Politik om beskyttelse af persondata

Version gældende fra 21/10/2026

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan La Boutique du Bracelet ("Hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og deler Deres personoplysninger, når De besøger laboutiquedubracelet.fr, benytter vores tjenester eller foretager et køb (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne Politik betyder "De", "Dem" og "Deres" enhver bruger af Tjenesterne (kunde, besøgende eller anden berørt person).

Læs venligst denne Privatlivspolitik grundigt.

1. Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik for at afspejle ændringer i praksis, lovgivning eller regulering. Den opdaterede version offentliggøres på Hjemmesiden med en tilsvarende ændret "Sidst opdateret"-dato.

2. Hvordan vi indsamler og bruger Deres data

For at levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger fra forskellige kilder. De indsamlede data og formålene varierer afhængigt af, hvordan De interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser beskrevet nedenfor kan vi bruge Deres data til: at kommunikere med Dem, levere og forbedre Tjenesterne, overholde vores juridiske forpligtelser, håndhæve vores kontraktvilkår samt beskytte vores og vores brugeres rettigheder.

2.1. Data, som vi indsamler direkte fra Dem

De oplysninger, De giver os via Tjenesterne, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger: navn, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse.
• Ordreoplysninger: faktureringsadresse, leveringsadresse, oplysninger nødvendige for behandling og opfølgning af ordren.
• Kontooplysninger: loginoplysninger og informationer relateret til administrationen af Deres konto (hvis relevant).
• Oplysninger vedrørende kundeservice: indholdet af Deres henvendelser og korrespondance med vores kundeservice.
• Præferencer: kommunikationspræferencer (f.eks. markedsføring) og valgte indstillinger i Tjenesterne.

Visse funktioner kræver, at De afgiver oplysninger. Hvis ikke, kan adgangen til visse funktioner være begrænset.

2.2. Automatisk indsamlede data (brugsdata)

Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om Deres interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata") via teknologier såsom cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Disse data kan omfatte: IP-adresse, enhedstype, browser, loginoplysninger, besøgte sider, interaktioner og tekniske identifikatorer.

2.3. Data modtaget fra tredjeparter

Vi kan modtage data fra tredjeparter, herunder:

• Tekniske platforme (f.eks. Shopify), der er nødvendige for hosting og drift af butikken.
• Betalingsudbydere, der behandler dine betalinger. Vi modtager ikke alle dine kortoplysninger, men kan modtage nødvendige oplysninger til bekræftelse af betaling og bekæmpelse af svindel.
• Reklame-/analysepartnere, når du interagerer med vores annoncer og/eller giver samtykke til de relevante cookies/sporingsværktøjer.

2.4. Brug af kunstig intelligens-systemer og automatiserede behandlinger

Vi kan bruge værktøjer baseret på kunstig intelligens for at bistå visse operationer, navnlig oversættelse og revision af indhold, dataanalyse, organisering eller forberedelse af svar fra kundeservice, produktanbefaling samt detektion af uregelmæssigheder og forebyggelse af svig.

Disse værktøjer fungerer som assistance til vores teams. Vi gennemfører en menneskelig kontrol, der er tilpasset formålet med og risikoniveauet for behandlingen, især for kontraktlige oplysninger, priser, garantier, sikkerhedsinstruktioner, henvendelser til kundeservice og beslutninger, der kan påvirke vores kunder.

Når en sådan behandling indebærer personoplysninger, behandles eller videregives kun de oplysninger, der er nødvendige for det forfulgte formål, til de berørte tjenesteudbydere. Disse behandlinger er, alt efter tilfældet, baseret på opfyldelse af kontrakten, overholdelse af vores juridiske forpligtelser, vores legitime interesse eller dit samtykke, i overensstemmelse med nærværende Politik.

Når en beslutning, der har retsvirkninger eller i væsentlig grad påvirker en person, træffes udelukkende ved hjælp af automatiseret behandling, gennemføres de garantier, der er fastsat i den gældende lovgivning, navnlig muligheden for at anmode om menneskelig indgriben, udtrykke sit synspunkt og anfægte beslutningen.

