Polityka prywatności

Wersja obowiązująca od dnia 21/10/2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób La Boutique du Bracelet („Strona”, „my”, „nasz” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Państwa dane osobowe podczas odwiedzania laboutiquedubracelet.fr, korzystania z naszych usług lub dokonywania zakupu (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki „Państwo”, „Państwa” i „Państwu” oznaczają każdego użytkownika Usług (klienta, odwiedzającego lub inną osobę, której dane dotyczą).

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

1. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w praktykach, wymogach prawnych lub regulacyjnych. Aktualna wersja jest publikowana na Stronie z odpowiednio zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji”.

2. Jak zbieramy i wykorzystujemy Państwa dane

Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe z różnych źródeł. Zakres zbieranych danych oraz cele ich przetwarzania zależą od sposobu, w jaki Państwo z nami współpracują.

Oprócz szczegółowych zastosowań opisanych poniżej, możemy wykorzystywać Państwa dane do: komunikacji z Państwem, świadczenia i ulepszania Usług, wypełniania obowiązków prawnych, egzekwowania naszych warunków umownych oraz ochrony naszych praw i praw naszych użytkowników.

2.1. Dane, które zbieramy bezpośrednio od Państwa

Informacje przekazywane nam przez Państwa za pośrednictwem Usług mogą obejmować:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu: adres do faktury, adres dostawy, dane niezbędne do realizacji i śledzenia zamówienia.
• Informacje o koncie: dane logowania oraz informacje związane z zarządzaniem Państwa kontem (jeśli dotyczy).
• Informacje dotyczące obsługi klienta: treść Państwa zapytań oraz korespondencji z naszym działem obsługi klienta.
• Preferencje: preferencje dotyczące komunikacji (np. marketingowej) oraz wybrane opcje w ramach Usług.

Niektóre funkcje wymagają podania danych. W przeciwnym razie dostęp do niektórych funkcjonalności może być ograniczony.

2.2. Dane gromadzone automatycznie (dane użytkowania)

Możemy automatycznie gromadzić niektóre informacje dotyczące Państwa interakcji z Usługami („Dane użytkowania”) za pomocą technologii takich jak pliki cookie, piksele oraz podobne technologie („Pliki cookie”). Dane te mogą obejmować: adres IP, typ urządzenia, przeglądarkę, informacje o logowaniu, odwiedzane strony, interakcje oraz identyfikatory techniczne.

2.3. Dane pozyskane od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać dane od podmiotów trzecich, w szczególności:

• Platformy techniczne (np. Shopify) niezbędne do hostingu i działania sklepu.
• Dostawcy płatności, którzy przetwarzają Państwa płatności. Nie otrzymujemy pełnych danych Państwa karty, ale możemy otrzymać informacje niezbędne do potwierdzenia płatności i zapobiegania oszustwom.
• Partnerzy reklamowi/analityczni, gdy wchodzą Państwo w interakcję z naszymi reklamami i/lub wyrażają zgodę na odpowiednie pliki cookie/śledzące.

2.4. Wykorzystanie systemów sztucznej inteligencji i zautomatyzowane przetwarzanie

Możemy korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w celu wspierania niektórych operacji, w szczególności tłumaczenia i korekty treści, analizy danych, organizacji lub przygotowywania odpowiedzi obsługi klienta, rekomendacji produktów, a także wykrywania anomalii i zapobiegania oszustwom.

Narzędzia te działają jako wsparcie dla naszych zespołów. Wdrażamy nadzór ludzki dostosowany do celu i poziomu ryzyka przetwarzania, w szczególności w odniesieniu do informacji umownych, cen, gwarancji, instrukcji bezpieczeństwa, wniosków kierowanych do obsługi klienta oraz decyzji mogących mieć wpływ na naszych klientów.

Gdy takie przetwarzanie obejmuje dane osobowe, przetwarzane lub przekazywane właściwym dostawcom usług są wyłącznie dane niezbędne do realizowanego celu. Przetwarzanie to opiera się, w zależności od przypadku, na wykonaniu umowy, przestrzeganiu naszych obowiązków prawnych, naszym prawnie uzasadnionym interesie lub Państwa zgodzie, zgodnie z niniejszą Polityką.

Gdy decyzja wywołująca skutki prawne lub w istotny sposób wpływająca na osobę jest podejmowana wyłącznie za pomocą zautomatyzowanego przetwarzania, wdrażane są gwarancje przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności możliwość zażądania interwencji człowieka, wyrażenia swojego stanowiska i zakwestionowania decyzji.

