Condiciones generales de venta

 

 

Condiciones generales de venta del sitio web La Boutique du Bracelet

Versión aplicable a partir del 04/02/2026

ARTÍCULO 1. PARTES

Las presentes condiciones generales son aplicables entre SHOPADVENTURE, SAS, capital social: 2000 €, inscrita en el RCS de Limoges en Francia el 19/10/2021, con el número 904295003, domicilio social: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, correo electrónico: contact@laboutiquedubracelet.fr, N.º de IVA intracomunitario: FR79904295003, en adelante « el Editor »; y toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante « el Cliente ».

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

« Cliente »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.

« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.

« Editor »: SHOPADVENTURE, SAS, en su calidad de editor del Sitio.

« Usuario »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecta al Sitio.

« Producto »: bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.

« Sitio »: sitio web accesible en la URL laboutiquedubracelet.fr, así como los sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados.

ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Usuario. La navegación en el Sitio implica la aceptación, por parte de todo Usuario, de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, supone la aceptación plena y total de las presentes. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirma al marcar la casilla correspondiente. El Usuario reconoce haberlas leído en su totalidad y aceptarlas sin restricción.

El hecho de marcar la casilla antes mencionada se considera con el mismo valor que una firma manuscrita. El Usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor, salvo prueba en contrario.

Las presentes condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes con exclusión de cualquier otra condición, en particular las del Cliente o del Usuario.

La aceptación supone la capacidad jurídica requerida, o la autorización del representante legal en su caso.

ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO

El Sitio tiene como objetivo la venta de Productos a los Clientes.

ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO

5.1 – Pedido

Los Usuarios seleccionan uno o varios Productos y los añaden a su carrito. La disponibilidad se indica en la ficha de cada artículo. Una vez finalizada la selección, pueden acceder al carrito.

De conformidad con el artículo L111-1 del Código de Consumo, las características esenciales de cada Producto (descripción, materiales y acabados, dimensiones o talla cuando corresponda, contenido del pedido y precio) se presentan al Cliente en la ficha de producto correspondiente, de manera legible y comprensible, antes de la validación del pedido.

5.2 – Validación por parte del Usuario

El carrito resume los Productos y su precio total. El Usuario puede modificar su pedido antes de validarlo, y luego identificarse o registrarse.

5.3 – Pago

Tras introducir o verificar los datos, el Cliente es redirigido a una interfaz de pago segura que muestra la mención «pedido con obligación de pago».

5.4 – Confirmación por parte del Editor

Una vez recibido el pago, el Editor acusa recibo por correo electrónico en un plazo de 24 h y envía un resumen del pedido.

5.5 – Productos personalizados (grabado) – Condiciones específicas

En el marco de ciertos Productos, el Cliente puede solicitar una personalización mediante grabado (texto, cifras, símbolos o cualquier otro elemento), en adelante el «Contenido». Al solicitar un Producto personalizado, el Cliente reconoce haber leído estas condiciones específicas y las acepta sin reserva.

5.5.1 – Contenido proporcionado por el Cliente
El Cliente proporciona el Contenido bajo su exclusiva responsabilidad. El Cliente garantiza ser titular de todos los derechos necesarios sobre el Contenido o disponer de las autorizaciones requeridas. El Cliente garantiza, en particular, que el Contenido no infringe ningún derecho de terceros, incluyendo sin limitación los derechos de propiedad intelectual (marcas, derechos de autor, derechos conexos) y los derechos de la personalidad (nombre, imagen, voz), y que no contraviene ninguna disposición legal o reglamentaria.

5.5.2 – Ausencia de control jurídico
Se informa al Cliente que el Editor no realiza ningún control jurídico, administrativo o intelectual del Contenido antes de la realización del grabado. El Editor no podrá ser considerado responsable por el Contenido elegido y proporcionado por el Cliente.

5.5.3 – Derecho de rechazo / cancelación
El Editor se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido que contenga un Contenido manifiestamente ilícito, difamatorio, injurioso, de odio, discriminatorio, obsceno, contrario al orden público, o que manifiestamente pueda infringir los derechos de un tercero. En tal caso, el Editor podrá proceder al reembolso del pedido, excluyendo los gastos ya incurridos en su caso (por ejemplo, gastos de personalización ya realizados), cuando la ley lo permita.

5.5.4 – Licencia técnica limitada
A los únicos efectos de la ejecución del pedido y de la fabricación del Producto personalizado, el Cliente concede al Editor una licencia no exclusiva, gratuita y estrictamente limitada que permite reproducir y adaptar técnicamente el Contenido (maquetación, centrado, ajustes técnicos necesarios para el grabado). Esta licencia finaliza una vez fabricado el Producto.

5.5.5 – Indemnización
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne al Editor frente a cualquier reclamación, acción, condena, gasto o daño (incluidos los gastos razonables de defensa) resultantes del Contenido proporcionado, de una infracción de las presentes condiciones, o de una vulneración de los derechos de terceros.

