Política de reembolso
Política de reembolso del sitio web La Boutique du Bracelet
aplicable a partir del 18/03/2024
LO QUE DEBES RECORDAR
Si el producto recibido no te convence, tienes 30 días desde la recepción del paquete para solicitar la devolución siguiendo este enlace: Solicitar una devolución
Las devoluciones son gratuitas para cualquier cambio o solicitud de vale. Si pides un reembolso, se descontarán 6,90 € de gastos de devolución del importe reembolsado. Realizamos los reembolsos en un plazo máximo de 10 días tras recibir tu devolución, directamente al método de pago utilizado en el pedido.
Ten en cuenta también que todos los brazaletes personalizados, así como los brazaletes ofrecidos en promociones, no se pueden devolver ni cambiar.
En la oferta "2x Artículos Comprados = El 3º de Regalo", el artículo de regalo se te cobrará si devuelves uno o los dos artículos pagados y decides quedarte con él.
Para la oferta "-50% en tu segundo artículo", si devuelves el artículo comprado al precio normal, te reembolsaremos su valor menos el 50% del importe total del segundo artículo recibido.
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales se aplican entre SHOPADVENTURE, SAS, capital social: 2000 €, inscrita en el RCS de Limoges en Francia el 19/10/2021, con el número 904295003, domicilio social: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr, NIF intracomunitario: FR904295003, en adelante "el Editor"; y cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante "el Cliente".
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
« Cliente »: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.
« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
« El Editor »: SHOPADVENTURE, SAS en su calidad de editor del Sitio.
« Internauta »: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecta al Sitio.
« Producto »: cualquier bien de cualquier tipo vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
« Sitio »: sitio web accesible en la URL La Boutique du Bracelet, así como los sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Internauta. Navegar por el Sitio implica que aceptas estas condiciones generales. El simple hecho de conectarte al Sitio, sea como sea, incluso a través de un robot o navegador, supone la aceptación total de estas condiciones generales. Al registrarte en el Sitio, esta aceptación se confirmará al marcar la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce igualmente haberlas leído en su totalidad y las acepta sin reservas.
El hecho de marcar la casilla anterior tendrá el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de conflicto.
Estas condiciones generales se aplican a las relaciones entre las partes, excluyendo cualquier otra condición, especialmente las del Internauta.
Aceptar estas condiciones generales supone que tienes la capacidad legal necesaria para hacerlo, o en su defecto, que cuentas con la autorización de un tutor o curador si no la tienes, de tu representante legal si eres menor de edad, o que tienes un mandato si actúas en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene como objetivo la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. PASOS DEL PEDIDO
5.1. Pedido
Para hacer un pedido, los Usuarios pueden seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su carrito. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada artículo. Cuando su pedido esté completo, podrán acceder a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente.
5.2. Validación del pedido por el Usuario
Al revisar su carrito, los Usuarios podrán comprobar la cantidad y el tipo de Productos que han elegido, así como verificar su precio unitario y el precio total. También podrán quitar uno o varios Productos de su carrito.
Si el pedido les conviene, los Usuarios podrán validarlo. Luego accederán a un formulario donde podrán ingresar sus datos de acceso si ya tienen cuenta, o registrarse en el Sitio completando el formulario de registro con su información personal.
5.3. Pago por parte del Cliente
Una vez conectados o después de completar correctamente el formulario de registro, los Clientes podrán revisar o modificar sus datos de envío y facturación, y luego serán invitados a realizar el pago siendo redirigidos a la pasarela de pago segura con la mención «pedido con obligación de pago» o una frase similar.
5.4. Confirmación del pedido por L’Editeur
Una vez que L’Editeur reciba el pago, se compromete a enviar al Cliente un acuse de recibo por vía electrónica en un plazo máximo de 24 horas. En ese mismo plazo, L’Editeur enviará al Cliente un correo electrónico con el resumen del pedido y la confirmación de su tramitación, incluyendo toda la información relacionada.
ARTÍCULO 6. PRECIOS - PAGO
6.1. Precios
Los precios aplicables son los que aparecen en el Sitio el día del pedido. Estos precios pueden cambiar en cualquier momento por parte de L’Editeur. Los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no tienen efecto para el futuro.