Gdy wymagają tego przepisy, jasno informujemy Państwa, czy wchodzą Państwo bezpośrednio w interakcję z systemem sztucznej inteligencji lub czy przedstawiona Państwu treść została wygenerowana lub istotnie zmodyfikowana przez taki system.

W wymianach na WhatsApp Julia jest naszą zautomatyzowaną asystentką. Może analizować Państwa zapytanie, tłumaczyć wymiany i przygotowywać lub wysyłać odpowiedź. W zależności od Państwa zapytania i używanych funkcjonalności może przetwarzać treść rozmowy, przesyłane przez Państwa obrazy oraz niezbędne informacje dotyczące zamówienia lub obsługi posprzedażowej.

Julia nie jest osobą. Mogą Państwo skontaktować się z naszym zespołem e-mailem pod adresem contact@laboutiquedubracelet.fr lub za pomocą formularza kontaktowego na Stronie, aby poprosić o ludzką analizę Państwa sytuacji. Prosimy unikać wysyłania danych wrażliwych lub dokumentów, które nie są przydatne dla Państwa zapytania.

3. Cele i podstawy prawne (RODO)

• Wykonanie umowy (art. 6(1)(b) RODO): realizacja Państwa zamówień, zarządzanie dostawą, zwrotami, wymianami, obsługa klienta oraz zarządzanie Państwa kontem.
• Obowiązki prawne (art. 6(1)(c) RODO): obowiązki księgowe/podatkowe, obsługa żądań dotyczących realizacji praw, odpowiedzi dla właściwych organów.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6(1)(f) RODO): bezpieczeństwo Strony, zapobieganie oszustwom, ulepszanie Usług, wewnętrzne statystyki (w granicach zasad dotyczących plików cookie/śledzących).
• Zgoda (art. 6(1)(a) RODO): wysyłka wybranych komunikatów marketingowych (w szczególności e-mail/SMS, gdy jest to wymagane) oraz zapisywanie/odczytywanie określonych plików cookie/śledzących, gdy wymaga tego prawo.

4. Marketing i komunikacja

Możemy przesyłać Państwu komunikaty dotyczące obsługi (potwierdzenie zamówienia, śledzenie, ważne informacje). Nie są to wiadomości marketingowe.

W celach marketingowych, gdy wymaga tego prawo, zbieramy Państwa zgodę (np. dedykowane pole nie jest domyślnie zaznaczone). Mogą się Państwo w każdej chwili wypisać, korzystając z linku w naszych e-mailach i/lub kontaktując się z nami.

4.1. WhatsApp: pomoc, śledzenie, opinie i komunikacja handlowa

WhatsApp jest opcjonalnym środkiem komunikacji z La Boutique du Bracelet. Gdy korzystają Państwo z tego kanału, przetwarzamy Państwa numer telefonu, informacje profilowe przekazane przez WhatsApp, treść Państwa wiadomości oraz, jeśli je Państwo wysyłają, Państwa załączniki. W zależności od Państwa zapytania możemy również wykorzystywać informacje dotyczące zamówienia, dostawy lub obsługi posprzedażowej niezbędne do udzielenia Państwu odpowiedzi. Gdy istnieją preferencje komunikacyjne lub dowody autoryzacji, są one wykorzystywane w celu poszanowania Państwa wyborów. Prosimy nie przekazywać nam pełnych danych płatniczych ani danych wrażliwych, które nie są niezbędne dla Państwa zapytania.

Następujące cele są odrębne. Autoryzacja dotycząca jednego z nich nie stanowi ogólnej autoryzacji dla pozostałych. Podstawa prawna przetwarzania danych oraz zgoda wymagana do zainicjowania wiadomości WhatsApp to dwa odrębne wymogi.

A. Odpowiadanie na pytania i wnioski o pomoc

Gdy kontaktują się Państwo z nami, wykorzystujemy treść wymiany, Państwa numer oraz informacje niezbędne do obsługi Państwa zapytania. W przypadku zapytań niezbędnych do przygotowania lub wykonania zamówienia przetwarzanie opiera się na działaniach przedumownych podejmowanych na Państwa wniosek lub na wykonaniu umowy. W przypadku innych zapytań informacyjnych może ono opierać się na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na odpowiadaniu osobom, które się do nas zwracają. Państwa wniosek o pomoc nie zapisuje Państwa do naszych ofert handlowych. Mogą Państwo korzystać z naszych innych środków kontaktu, jeśli nie chcą Państwo prowadzić wymiany na WhatsApp.

