Política de privacidad

Versión aplicable a partir del 21/10/2026

La presente Política de Privacidad describe cómo La Boutique du Bracelet (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita laboutiquedubracelet.fr, utiliza nuestros servicios o realiza una compra (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de esta Política, «usted», «su» y «sus» se refieren a cualquier usuario de los Servicios (cliente, visitante u otra persona interesada).

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad.

1. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, así como evoluciones legales o reglamentarias. La versión actualizada se publica en el Sitio con una fecha de «Última actualización» modificada en consecuencia.

2. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos

Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales de diversas fuentes. Los datos recopilados y los fines varían según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar sus datos para: comunicarnos con usted, proporcionar y mejorar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones contractuales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

2.1. Datos que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona a través de los Servicios puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de pedido: dirección de facturación, dirección de envío, información necesaria para el procesamiento y seguimiento del pedido.
• Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión e información relacionada con la gestión de su cuenta (en su caso).
• Información relativa al servicio de atención al cliente: contenido de sus solicitudes y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
• Preferencias: preferencias de comunicación (por ejemplo, marketing) y opciones seleccionadas en los Servicios.

Algunas funcionalidades requieren la provisión de datos. En caso contrario, el acceso a ciertas funciones puede estar limitado.

2.2. Datos recopilados automáticamente (datos de uso)

Podemos recopilar automáticamente cierta información relacionada con su interacción con los Servicios («Datos de uso») mediante tecnologías como cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Estos datos pueden incluir: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información de inicio de sesión, páginas visitadas, interacciones e identificadores técnicos.

2.3. Datos obtenidos de terceros

Podemos recibir datos de terceros, en particular:

• Plataformas técnicas (ej. Shopify) necesarias para el alojamiento y funcionamiento de la tienda.
• Proveedores de pago que procesan sus pagos. No recibimos la totalidad de los datos de su tarjeta, pero podemos recibir la información necesaria para confirmar el pago y luchar contra el fraude.
• Socios publicitarios/analíticos cuando interactúa con nuestros anuncios y/o consiente las cookies/rastreadores correspondientes.

2.4. Uso de sistemas de inteligencia artificial y tratamientos automatizados

Podemos utilizar herramientas basadas en la inteligencia artificial con el fin de asistir determinadas operaciones, en particular la traducción y la revisión de contenidos, el análisis de datos, la organización o preparación de las respuestas del servicio de atención al cliente, la recomendación de productos, así como la detección de anomalías y la prevención del fraude.

Estas herramientas intervienen como asistencia para nuestros equipos. Implementamos un control humano adaptado a la finalidad y al nivel de riesgo del tratamiento, en particular para la información contractual, los precios, las garantías, las instrucciones de seguridad, las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente y las decisiones susceptibles de afectar a nuestros clientes.

Cuando dicho tratamiento implique datos de carácter personal, solo se tratan o transmiten a los proveedores correspondientes los datos necesarios para la finalidad perseguida. Estos tratamientos se basan, según el caso, en la ejecución del contrato, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, nuestro interés legítimo o su consentimiento, de conformidad con la presente Política.

Cuando una decisión que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a una persona se tome exclusivamente mediante un tratamiento automatizado, se implementan las garantías previstas por la normativa aplicable, en particular la posibilidad de solicitar una intervención humana, de expresar su punto de vista y de impugnar la decisión.

Cuando la normativa lo exija, le informamos claramente si interactúa directamente con un sistema de inteligencia artificial o si un contenido que se le presenta ha sido generado o modificado sustancialmente por dicho sistema.

En los intercambios de WhatsApp, Julia es nuestra asistente automatizada. Puede analizar su solicitud, traducir los intercambios y preparar o enviar una respuesta. Según su solicitud y las funcionalidades utilizadas, puede tratar el contenido de la conversación, las imágenes que nos transmite y la información de pedido o de servicio posventa necesaria.

Julia no es una persona. Puede contactar con nuestro equipo por correo electrónico en contact@laboutiquedubracelet.fr o mediante el formulario de contacto del Sitio para solicitar un examen humano de su situación. Evite enviar datos sensibles o documentos que no sean útiles para su solicitud.

