Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta del sitio web La Boutique du Bracelet
aplicables a partir del 18/03/2024
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales se aplican entre SHOPADVENTURE, SAS, capital social: 2000 €, inscrita en el RCS de Limoges en Francia el 19/10/2021, con el número 904295003, domicilio social: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr, NIF intracomunitario: FR904295003, en adelante «el Editor»; y cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante «el Cliente».
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
« Cliente »: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.
« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, protegidos o no por derechos de propiedad intelectual, como textos, imágenes, diseños, videos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
« Editor »: SHOPADVENTURE, SAS, en su calidad de editor del Sitio.
« Internauta »: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecta al Sitio.
« Producto »: bien de cualquier tipo vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
« Sitio »: sitio web accesible en la URL La Boutique du Bracelet, así como los sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Usuario. Navegar por el Sitio implica la aceptación de estas condiciones generales por parte de cualquier Usuario. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, supone la aceptación total de las presentes. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirma al marcar la casilla correspondiente. El Usuario reconoce haberlas leído y aceptarlas sin restricción.
Marcar la casilla anterior se considera equivalente a una firma manuscrita. El Usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor, salvo prueba en contrario.
Estas condiciones generales se aplican a las relaciones entre las partes, excluyendo cualquier otra condición, especialmente las del Cliente o del Usuario.
La aceptación supone tener la capacidad legal necesaria, o la autorización del representante legal si corresponde.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene como objetivo la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. PASOS DEL PEDIDO
5.1 – Pedido
Los Usuarios seleccionan uno o varios Productos y los añaden a su carrito. La disponibilidad se indica en la ficha de cada artículo. Una vez terminada la selección, pueden acceder al carrito.
5.2 – Validación por el Usuario
El carrito resume los Productos y su precio total. El Usuario puede modificar su pedido antes de validarlo, luego identificarse o registrarse.
5.3 – Pago
Después de ingresar o verificar los datos, el Cliente es redirigido a una pasarela de pago segura donde aparece la mención « pedido con obligación de pago ».
5.4 – Confirmación por el Editor
Una vez recibido el pago, el Editor confirma la recepción por correo electrónico en un plazo de 24 h y envía un resumen del pedido.
ARTÍCULO 6. PRECIOS – PAGO
6.1 – Precios
Los precios aplicables son los que aparecen en el Sitio el día del pedido, en euros con IVA incluido, sin gastos de envío. Pueden cambiarse en cualquier momento, pero no se aplican con efecto retroactivo.
6.2 – Formas de pago
El Cliente paga a través de PayPal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment. El Editor nunca tiene acceso a los datos bancarios.
6.3 – Facturación
Se envía una factura electrónica después de cada pago. El Cliente acepta este medio de comunicación.
6.4 – Falta de pago
Cualquier cantidad no pagada en la fecha prevista genera, automáticamente, penalizaciones calculadas al triple del tipo legal, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de recobro.
6.5 – Reserva de propiedad
Los Productos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total.
6.6 – Envío
Los Productos se envían en un plazo de 48 h laborables tras el pago y se entregan como máximo 30 días después del pedido, salvo indicación contraria. Métodos: Colissimo, Mondial Relay o cualquier transportista propuesto al hacer el pedido. Los gastos se indican antes de la validación. El riesgo se transfiere al Cliente en la entrega física del paquete. En caso de retraso, el Cliente puede, tras requerimiento sin respuesta en 14 días, resolver el contrato y recibir el reembolso.
ARTÍCULO 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00: por teléfono +33 5 18 27 00 12, por email contact@laboutiquedubracelet.fr, o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1. Respuesta en 2 días laborables.
ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL
8.1 – Creación
Crear un espacio personal es necesario para hacer un pedido. Tú eliges una contraseña confidencial y te comprometes a mantener tus datos actualizados.
8.2 – Contenido
Tu espacio personal te permite seguir tus pedidos. Sus páginas se pueden imprimir libremente, pero no tienen valor legal.
8.3 – Eliminación
El Editor puede eliminar cualquier cuenta que no respete las CGV o que esté inactiva desde hace más de un año.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos se describe en la Política de Privacidad disponible en el Sitio y resumida a continuación.
