Garantía VIP

1. Objeto de la Garantía VIP

La Garantía VIP ofrece una protección adicional para las pulseras compradas en nuestro sitio, incluyendo el reemplazo por uno nuevo en caso de rotura accidental o desgaste anormal.

2. Duración de la Garantía

La Garantía VIP es válida por un período de 6 meses a partir de la fecha de compra de la pulsera.

3. Condiciones de Aplicación

• Rotura Accidental: La garantía cubre los daños resultantes de accidentes involuntarios. Se realizará una evaluación para determinar el carácter accidental de la rotura. Los daños intencionales o resultantes de negligencia no están cubiertos.
• Desgaste Anormal: Se consideran desgaste anormal los defectos que aparecen prematuramente y que no resultan de un uso normal de la joya. El desgaste natural debido al tiempo no está cubierto.

4. Exclusiones de la Garantía

La Garantía VIP no cubre:

• Los daños causados intencionalmente o por negligencia.
• Las modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• El desgaste normal de la pulsera debido al tiempo y al uso regular.
• La pérdida o el robo de la pulsera después de su entrega exitosa.

5. Procedimiento de Reclamación

En caso de siniestro cubierto por la Garantía VIP:

• Declaración: Contacte con nuestro servicio al cliente en un plazo de 14 días tras descubrir el daño o la recepción prevista del paquete en caso de no entrega.
• Documentos Requeridos: Proporcione el comprobante de compra, fotos claras de la pulsera dañada y una descripción detallada del incidente.
• Evaluación: Tras recibir los documentos, se realizará una evaluación para determinar la elegibilidad para el reemplazo.

6. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al reemplazo de una pulsera como máximo conforme a los términos de la Garantía VIP. No se podrá reclamar ninguna indemnización adicional por daños indirectos o consecuentes. Solo se permite un reemplazo por pedido asegurado durante el período de garantía VIP.

7. Modificación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las garantías contratadas después de la fecha de actualización de las condiciones.