5.5.6 – Particularidades de los Productos personalizados
Se informa al Cliente que los Productos personalizados (incluidos los Productos grabados) no pueden, por su naturaleza, ser puestos nuevamente a la venta. En consecuencia, estos Productos quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo (ver artículo 12.5), salvo en caso de defecto de fabricación comprobado o de no conformidad del Producto. El Cliente debe verificar la exactitud de la información de personalización (ortografía, fechas, símbolos) antes de validar su pedido. Cualquier error de introducción por parte del Cliente no dará lugar a cambio, devolución ni reembolso.

5.6 – Disponibilidad de los Productos – Error manifiesto

5.6.1 – Indisponibilidad
En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar el pedido, el Editor informará al Cliente a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso del Producto no disponible, o propondrá, en su caso, una solución alternativa (cambio o vale), según la elección del Cliente y cuando sea posible.

5.6.2 – Error manifiesto (precio, descripción, disponibilidad)
A pesar del cuidado puesto en la actualización del Sitio, pueden producirse errores (precio manifiestamente irrisorio, error de descripción, disponibilidad). En caso de error manifiesto, el Editor se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar al Cliente, tras informarle a la mayor brevedad posible.

5.6.3 – Prevención del fraude y pedidos sospechosos
El Editor se reserva el derecho de verificar, suspender o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha razonable de fraude en el pago, suplantación de identidad, impago o rechazo del pago, o cualquier comportamiento abusivo o contrario a las presentes condiciones generales. En tal caso, el Editor podrá solicitar documentación adicional antes del envío y proceder, si es necesario, al reembolso del pedido cancelado. Estas medidas tienen como objetivo proteger tanto al Editor como a sus Clientes y no darán derecho a indemnización.

ARTÍCULO 6. PRECIOS – PAGO

6.1 – Precios

Los precios aplicables son los que aparecen en el Sitio el día del pedido, en euros con IVA incluido. Pueden modificarse en cualquier momento, pero no se aplicarán retroactivamente.

Antes de la validación definitiva del pedido, se comunica al Cliente, en la página de resumen del carrito, el precio total a pagar con todos los impuestos incluidos, detallando los posibles gastos de envío y cualquier cargo adicional, conforme al artículo L221-5 del Código de Consumo. No se podrá reclamar ningún cargo adicional al Cliente sin su consentimiento expreso previo.

Esta norma se entiende sin perjuicio de las condiciones de reembolso/vale en caso de devolución parcial de un pedido que haya disfrutado de una oferta, según lo previsto en el artículo «Promociones y artículos ofrecidos».

6.2 – Modalidades de pago

El Cliente paga mediante PayPal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment. El Editor nunca tiene acceso a los datos bancarios.

6.3 – Facturación

Se enviará una factura electrónica tras cada pago. El Cliente acepta este modo de comunicación.

6.4 – Falta de pago

En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente profesional, se exigirán de pleno derecho penalizaciones por demora y se deberá una indemnización fija de 40 € por gastos de recobro, conforme a las disposiciones aplicables a las transacciones entre profesionales.

6.5 – Reserva de propiedad

Los Productos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total.

6.6 – Envío

Los Productos se envían en un plazo de 48 h laborables tras la recepción del pago y se entregan como máximo 30 días después del pedido, salvo indicación contraria. Modalidades: Colissimo, Mondial Relay o cualquier transportista propuesto durante el pedido. Los gastos se indican antes de la validación.

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente consumidor en el momento en que él mismo, o un tercero designado por él, toma posesión física del Producto.

En caso de retraso, el Cliente podrá, tras requerir al Editor la entrega en un plazo adicional razonable, resolver el contrato si la entrega no se ha realizado en dicho plazo. En caso de resolución, el Cliente será reembolsado conforme a la normativa aplicable.

6.7 – Política tarifaria – Ofertas permanentes

El Editor ofrece de manera permanente ofertas tarifarias vinculadas al volumen de compra en un mismo pedido (en adelante, «Ofertas»). Estas Ofertas constituyen una política tarifaria permanente y no una promoción de duración limitada.

Las Ofertas vigentes en la fecha de este documento son:

• 2ᵉ pulsera al -50 % en un mismo pedido;
• 3ᵉ pulsera gratis en un mismo pedido.

Estas Ofertas están limitadas a un solo pedido por sesión de compra. No son acumulables con otros códigos promocionales, salvo mención expresa en contrario (ej.: código SHOP15 acumulable). No pueden fraccionarse en varios pedidos distintos, ya que son posibles gracias a la agrupación de los costes logísticos de un solo envío (gastos de envío, preparación, embalaje).

El Editor se reserva el derecho de modificar o suprimir estas Ofertas en cualquier momento. Las Ofertas aplicables son las que aparecen en el Sitio en el momento de la validación del pedido.

Las Ofertas mencionadas en el presente artículo son ventajas vinculadas a la cantidad comprada en un mismo pedido (por ejemplo: descuento en el segundo artículo, tercer artículo de regalo) y no descuentos aplicados al precio de un artículo tomado de forma individual. El precio unitario de referencia de cada artículo sigue siendo el que aparece en su ficha de producto. Cuando el Editor anuncia una reducción de precio en un artículo determinado, indica, conforme al artículo L112-1-1 del Código de Consumo, el precio anterior más bajo practicado durante los treinta (30) días previos a la aplicación de la reducción.