B. Wysyłanie informacji o śledzeniu i dostawie

Informacje niezbędne do potwierdzenia, śledzenia i dostawy zamówienia są przetwarzane w celu wykonania umowy. Korzystanie z WhatsApp w celu przesyłania Państwu tych informacji nadal podlega autoryzacjom mającym zastosowanie do tego kanału; samo podanie numeru podczas zamówienia nie oznacza ogólnej autoryzacji do kontaktowania się z Państwem za jego pośrednictwem. Wiadomość ograniczona do śledzenia Państwa zamówienia nie jest wykorzystywana jako autoryzacja do wysyłania Państwu ofert handlowych.

C. Zbieranie satysfakcji i opinii po dostawie

Możemy zaproponować Państwu wyrażenie opinii na temat dostarczonego zamówienia w celu oceny Państwa doświadczenia i ulepszenia naszej usługi. Prośba ograniczona do tego doświadczenia, bez oferty ani zachęty handlowej, jest odrębna od wiadomości o charakterze marketingowym. Gdy jest to właściwe i po uwzględnieniu Państwa praw i oczekiwań, przetwarzanie to może opierać się na naszym uzasadnionym interesie; jeśli treść lub kontekst wymaga Państwa zgody, musi ona zostać zebrana. Korzystanie z WhatsApp w celu zainicjowania takiej prośby pozostaje uzależnione od zezwolenia wymaganego dla tego kanału. Mogą Państwo sprzeciwić się prośbom o opinię, kontaktując się z nami.

D. Wysyłanie ofert handlowych i przypomnień o niedokończonym koszyku

Oferty handlowe i przypomnienia o niedokończonym koszyku stanowią cel odrębny od pomocy, śledzenia zamówienia i niepromocyjnych próśb o opinię. Ich wysyłka musi przestrzegać zasad mających zastosowanie do marketingu bezpośredniego oraz zezwolenia wymaganego dla WhatsApp. Gdy wymagana jest Państwa zgoda, musi ona dotyczyć tego celu i być możliwa do wycofania. Złożenie zamówienia, akceptacja OWH, utworzenie konta lub istnienie koszyka nie stanowi samo w sobie takiego upoważnienia.

5. Pliki cookie i zarządzanie zgodą

Używamy plików cookie/śledzących:

• Ściśle niezbędne do działania Strony i Usług (np. koszyk, sesja).
• Pomiary oglądalności i statystyki (zgodnie z konfiguracją oraz, w razie potrzeby, za Państwa zgodą).
• Reklama/marketing oraz personalizacja (za Państwa zgodą, jeśli jest wymagana).

Mogą Państwo zarządzać swoimi preferencjami za pomocą modułu zarządzania plikami cookie (baner/centrum preferencji) dostępnego na Stronie oraz poprzez ustawienia przeglądarki. Usunięcie lub zablokowanie plików cookie może pogorszyć niektóre funkcjonalności.

Więcej informacji na temat plików cookie Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Jak udostępniamy Państwa dane

Możemy udostępniać Państwa dane następującym podmiotom:

• Usługodawcy działający w naszym imieniu (hosting, płatności, dostawa, obsługa klienta, analiza danych, narzędzia marketingowe) wyłącznie w niezbędnym zakresie.
• Partnerzy marketingowi/reklamowi, wyłącznie zgodnie z Państwa wyborem (zgoda na pliki cookie/tracker, jeśli jest wymagana) oraz zgodnie z ich politykami.
• Organy/strony trzecie, jeśli wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw.
• Operacje restrukturyzacyjne (fuzje, sprzedaż aktywów itp.), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie sprzedajemy Państwa danych. Nie udostępniamy tzw. „danych wrażliwych” w rozumieniu RODO, chyba że wymaga tego prawo lub wynika to bezpośrednio z informacji przekazanych nam w ramach obsługi klienta.

7. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Państwa dane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji opisanych celów, w szczególności:

• Zarządzanie relacją umowną (czas trwania relacji + 5 lat).
• Działania marketingowe (3 lata od ostatniego kontaktu).
• Obowiązki księgowe/podatkowe (10 lat od zakończenia roku obrotowego).
• Rozpatrywanie sporów/przedprocesowe (przez okres przedawnienia roszczeń).