Los precios indicados en el Sitio están en euros, con todos los impuestos incluidos, sin contar los gastos de envío.
6.2. Modalidad de pago
El Cliente puede realizar su pago por Paypal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment.
En los pagos con tarjeta bancaria, L’Editeur no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente con la entidad bancaria.
En caso de pago por giro, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega empiezan a contar solo a partir de la fecha en que L’Editeur recibe el pago.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura por vía electrónica después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
6.4. Incumplimiento de pago
Las fechas de pago acordadas no pueden retrasarse bajo ningún pretexto, incluso en caso de litigio.
Cualquier cantidad no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento, a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que esta penalización afecte a la exigibilidad de las sumas debidas en principal.
Además, cualquier retraso en el pago supondrá para el Cliente moroso la facturación de gastos de recobro por un importe de 40 euros, la exigibilidad inmediata de todas las sumas pendientes, sea cual sea el plazo acordado, incrementadas con una indemnización del 20% del importe como cláusula penal, así como la posibilidad de rescindir el contrato unilateralmente por culpa del Cliente. Esta cláusula se inscribe en el marco de las disposiciones del artículo 1152 del código civil, que permite al juez reducir la indemnización si la considera excesiva.
6.5. Reserva de dominio
Los Productos vendidos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago completo de su precio, conforme a esta cláusula de reserva de dominio.
ARTÍCULO 7. RECLAMACIÓN - DESISTIMIENTO – GARANTÍA
7.1. Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del Sitio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 en el siguiente número de teléfono sin recargo: +33518270012, por correo electrónico a: contact@laboutiquedubracelet.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a responder en un plazo de 2 días laborables.
7.2. Derecho de desistimiento – Venta a distancia
Este artículo 7.2 se aplica al Cliente que tenga la condición de consumidor según el artículo preliminar del Código de Consumo.
7.2.1. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente sobre ventas a distancia, tienes un plazo de catorce días naturales ampliado a treinta días para ejercer tu derecho de desistimiento sin tener que justificar ningún motivo ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución.
El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza desde el día en que se celebra el contrato a distancia para los contratos relativos a la prestación de un servicio y/o al suministro de contenido digital no entregado en soporte material, o desde la recepción del bien por parte del Cliente o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes y los contratos de prestación de servicios que incluyan la entrega de bienes.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalona en un periodo definido, el plazo comienza a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza. Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un periodo definido, el plazo comienza a partir de la recepción del primer bien.
Cuando el plazo de catorce días finaliza en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
La decisión de desistimiento deberá notificarse al Editor en los datos de contacto indicados en el artículo 1 de estas condiciones generales mediante una declaración clara. El Cliente puede, por ejemplo, utilizar el formulario tipo facilitado al final de estas condiciones generales. En cualquier caso, el Editor enviará al Cliente lo antes posible un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico.
7.2.2. Efectos del derecho de desistimiento
El Cliente devuelve o entrega los productos al profesional o a cualquier persona designada por él, sin demora indebida y, como máximo, en los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional debe reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas pagadas, lo antes posible y, como máximo, en los catorce días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho. En su caso, el profesional puede aplazar el reembolso hasta recuperar los Productos o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba del envío de los Productos, lo que ocurra primero. Pasado este plazo, la suma debida genera intereses automáticamente al tipo legal vigente, tal como se indica en el artículo L. 242-4 del Código de Consumo.
En su caso, el profesional realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente usó para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio de pago y siempre que el reembolso no genere gastos para el Cliente. Sin embargo, el profesional no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método estándar propuesto.
Los gastos directos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente. Estos gastos se estiman en un máximo de 5.90 euros si, por su naturaleza, el Producto no puede devolverse normalmente por correo postal.
La responsabilidad del Cliente solo se aplica a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho Producto.
Las condiciones, plazos y formas de ejercer el derecho de desistimiento se detallan en el formulario tipo que se facilita al final de estas condiciones generales.