9.1 – Identidad del responsable
El responsable es el Editor.
9.2 – Delegado de protección de datos
Etienne Deshoulières – 121 boulevard de Sébastopol 75002 París – contact@deshoulieres-avocats.com – 01 77 62 82 03.
9.3. Datos recogidos
9.3.1. Datos recogidos de los clientes
En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede recopilar y tratar información de sus Clientes, como: Email, Nombre y apellido, Teléfono, Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad.
9.3.2. Datos recogidos de los clientes
Los datos recogidos durante la relación contractual se someten a un tratamiento automatizado con el objetivo de:
- Iniciar procedimientos judiciales;
- Verificar la identidad de los Clientes;
9.3.3. Bases legales del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos recogidos es una relación contractual.
9.3.4. Destinatarios de los datos
Los datos recogidos solo pueden ser consultados por el Editor y únicamente en la medida estrictamente necesaria para cumplir con los compromisos contractuales.
Estos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se ponen a disposición de terceros para su visualización libre.
9.3.5. Duración de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y mientras pueda existir responsabilidad por parte del Editor.
Una vez pasado el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas afectadas sin guardar ninguna copia.
9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se conservan en condiciones seguras, según los medios técnicos actuales, respetando las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente.
El acceso a las instalaciones del Editor también está asegurado.
9.3.7. Minimización de los datos
El Editor también puede recopilar y tratar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor orienta a sus Clientes para que proporcionen únicamente los datos personales estrictamente necesarios para cumplir con los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar solo los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y eliminará cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades lo antes posible.
9.4. Respeto de los derechos
Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos sobre sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o rellenando el formulario de contacto en línea.
9.4.1. Derecho de información, acceso y comunicación de los datos
Los Clientes del Editor pueden acceder a los datos personales que les conciernen.
Por la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales que corresponde al Editor, las solicitudes solo se tramitarán si los Clientes aportan prueba de su identidad, especialmente mediante el envío de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico) o una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por escrito), ambos acompañados de la mención « certifico bajo honor que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en … el … », seguido de su firma.
Para ayudarte en tu gestión, encontrarás aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.2. Derecho de rectificación, supresión y derecho al olvido de los datos
Los Clientes del Editor pueden solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o eliminación de sus datos personales que puedan resultar, en su caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también pueden definir directrices generales y particulares sobre el destino de sus datos personales después de su fallecimiento. Si corresponde, los herederos de una persona fallecida pueden solicitar que se tenga en cuenta el fallecimiento de su ser querido y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarte en tu gestión, encontrarás aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.3. Derecho de oposición al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarte en tu gestión, encontrarás aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han facilitado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el tratamiento de sus datos personales por parte del Editor sea limitado. Así, sus datos solo podrán ser conservados y ya no utilizados por el Editor.
9.4.6. Plazos de respuesta
El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación, oposición o cualquier otra petición adicional de información en un plazo razonable que no superará 1 mes desde la recepción de la solicitud.
9.4.7. Queja ante la autoridad competente
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no cumple con sus obligaciones respecto a sus datos personales, pueden presentar una queja o una solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, a la que pueden dirigirse aquí.
9.5. Transferencia de los datos recogidos
9.5.1. Transferencia a socios
El Editor utiliza proveedores autorizados para facilitar la recogida y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
El Editor se ha asegurado previamente de que sus proveedores implementen garantías adecuadas y cumplan condiciones estrictas de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo, a través del Privacy Shield estadounidense.
El Editor recurre a los siguientes subcontratistas:
| Socio | Calidad | País destinatario | Tratamiento realizado | Garantías |
| OVH | Subcontratista | Francia | Alojamiento de sitio web. | https://ovhcloud.com/legal/privacy-policy |
| Google Contacts | Subcontratista y Co-tratante | EE. UU. (Privacy Shield) | Servicio de gestión de contactos. | https://policies.google.com/privacy |
| Twitter Ads | Subcontratista y Co-Responsable | EE. UU. (Privacy Shield) | Realización de operaciones relacionadas con la prospección. | https://twitter.com/fr/privacy |
9.5.2. Transferencia por requerimiento o decisión judicial
También aceptas que el Editor comunique los datos recopilados a cualquier persona, por requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.
