Política de reembolso
Política de reembolso – La Boutique du Bracelet
Versión aplicable a partir del 04/02/2026
LO QUE HAY QUE RECORDAR
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, de conformidad con el Código de consumo.
Además, La Boutique du Bracelet le ofrece una política comercial ampliada hasta 30 días desde la recepción, bajo las condiciones que se precisan a continuación.
Las solicitudes de devolución se realizan exclusivamente a través del siguiente enlace: Solicitar una devolución .
Pulseras personalizadas
Las pulseras personalizadas se fabrican según sus elecciones específicas. De conformidad con el artículo L221-28, 3° del Código de consumo, no se benefician del derecho de desistimiento y no pueden ser ni retomadas ni reembolsadas.
En caso de defecto de fabricación o de no conformidad, se propondrá una solución adecuada (cambio o sustitución).
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ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones son aplicables entre SHOPADVENTURE, sociedad por acciones simplificada (SAS), con un capital social de 2 000 €, inscrita en el RCS de Limoges con el número 904 295 003, cuyo domicilio social está situado en 1 avenue d’Ester, 87069 Limoges Cedex 3, France, dirección de correo electrónico contact@laboutiquedubracelet.fr, en adelante « el Editor », y toda persona que compre un Producto en el sitio La Boutique du Bracelet, en adelante « el Cliente ».
ARTÍCULO 2. OBJETO
La presente política define las condiciones de devolución, cambio, vale y reembolso de los Productos vendidos en el Sitio, como complemento de las CGV y de las disposiciones legales aplicables.
ARTÍCULO 3. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – MODALIDADES GENERALES
Toda solicitud de devolución debe realizarse dentro de los plazos aplicables (véanse los artículos 4 y 5) a través del formulario en línea.
Los Productos deben devolverse en un estado que permita su reventa, con sus eventuales accesorios, y sin deterioro resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para apreciar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento.
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ARTÍCULO 4. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (DÍA 1 A DÍA 14)
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho legal de desistimiento.
En este marco:
- El reembolso se refiere a la totalidad del precio del Producto, así como a los gastos de entrega estándar, en su caso.
- Los gastos de devolución son asumidos por el Editor: la devolución es gratuita para el Cliente. Se pone a disposición una solución de devolución (etiqueta prepagada o modalidades equivalentes) según las instrucciones comunicadas por el servicio de atención al cliente.
- No se aplica ningún gasto de reembolso o de tramitación a tanto alzado durante este plazo legal.
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento, pudiendo diferirse hasta la recepción efectiva de la devolución o de la prueba de expedición.
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ARTÍCULO 5. POLÍTICA COMERCIAL AMPLIADA (DÍA 15 A DÍA 30)
A título comercial, La Boutique du Bracelet acepta las devoluciones hasta 30 días después de la recepción del paquete, según las siguientes condiciones:
5.1. Cambio o vale
- Devolución gratuita.
- Sin gastos de tramitación.
5.2. Reembolso
En el marco de esta política comercial (más allá de los 14 días legales), la devolución y el reembolso son gratuitos: no se deduce ningún gasto de tramitación ni de devolución del importe reembolsado, en las condiciones previstas en el presente artículo.
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 10 días tras la recepción y el control de la devolución, en el medio de pago inicial.
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ARTÍCULO 6. PROMOCIONES Y ARTÍCULOS OFRECIDOS
Los Productos ofrecidos en el marco de una promoción (p. ej. « 3ᵉ artículo ofrecido ») no pueden ser reembolsados. Pueden, según los casos, ser objeto de un cambio o de una sustitución, según las modalidades precisadas durante la solicitud de devolución.
Cuando la devolución de uno o varios Productos de pago conlleve la pérdida de las condiciones de elegibilidad para una oferta promocional, el reembolso o el vale se efectúa sobre la base de los importes efectivamente pagados, tras la supresión de la ventaja promocional que haya pasado a ser inaplicable.
En este caso:
- o bien el Producto ofrecido también debe ser devuelto;
- o bien el valor de la ventaja promocional concedida (artículo ofrecido o descuento aplicado) se deduce del reembolso o del vale.
Promociones « -50 % en el 2ᵉ artículo » y « 3ᵉ artículo gratis »
En caso de devolución parcial de un pedido que se haya beneficiado de una oferta promocional (« -50 % en el 2ᵉ artículo », « 3ᵉ artículo gratis », o cualquier oferta equivalente), el reembolso o el vale se calcula de manera que se evite que un Cliente conserve una ventaja promocional sin cumplir las condiciones iniciales de la oferta.
El Cliente es reembolsado o acreditado únicamente sobre la base de los artículos efectivamente conservados, a los precios realmente pagados tras la anulación de la ventaja promocional que ha dejado de ser aplicable.
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ARTÍCULO 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- E-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
ARTÍCULO 8. DERECHO APLICABLE – LITIGIOS
La presente política se somete al derecho francés.
En caso de litigio, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador SAS Médiation Solution ( https://sasmediationsolution-conso.fr/ ) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
ANEXO — FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Por favor, complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de: SHOPADVENTURE SAS, 1 Avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, France — Email: contact@laboutiquedubracelet.fr
Yo/Nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:
- Pedido el (*)/recibido el (*): _______________
- Nombre del/de los consumidor(es): _______________
- Dirección del/de los consumidor(es): _______________
- Firma del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): _______________
- Fecha: _______________
(*) Tache lo que no proceda.