7.2.3. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos:
- de prestación de servicios completamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- de suministro de bienes desprecintados por el Cliente tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- de suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se posponga más de treinta días y cuyo valor acordado al firmar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar de urgencia en el domicilio del Cliente y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de recambio y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega;
- de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- celebrados en una subasta pública;
- de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinado;
- de suministro de contenido digital no entregado en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Del mismo modo, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos ejecutados íntegramente por ambas partes a petición expresa del Cliente antes de que este ejerza su derecho de desistimiento.
7.3. Resolución del contrato a iniciativa del Cliente
El Cliente consumidor puede resolver el contrato por carta certificada con acuse de recibo en caso de que la fecha de entrega del producto se supere en más de siete días. En ese caso, se le reembolsarán las cantidades pagadas al realizar el pedido.
Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En ese caso, el Cliente se compromete a no emprender acciones contra el Editor y renuncia a acogerse a la anulación de la venta prevista en este artículo.
7.4. Garantías
7.4.1. Garantía por vicios y defectos aparentes
Corresponde al Cliente comprobar el buen estado de los Productos en el momento de la entrega. Esta comprobación debe centrarse especialmente en la calidad, las cantidades y las referencias de los Productos, así como en su conformidad con el pedido. No se aceptará ninguna reclamación después de un plazo de tres días desde la entrega. En cualquier caso, cualquier reclamación sobre los paquetes entregados solo se tendrá en cuenta si el Cliente que tenga la calidad de comerciante ha hecho reservas ante el transportista conforme a los artículos L. 133-3 y siguientes del Código de Comercio.
7.4.2. Garantía por vicios y defectos ocultos
7.4.2.1. Garantías legales
Los Clientes disponen de una garantía legal de entrega conforme (artículo 1604 del Código Civil), una garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) y una garantía de seguridad (artículos 1245 y siguientes del Código Civil).
Los Clientes que sean consumidores también disponen de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo).
7.4.2.2. Garantía convencional
Los Productos cuentan, además de la garantía legal, con una garantía convencional de conformidad en territorio francés, con una duración de 2 años desde la entrega del Producto.
7.4.2.3. Devolución
Para hacer valer la garantía, el Cliente debe devolver el producto a la dirección de la sede del Editor, acompañado de una carta explicativa solicitando la reparación, el cambio o el reembolso.
En cualquier caso, se pide al Cliente que siga al pie de la letra las instrucciones del Editor sobre la devolución de los Productos.
Los gastos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente, salvo para los Clientes consumidores que hagan valer la garantía de conformidad de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.
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El Cliente consumidor dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del producto para reclamar al vendedor. Puede elegir entre la reparación o el cambio del Producto, siempre que se cumplan las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo. Además, el Cliente no tiene que demostrar la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del mismo, salvo para productos de segunda mano.
En su caso, la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial.
Cuando el Cliente consumidor decide hacer valer la garantía por vicios ocultos, puede elegir entre la anulación de la compra o una reducción del precio de venta. |
ARTÍCULO 8. DISPOSICIONES FINALES
8.1. Derecho aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés.
8.2. Modificaciones de estas condiciones generales
Estas condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o de su conexión al presente Sitio, y cualquier nueva conexión al espacio personal implicará, en su caso, la aceptación de las nuevas condiciones generales.
8.3. Litigios
En virtud de la ordenanza n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, cualquier litigio con un Cliente consumidor que pueda surgir en el marco de la ejecución de estas condiciones generales y cuya solución no haya podido encontrarse previamente de forma amistosa entre las partes deberá ser sometido.
Además, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, todo profesional que venda a particulares está obligado a comunicar los datos de contacto de un Mediador competente en caso de litigio, tanto si vende a distancia como en una tienda física (Fuente: FEVAD).
Sas Médiation Solution / https://sasmediationsolution-conso.fr/
8.4. Integridad
La nulidad de una de las cláusulas de este contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su conjunto, que conservarán todo su efecto y alcance. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la cláusula anulada por una válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
8.5. No renuncia
El hecho de que el Editor no ejerza los derechos que le reconocen las presentes no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
8.6. Prospección telefónica
Se informa al Cliente de que puede inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica en la siguiente dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
8.7. Idiomas de estas condiciones generales
Estas condiciones generales se ofrecen en francés.
8.8. Cláusulas abusivas
Las disposiciones de estas condiciones generales se aplican siempre que se respeten las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.
