige kontrol, som force majeure over for Kunden. Under sådanne omstændigheder fritages Udgiveren for opfyldelsen af sine forpligtelser i det omfang, denne hindring, begrænsning eller forstyrrelse gør sig gældende.

10.2.2. Kundens fejl

I henhold til disse Generelle Vilkår og Betingelser anses enhver forkert brug af Tjenesten, fejl, forsømmelse, udeladelse eller svigt fra Kundens eller dennes medarbejderes side, manglende overholdelse af de råd, som Udgiveren giver på sit Website, enhver ulovlig videregivelse eller brug af adgangskode, koder og referencer tilhørende Kunden samt indtastning af forkerte oplysninger eller manglende opdatering af sådanne oplysninger i dennes personlige område, som en fejl begået af Kunden, der kan gøres gældende over for denne. Det anses også som en fejl fra Kundens side at anvende enhver teknisk metode, såsom robotter eller automatiske forespørgsler, hvis anvendelse strider mod ordlyden eller ånden i disse generelle salgsbetingelser.

10.3. Tekniske problemer - Hyperlinks

Hvis det ikke er muligt at få adgang til Websitet på grund af tekniske problemer af enhver art, kan Kunden ikke gøre krav på erstatning eller kompensation. Selv langvarig og ubegrænset utilgængelighed af en eller flere onlinetjenester kan ikke betragtes som en skade for Kunden og kan under ingen omstændigheder give anledning til erstatning fra Udgiveren.

De hyperlinks, der findes på Websitet, kan føre til andre websites. Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig, hvis indholdet på disse websites er i strid med gældende lovgivning. Ligeledes kan Udgiveren ikke holdes ansvarlig, hvis et besøg af Brugeren på et af disse websites skulle forårsage skade.

I den nuværende teknologiske tilstand kan gengivelsen af billeder af Produkterne, der tilbydes til salg på dette Website, især med hensyn til farver eller former, variere væsentligt fra en computer til en anden eller afvige fra virkeligheden afhængigt af kvaliteten af grafikkort og skærm eller skærmopløsningen. Disse variationer og forskelle kan under ingen omstændigheder tilskrives Udgiveren, som ikke kan holdes ansvarlig herfor.

10.4. Erstatningsansvar for Udgiveren

Medmindre andet følger af lovgivning eller forskrifter, er Udgiverens ansvar begrænset til det direkte, personlige og dokumenterede tab, som Kunden lider, og som er forbundet med den pågældende fejl. Udgiveren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for indirekte tab såsom datatab, forretningsmæssige tab, tab af ordrer, skade på brand image, forstyrrelser i forretningen samt tab af fortjeneste eller kunder. Ligeledes og inden for samme grænser kan det samlede erstatningsbeløb, som Udgiveren skal betale, under ingen omstændigheder overstige prisen på det bestilte Produkt.

10.5. Hyperlinks og Sidens indhold

Sidens indhold offentliggøres udelukkende til orientering og uden garanti for nøjagtighed. Udgiveren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for udeladelser, unøjagtigheder eller fejl i disse oplysninger, som måtte forårsage direkte eller indirekte skade for brugeren.

ARTIKEL 11. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

11.1. Lovmæssig beskyttelse af Sidens indhold

Sidens indhold kan være beskyttet af ophavsret og databaserettigheder. Enhver fremstilling, reproduktion, oversættelse, tilpasning eller omdannelse, helt eller delvist, der udføres ulovligt og uden samtykke fra Udgiveren eller dennes rettighedshavere, udgør en overtrædelse af Lovbogens bøger I og III om intellektuel ejendomsret og kan medføre retsforfølgning for krænkelse.

11.2. Kontraktlig beskyttelse af Sidens indhold

Internettet forpligter sig kontraktligt over for Udgiveren til ikke at anvende, reproducere eller gengive, på nogen måde, indholdet på Siden, uanset om det er beskyttet af immaterielle rettigheder eller ej, til andet formål end læsning via en robot eller browser. Denne forbud gælder ikke for indekseringsrobotter, hvis eneste formål er at scanne Sidens indhold med henblik på indeksering.

ARTIKEL 12. FORTRYDELSESRET

12.1 – Princip

Forbrugerkunden har en frist på 14 dage fra modtagelsen af Produktet til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning.

