Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie der Website La Boutique du Bracelet
gültig ab 18/03/2024
WAS SIE BEACHTEN SOLLTEN
Falls Ihnen das erhaltene Produkt nicht zusagt, haben Sie 30 Tage ab Erhalt des Pakets, um Ihre Rücksendeanfrage über folgenden Link zu stellen: Rücksendung anfordern
Rücksendungen sind kostenlos bei Umtausch oder Gutscheinanforderung. Bei Rückerstattungsanfragen werden Rücksendekosten in Höhe von 6,90 € vom erstatteten Betrag abgezogen. Wir erstatten innerhalb von maximal 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung direkt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie auch, dass alle personalisierten Armbänder sowie Armbänder, die im Rahmen von Aktionen verschenkt werden, weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.
Im Rahmen des Angebots "2x gekaufte Artikel = der 3. gratis" wird Ihnen der kostenlose Artikel berechnet, wenn Sie einen oder beide bezahlten Artikel zurücksenden und sich entscheiden, den kostenlosen Artikel zu behalten.
Für das Angebot "-50% auf Ihren 2. Artikel" erstatten wir Ihnen den Wert des bestellten Artikels zum regulären Preis abzüglich 50% des Gesamtbetrags des zweiten erhaltenen Artikels, wenn Sie den Artikel zurücksenden.
ARTIKEL 1. PARTEIEN
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen SHOPADVENTURE, SAS, Stammkapital: 2000 €, eingetragen im Handelsregister von Limoges in Frankreich am 19/10/2021, unter der Nummer 904295003, Firmensitz: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, E-Mail: contact@laboutiquedubracelet.fr, USt-IdNr.: FR904295003, im Folgenden „der Herausgeber“; und jede natürliche oder juristische Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist, um ein Produkt zu kaufen, im Folgenden „der Kunde“.
ARTIKEL 2. DEFINITIONEN
„Kunde“: jede natürliche oder juristische Person, privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist.
„Inhalte der Website“: Elemente jeglicher Art, die auf der Website veröffentlicht sind, geschützt oder ungeschützt durch geistige Eigentumsrechte, wie Texte, Bilder, Designs, Präsentationen, Videos, Diagramme, Strukturen, Datenbanken oder Software.
„Der Herausgeber“: SHOPADVENTURE, SAS in seiner Eigenschaft als Herausgeber der Website.
„Internetnutzer“: jede natürliche oder juristische Person, privaten oder öffentlichen Rechts, die sich mit der Website verbindet.
„Produkt“: Ware jeglicher Art, die vom Herausgeber auf der Website an Kunden verkauft wird.
„Website“: Internetseite erreichbar unter der URL La Boutique du Bracelet sowie die zugehörigen Subsites, Spiegelseiten, Portale und URL-Variationen.
ARTIKEL 3. ANWENDUNGSBEREICH
Die Website ist für jeden Internetnutzer frei und kostenlos zugänglich. Die Nutzung der Website setzt die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen durch jeden Internetnutzer voraus. Die bloße Verbindung zur Website, auf welche Weise auch immer, insbesondere durch einen Roboter oder Browser, gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei der Registrierung auf der Website wird diese Annahme durch das Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bestätigt.
Der Internetnutzer erkennt damit an, diese vollständig gelesen zu haben und sie uneingeschränkt zu akzeptieren.
Das Ankreuzen des oben genannten Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Internetnutzers. Der Internetnutzer erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Herausgebers an und verzichtet, sofern er keinen Gegenbeweis erbringt, darauf, diese im Streitfall anzufechten.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen den Parteien unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen des Internetnutzers.
Die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt seitens der Internetnutzer voraus, dass sie die hierfür erforderliche Rechtsfähigkeit besitzen oder, falls nicht, die Erlaubnis eines Vormunds oder Betreuers haben, wenn sie geschäftsunfähig sind, ihres gesetzlichen Vertreters, wenn sie minderjährig sind, oder dass sie eine Vollmacht besitzen, wenn sie im Namen einer juristischen Person handeln.
ARTIKEL 4. ZWECK DER WEBSITE
Die Website hat den Zweck, Produkte an Kunden zu verkaufen.
