Zákaznický servis

Jak vám můžeme pomoci?

Často kladené dotazy

Jaké jsou dodací lhůty?

Standardní doručení obvykle trvá 8 až 12 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Svůj balíček můžete kdykoli sledovat na naší stránce pro sledování objednávek.

Mohu svou objednávku zrušit nebo upravit?

Můžete požádat o zrušení nebo úpravu své objednávky do 12 hodin od nákupu tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedeného formuláře nebo přes WhatsApp. Po uplynutí této lhůty je objednávka již ve fázi přípravy a nelze ji dále měnit.

Jak provést vrácení nebo výměnu?

Máte 30 dní od obdržení zásilky na bezplatné vrácení zboží. Navštivte naši stránku Žádost o vrácení a postupujte podle pokynů. Vrácení peněz proběhne do 10 dnů po obdržení vašeho vráceného zboží.

Můj náramek dorazil poškozený, co mám dělat?

Omlouváme se! Všechny naše náramky jsou kryty zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz. Navštivte naši stránku Žádost o vrácení a podejte reklamaci. Náš tým vám odpoví do 24 hodin s řešením (opětovné zaslání nebo vrácení peněz).

Zobrazit všechny otázky →

Diskutovat na WhatsApp

Rychlá odpověď, obvykle během několika minut

Kontaktujte nás

Náš tým vám odpoví do 24 hodin, od pondělí do soboty.

Klikněte nebo přetáhněte fotografii sem

Přijímané formáty: JPG, PNG, WEBP (max. 5 MB)

Průměrná doba odpovědi: méně než 24 hodin od pondělí do soboty