9.5.3. Transferencia en el marco de una fusión o adquisición
Si el Editor participa en una fusión, venta de activos, operación de financiación, liquidación o quiebra, o en la adquisición de todo o parte de su actividad por otra empresa, aceptas que los datos recopilados sean transmitidos por el Editor a esa empresa y que dicha empresa realice los tratamientos de datos personales mencionados en estas Condiciones Generales de Servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
10.1. Naturaleza de las obligaciones del Editor
El Editor se compromete a poner el cuidado y la diligencia necesarios para ofrecer Productos de calidad conforme a las especificaciones de estas Condiciones Generales. El Editor solo responde por una obligación de medios respecto a los servicios objeto de las presentes.
10.2. Fuerza mayor - Culpa del Cliente
El Editor no será responsable en caso de fuerza mayor o culpa del Cliente, tal como se define en este artículo:
10.2.1. Fuerza mayor
A los efectos de estas condiciones generales, se considerará fuerza mayor oponible al Cliente cualquier impedimento, limitación o interrupción del Servicio debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones de la banda ancha, incumplimiento imputable al proveedor de acceso, fallo de las redes de transmisión, colapso de las instalaciones, uso ilícito o fraudulento de contraseñas, códigos o referencias proporcionados al Cliente, piratería informática, una brecha de seguridad imputable al alojamiento del Sitio o a los desarrolladores, inundación, corte de electricidad, guerra, embargo, ley, orden, solicitud o exigencia de cualquier gobierno, requisa, huelga, boicot u otras circunstancias fuera del control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor quedará exento de cumplir con sus obligaciones en la medida de dicho impedimento, limitación o interrupción.
10.2.2. Falta del Cliente
A los efectos de estas Condiciones Generales, se considerará falta del Cliente, y por tanto imputable a él, cualquier mal uso del Servicio, error, negligencia, omisión o fallo por su parte o por parte de sus empleados, el incumplimiento de los consejos dados por el Editor en su Sitio, cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, códigos y referencias del Cliente, así como proporcionar información incorrecta o no actualizar dicha información en su espacio personal. También se considerará falta del Cliente la utilización de cualquier proceso técnico, como robots o solicitudes automáticas, cuya implementación contravenga la letra o el espíritu de estas condiciones generales de venta.
10.3. Problemas técnicos - Enlaces de hipertexto
En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, por problemas técnicos de cualquier tipo, el Cliente no podrá reclamar ningún daño ni exigir indemnización alguna. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de duración, de uno o varios servicios en línea, no constituye un perjuicio para los Clientes y no podrá dar lugar a ningún tipo de compensación por parte del Editor.
Los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio pueden llevarte a otros sitios web. El Editor no se hace responsable si el contenido de estos sitios infringe la legislación vigente. Del mismo modo, el Editor no será responsable si la visita del Usuario a uno de estos sitios le causa algún perjuicio.
En el estado actual de la tecnología, la visualización de los Productos ofrecidos a la venta en este Sitio, especialmente en cuanto a colores o formas, puede variar notablemente de un ordenador a otro o diferir de la realidad según la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla, o según la resolución de la imagen. Estas variaciones y diferencias no podrán, bajo ningún concepto, ser atribuidas al Editor, quien no podrá ser considerado responsable por ello en ningún caso.
10.4. Daños y perjuicios a cargo del Editor
Salvo disposición legal o reglamentaria en contrario, la responsabilidad del Editor se limita al daño directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y relacionado con la falla en cuestión. El Editor no será responsable en ningún caso de daños indirectos como, por ejemplo, la pérdida de datos, perjuicios comerciales, pérdida de pedidos, daño a la imagen de marca, problemas comerciales y pérdida de beneficios o clientes. Asimismo, y en los mismos límites, el importe de los daños y perjuicios a cargo del Editor no podrá en ningún caso superar el precio del Producto pedido.