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Państwa danych. Jednak żadna metoda nie jest niezawodna, dlatego nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Prosimy nie przesyłać nam wrażliwych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.

9. Przekazywanie danych poza UE/EOG

Niektórzy usługodawcy mogą przetwarzać dane poza UE/EOG. W takich przypadkach wdrażamy uznane zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej) i/lub opieramy się, jeśli to możliwe, na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. podmioty certyfikowane w ramach EU-US Data Privacy Framework), w zależności od sytuacji usługodawcy.

10. Państwa prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą Państwo korzystać z następujących praw:

• Prawo dostępu, do sprostowania, do usunięcia.
• Prawo sprzeciwu (w szczególności wobec działań marketingowych) oraz prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych (w przypadkach przewidzianych przez RODO).
• Cofnięcie zgody (w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem).
• Prawo do złożenia skargi do CNIL.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych kontaktowych. W celu ochrony Państwa danych możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości w przypadku uzasadnionych wątpliwości.

Mogą Państwo zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia na warunkach przewidzianych w przepisach. Mogą Państwo również skorzystać z prawa do sprzeciwu oraz, gdy przetwarzanie opiera się na Państwa zgodzie, wycofać tę zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej. W przypadku komunikacji WhatsApp prosimy wskazać numer, którego dotyczy wniosek. Prosimy o kontakt pod adresem contact@laboutiquedubracelet.fr, za pomocą formularza kontaktowego na Stronie lub pocztą na dane kontaktowe z sekcji 13. Wycofanie zezwolenia handlowego nie uniemożliwia Państwu korzystania z naszych innych kanałów pomocy.

11. Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli są Państwo rodzicem/opiekunem i uważają, że dziecko przekazało nam dane, prosimy o kontakt, abyśmy mogli rozpatrzyć zgłoszenie.

12. Strony internetowe i linki do stron trzecich

Strona może zawierać linki do stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub chęci skorzystania z przysługujących praw mogą się Państwo z nami skontaktować:

• E-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Listownie: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

O ile nie wskazano inaczej, SHOPADVENTURE jest administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony.

14. Szczególne prawa dla rezydentów międzynarodowych

14.1. Rezydenci Kanady (PIPEDA i Ustawa 25 z Quebecu)

Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych i dokumentów elektronicznych (LPRPDE/PIPEDA) oraz Ustawą 25 z Quebecu, mieszkańcom Kanady przysługują szczególne prawa dotyczące ich danych osobowych:

• Prawo dostępu i sprostowania: Mogą Państwo zażądać dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawienia, jeśli są nieprawidłowe.
• Prawo do wycofania zgody: Mogą Państwo w każdej chwili wycofać zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych lub umownych.
• Prawo do dezindeksacji (Quebec): Mogą Państwo zażądać zaprzestania rozpowszechniania swoich danych osobowych lub usunięcia wszelkich hiperłączy powiązanych z Państwa nazwiskiem.
• Prawo do przenoszenia danych (Quebec): Mogą Państwo zażądać otrzymania swoich danych osobowych w formacie technologicznym, uporządkowanym i powszechnie używanym.

Osobą kontaktową ds. ochrony danych osobowych w Kanadzie jest osoba wskazana w Artykule 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Rezydenci Stanów Zjednoczonych (CCPA/CPRA i inne ustawy stanowe)

Jeśli mieszkają Państwo w Kalifornii lub innym stanie USA posiadającym podobne przepisy dotyczące ochrony prywatności, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo do informacji: Mogą Państwo zażądać informacji o kategoriach i konkretnych elementach danych osobowych, które zebraliśmy, źródłach ich pozyskania, celach handlowych oraz kategoriach stron trzecich, którym je udostępniamy.
• Prawo do usunięcia: Mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
• Prawo do odmowy sprzedaży lub udostępniania danych ("Nie sprzedawaj ani nie udostępniaj moich danych osobowych"): Chociaż nie sprzedajemy Państwa danych w tradycyjnym rozumieniu, korzystanie z niektórych reklamowych plików cookie stron trzecich może być uznane za "udostępnianie" lub "sprzedaż" zgodnie z CCPA. Mogą Państwo odmówić takiego udostępniania za pośrednictwem naszego banera cookies lub kontaktując się z nami.
• Prawo do niedyskryminacji: Nie będziemy Państwa dyskryminować za skorzystanie z przysługujących praw.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod danymi wskazanymi w Artykule 13.