Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2024
Esta Política de Privacidad explica cómo La Boutique du Bracelet (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o haces una compra en laboutiquedubracelet.fr (el "Sitio") o te comunicas con nosotros sobre el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú", "tu" y "tus" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información según esta Política de Privacidad.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, sobre todo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para ofrecerte los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diferentes fuentes, como te explicamos a continuación. Los datos que recogemos y usamos varían según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que detallamos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, ofrecer o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal, hacer cumplir las condiciones de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a los datos que te identifican, te describen o pueden asociarse contigo. Las siguientes secciones explican las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre los pedidos, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos usados para mantener la seguridad de tu cuenta.
-
Información de compra, incluyendo los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu cuenta como puntos de fidelidad, opiniones, referencias o tarjetas regalo, o las compras que realizas.
- Puntos de fidelidad/opiniones sobre productos/referencias/tarjetas regalo guardadas
- Información sobre el servicio de atención al cliente, incluyendo los datos que decidas compartir en las conversaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos des directamente cierta información sobre ti. Si no proporcionas estos datos, es posible que no puedas usar o acceder a esas funciones.
¿Qué información recopilamos sobre tu uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre cómo interactúas con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, como datos del dispositivo, información del navegador, detalles de tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestras entidades de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y ofrecerte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de cumplir el contrato que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos tu información personal
- Suministro de Productos y Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios y cumplir el contrato que tenemos contigo, como procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas usar. En ese caso, Shopify tratará tu información según lo indicado en su Política de Privacidad y su Política de Privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si vives en el EEE, la base legal de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si vives en el EEE, la base legal de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y los demás clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser reactivos, brindarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos para hacer funcionar nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y entender mejor cómo interactúas con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para que elimine o rechace las Cookies usando los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar tu experiencia de usuario y causar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para cumplir un contrato, por intereses legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Esto puede incluir, entre otros:
- De proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y enviarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos pides que divulguemos o das tu consentimiento de cualquier otra manera para que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos arriba en las secciones «Cómo recopilamos y usamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el fin de deducir características sobre ti.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que compartas en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que publiques en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin que el uso que hagamos nosotros o terceros esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí solo, una aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos que aparecen abajo para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no sabemos realmente que «compartimos» o «vendemos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, toda la información que nos envíes podría no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener todos o algunos de los derechos que mencionamos abajo en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo aplican en ciertas circunstancias; en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber: Puedes tener derecho a pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a pedirnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a pedir que los transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
- Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o que limitemos el uso de tus datos personales.
- Retiro del consentimiento: Cuando tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo en cualquier momento.
- Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Para hacerlo, solo tienes que responder directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales, pero puedes dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de darse de baja que aparece en nuestros emails. Si te das de baja, aún podríamos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos con los datos que te damos más abajo.
No te discriminaremos si ejerces alguno de estos derechos. Puede que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de darte una respuesta completa a tu solicitud. Según la ley, puedes designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, pediremos que demuestre que le diste permiso para actuar por ti, y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Te responderemos lo antes posible, como exige la ley.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos usando los datos que te damos más abajo. Si nuestra respuesta a tu queja no te convence, según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos de nuevo con los datos indicados abajo, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde vives. Tu información personal también puede ser tratada por empleados y por proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país considerado con un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, llámanos o escríbenos a contact@laboutiquedubracelet.fr o contáctanos en 23 rue Jean Jaurès, LIMOGES, 87000, FR.
A los efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo que se indique lo contrario de forma explícita, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.