6.8 – Promociones y artículos ofrecidos

En caso de devolución parcial de un pedido que haya disfrutado de una Oferta mencionada en el artículo 6.7, el reembolso se recalcula sobre la base del precio unitario realmente pagado tras la aplicación de la Oferta. Si la devolución corresponde al artículo ofrecido o con precio reducido, no se debe ningún reembolso por ese artículo. Si la devolución corresponde al artículo a precio completo, el Cliente será reembolsado por el precio efectivamente pagado por ese artículo, deduciendo el descuento que ya no puede aplicarse.

ARTÍCULO 7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POSTVENTA

La atención al cliente y el servicio postventa (SAV) se prestan exclusivamente por escrito, de lunes a viernes, a través de los siguientes medios de contacto: por correo electrónico a contact@laboutiquedubracelet.fr, por mensajería WhatsApp al número indicado en el Sitio, o por correo postal a la dirección mencionada en el artículo 1. El servicio postventa no se presta por teléfono. Las solicitudes se gestionan en un plazo indicativo de 2 días laborables.

El número de teléfono que figura en el aviso legal constituye un dato administrativo de la empresa y no es una línea de soporte postventa.

Disponibilidad de piezas de repuesto: conforme al artículo L111-4 del Código de Consumo, el Editor informa al Cliente que los Productos ofrecidos son accesorios de moda (pulseras, joyas y accesorios) para los cuales no hay piezas de repuesto disponibles ni ofrecidas. En caso de defecto de conformidad o vicio oculto, el Cliente se beneficia de las garantías legales previstas en el artículo 13 (reparación, sustitución, reembolso según corresponda).

ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL

8.1 – Creación

La creación de un espacio personal es necesaria para realizar un pedido. El Usuario elige una contraseña confidencial y se compromete a mantener sus datos actualizados.

8.2 – Contenido

El espacio personal permite seguir los pedidos. Sus páginas pueden imprimirse libremente pero no tienen valor probatorio ante la justicia.

8.3 – Eliminación

El Editor puede eliminar cualquier cuenta que infrinja las CGV o que esté inactiva durante más de un año.

ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos se describe en la Política de Privacidad accesible en el Sitio y resumida a continuación.

9.1 – Identidad del responsable

El responsable es el Editor.

9.2 – Punto de contacto en materia de protección de datos

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactar con el Editor en la dirección contact@laboutiquedubracelet.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1.

9.3. Datos recopilados

9.3.1. Datos recopilados de los clientes

En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede recopilar y tratar información de sus Clientes, a saber: Email, Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad.

9.3.2. Datos recopilados de los clientes

Los datos recopilados durante la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado con la finalidad de:

• Iniciar procedimientos judiciales;
• Verificar la identidad de los Clientes;

9.3.3. Bases jurídicas del tratamiento

La base jurídica de los datos recopilados es una relación contractual.

9.3.4. Destinatarios de los datos

Los datos recopilados solo pueden ser consultados por el Editor dentro de los límites estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.

Estos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se ponen a disposición de terceros para su visualización libre.

9.3.5. Duración de la conservación de los datos personales

Los datos personales recopilados se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y mientras pueda exigirse responsabilidad al Editor.

Transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas interesadas sin conservar copia alguna.

9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales

Los datos personales se conservan en condiciones seguras, según los medios técnicos actuales, respetando las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente.

El acceso a las instalaciones del Editor también está asegurado.

9.3.7. Minimización de datos

El Editor también puede recopilar y tratar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.

El Editor orienta a sus Clientes para que proporcionen únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.

El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y eliminará cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades en el menor plazo posible.

9.4. Respeto de los derechos

Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos respecto a sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o completando el formulario de contacto en línea.

9.4.1. Derecho de información, acceso y comunicación de los datos

Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a los datos personales que les conciernen.

Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales que incumbe al Editor, las solicitudes solo serán tramitadas si los Clientes aportan prueba de su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico dedicado) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por escrito), ambos acompañados de la mención « declaro bajo juramento que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en … el … », seguido de su firma.

Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.

9.4.2. Derecho de rectificación, supresión y derecho al olvido de los datos

Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o eliminación de sus datos personales que puedan resultar, en su caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.

Los Clientes del Editor también pueden definir directrices generales y particulares relativas al destino de los datos personales tras su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su ser querido y/o realizar las actualizaciones necesarias.

Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.

9.4.3. Derecho de oposición al tratamiento de datos

Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.

9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos

Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han proporcionado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.

9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento

Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el tratamiento de sus datos personales por parte del Editor sea limitado. Así, sus datos solo podrán ser conservados y no utilizados por el Editor.

9.4.6. Plazos de respuesta

El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación u oposición, o cualquier otra solicitud adicional de información, en un plazo razonable que no exceda de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.