12.2 – Meddelelse

For at udøve denne ret kan Kunden benytte standardformularen i Bilag 1 eller sende enhver utvetydig erklæring til Udgiveren (kontaktoplysninger i artikel 1).

12.3 – Returnering af Produkter

Kunden returnerer eller afleverer Produkterne senest 14 dage efter at have meddelt sin beslutning. Returfragten afholdes af kunden, medmindre andet er angivet.

12.4 – Refusion

Udgiveren refunderer modtagne betalinger senest 14 dage fra modtagelsen af Produkterne eller bevis for deres afsendelse, alt efter hvilken dato der kommer først, og benytter samme betalingsmiddel.

12.5 – Undtagelser

Fortrydelsesretten kan ikke udøves for: varer fremstillet efter ordre eller personligt tilpassede varer, varer der er brudt emballagen på og ikke kan returneres af hygiejnehensyn, forseglede lyd-/videooptagelser eller computersoftware, aviser eller tidsskrifter, digitalt indhold der ikke leveres på fysisk medie efter udførelse med forudgående samtykke mv. (Art. L221-28 forbrugerloven).

ARTIKEL 13. LOVPLIGTIGE GARANTIER

13.1 – Overensstemmelsesgaranti

Produktet er omfattet af den lovpligtige toårige overensstemmelsesgaranti i henhold til artikel L217-3 til L217-20 i forbrugerloven. Kunden kan kræve, at produktet bringes i overensstemmelse, uden omkostninger, ved reparation eller ombytning. Hvis dette ikke er muligt, kan Kunden få en prisnedsættelse eller ophæve kontrakten.

13.2 – Garanti for skjulte fejl

I henhold til artikel 1641 ff. i civilloven kan Kunden handle inden for to år efter opdagelsen af fejlen og vælge mellem ophævelse af salget eller prisnedsættelse.

13.3 – Gennemførelsesvilkår

For alle henvendelser kontakter Kunden kundeservice (kontaktoplysninger i artikel 7).

ARTIKEL 14. ARKIVERING AF KONTRAKT & BEVIS

Når ordren vedrører et beløb over 120 €, opbevarer Udgiveren kontrakten i ti år og garanterer Kunden adgang til den efter skriftlig anmodning. Udgiverens elektroniske registre anses som bevis for kommunikation og ordrer.

ARTIKEL 15. ENDELIGE BESTEMMELSER

15.1 – Gældende lov

Disse salgsbetingelser er underlagt fransk ret.

15.2 – Ændringer

Udgiveren kan til enhver tid ændre disse salgsbetingelser. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på bestillingsdagen.

15.3 – Tvister & Mægling

I tilfælde af tvist skal Kunden sende en skriftlig klage til Udgiveren. Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, kan Kunden gratis kontakte følgende mægler: SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost – Tlf. 01 89 47 00 14 – contact@sasmediationsolution-conso.fr – https://sasmediationsolution-conso.fr/. Kunden kan også benytte den europæiske ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.4 – Helhed

Ugyldigheden af en bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige.

15.5 – Ingen afkald

At udbyderen ikke gør brug af en misligholdelse, anses ikke som afkald.

15.6 – Telefonsalg – Bloctel

I henhold til artikel L223-2 i forbrugerkodeksen kan kunden gratis tilmelde sig Robinsonlisten mod telefonsalg "Bloctel" (www.bloctel.gouv.fr). Hvis kunden er tilmeldt, forpligter udbyderen sig til ikke at bruge kundens nummer, medmindre det er lovligt undtaget.

15.7 – Sprog

Disse salgsbetingelser er udarbejdet på fransk.

15.8 – Urimelige vilkår

Bestemmelserne gælder med forbehold for ufravigelige regler om urimelige vilkår.

BILAG 1 – FORTRYDELSESFORMULAR

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis De ønsker at fortryde aftalen.)

Til: SHOPADVENTURE, 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr

• Jeg/Vi (*) meddeler hermed min/vores (*) fortrydelse af aftalen om køb af nedenstående vare:
• Bestilt den (*) / modtaget den (*):
• Navn på forbruger(ne):
• Adresse på forbruger(ne):
• Underskrift fra forbruger(ne) (kun hvis denne formular indsendes på papir):
• Dato:

(*) Slet det, der ikke er relevant.