Refusionspolitik

 

Refunderingspolitik for hjemmesiden La Boutique du Bracelet

gældende fra og med 18/03/2024

 

DET VIGTIGSTE AT HUSKE

Hvis det modtagne produkt ikke passer dig, har du 30 dage fra modtagelsen af pakken til at anmode om returnering via dette link: Anmod om returnering

Returneringer er gratis ved bytteanmodninger eller anmodninger om gavekort. Ved anmodning om refundering trækkes et returgebyr på 6,90 € fra det refunderede beløb. Vi gennemfører refunderinger inden for maksimalt 10 dage efter modtagelse af din returnering, direkte til den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen. 

Bemærk også, at alle personlige armbånd samt armbånd givet som en del af kampagner hverken kan returneres eller byttes.

I forbindelse med tilbuddet "2x købte varer = den 3. gratis", vil den gratis vare blive faktureret, hvis du returnerer en eller begge betalte varer og vælger at beholde den.

For tilbuddet "-50% på din 2. vare", hvis du returnerer den bestilte vare til normal pris, refunderer vi dens værdi minus 50% af den samlede pris på den anden modtagne vare.

 

ARTIKEL 1. PARTER

Nærværende generelle betingelser gælder mellem SHOPADVENTURE, SAS, selskabskapital: 2000 €, registreret i RCS i Limoges i Frankrig den 19/10/2021, under nummer 904295003, hovedkontor: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr, momsnummer: FR904295003, herefter "Udgiveren"; og enhver fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, der er registreret på siden for at købe et Produkt, herefter "Kunden".

 

ARTIKEL 2. DEFINITIONER

« Client »: enhver fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, der er registreret på sitet.

« Contenus du Site »: elementer af enhver art offentliggjort på sitet, beskyttet eller ej af intellektuelle ejendomsrettigheder, såsom tekster, billeder, designs, præsentationer, videoer, diagrammer, strukturer, databaser eller software. 

« L’Editeur »: SHOPADVENTURE, SAS i sin egenskab af udgiver af sitet.

« Internaute »: enhver fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, der forbinder sig til sitet.

« Produit »: enhver form for vare solgt på sitet af L’Editeur til kunderne.

« Site »: internetsted tilgængeligt på URL'en La Boutique du Bracelet, samt tilhørende undersider, spejlsider, portaler og URL-varianter.

ARTIKEL 3. ANVENDELSESOMRÅDE

Sitet er frit og gratis tilgængeligt for enhver Internettet-bruger. Navigation på sitet forudsætter, at enhver Internettet-bruger accepterer disse generelle betingelser. Den simple forbindelse til sitet, uanset hvordan, herunder via en robot eller en browser, medfører fuld og ubetinget accept af disse generelle betingelser. Ved tilmelding på sitet bekræftes denne accept ved at sætte kryds i den tilsvarende boks.

Internettet-brugeren anerkender samtidig at have gjort sig fuldt bekendt med dem og accepterer dem uden begrænsning. 

Det at sætte kryds i den ovennævnte boks anses for at have samme værdi som en håndskrevet underskrift fra Internettet-brugerens side. Internettet-brugeren anerkender bevisværdien af L’Editeurs automatiske registreringssystemer og, medmindre han kan bevise det modsatte, afstår han fra at anfægte dem i tilfælde af tvist.

Disse generelle betingelser gælder for forholdet mellem parterne med undtagelse af alle andre betingelser, især Internettet-brugerens. 

Accept af disse generelle betingelser forudsætter, at Internettet-brugerne har den nødvendige juridiske kapacitet til dette, eller i mangel heraf har tilladelse fra en værge eller kurator, hvis de er ude af stand til det, fra deres juridiske repræsentant, hvis de er mindreårige, eller at de har en fuldmagt, hvis de handler på vegne af en juridisk person.

ARTIKEL 4. SIDENS FORMÅL

Siden har til formål at sælge produkter til kunder.

ARTIKEL 5. ORDRETRIN

5.1. Bestilling

For at afgive en ordre kan brugerne vælge et eller flere produkter og tilføje dem til deres indkøbskurv. Produktets tilgængelighed fremgår af produktbeskrivelsen på siden. Når ordren er komplet, kan de få adgang til deres kurv ved at klikke på den relevante knap.

5.2. Bekræftelse af ordren af brugeren

Ved at se deres indkøbskurv kan brugerne kontrollere antallet og typen af de valgte produkter samt tjekke både enhedsprisen og den samlede pris. De kan fjerne et eller flere produkter fra kurven. 

Hvis de er tilfredse med deres ordre, kan brugerne bekræfte den. De får adgang til en formular, hvor de enten kan indtaste deres loginoplysninger, hvis de allerede har en konto, eller tilmelde sig siden ved at udfylde tilmeldingsformularen med deres personlige oplysninger.

