Política de reembolso

 

Política de reembolso – La Boutique du Bracelet

Versión aplicable a partir del 04/02/2026

 

LO QUE DEBE RECORDAR

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, conforme al Código de Consumo.

Adicionalmente, La Boutique du Bracelet le ofrece una política comercial ampliada hasta 30 días a partir de la recepción, bajo las condiciones precisadas a continuación.

Las solicitudes de devolución se realizan exclusivamente a través del siguiente enlace: Solicitar una devolución .

Pulseras personalizadas

Las pulseras personalizadas se fabrican según sus elecciones específicas. De conformidad con el artículo L221-28, 3° del Código de Consumo, no se benefician del derecho de desistimiento y no pueden ser devueltas ni reembolsadas.

En caso de defecto de fabricación o de no conformidad, se propondrá una solución adecuada (cambio o sustitución).

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ARTÍCULO 1. PARTES

Las presentes condiciones son aplicables entre SHOPADVENTURE, sociedad por acciones simplificada (SAS), con un capital social de 2 000 €, inscrita en el RCS de Limoges con el número 904 295 003, con domicilio social en 1 avenue d’Ester, 87069 Limoges Cedex 3, Francia, correo electrónico contact@laboutiquedubracelet.fr, en adelante «el Editor», y toda persona que compre un Producto en el sitio La Boutique du Bracelet, en adelante «el Cliente».

ARTÍCULO 2. OBJETO

La presente política define las condiciones de devolución, cambio, abono y reembolso de los Productos vendidos en el Sitio, en complemento a las CGV y a las disposiciones legales aplicables.

ARTÍCULO 3. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – CONDICIONES GENERALES

Toda solicitud de devolución debe realizarse dentro de los plazos aplicables (ver artículos 4 y 5) a través del formulario en línea.

Los Productos deben ser devueltos en un estado que permita su reventa, con sus eventuales accesorios, y sin deterioro resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para apreciar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

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ARTÍCULO 4. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (DÍA 1 A DÍA 14)

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho legal de desistimiento.

En este marco:

• El reembolso cubre la totalidad del precio del Producto, así como los gastos de envío estándar en su caso.
• Los gastos de devolución corren a cargo del Editor: la devolución es gratuita para el Cliente. Se proporciona una solución de devolución (etiqueta prepagada o modalidades equivalentes) según las instrucciones comunicadas por el servicio de atención al cliente.
• No se aplica ningún gasto de reembolso ni de gestión fija durante este plazo legal.

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, pudiendo ser aplazado hasta la recepción efectiva de la devolución o de la prueba de envío.

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ARTÍCULO 5. POLÍTICA COMERCIAL AMPLIADA (DÍA 15 A DÍA 30)

A título comercial, La Boutique du Bracelet acepta devoluciones hasta 30 días después de la recepción del paquete, bajo las siguientes condiciones:

5.1. Cambio o abono

• Devolución gratuita.
• Sin gastos de gestión.

5.2. Reembolso

En el marco de esta política comercial (más allá de los 14 días legales), la devolución y el reembolso son gratuitos: no se deduce ningún gasto de gestión ni de devolución del importe reembolsado, en las condiciones previstas en el presente artículo.

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 10 días tras la recepción y verificación de la devolución, mediante el mismo método de pago inicial.

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ARTÍCULO 6. PROMOCIONES Y ARTÍCULOS OFRECIDOS

Los Productos ofrecidos en el marco de una promoción (ej. «3ᵉ artículo ofrecido») no pueden ser reembolsados. Según el caso, pueden ser objeto de un cambio o de un reemplazo, según las modalidades indicadas al solicitar la devolución.

Cuando la devolución de uno o varios Productos de pago conlleva la pérdida de las condiciones de elegibilidad a una oferta promocional, el reembolso o el abono se realiza sobre la base de los importes efectivamente pagados, tras la supresión de la ventaja ventaja promocional que ha dejado de ser aplicable.

En este caso:

• o bien el Producto ofrecido debe ser devuelto también;
• ya sea el valor de la ventaja promocional concedida (artículo ofrecido o descuento aplicado) se deduce del reembolso o del abono.

Promociones « -50 % en el 2º artículo » y « 3er artículo gratis »

En caso de devolución parcial de un pedido que haya disfrutado de una oferta promocional (« -50 % en el 2º artículo », « 3er artículo gratis » o cualquier oferta equivalente), el reembolso o el abono se calcula de manera que se evite que un Cliente no conserva una ventaja promocional sin cumplir las condiciones iniciales de la oferta.

El Cliente será reembolsado o acreditado únicamente sobre la base de los artículos effectivement conservés, aux prix réellement payés après annulation de la ventaja promocional que ha dejado de ser aplicable.

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ARTÍCULO 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Correo electrónico: contact@laboutiquedubracelet.fr
  

ARTÍCULO 8. LEY APLICABLE – LITIGIOS

La presente política se rige por la legislación francesa.

En caso de litigio, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador SAS Médiation Solution ( https://sasmediationsolution-conso.fr/ ) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

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ANEXO — FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Por favor, complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de: SHOPADVENTURE SAS, 1 Avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, Francia — Email: contact@laboutiquedubracelet.fr

Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) retractación del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:

• Pedido el (*)/recibido el (*): _______________
• Nombre del (de los) consumidor(es): _______________
• Dirección del (de los) consumidor(es): _______________
• Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): _______________
• Fecha: _______________

(*) Tache la mención innecesaria.