10.5. Enlaces de hipertexto y contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio se publican a título informativo, sin garantía de exactitud. El Editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso por una omisión, inexactitud o cualquier error en esta información que cause un daño directo o indirecto al Usuario.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Protección legal de los Contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio pueden estar protegidos por derechos de autor y derechos sobre bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes constituye una infracción de los Libros I y III del Código de la Propiedad Intelectual y puede dar lugar a acciones legales por falsificación.
11.2. Protección contractual de los Contenidos del Sitio
El Usuario se compromete contractualmente con el Editor a no usar, reproducir ni representar, de ninguna manera, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, para ningún fin distinto a su lectura por un robot o navegador. Esta prohibición no se aplica a los robots de indexación cuyo único objetivo sea escanear el contenido del Sitio para fines de indexación.
ARTÍCULO 12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
12.1 – Principio
El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión.
12.2 – Notificación
Para ejercer este derecho, el Cliente puede usar el formulario tipo en el Anexo 1 o enviar cualquier declaración clara al Editor (datos de contacto en el artículo 1).
12.3 – Devolución de los Productos
El Cliente devuelve o restituye los Productos a más tardar 14 días después de haber notificado su decisión. Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que se indique lo contrario.
12.4 – Reembolso
El Editor reembolsará los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recuperación de los Productos o de la prueba de su envío, según la fecha que ocurra primero, utilizando el mismo medio de pago.
12.5 – Excepciones
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para: productos hechos a medida o personalizados, productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene, grabaciones de audio/vídeo o software informático desprecintados, periódicos o revistas, contenido digital no suministrado en soporte material tras ejecución con acuerdo previo, etc. (Art. L221-28 C. consumo).
ARTÍCULO 13. GARANTÍAS LEGALES
13.1 – Garantía de conformidad
El Producto cuenta con la garantía legal de conformidad de dos años prevista en los artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo. El Cliente puede exigir la puesta en conformidad, sin coste, mediante reparación o sustitución. Si estas soluciones no son posibles, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.
13.2 – Garantía por vicios ocultos
De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el Cliente puede actuar en los dos años siguientes al descubrimiento del defecto y elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio.
13.3 – Modalidades de aplicación
Para cualquier consulta, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente (datos de contacto en el artículo 7).
ARTÍCULO 14. ARCHIVO DEL CONTRATO & PRUEBA
Cuando el pedido sea por un importe superior a 120 €, el Editor conservará el contrato durante diez años y garantizará el acceso al Cliente con solo solicitarlo por escrito. Los registros informatizados del Editor se considerarán prueba de las comunicaciones y pedidos.
ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES FINALES
15.1 – Ley aplicable
Estas CGV están sujetas a la legislación francesa.
15.2 – Modificaciones
El Editor puede modificar estas CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes el día del pedido.
15.3 – Litigios & Mediación
En caso de litigio, el Cliente debe enviar una reclamación por escrito al Editor. Si no se llega a un acuerdo amistoso, puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador: SAS Médiation Solution – 222 camino de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost – Tel. 01 89 47 00 14 – contact@sasmediationsolution-conso.fr – https://sasmediationsolution-conso.fr/. El Cliente también puede utilizar la plataforma europea RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.4 – Integridad
La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las demás.
15.5 – No renuncia
El hecho de que el Editor no haga valer un incumplimiento no implica renuncia.
15.6 – Llamadas comerciales – Bloctel
De acuerdo con el artículo L223-2 C. conso., puedes inscribirte gratis en la lista de oposición a llamadas comerciales “Bloctel” (www.bloctel.gouv.fr). Si ya estás inscrito, el Editor se compromete a no usar tu número salvo excepciones legales.
15.7 – Idioma
Estas CGV se ofrecen en francés.
15.8 – Cláusulas abusivas
Las disposiciones se aplican salvo las normas obligatorias sobre cláusulas abusivas.
ANEXO 1 – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de: SHOPADVENTURE, 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr
- Yo/Nosotros (*) te notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestra (*) retractación del contrato sobre la venta del siguiente producto:
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si notificas este formulario en papel):
- Fecha:
(*) Tacha la mención que no corresponda.