Når lovgivningen kræver det, informerer vi dig klart, hvis du interagerer direkte med et kunstig intelligens-system, eller hvis indhold, der præsenteres for dig, er genereret eller væsentligt ændret af et sådant system.

I WhatsApp-udvekslinger er Julia vores automatiserede assistent. Hun kan analysere din anmodning, oversætte udvekslingerne og forberede eller sende et svar. Afhængigt af din anmodning og de anvendte funktioner kan hun behandle samtalens indhold, de billeder, du sender, og de ordre- eller eftersalgsserviceoplysninger, der er nødvendige.

Julia er ikke en person. Du kan kontakte vores team via e-mail på contact@laboutiquedubracelet.fr eller ved hjælp af kontaktformularen på Webstedet for at anmode om en menneskelig gennemgang af din situation. Undgå at sende følsomme oplysninger eller dokumenter, der ikke er nyttige for din anmodning.

3. Formål og retsgrundlag (GDPR)

• Opfyldelse af kontrakt (art. 6(1)(b) GDPR): behandling af dine ordrer, håndtering af levering, returneringer, ombytninger, kundeservice og administration af din konto.
• Lovmæssige forpligtelser (art. 6(1)(c) GDPR): regnskabs-/skatteforpligtelser, håndtering af anmodninger om udøvelse af rettigheder, svar til relevante myndigheder.
• Legitim interesse (art. 6(1)(f) GDPR): sikkerhed på siden, forebyggelse af svindel, forbedring af tjenesterne, interne statistikker (inden for rammerne af reglerne for cookies/sporingsværktøjer).
• Samtykke (art. 6(1)(a) GDPR): udsendelse af visse markedsføringsmeddelelser (især e-mail/SMS, når det kræves) og placering/læsning af visse cookies/sporingsværktøjer, når lovgivningen kræver det.

4. Markedsføring og kommunikation

Vi kan sende dig servicebeskeder (ordrebekræftelse, forsendelsessporing, vigtige oplysninger). Disse er ikke markedsføring.

Ved markedsføring, når lovgivningen kræver det, indhenter vi dit samtykke (f.eks. ikke-forudafkrydset felt). Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores e-mails og/eller ved at kontakte os.

4.1. WhatsApp: assistance, opfølgning, anmeldelser og kommerciel kommunikation

WhatsApp er en valgfri måde at kommunikere med La Boutique du Bracelet på. Når du bruger denne kanal, behandler vi dit telefonnummer, profiloplysningerne videregivet af WhatsApp, indholdet af dine beskeder og, hvis du sender dem, dine vedhæftede filer. Afhængigt af din anmodning kan vi også bruge de ordre-, leverings- eller eftersalgsserviceoplysninger, der er nødvendige for at svare dig. Når kommunikationspræferencer eller beviser for tilladelse findes, bruges de til at respektere dine valg. Tak for ikke at sende os fuldstændige betalingsoplysninger eller følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige for din anmodning.

Følgende formål er adskilte. En tilladelse vedrørende et af dem udgør ikke en generel tilladelse for de andre. Det juridiske grundlag for behandlingen af oplysningerne og den tilladelse, der kræves for at indlede en WhatsApp-besked, er to adskilte krav.

A. Besvare spørgsmål og anmodninger om assistance

Når du kontakter os, bruger vi indholdet af udvekslingen, dit nummer og de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din anmodning. For anmodninger, der er nødvendige for forberedelsen eller opfyldelsen af en ordre, er behandlingen baseret på prækontraktuelle foranstaltninger truffet på din anmodning eller på opfyldelsen af kontrakten. For andre informationsanmodninger kan den være baseret på vores legitime interesse i at svare de personer, der henvender sig til os. Din anmodning om assistance tilmelder dig ikke vores kommercielle tilbud. Du kan bruge vores andre kontaktmuligheder, hvis du ikke ønsker at udveksle på WhatsApp.