9.4.7. Reclamación ante la autoridad competente

Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no cumple con sus obligaciones respecto a sus datos personales, pueden presentar una reclamación o solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, a la que pueden dirigirse aquí.

9.5. Transferencia de los datos recopilados

9.5.1. Transferencia a socios

El Editor utiliza proveedores autorizados para facilitar la recopilación y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.

El Editor se ha asegurado previamente de que sus proveedores implementen garantías adecuadas y cumplan condiciones estrictas en materia de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo, mediante cláusulas contractuales tipo (CCT/SCC) y/o, en su caso, a través del EU-US Data Privacy Framework (según el proveedor).

El Editor recurre a los siguientes subcontratistas:

 

Socio	Calidad	País de destino	Tratamiento realizado	Garantías
Shopify (incluido Shopify Payments)	Subcontratista	UE / Canadá / EE. UU. (CCT/SCC, DPF según corresponda)	Alojamiento de la tienda, gestión de pedidos y cobro.	https://www.shopify.com/legal/privacy
Klaviyo	Subcontratista	EE. UU. (CCT/SCC y/o EU-US DPF)	Envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing.	https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
Stripe	Subcontratista	UE / EE. UU. (CCT/SCC y/o EU-US DPF)	Procesamiento seguro de pagos.	https://stripe.com/fr/privacy
PayPal	Subcontratista	UE / EE. UU. (CCT/SCC y/o EU-US DPF)	Procesamiento seguro de pagos.	https://www.paypal.com/fr/legalhub/privacy-full
Klarna	Subcontratista	UE (Suecia)	Solución de pago (pago aplazado / fraccionado).	https://www.klarna.com/fr/privacy/
Google	Subcontratista	EE. UU. (CCT/SCC y/o EU-US DPF)	Medición de audiencia y publicidad.	https://policies.google.com/privacy
Meta (Facebook, Instagram)	Subcontratista	EE. UU. (CCT/SCC y/o EU-US DPF)	Publicidad y medición de audiencia en redes sociales.	https://www.facebook.com/privacy/policy
Pinterest	Subcontratista	EE. UU. (CCT/SCC y/o EU-US DPF)	Publicidad y medición de audiencia.	https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
TikTok	Subcontratista	UE / fuera de la UE (CCT/SCC)	Publicidad y medición de audiencia.	https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr
La Poste / Colissimo	Subcontratista	Francia	Entrega de pedidos.	https://www.laposte.fr/donnees-personnelles-et-cookies
Mondial Relay	Subcontratista	UE (Francia)	Entrega de pedidos en punto de recogida.	https://www.mondialrelay.fr/donnees-personnelles/
Trustpilot	Subcontratista	UE / fuera de la UE (CCT/SCC)	Recopilación y publicación de opiniones de clientes tras la compra.	https://fr.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

 

 

9.5.2. Transferencia por requerimiento o decisión judicial

Los Clientes consienten igualmente que el Editor comunique los datos recopilados a cualquier persona, por requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.

9.5.3. Transferencia en el marco de una fusión o adquisición

Si el Editor está involucrado en una fusión, venta de activos, operación de financiación, liquidación o quiebra, o en la adquisición de la totalidad o parte de su actividad por otra empresa, los Clientes consienten que los datos recopilados sean transmitidos por el Editor a dicha empresa y que esta empresa lleve a cabo los tratamientos de datos personales mencionados en las presentes Condiciones Generales de Servicio en lugar del Editor.

ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR

10.1. Naturaleza de las obligaciones del Editor

El Editor se compromete a poner el cuidado y la diligencia necesarios en la entrega de Productos de calidad conforme a las especificaciones de las presentes Condiciones Generales. El Editor solo responde por una obligación de medios respecto a los servicios objeto de las presentes.

10.2. Fuerza mayor - Falta del Cliente

El Editor no asumirá responsabilidad alguna en caso de fuerza mayor o de falta del Cliente, según lo definido en el presente artículo:

10.2.1. Fuerza mayor

A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará como caso de fuerza mayor oponible al Cliente cualquier impedimento, limitación o perturbación del Servicio debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones del ancho de banda, incumplimiento imputable al proveedor de acceso, fallo de las redes de transmisión, colapso de las instalaciones, uso ilícito o fraudulento de las contraseñas, códigos o referencias proporcionados al Cliente, piratería informática, fallo de seguridad imputable al proveedor de alojamiento del Sitio o a los desarrolladores, inundación, corte de electricidad, guerra, embargo, ley, orden, requerimiento o exigencia de cualquier gobierno, requisa, huelga, boicot u otras circunstancias fuera del control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor quedará exento de la ejecución de sus obligaciones en la medida de dicho impedimento, limitación o perturbación.