ARTIKEL 5. BESTELLABLAUF
5.1. Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, können die Nutzer ein oder mehrere Produkte auswählen und ihrem Warenkorb hinzufügen. Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website in der Produktbeschreibung jedes Artikels angezeigt. Sobald ihre Bestellung vollständig ist, können sie durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche auf ihren Warenkorb zugreifen.
5.2. Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer
Beim Betrachten ihres Warenkorbs haben die Nutzer die Möglichkeit, die Anzahl und Art der von ihnen gewählten Produkte zu überprüfen sowie deren Einzel- und Gesamtpreis einzusehen. Sie können ein oder mehrere Produkte aus ihrem Warenkorb entfernen.
Wenn ihnen ihre Bestellung zusagt, können die Nutzer diese bestätigen. Sie gelangen dann zu einem Formular, in dem sie entweder ihre Zugangsdaten eingeben, falls sie bereits welche besitzen, oder sich auf der Website registrieren, indem sie das Anmeldeformular mit ihren persönlichen Daten ausfüllen.
5.3. Zahlung durch den Kunden
Sobald sie eingeloggt sind oder das Anmeldeformular vollständig ausgefüllt haben, werden die Kunden aufgefordert, ihre Liefer- und Rechnungsdaten zu überprüfen oder zu ändern und anschließend zur sicheren Zahlungsoberfläche weitergeleitet, die den Hinweis „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ oder eine ähnliche Formulierung enthält.
5.4. Bestellbestätigung durch L’Editeur
Sobald die Zahlung von L’Editeur tatsächlich empfangen wurde, verpflichtet sich dieser, dem Kunden den Zahlungseingang elektronisch innerhalb von maximal 24 Stunden zu bestätigen. Innerhalb derselben Frist verpflichtet sich L’Editeur, dem Kunden eine zusammenfassende E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung und deren Bearbeitung zu senden, die alle relevanten Informationen enthält.
ARTIKEL 6. PREISE - ZAHLUNG
6.1. Preise
Die anwendbaren Preise sind die auf der Website am Tag der Bestellung angezeigten Preise. Diese Preise können von L’Editeur jederzeit geändert werden. Die angezeigten Preise gelten nur am Tag der Bestellung und haben keine Gültigkeit für die Zukunft.
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten.
6.2. Zahlungsmodalität
Der Kunde kann seine Zahlung per Paypal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment vornehmen.
Im Rahmen der Zahlungen per Kreditkarte hat L’Editeur keinen Zugriff auf Zahlungsdaten des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt zwischen dem Kunden und dem Kreditinstitut.
Im Falle der Zahlung per Mandat, Scheck oder Banküberweisung beginnen die Lieferzeiten erst ab dem Datum des Zahlungseingangs bei L’Editeur zu laufen.
6.3. Rechnungsstellung
Der Herausgeber wird dem Kunden nach jeder Zahlung eine Rechnung elektronisch zusenden oder zur Verfügung stellen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, die Rechnungen elektronisch zu erhalten.
6.4. Zahlungsverzug
Die vereinbarten Zahlungstermine dürfen aus keinem Grund, auch nicht bei Streitigkeiten, verschoben werden.
Jeder nicht fristgerecht bezahlte Betrag führt von Rechts wegen und ohne Mahnung zur Anwendung von Verzugszinsen, berechnet auf der Grundlage eines Zinssatzes, der dem Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes entspricht, ohne dass diese Strafe die Fälligkeit der Hauptforderung beeinträchtigt.
Darüber hinaus führt jede Zahlungsverzögerung dazu, dass dem säumigen Kunden Inkassogebühren in Höhe von 40 Euro berechnet werden, alle noch ausstehenden Beträge sofort fällig werden, unabhängig von vereinbarten Fristen, zuzüglich einer Vertragsstrafe von 20 % des Betrags sowie die Möglichkeit, den Vertrag einseitig zum Nachteil des Kunden zu kündigen. Diese Klausel steht im Rahmen der Bestimmungen des Artikels 1152 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der dem Richter erlaubt, die Entschädigung zu reduzieren, wenn er sie für übermäßig hält.
6.5. Eigentumsvorbehalt
Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Herausgebers, gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel.