B. Sende oplysninger om opfølgning og levering

De oplysninger, der er nødvendige for bekræftelse, opfølgning og levering af en ordre, behandles for at opfylde kontrakten. Brugen af WhatsApp til at sende dig disse oplysninger er fortsat underlagt de tilladelser, der gælder for denne kanal; den blotte angivelse af et nummer ved bestillingen udgør ikke en generel tilladelse til at kontakte dig dér. En besked, der er begrænset til opfølgning på din ordre, bruges ikke som tilladelse til at sende dig kommercielle tilbud.

C. Indsamle tilfredshed og anmeldelser efter levering

Vi kan tilbyde dig at give din mening om en leveret ordre for at evaluere din oplevelse og forbedre vores service. En anmodning begrænset til denne oplevelse, uden tilbud eller kommerciel tilskyndelse, adskiller sig fra en markedsføringsmeddelelse. Når det er passende og efter hensyntagen til dine rettigheder og forventninger, kan denne behandling baseres på vores legitime interesse; hvis indholdet eller konteksten kræver dit samtykke, skal dette indhentes. Brugen af WhatsApp til at indlede en sådan anmodning forbliver underlagt den tilladelse, der kræves for denne kanal. Du kan gøre indsigelse mod anmodninger om anmeldelser ved at kontakte os.

D. Sende kommercielle tilbud og påmindelser om ikke afsluttet kurv

Kommercielle tilbud og påmindelser om ikke afsluttet kurv udgør et formål, der er adskilt fra assistance, ordreopfølgning og ikke-salgsfremmende anmodninger om anmeldelser. Deres afsendelse skal overholde de gældende regler for markedsføring og den tilladelse, der kræves for WhatsApp. Når dit samtykke er påkrævet, skal det vedrøre dette formål og kunne trækkes tilbage. Afgivelse af en ordre, accept af handelsbetingelserne, oprettelse af en konto eller eksistensen af en kurv udgør ikke i sig selv denne tilladelse.

5. Cookies og samtykkehåndtering

Vi anvender cookies/sporingsværktøjer:

• Strengt nødvendige for sidens og tjenesternes funktion (f.eks. kurv, session).
• Måling af besøgstal og statistik (afhængigt af konfiguration og, hvis relevant, dit samtykke).
• Reklame/marketing og personalisering (med forbehold for dit samtykke, når det kræves).

Du kan administrere dine præferencer via cookiehåndteringsmodulet (banner/præferencecenter) tilgængeligt på siden samt via dine browserindstillinger. Sletning/blokering af cookies kan forringe visse funktioner.

For mere information om Shopify-cookies: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Hvordan vi deler dine data

Vi kan dele dine data med:

• Tjenesteudbydere, der handler på vores vegne (hosting, betaling, levering, kundeservice, dataanalyse, marketingværktøjer) i det strengt nødvendige omfang.
• Marketing-/reklamepartnere, udelukkende i overensstemmelse med Deres valg (samtykke til cookies/sporingsværktøjer, hvor det kræves) og deres politikker.
• Myndigheder/tredjeparter, hvis loven kræver det, eller for at forsvare vores rettigheder.
• Omstruktureringer (fusion, overdragelse af aktiver mv.), i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi sælger ikke Deres data. Vi deler ikke såkaldte “følsomme” data i henhold til GDPR, medmindre det kræves ved lov, eller hvis det direkte følger af oplysninger, De giver os i forbindelse med kundeservice.

7. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer Deres data kun så længe, det er nødvendigt til de beskrevne formål, herunder især:

• Håndtering af kontraktforhold (varighed af forholdet + 5 år).
• Kommerciel markedsføring (3 år fra sidste kontakt).
• Regnskabs-/skatteforpligtelser (10 år fra regnskabsårets afslutning).
• Håndtering af tvister/forudgående tvister (i gældende forældelsesfrister).

8. Sikkerhed

Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Deres data. Da ingen foranstaltning er ufejlbarlig, kan vi dog ikke garantere absolut sikkerhed. Undlad at sende os følsomme oplysninger via usikre kanaler.

9. Overførsler uden for EU/EØS

Visse leverandører kan behandle data uden for EU/EØS. Når dette er tilfældet, implementerer vi anerkendte garantier (f.eks. standardkontraktbestemmelser fra Europa-Kommissionen) og/eller baserer os, hvor det er relevant, på en tilstrækkelighedsbeslutning (f.eks. certificerede organisationer under EU-US Data Privacy Framework), afhængigt af leverandørens situation.