10.2.2. Falta del Cliente

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considerará como una falta imputable al Cliente cualquier uso indebido del Servicio, error, negligencia, omisión o fallo por su parte o por parte de sus empleados, el incumplimiento de los consejos proporcionados por el Editor en su Sitio, cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, códigos y referencias del Cliente, así como la introducción de información errónea o la falta de actualización de dicha información en su espacio personal. También se considerará falta del Cliente la utilización de cualquier procedimiento técnico, como robots o solicitudes automáticas, cuya implementación contravenga la letra o el espíritu de las presentes condiciones generales de venta. También se considerará falta del Cliente el uso de un Producto en desconocimiento de los consejos de mantenimiento comunicados en la ficha del producto o en el paquete (en particular la exposición prolongada al agua, productos químicos o cosméticos), que provoque una alteración del Producto que no pueda ser imputada al Editor.

10.3. Problemas técnicos - Enlaces de hipertexto

En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, debido a problemas técnicos de cualquier índole, el Cliente no podrá reclamar ningún daño ni pretender indemnización alguna. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de duración, de uno o varios servicios en línea, no constituye un perjuicio para los Clientes y en ningún caso podrá dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del Editor.

Los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio pueden redirigir a otros sitios web. El Editor no podrá ser considerado responsable si el contenido de estos sitios infringe la legislación vigente. Del mismo modo, el Editor no podrá ser considerado responsable si la visita, por parte del Usuario, a uno de estos sitios le causa algún perjuicio.

En el estado actual de la técnica, la representación visual de los Productos ofrecidos a la venta en este Sitio, especialmente en cuanto a colores o formas, puede variar sensiblemente de un ordenador a otro o diferir de la realidad según la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla o según la resolución de la visualización. Estas variaciones y diferencias no podrán en ningún caso ser imputadas al Editor, quien no podrá ser considerado responsable por ello.

10.4. Daños y perjuicios a cargo del Editor

Salvo disposición legal o reglamentaria en contrario, la responsabilidad del Editor se limita al perjuicio directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y relacionado con la deficiencia en cuestión. El Editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso por daños indirectos tales como, en particular, la pérdida de datos, perjuicios comerciales, pérdida de pedidos, daño a la imagen de marca, problemas comerciales y pérdida de beneficios o de clientes. Asimismo, y dentro de los mismos límites, el importe de los daños y perjuicios a cargo del Editor no podrá en ningún caso exceder el precio del Producto solicitado.

10.5. Enlaces de hipertexto y contenidos del Sitio

Los Contenidos del Sitio se publican a título informativo, sin garantía de exactitud. El Editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso por una omisión, inexactitud o cualquier error contenido en esta información que cause un daño directo o indirecto al Usuario.

ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. Protección legal de los Contenidos del Sitio

Los Contenidos del Sitio pueden estar protegidos por derechos de autor y derechos sobre bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes o causahabientes constituye una infracción de los Libros I y III del Código de la Propiedad Intelectual y podrá dar lugar a acciones judiciales por falsificación.

11.2. Protección contractual de los Contenidos del Sitio

El Usuario se compromete contractualmente con el Editor a no utilizar, reproducir ni representar, de ninguna manera, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por un derecho de propiedad intelectual, para ningún otro fin que su lectura por un robot o un navegador. Esta prohibición no es aplicable a los robots de indexación cuyo único objetivo sea escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.

ARTÍCULO 12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.1 – Principio

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni asumir otros costes que los previstos por la ley.

12.2 – Notificación y sistema de desistimiento en línea

Para ejercer este derecho, el Cliente puede utilizar el formulario tipo en el Anexo 1 o enviar cualquier declaración inequívoca al Editor (datos de contacto en el artículo 1).

De conformidad con la orden n.º 2026-2 de 5 de enero de 2026, el Editor también pone a disposición del Cliente una funcionalidad de desistimiento en línea, gratuita y fácilmente accesible durante todo el plazo legal de desistimiento. Esta funcionalidad está disponible directamente desde el Sitio, en particular a través del enlace «Ejercer mi derecho de desistimiento» que figura en el pie de página (footer) y mediante el formulario de solicitud de devolución. Tras enviar su declaración, el Cliente recibe sin demora injustificada un acuse de recibo en un soporte duradero (correo electrónico).

12.3 – Devolución de los Productos

El Cliente devuelve o restituye los Productos a más tardar 14 días después de haber notificado su decisión.

A título comercial, el Editor asume los gastos de devolución: las devoluciones son gratuitas para el Cliente. Se pone a disposición del Cliente una solución de devolución (etiqueta prepagada o modalidades equivalentes) según las instrucciones comunicadas por el servicio de atención al cliente o en la página «Política de reembolso» del Sitio.

La responsabilidad del Cliente solo se compromete respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho Producto.

12.4 – Reembolso

El Editor reembolsa los pagos recibidos (incluyendo, en su caso, los gastos de envío estándar) a más tardar 14 días a partir de la recuperación de los Productos o de la prueba de su envío, según cuál de estas fechas sea anterior, utilizando el mismo medio de pago.

12.5 – Excepciones

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para: bienes confeccionados a medida o personalizados (incluidos los Productos personalizados mediante grabado), bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene, grabaciones de audio/vídeo o programas informáticos desprecintados, periódicos o revistas, contenido digital no suministrado en soporte material tras la ejecución con acuerdo previo, etc. (Art. L221-28 C. Consumo).

