Garantía VIP

1. Objeto de la Garantía VIP

La Garantía VIP ofrece una protección adicional para las pulseras adquiridas en nuestro sitio, incluyendo el reemplazo por una nueva en caso de rotura accidental o desgaste anormal.

2. Duración de la Garantía

La Garantía VIP es válida por un período de 6 meses a partir de la fecha de compra de la pulsera.

3. Condiciones de Aplicación

• Rotura Accidental: La garantía cubre los daños resultantes de accidentes involuntarios. Se realizará una evaluación para determinar el carácter accidental de la rotura. Los daños intencionados o derivados de negligencia no están cubiertos.
• Desgaste Anormal: Se considera desgaste anormal a los defectos que aparecen de forma prematura y que no resultan de un uso normal de la joya. El desgaste natural debido al paso del tiempo no está cubierto.

4. Exclusiones de la Garantía

La Garantía VIP no cubre:

• Daños causados intencionadamente o por negligencia.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• El desgaste normal de la pulsera debido al tiempo y al uso regular.
• La pérdida o el robo de la pulsera después de su entrega exitosa.

5. Procedimiento de Reclamación

En caso de siniestro cubierto por la Garantía VIP:

• Declaración: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días tras descubrir el daño o tras la fecha prevista de recepción del paquete en caso de no entrega.
• Documentos Requeridos: Proporcione el comprobante de compra, fotos claras de la pulsera dañada y una descripción detallada del incidente.
• Evaluación: Tras la recepción de los documentos, se realizará una evaluación para determinar la elegibilidad para el reemplazo.

6. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al reemplazo de una pulsera como máximo conforme a los términos de la Garantía VIP. No se podrá reclamar ninguna indemnización adicional por daños indirectos o consecuentes. Solo es posible un reemplazo por pedido asegurado durante el período de garantía VIP.

7. Modificación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las garantías contratadas después de la fecha de actualización de las condiciones.

8. Recordatorio de las garantías legales

Esta garantía comercial se suma a los derechos de los que dispone el consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).