10. Deres rettigheder

I overensstemmelse med gældende lovgivning kan De udøve følgende rettigheder:

• Ret til indsigt, til berigtigelse, til sletning.
• Ret til indsigelse (især mod markedsføring) og ret til begrænsning.
• Ret til dataportabilitet (i de tilfælde, der er fastsat i GDPR).
• Tilbagetrækning af samtykke (til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af tidligere behandling).
• Ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

For at udøve Deres rettigheder, kontakt os via nedenstående kontaktoplysninger. For at beskytte Deres data kan der blive anmodet om identitetsbevis ved rimelig tvivl.

Du kan anmode om adgang til dine data, berigtigelse eller sletning heraf på de betingelser, der er fastsat i lovgivningen. Du kan også udøve din ret til indsigelse og, når behandlingen er baseret på dit samtykke, trække dette samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den behandling, der tidligere er udført. For WhatsApp-kommunikation bedes du angive det pågældende nummer i din anmodning. Kontakt os på contact@laboutiquedubracelet.fr, via kontaktformularen på Sitet eller pr. post til kontaktoplysningerne i afsnit 13. Tilbagetrækning af en kommerciel tilladelse forhindrer dig ikke i at bruge vores andre assistancekanaler.

11. Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis De er forælder/værge og mener, at et barn har givet os oplysninger, bedes De kontakte os, så vi kan behandle anmodningen.

12. Tredjepartswebsites og links

Siden kan indeholde links til tredjepartswebsites. Vi er ikke ansvarlige for deres praksis. Vi opfordrer Dem til at læse deres privatlivspolitikker.

13. Kontakt

For spørgsmål eller for at udøve Deres rettigheder, kan De kontakte os:

• Per e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Per post: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er SHOPADVENTURE ansvarlig for behandlingen af personoplysninger indsamlet via hjemmesiden.

14. Særlige rettigheder for internationale beboere

14.1. Beboere i Canada (PIPEDA og Québecs lov 25)

I henhold til loven om beskyttelse af personoplysninger og elektroniske dokumenter (LPRPDE/PIPEDA) og Québecs lov 25 har canadiske borgere specifikke rettigheder vedrørende deres personoplysninger:

• Ret til adgang og berigtigelse: De kan anmode om adgang til Deres personoplysninger og få dem rettet, hvis de er unøjagtige.
• Ret til at trække samtykke tilbage: De kan til enhver tid trække Deres samtykke til brugen af Deres personoplysninger tilbage, med forbehold for lovmæssige eller kontraktlige begrænsninger.
• Ret til afindeksering (Québec): De kan anmode om at få stoppet udbredelsen af Deres personoplysninger eller få fjernet ethvert hyperlink, der er knyttet til Deres navn.
• Ret til dataportabilitet (Québec): De kan anmode om at modtage Deres elektroniske personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt teknologisk format.

Kontaktpunktet for beskyttelse af personoplysninger i Canada er det, der er angivet i Artikel 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Beboere i USA (CCPA/CPRA og andre statslove)

Hvis De er bosiddende i Californien eller en anden amerikansk stat med lignende lovgivning om beskyttelse af privatlivets fred, har De følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: De kan anmode om at få oplyst, hvilke kategorier og specifikke personoplysninger vi har indsamlet, kilderne, de kommercielle formål samt kategorier af tredjeparter, som vi deler dem med.
• Ret til sletning: De kan anmode om at få slettet Deres personoplysninger.
• Ret til at nægte salg eller deling ("Do Not Sell or Share My Personal Information"): Selvom vi ikke sælger Deres data i traditionel forstand, kan brugen af visse tredjeparts reklame-cookies betragtes som "deling" eller "salg" i henhold til CCPA. De kan afvise denne deling via vores cookie-banner eller ved at kontakte os.
• Ret til ikke-diskrimination: Vi vil ikke diskriminere Dem for at have udøvet Deres rettigheder.

For at udøve disse rettigheder, bedes De kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i Artikel 13.