12.6 – Política comercial de devolución ampliada (Día 15 a Día 30)

Esta política comercial (del día 15 al día 30) se aplica únicamente fuera del derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 12. Cuando el Cliente ejerce su derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días, los reembolsos se efectúan conforme a las disposiciones del Código de Consumo.

A título comercial, el Editor acepta devoluciones hasta 30 días a partir de la recepción del paquete, según las condiciones especificadas en la página «Política de reembolso» del Sitio.

En este marco comercial (más allá de los 14 días legales), la devolución y el reembolso son gratuitos para el Cliente, en las condiciones previstas en el presente artículo y en la página «Política de reembolso» del Sitio. Los Productos deben ser devueltos completos, en su estado original, sin usar y sin daños.

Esta política comercial ampliada es un simple beneficio comercial que no sustituye el derecho legal de desistimiento. El Editor se reserva el derecho de rechazar su aplicación en caso de uso abusivo manifiesto (en particular devoluciones repetidas y sistemáticas, productos visiblemente usados, dañados o devueltos incompletos, o comportamientos que revelen un uso desviado de la finalidad de esta política), sin que este rechazo afecte los derechos legales del Cliente.

ARTÍCULO 13. GARANTÍAS LEGALES

13.1 – Garantía de conformidad

El Producto cuenta con la garantía legal de conformidad de dos años prevista en los artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo. El Cliente puede exigir la puesta en conformidad, sin coste alguno, mediante reparación o sustitución. Si estas soluciones resultan imposibles, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.

13.2 – Garantía por vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el Cliente puede actuar dentro de los dos años desde el descubrimiento del defecto y elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio.

13.2 ter – Recordatorio legal sobre las garantías

13.2 bis – Naturaleza de los Productos y límites de las garantías

Los Productos comercializados en el Sitio son accesorios de moda de fantasía, salvo mención contraria explícita en la ficha de producto (ej.: Plata 925, Chapado en Oro). Como joyas de fantasía, por su naturaleza están sujetos a un desgaste progresivo debido a su uso diario (ligera oxidación, evolución del recubrimiento con el tiempo). Este desgaste normal no constituye un defecto de conformidad.

Las garantías legales mencionadas en los artículos 13.1 y 13.2 no cubren las alteraciones resultantes de:

• el contacto prolongado con el agua (ducha, baño, piscina), salvo que la ficha de producto mencione expresamente resistencia al agua;
• el contacto con productos químicos, perfumes, protectores solares, lociones corporales o productos de limpieza;
• la práctica de actividades deportivas o físicas intensas, salvo que la ficha de producto indique expresamente que el Producto está diseñado para uso deportivo;
• golpes, caídas, desgarros o cualquier esfuerzo mecánico anormal;
• el incumplimiento de los consejos de cuidado comunicados en la ficha de producto y/o en el paquete.

Se invita al Cliente a consultar los consejos de cuidado que figuran en cada ficha de producto antes de su uso.

13.3 – Modalidades de aplicación

Para cualquier consulta, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (datos de contacto en el artículo 7).

13.4 – Virtudes, propiedades energéticas y litoterapia: advertencia

Los Productos ofrecidos en el Sitio (pulseras, joyas y accesorios, incluidos aquellos que contienen piedras naturales o reconstituidas) se comercializan como accesorios de moda.

Algunas descripciones, denominaciones de piedras o contenidos presentes en el Sitio, en el paquete o en los soportes de comunicación pueden hacer referencia a virtudes, propiedades energéticas, espirituales, simbólicas, calmantes, protectoras, magnéticas o de litoterapia tradicionalmente asociadas a las piedras (por ejemplo: aporte de fuerza, equilibrio, serenidad, amor o confianza en uno mismo). Estas virtudes pertenecen exclusivamente a tradiciones culturales, creencias populares y espirituales transmitidas desde hace mucho tiempo.

Estas afirmaciones no han sido objeto de ninguna validación científica y no están reconocidas por la medicina convencional. Se comunican únicamente con fines informativos y culturales, y no constituyen una alegación de salud ni una garantía de resultado. Los efectos eventualmente percibidos son subjetivos y varían de una persona a otra.

En consecuencia, los Productos no son dispositivos médicos y no están destinados a prevenir, diagnosticar, aliviar, tratar o curar ninguna enfermedad o condición física o mental. En ningún caso pueden sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un profesional sanitario cualificado. Se invita al Cliente a consultar a un profesional de la salud para cualquier cuestión médica y a no interrumpir nunca un tratamiento en curso.

El Cliente reconoce adquirir estos Productos con pleno conocimiento de su naturaleza como accesorios de moda. El Editor no podrá ser considerado responsable por la ausencia de efecto, un efecto considerado insuficiente, o cualquier expectativa relacionada con las virtudes o propiedades energéticas atribuidas a las piedras o a los Productos.