3. Finalidades y bases legales (RGPD)

• Ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD): procesar sus pedidos, gestionar la entrega, devoluciones, cambios, atención al cliente y gestionar su cuenta.
• Obligaciones legales (art. 6(1)(c) RGPD): obligaciones contables/fiscales, gestión de solicitudes de ejercicio de derechos, respuestas a las autoridades competentes.
• Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD): seguridad del Sitio, prevención del fraude, mejora de los Servicios, estadísticas internas (dentro de los límites de las normas sobre cookies/rastreadores).
• Consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD): envío de determinadas comunicaciones de marketing (en particular correo electrónico/SMS cuando sea requerido) y colocación/lectura de ciertas cookies/rastreadores, cuando la normativa lo exige.

4. Marketing y comunicaciones

Podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmación de pedido, seguimiento, información importante). No se trata de prospección comercial.

Para la prospección (marketing), cuando la normativa lo exige, recabamos su consentimiento (ej. casilla dedicada no preseleccionada). Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace presente en nuestros correos electrónicos y/o contactándonos.

4.1. WhatsApp: asistencia, seguimiento, opiniones y comunicaciones comerciales

WhatsApp es un medio opcional para comunicarse con La Boutique du Bracelet. Cuando utiliza este canal, tratamos su número de teléfono, la información de perfil transmitida por WhatsApp, el contenido de sus mensajes y, si los envía, sus archivos adjuntos. Según su solicitud, también podemos utilizar la información de pedido, entrega o servicio posventa necesaria para responderle. Cuando existen preferencias de comunicación o pruebas de autorización, se utilizan para respetar sus elecciones. Le rogamos que no nos transmita datos de pago completos ni datos sensibles que no sean necesarios para su solicitud.

Las siguientes finalidades son distintas. Una autorización relativa a una de ellas no constituye una autorización general para las demás. La base jurídica del tratamiento de los datos y el permiso requerido para iniciar un mensaje de WhatsApp son dos requisitos distintos.

A. Responder a las preguntas y solicitudes de asistencia

Cuando se pone en contacto con nosotros, utilizamos el contenido del intercambio, su número y la información necesaria para tratar su solicitud. Para las solicitudes necesarias para la preparación o ejecución de un pedido, el tratamiento se basa en las medidas precontractuales tomadas a petición suya o en la ejecución del contrato. Para las demás solicitudes de información, puede basarse en nuestro interés legítimo en responder a las personas que nos contactan. Su solicitud de asistencia no le inscribe en nuestras ofertas comerciales. Puede utilizar nuestros otros medios de contacto si no desea intercambiar mensajes por WhatsApp.

B. Enviar información de seguimiento y entrega

La información necesaria para la confirmación, el seguimiento y la entrega de un pedido se trata para ejecutar el contrato. El uso de WhatsApp para enviarle esta información sigue sujeto a las autorizaciones aplicables a este canal; el simple hecho de proporcionar un número al realizar el pedido no equivale a una autorización general para contactarle por esa vía. Un mensaje limitado al seguimiento de su pedido no se utiliza como autorización para enviarle ofertas comerciales.

C. Recoger la satisfacción y las opiniones después de la entrega

Podemos proponerle que dé su opinión sobre un pedido entregado con el fin de evaluar su experiencia y mejorar nuestro servicio. Una solicitud limitada a esta experiencia, sin oferta ni incentivo comercial, es distinta de un mensaje de prospección. Cuando sea apropiado y tras tener en cuenta sus derechos y expectativas, este tratamiento puede basarse en nuestro interés legítimo; si el contenido o el contexto requiere su consentimiento, este deberá recabarse. El uso de WhatsApp para iniciar tal solicitud sigue estando sujeto al permiso exigido para este canal. Puede oponerse a las solicitudes de opiniones contactándonos.

D. Enviar ofertas comerciales y recordatorios de carrito no finalizado

Las ofertas comerciales y los recordatorios de carrito no finalizado constituyen una finalidad distinta de la asistencia, del seguimiento del pedido y de las solicitudes de opiniones no promocionales. Su envío debe respetar las normas aplicables a la prospección y el permiso requerido para WhatsApp. Cuando se requiera su consentimiento, este debe referirse a esta finalidad y poder ser retirado. La realización de un pedido, la aceptación de las CGV, la creación de una cuenta o la existencia de un carrito no constituye, por sí sola, esta autorización.