5.3. Betaling fra Kunden

Når de er logget ind eller har udfyldt tilmeldingsformularen korrekt, bliver kunderne bedt om at kontrollere eller ændre deres leverings- og faktureringsoplysninger og derefter foretage betalingen via en sikker betalingsside med teksten « ordre med betalingsforpligtelse » eller en tilsvarende formulering. 

5.4. Ordrebekræftelse fra Udgiveren

Når betalingen er modtaget af Udgiveren, forpligter denne sig til at bekræfte modtagelsen over for Kunden elektronisk inden for maksimalt 24 timer. Inden for samme tidsrum sender Udgiveren en ordrebekræftelse via e-mail til Kunden, som bekræfter behandlingen og indeholder alle relevante oplysninger.

ARTIKEL 6. PRISER - BETALING

6.1. Priser

De gældende priser er dem, der vises på siden på bestillingsdagen. Disse priser kan ændres til enhver tid af Udgiveren. De viste priser gælder kun på bestillingsdagen og har ingen virkning fremadrettet.

De angivne priser på siden er i euro, inklusive alle skatter, eksklusive leveringsomkostninger.

6.2. Betalingsmetode

Kunden kan betale via Paypal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment.

Ved betaling med kreditkort har Udgiveren ikke adgang til nogen oplysninger om Kundens betalingsmidler. Betalingen foretages direkte til den finansielle institution.

Ved betaling via girokort, check eller bankoverførsel begynder leveringstiden først at løbe fra den dato, hvor betalingen modtages af Udgiveren.

6.3. Fakturering

Udgiveren vil sende eller stille en faktura til Kunden elektronisk efter hver betaling. Kunden accepterer udtrykkeligt at modtage fakturaer elektronisk.

6.4. Manglende betaling

De aftalte betalingsdatoer kan ikke udsættes under nogen omstændigheder, herunder i tilfælde af tvist.

Ethvert beløb, der ikke betales til forfaldstid, vil automatisk og uden påkrav medføre pålæggelse af morarenter beregnet på grundlag af en sats svarende til 3 gange den lovbestemte rente, uden at denne strafrente påvirker forfaldet af hovedstolen.

Desuden vil enhver betalingsforsinkelse medføre, at den misligholdende Kunde bliver opkrævet inkassoomkostninger på 40 euro, øjeblikkelig forfald af alle resterende skyldige beløb uanset aftalte frister, forøget med en godtgørelse på 20 % af beløbet som en bodsklausul, samt muligheden for ensidigt at opsige kontrakten til Kundens skade. Denne klausul er i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1152 i civilretten, som giver dommeren mulighed for at nedsætte godtgørelsen, hvis den anses for at være urimelig.

6.5. Ejendomsforbehold

De solgte Produkter forbliver Udgiverens ejendom indtil fuld betaling af deres pris i overensstemmelse med denne ejendomsforbeholdsklausul.

ARTIKEL 7. KLAGE - FORTRYDELSE – GARANTI

7.1. Kundeservice

Kundeservice på siden er tilgængelig fra mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 på det følgende gebyrfrie telefonnummer: +33518270012, via e-mail til: contact@laboutiquedubracelet.fr eller pr. post til adressen angivet i artikel 1 i disse generelle betingelser. I de to sidstnævnte tilfælde forpligter Udgiveren sig til at svare inden for 2 arbejdsdage.

 

7.2. Fortrydelsesret – Fjernsalg

Denne artikel 7.2 gælder for Kunden, der har forbrugerstatus i henhold til indledningsartiklen i forbrugerloven.

7.2.1. Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten

I henhold til gældende lovgivning om fjernsalg har Kunden en frist på fjorten kalenderdage, forlænget til tredive dage, til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund eller betale bøder, bortset fra eventuelle returudgifter. 

Den i forrige afsnit nævnte frist løber enten fra den dag, hvor fjernsalgskontrakten indgås for kontrakter vedrørende levering af en tjenesteydelse og/eller levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, eller fra modtagelsen af varen af Kunden eller en tredjepart, som Kunden har udpeget, bortset fra transportøren, for kontrakter om salg af varer og tjenesteydelser, der inkluderer levering af varer.

I tilfælde af en ordre, der omfatter flere varer, som leveres separat, eller i tilfælde af en ordre på en vare bestående af flere partier eller dele, der leveres over en bestemt periode, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare, parti eller del. For kontrakter, der indebærer regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, løber fristen fra modtagelsen af den første vare.

Hvis fristen på fjorten dage udløber en lørdag, søndag eller en helligdag eller fridag, forlænges den til den følgende første hverdag.