13.5 – Materiales, acabados y precauciones de uso

Los Productos están fabricados principalmente en acero inoxidable, metales chapados en oro o plata, así como en piedras naturales o reconstituidas, cuero, cordones y materiales similares. Salvo mención contraria explícita en la ficha del producto (por ejemplo, «Plata 925» u «Oro»), los Productos son bisutería y no están compuestos de metales preciosos en el sentido de los artículos 521 y siguientes del Código General de Impuestos relativos a la garantía de metales preciosos. Las denominaciones como «dorado», «plateado», «chapado» o equivalentes empleadas en el Sitio describen un acabado o aspecto, y no implican ni un título ni un grosor de recubrimiento de metal precioso según la normativa mencionada. Los recubrimientos chapados, por su naturaleza, pueden evolucionar con el tiempo y el uso; esta evolución constituye un desgaste normal y no un defecto.

Pueden existir ligeras variaciones de tono, acabado, tamaño o aspecto de las piedras naturales de un ejemplar a otro; estas características forman parte de la propia naturaleza de los materiales y no constituyen un defecto de conformidad.

13.6 – Sensibilidades cutáneas y alergias

El Editor se asegura de ofrecer Productos conformes a la normativa aplicable, en particular al Reglamento (CE) n.º 1907/2006 (“REACH”) relativo a las sustancias químicas y a las limitaciones de liberación de níquel. No obstante, algunas personas pueden presentar una sensibilidad o reacción cutánea individual al contacto con ciertas aleaciones o materiales.

En caso de enrojecimiento, irritación o cualquier reacción cutánea, se invita al Cliente a dejar de usar inmediatamente el Producto y, si es necesario, consultar a un profesional de la salud. Dichas reacciones, propias de la sensibilidad de cada persona, no podrán considerarse un defecto del Producto ni implicar la responsabilidad del Editor, salvo disposición legal imperativa.

13.7 – Seguridad de los productos

Los Productos comercializados cumplen con la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de seguridad de los productos, en particular con el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos y el Reglamento (CE) n.º 1907/2006 (“REACH”). El Editor, en su calidad de operador económico establecido en la Unión Europea, actúa como persona responsable en el sentido de dicha normativa; sus datos de contacto figuran en el artículo 1 y en el aviso legal del Sitio.

Advertencia: algunos Productos pueden contener piezas pequeñas (cuentas, cierres, dijes). Deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños, debido al riesgo de ingestión o asfixia, y no constituyen juguetes.

Todo Cliente que observe que un Producto presenta un riesgo para la salud o la seguridad está invitado a informar sin demora al Editor en la dirección contact@laboutiquedubracelet.frEl Editor se compromete a examinar cualquier notificación y, en su caso, a tomar las medidas correctivas apropiadas (información, retirada o retirada del Producto).

ARTÍCULO 14. ARCHIVO DEL CONTRATO Y PRUEBA

Cuando el pedido sea por un importe superior a 120 €, el Editor conservará el contrato durante diez años y garantizará el acceso al Cliente previa solicitud por escrito. Los registros informatizados del Editor se considerarán prueba de las comunicaciones y pedidos.

ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES FINALES

15.1 – Derecho aplicable

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.

15.2 – Modificaciones

El Editor puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

15.3 – Litigios y Mediación

En caso de litigio, el Cliente deberá enviar una reclamación por escrito al Editor. Si no se llega a un acuerdo amistoso, podrá recurrir gratuitamente al siguiente mediador: SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost – Tel. 01 89 47 00 14 – contact@sasmediationsolution-conso.fr – https://sasmediationsolution-conso.fr/. El Cliente también puede utilizar la plataforma europea RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.4 – Integridad

La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las demás.

15.5 – No renuncia

El hecho de que el Editor no haga valer un incumplimiento no constituye renuncia.

15.6 – Prospección telefónica – Bloctel

De conformidad con el artículo L223-2 C. conso., el Cliente puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica “Bloctel” (www.bloctel.gouv.fr). Si el Cliente está inscrito, el Editor se compromete a no utilizar su número salvo en las excepciones legales.

15.7 – Idioma

Las presentes CGV están redactadas en francés y pueden ser traducidas a otros idiomas para la comodidad del Cliente. En caso de discrepancia de interpretación entre la versión francesa y una versión traducida, prevalecerá la versión francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley aplicable al consumidor en su país de residencia dentro de la Unión Europea.

15.8 – Cláusulas abusivas

Las estipulaciones se aplican sin perjuicio de las disposiciones imperativas relativas a las cláusulas abusivas.

ARTÍCULO 16. OPINIONES DE CLIENTES

Las opiniones de los clientes publicadas en el Sitio y en los soportes del Editor son recogidas de clientes que realmente han realizado un pedido, a través de la plataforma externa Trustpilot, mediante invitaciones enviadas automáticamente después de la compra, y sin ninguna contraprestación a cambio de la publicación de una opinión.