ARTIKEL 7. BESCHWERDE - WIDERRUF – GARANTIE
7.1. Kundenservice
Der Kundenservice der Website ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 unter der gebührenfreien Telefonnummer +33518270012, per E-Mail an: contact@laboutiquedubracelet.fr oder per Post an die in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse erreichbar. In den beiden letztgenannten Fällen verpflichtet sich der Herausgeber, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
7.2. Widerrufsrecht – Fernabsatz
Dieser Artikel 7.2 gilt für Kunden, die Verbraucher im Sinne des einleitenden Artikels des Verbraucherschutzgesetzes sind.
7.2.1. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß der geltenden Gesetzgebung zum Fernabsatz hat der Kunde eine Frist von vierzehn Kalendertagen, die auf dreißig Tage verlängert wird, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten.
Die in dem vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt entweder an dem Tag, an dem der Fernabsatzvertrag für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen und/oder die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, abgeschlossen wird, oder mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Kaufverträgen und Dienstleistungsverträgen, die die Lieferung von Waren einschließen.
Bei einer Bestellung, die mehrere separat gelieferte Waren umfasst, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Teilen oder Chargen besteht und deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils. Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.
Fällt die Frist von vierzehn Tagen auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Die Widerrufserklärung muss dem Herausgeber unter den in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten durch eine eindeutige Erklärung mitgeteilt werden. Der Kunde kann beispielsweise das am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellte Musterformular verwenden. In jedem Fall wird der Herausgeber dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail zusenden.
7.2.2. Wirkungen des Widerrufsrechts
Der Kunde sendet die Produkte an den Unternehmer oder an eine von diesem benannte Person unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurück.
Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, ist der Unternehmer verpflichtet, dem Kunden alle gezahlten Beträge unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde. Gegebenenfalls kann der Unternehmer die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden hinauszögern, je nachdem, welches der beiden Ereignisse zuerst eintritt. Darüber hinaus ist der geschuldete Betrag kraft Gesetzes mit dem gesetzlichen Zinssatz zu verzinsen, wie in Artikel L. 242-4 des Verbraucherschutzgesetzes angegeben.
Gegebenenfalls erstattet der Unternehmer den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und soweit die Erstattung für den Kunden keine Kosten verursacht. Der Unternehmer ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt hat.
Die direkten Rücksendekosten des Produkts trägt der Kunde. Diese Kosten werden auf maximal geschätzt 5.90 Euro, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden kann.
Die Haftung des Kunden beschränkt sich auf die Wertminderung des Produkts, die durch eine andere Handhabung als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendig ist, verursacht wurde.
Die Bedingungen, Fristen und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts sind im Musterformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargestellt.
7.2.3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Verträge:
- zur Erbringung von vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbrachten Dienstleistungen, deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat und bei der der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat;
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
- zur Lieferung von Waren, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesandt werden können;
- zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung erst nach mehr als dreißig Tagen erfolgt und deren Wert bei Vertragsschluss von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
- für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die beim Kunden zu Hause durchgeführt werden und ausdrücklich von ihm verlangt wurden, begrenzt auf Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder von Computerprogrammen, wenn diese vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, außer bei Abonnementverträgen für diese Publikationen;
- die bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
- für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung, ausgenommen Wohnbeherbergung, von Transportdienstleistungen für Waren, von Mietwagen, von Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
- zur Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat und bei der der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.
Ebenso gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig von beiden Parteien ausgeführt wurden, bevor der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
7.3. Vertragsauflösung auf Initiative des Kunden
Der Verbraucher-Kunde kann den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen, wenn das Lieferdatum der Ware um mehr als sieben Tage überschritten wird. Der Kunde wird dann die bei der Bestellung geleisteten Zahlungen erstattet.
Diese Klausel findet keine Anwendung, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Kunde, keine rechtlichen Schritte gegen den Herausgeber einzuleiten und verzichtet darauf, die im vorliegenden Artikel vorgesehene Auflösung des Kaufvertrags geltend zu machen.
7.4. Gewährleistungen
7.4.1. Garantie für offensichtliche Mängel und Defekte
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den einwandfreien Zustand der Produkte bei Lieferung zu überprüfen. Diese Überprüfung muss insbesondere die Qualität, Mengen und Referenzen der Produkte sowie deren Übereinstimmung mit der Bestellung betreffen. Reklamationen werden nur innerhalb von drei Tagen nach Lieferung berücksichtigt. In jedem Fall werden Reklamationen bezüglich gelieferter Pakete nur berücksichtigt, wenn der Kunde mit Kaufmannseigenschaft gemäß den Artikeln L. 133-3 ff. Handelsgesetzbuch beim Transporteur Vorbehalte geäußert hat.