Fortrydelsesbeslutningen skal meddeles Udgiveren på de kontaktoplysninger, der er angivet i artikel 1 i disse generelle betingelser, ved en utvetydig erklæring. Kunden kan for eksempel benytte den standardformular, der er vedlagt i slutningen af disse generelle betingelser. Under alle omstændigheder vil Udgiveren hurtigst muligt sende Kunden en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen via e-mail.

7.2.2. Virkninger af fortrydelsesretten

Kunden returnerer eller afleverer produkterne til den professionelle eller til en person, som denne har udpeget, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter meddelelsen om sin beslutning om at fortryde.

Når fortrydelsesretten udøves, er den professionelle forpligtet til at refundere Kunden det fulde beløb uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dato, hvor denne ret blev udøvet. I givet fald kan den professionelle udskyde tilbagebetalingen, indtil Produkterne er modtaget tilbage eller indtil Kunden har fremlagt bevis for afsendelse af Produkterne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først. Herefter forrentes det skyldige beløb automatisk med den gældende lovbestemte rente, som angivet i artikel L. 242-4 i forbrugerloven. 

I givet fald foretager den professionelle tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som Kunden anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret brugen af et andet betalingsmiddel, og forudsat at tilbagebetalingen ikke medfører omkostninger for Kunden. Den professionelle er dog ikke forpligtet til at refundere ekstra omkostninger, hvis Kunden udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmetode end den standardlevering, der tilbydes. 

De direkte omkostninger ved returnering af Produktet afholdes af Kunden. Disse omkostninger anslås til maksimalt 5.90 euro, hvis Produktet på grund af sin art normalt ikke kan returneres med posten.

Kundens ansvar er kun begrænset til værdiforringelsen af Produktet som følge af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og korrekte funktion.

Betingelserne, fristerne og procedurerne for udøvelse af fortrydelsesretten er beskrevet i standardformularen, der leveres i slutningen af disse generelle betingelser.

7.2.3. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke, især ikke for kontrakter:

• om levering af tjenesteydelser, der er fuldt udført inden udløbet af fortrydelsesfristen, og hvor udførelsen er påbegyndt efter kundens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkeligt afkald på fortrydelsesretten;
• om levering af varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personaliserede;
• om levering af varer, der kan forringes eller forældes hurtigt;
• om levering af varer, som kunden har fjernet forseglingen på efter levering, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager;
• om levering af varer, som efter levering og på grund af deres natur er uadskilleligt blandet med andre varer;
• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis levering er udsat i mere end tredive dage, og hvis aftalte værdi ved kontraktindgåelsen afhænger af markedsudsving uden for fagpersonens kontrol;
• om hastende vedligeholdelses- eller reparationsarbejde i kundens hjem, som udtrykkeligt er anmodet af kunden, begrænset til de nødvendige reservedele og arbejde for at imødekomme nødsituationen;
• om levering af lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer, når de er blevet forseglet af kunden og efterfølgende åbnet efter levering;
• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementskontrakter på disse publikationer;
• indgået ved en offentlig auktion;
• om levering af tjenesteydelser såsom indkvartering, bortset fra boligindkvartering, transport af varer, biludlejning, restaurations- eller fritidsaktiviteter, som skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
• om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvor udførelsen er påbegyndt efter kundens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten.

Ligeledes gælder fortrydelsesretten ikke for kontrakter, der er fuldt ud opfyldt af begge parter efter kundens udtrykkelige anmodning, før kunden har udøvet sin fortrydelsesret.

 

 

 

7.3. Opsigelse af kontrakten på kundens initiativ

Forbrugeren kan opsige kontrakten ved anbefalet brev med anmodning om modtagelsesbevis, hvis leveringsdatoen for varen overskrides med mere end syv dage. Kunden vil derefter blive refunderet de beløb, han har betalt ved bestillingen.

Denne bestemmelse gælder ikke, hvis leveringsforsinkelsen skyldes force majeure. I så fald forpligter Kunden sig til ikke at anlægge sag mod Udgiveren og afstår fra at påberåbe sig ophævelse af salget som angivet i denne artikel.

7.4. Garantier

7.4.1. Garanti for synlige fejl og mangler

Det påhviler Kunden at kontrollere Produkternes stand ved levering. Denne kontrol skal især omfatte kvalitet, mængder og referencer på Produkterne samt deres overensstemmelse med ordren. Ingen reklamationer vil blive taget i betragtning efter en frist på tre dage fra levering. Under alle omstændigheder vil enhver reklamation vedrørende leverede pakker kun blive taget i betragtning, hvis Kunden med erhvervsstatus har fremsat forbehold over for transportøren i overensstemmelse med artiklerne L. 133-3 og følgende i handelsloven.