De conformidad con el artículo L111-7-2 del Código de Consumo, el Editor no altera el contenido de las opiniones ni publica opiniones falsas. Las opiniones reflejan la experiencia individual de sus autores y se presentan con su fecha. La fecha de publicación y, en su caso, la antigüedad de las opiniones están disponibles en la plataforma Trustpilot. El Editor se reserva el derecho de no publicar o de señalar cualquier opinión manifiestamente ilícita, difamatoria, fuera de tema o contraria a las condiciones de uso de la plataforma.

ARTÍCULO 17. DISPOSICIONES PARTICULARES APLICABLES A CLIENTES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

El presente artículo se aplica a los Clientes que residen fuera de la Unión Europea, en particular en Canadá, Estados Unidos y Australia. Completa las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales. En caso de contradicción entre una estipulación de las presentes y una disposición imperativa e inderogable de la ley de protección al consumidor aplicable en el país de residencia del Cliente, prevalecerá dicha disposición imperativa local. Los derechos legales irrenunciables de los que goza el Cliente en virtud de la legislación de su país de residencia no se ven en ningún caso limitados por las presentes.

17.1 – Impuestos, derechos de aduana y tasas de importación

Dado que los Productos se envían desde la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos locales (por ejemplo, la sales tax en Estados Unidos, la TPS/GST y los impuestos provinciales en Canadá, la GST en Australia), así como derechos de aduana o tasas de importación al ingresar al país de destino.

A título comercial, el Editor asume actualmente estos impuestos y tasas aduaneras de importación: el precio mostrado al Cliente en el momento del pedido corresponde al precio realmente pagado, sin cargos adicionales en la entrega. El Editor se reserva el derecho, en el futuro y cuando se alcancen los umbrales legales de registro fiscal en un Estado, provincia o país determinado, de recaudar directamente los impuestos aplicables; en tal caso, el importe de dichos impuestos se integrará y mostrará de forma transparente en el precio al momento del pago. No se reclamará ningún cargo al Cliente sin información previa.

17.2 – Disposiciones específicas para Estados Unidos

Derecho de desistimiento. Se informa al Cliente que, según la legislación federal de los Estados Unidos, no existe un derecho legal de desistimiento para las compras realizadas en línea. La posibilidad de devolución y reembolso ofrecida por el Editor (artículos 12.3 y 12.6) constituye una política comercial y no una obligación legal.

EXENCIÓN DE GARANTÍAS / LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". SALVO DONDE LA LEY LO PROHÍBA, EL EDITOR RECHAZA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL EDITOR NO EXCEDERÁ EL PRECIO PAGADO POR EL PRODUCTO EN CUESTIÓN. NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA UNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LIMITADA SEGÚN LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

Aviso California Proposition 65. ADVERTENCIA: Este producto puede exponerle a sustancias químicas, incluido el plomo y el níquel, que el Estado de California reconoce como causantes de cáncer, defectos de nacimiento u otros daños reproductivos. Para más información, visite www.P65Warnings.ca.gov. (Advertencia destinada a los clientes residentes en California: este producto, que contiene componentes metálicos o chapados, puede contener o liberar plomo y/o níquel.)

17.3 – Disposiciones específicas para Canadá

En Canadá, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme, ninguna disposición federal obliga al comerciante a aceptar una devolución o reembolso; por lo tanto, la política de devoluciones del Editor constituye una política comercial. Las leyes provinciales de protección al consumidor (especialmente en Quebec y Ontario) se aplican adicionalmente y no se ven restringidas por las presentes.

Quebec. Para los Clientes residentes en Quebec, la Ley de Protección al Consumidor se aplica a los contratos celebrados a distancia, especialmente en materia de plazos y cancelación en caso de incumplimiento del comerciante respecto a sus obligaciones de información o entrega. De conformidad con la Carta de la Lengua Francesa, se pone a disposición del Cliente una versión en francés de las presentes Condiciones Generales.

17.4 – Disposiciones específicas para Australia (Australian Consumer Law)

Los Productos vendidos a Clientes residentes en Australia cuentan con las garantías obligatorias previstas por la Australian Consumer Law (ACL), que no pueden ser excluidas. Se aplica la siguiente mención:

Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden ser excluidas conforme a la Ley Australiana de Consumo. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de una falla mayor y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los productos sean reparados o reemplazados si no cumplen con la calidad aceptable y la falla no constituye una falla mayor.

En caso de defecto mayor, el Cliente puede elegir entre el reembolso o la sustitución del Producto; en caso de defecto menor, el Editor puede optar por reparar el Producto en un plazo razonable. Ninguna disposición de las presentes limita los derechos del Cliente en virtud de la ACL.

17.5 – Ley aplicable y derechos del consumidor local

Sin perjuicio del artículo 15.1, la elección del derecho francés como ley aplicable no priva al Cliente consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. El Cliente conserva la facultad de acudir a los tribunales competentes de su lugar de residencia cuando así lo prevea la ley aplicable.

ANEXO 1 – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Por favor, complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de: SHOPADVENTURE, 1 avenida d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, correo electrónico: contact@laboutiquedubracelet.fr

• Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) retractación del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Nombre del (de los) consumidor(es):
• Dirección del (de los) consumidor(es):
• Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
• Fecha:

(*) Tache la mención innecesaria.