7.4.2. Garantie für versteckte Mängel und Defekte
7.4.2.1. Gesetzliche Gewährleistungen
Die Kunden haben eine gesetzliche Garantie für mangelfreie Lieferung (Artikel 1604 BGB), eine gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. BGB) und eine Sicherheitsgarantie (Artikel 1245 ff. BGB).
Kunden mit Verbrauchereigenschaft haben zudem eine gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. Verbraucherschutzgesetz).
7.4.2.2. Vertragliche Garantie
Die Produkte genießen neben der gesetzlichen Gewährleistung eine vertragliche Konformitätsgarantie auf dem französischen Hoheitsgebiet mit einer Dauer von 2 Jahre ab Übergabe des Produkts.
7.4.2.3. Rückgabe
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist der Kunde verpflichtet, das Produkt an die Adresse des Firmensitzes des Herausgebers zurückzusenden, begleitet von einem erläuternden Schreiben, in dem entweder die Reparatur, der Austausch oder die Rückerstattung verlangt wird.
In jedem Fall wird der Kunde gebeten, die Anweisungen des Herausgebers bezüglich der Rücksendung der Produkte genau zu befolgen.
Die Rücksendekosten des Produkts trägt der Kunde, außer bei Verbraucherkunden, die die Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch nehmen.
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Der Verbraucher-Kunde hat ab Übergabe der Ware eine Frist von 2 Jahren, um gegen den Verkäufer vorzugehen. In diesem Rahmen kann er zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes. Schließlich ist der Kunde für die Dauer von 24 Monaten nach Übergabe des genannten Produkts von der Beweislast für das Vorliegen eines Konformitätsmangels befreit, außer bei Gebrauchtwaren.
Gegebenenfalls gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität unabhängig von der kommerziellen Garantie.
Wenn der Verbraucher-Kunde die Garantie für versteckte Mängel in Anspruch nimmt, kann er zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen. |
ARTIKEL 8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
8.1. Anwendbares Recht
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
8.2. Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Die für den Kunden geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung oder seiner Anmeldung auf dieser Website in Kraft sind; jede neue Anmeldung im persönlichen Bereich gilt gegebenenfalls als Zustimmung zu den neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8.3. Streitigkeiten
Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 müssen alle Streitigkeiten mit einem Verbraucher-Kunden, die im Rahmen der Ausführung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen und die nicht zuvor einvernehmlich zwischen den Parteien gelöst werden konnten, vorgelegt werden.
Darüber hinaus wird der Verbraucher-Kunde über die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform informiert, die unter folgender URL erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Seit dem 1. Januar 2016 ist die Mediation für alle verpflichtend. Somit ist jeder Unternehmer, der an Privatpersonen verkauft, verpflichtet, im Streitfall die Kontaktdaten eines zuständigen Mediators mitzuteilen, unabhängig davon, ob er Fernabsatz oder im stationären Handel verkauft (Quelle: FEVAD).
Sas Médiation Solution / https://sasmediationsolution-conso.fr/
8.4. Gesamtheit
Die Ungültigkeit einer Klausel dieses Vertrags führt nicht zur Ungültigkeit der übrigen Klauseln des Vertrags oder des Vertrags insgesamt, die ihre volle Wirkung und Geltung behalten. In einem solchen Fall müssen die Parteien, soweit möglich, die aufgehobene Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzen, die dem Geist und Zweck dieser Bedingungen entspricht.
8.5. Kein Verzicht
Das Nichtausüben der dem Herausgeber durch diese Bedingungen eingeräumten Rechte darf keinesfalls als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Rechte ausgelegt werden.
8.6. Telefonwerbung
Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung unter der Adresse einzutragen http://www.bloctel.gouv.fr/.
8.7. Sprachen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in französischer Sprache angeboten.
8.8. Missbräuchliche Klauseln
Die Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich der Einhaltung der zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich missbräuchlicher Klauseln in Verträgen zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher.