5. Cookies y gestión del consentimiento

Utilizamos cookies/rastreadores:

• Estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio y los Servicios (ej. carrito, sesión).
• Medición de audiencia y estadísticas (según configuración y, en su caso, según su consentimiento).
• Publicidad/marketing y personalización (sujeto a su consentimiento cuando sea requerido).

Puede gestionar sus preferencias a través del módulo de gestión de cookies (banner/centro de preferencias) disponible en el Sitio, y mediante la configuración de su navegador. Eliminar o bloquear cookies puede afectar algunas funcionalidades.

Para más información sobre las cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Cómo compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (alojamiento, pago, entrega, atención al cliente, análisis de datos, herramientas de marketing) en la medida estrictamente necesaria.
• Socios de marketing/publicidad, únicamente conforme a sus elecciones (consentimiento de cookies/rastreadores cuando sea requerido) y a sus políticas.
• Autoridades/terceros si la ley lo exige o para defender nuestros derechos.
• Operaciones de reestructuración (fusión, cesión de activos, etc.), en cumplimiento de la normativa aplicable.

No vendemos sus datos. No compartimos datos considerados “sensibles” según el RGPD, salvo obligación legal o si ello resulta directamente de una información que usted nos comunique en el marco del servicio de atención al cliente.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos, y en particular:

• Gestión de la relación contractual (duración de la relación + 5 años).
• Prospección comercial (3 años desde el último contacto).
• Obligaciones contables/fiscales (10 años a partir del cierre del ejercicio).
• Gestión de litigios/precontenciosos (durante los plazos de prescripción aplicables).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger sus datos. Sin embargo, dado que ninguna medida es infalible, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Evite enviarnos información sensible a través de canales no seguros.

9. Transferencias fuera de la UE/EEE

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. Cuando esto ocurre, implementamos garantías reconocidas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) y/o recurrimos, cuando sea aplicable, a una decisión de adecuación (por ejemplo, organismos certificados en el marco del EU-US Data Privacy Framework), según la situación del proveedor.

10. Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, de rectificación, de supresión.
• Derecho de oposición (en particular a la prospección) y derecho a la limitación.
• Derecho a la portabilidad (en los casos previstos por el RGPD).
• Retirada del consentimiento (en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo).
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (CNIL).

Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para proteger sus datos, se podrá solicitar una prueba de identidad en caso de duda razonable.

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión en las condiciones previstas por la normativa. También puede ejercer su derecho de oposición y, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, retirar dicho consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente. Para las comunicaciones WhatsApp, indique el número afectado en su solicitud. Contáctenos en contact@laboutiquedubracelet.fr, mediante el formulario de contacto del Sitio o por correo postal a los datos de contacto de la sección 13. La retirada de una autorización comercial no le impide utilizar nuestros otros canales de asistencia.

11. Datos relativos a menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre/madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos atender la solicitud.

12. Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas. Le invitamos a consultar sus políticas de privacidad.

13. Contacto

Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Por correo: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

Salvo indicación contraria explícita, SHOPADVENTURE es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio.

14. Derechos específicos para residentes internacionales

14.1. Residentes de Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec)

De acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (LPRPDE/PIPEDA) y la Ley 25 de Quebec, los residentes canadienses disponen de derechos específicos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso y rectificación: Puede solicitar el acceso a sus datos personales y su corrección si son inexactos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales.
• Derecho a la desindexación (Quebec): Puede solicitar que se deje de difundir sus datos personales o desindexar cualquier hipervínculo asociado a su nombre.
• Derecho a la portabilidad (Quebec): Puede solicitar recibir sus datos personales informatizados en un formato tecnológico estructurado y de uso común.

El punto de contacto para la protección de datos personales en Canadá es el indicado en el Artículo 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Residentes de Estados Unidos (CCPA/CPRA y otras leyes estatales)

Si reside en California o en otro estado de EE. UU. con una legislación similar sobre protección de la privacidad, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho a saber: Puede solicitar qué categorías y qué elementos específicos de datos personales hemos recopilado, las fuentes, los fines comerciales y las categorías de terceros con quienes los compartimos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio ("No vender ni compartir mi información personal"): Aunque no vendemos sus datos en el sentido tradicional, el uso de ciertas cookies publicitarias de terceros puede considerarse un "intercambio" o una "venta" según la CCPA. Puede rechazar este intercambio a través de nuestra banner de cookies o contactándonos.
• Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a los datos indicados en el Artículo 13.