7.4.2. Garanti for skjulte fejl og mangler

7.4.2.1. Lovbestemte garantier

Kunder har en lovbestemt garanti for korrekt levering (artikel 1604 i civilretten), en lovbestemt garanti mod skjulte fejl (artiklerne 1641 og følgende i civilretten) samt en sikkerhedsgaranti (artiklerne 1245 og følgende i civilretten). 

Kunder med forbrugerstatus har desuden en lovbestemt overensstemmelsesgaranti (artiklerne L. 217-4 og følgende i forbrugerloven). 

7.4.2.2. Konventionel garanti

Produkterne har, ud over den lovbestemte garanti, en konventionel overensstemmelsesgaranti på det franske territorium med en varighed på 2 år fra levering af Produktet.

7.4.2.3. Returnering

For at gøre garantien gældende skal Kunden returnere produktet til Udgiverens hovedkontor, ledsaget af et forklarende brev, hvori der anmodes om enten reparation, ombytning eller refundering. 

Under alle omstændigheder bedes Kunden nøje følge Udgiverens instruktioner vedrørende returnering af Produkterne.

Omkostningerne ved returnering af Produktet påhviler Kunden, undtagen for forbrugerkunder, der gør brug af overensstemmelsesgarantien i henhold til artiklerne L. 217-4 og følgende i forbrugerloven.

Forbrugerkunden har en frist på 2 år fra levering af varen til at gøre krav gældende over for sælgeren. I den forbindelse kan han eller hun vælge mellem reparation eller ombytning af Produktet, under forbehold af de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L.217-9 i forbrugerloven. Endelig er kunden fritaget for at bevise, at Produktet havde en mangel ved levering i de første 24 måneder efter levering, undtagen for brugte varer.   I givet fald gælder den lovbestemte overensstemmelsesgaranti uafhængigt af den kommercielle garanti.    Når forbrugerkunden beslutter at gøre brug af garantien for skjulte fejl, kan han eller hun vælge mellem ophævelse af salget eller en nedsættelse af salgsprisen.

ARTIKEL 8. SLUTBESTEMMELSER

8.1. Gældende ret

Disse generelle betingelser er underlagt anvendelse af fransk ret.

8.2. Ændringer af disse generelle betingelser

Disse generelle betingelser kan til enhver tid ændres af Udgiveren. De generelle betingelser, der gælder for Kunden, er dem, der er gældende på tidspunktet for hans/hendes ordre eller login på dette websted; enhver ny login til den personlige konto indebærer, hvor relevant, accept af de nye generelle betingelser.

8.3. Tvister

I henhold til bekendtgørelse nr. 2015-1033 af 20. august 2015 skal alle tvister med en forbrugerkunde, som måtte opstå i forbindelse med udførelsen af disse generelle betingelser, og som ikke kunne løses i mindelighed mellem parterne på forhånd, indbringes.

Derudover informeres forbrugerkunden om eksistensen af den online platform for tvistbilæggelse, som er tilgængelig på følgende URL-adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Siden 1. januar 2016 er mægling obligatorisk for alle. Derfor er enhver erhvervsdrivende, der sælger til private, forpligtet til at oplyse kontaktoplysningerne på en kompetent mægler i tilfælde af tvist, uanset om salget sker på afstand eller i en fysisk butik (Kilde: FEVAD).

Sas Médiation Solution  /  https://sasmediationsolution-conso.fr/

8.4. Helhed

Ugyldigheden af en af klausulerne i denne kontrakt medfører ikke ugyldighed af de øvrige klausuler i kontrakten eller af kontrakten som helhed, som forbliver fuldt gyldige og gældende. I et sådant tilfælde skal parterne, så vidt muligt, erstatte den annullerede bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der svarer til ånden og formålet med disse betingelser.

8.5. Ikke-frafald

Manglende udøvelse af de rettigheder, som Udgiveren er tildelt i henhold til disse betingelser, kan under ingen omstændigheder fortolkes som et frafald af at gøre disse rettigheder gældende.

8.6. Telefonisk opsøgende salg

Kunden informeres om, at han/hun har mulighed for at tilmelde sig listen over afvisning af telefonisk opsøgende salg på adressen http://www.bloctel.gouv.fr/. 

8.7. Sprog for disse generelle betingelser

Disse generelle betingelser tilbydes på fransk.

8.8. Urimelige klausuler

Bestemmelserne i disse generelle betingelser gælder under forudsætning af overholdelse af de ufravigelige bestemmelser i forbrugerlovgivningen vedrørende urimelige klausuler i kontrakter indgået mellem en erhvervsdrivende og en forbruger.