Integritetspolicy

Version tillämplig från och med 21/10/2026

Denna Integritetspolicy beskriver hur La Boutique du Bracelet (”Webbplatsen”, ”vi”, ”vår” eller ”våra”) samlar in, använder och delar era personuppgifter när ni besöker laboutiquedubracelet.fr, använder våra tjänster eller genomför ett köp (gemensamt ”Tjänsterna”). I denna policy avser ”ni”, ”er” och ”era” varje användare av Tjänsterna (kund, besökare eller annan berörd person).

Vänligen läs denna Integritetspolicy noggrant.

1. Ändringar av denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy för att återspegla förändringar i praxis, lagstiftning eller reglering. Den uppdaterade versionen publiceras på Webbplatsen med ett ändrat datum för "Senast uppdaterad".

2. Hur vi samlar in och använder era uppgifter

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in personuppgifter från olika källor. Vilka uppgifter som samlas in och för vilka ändamål varierar beroende på hur ni interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som beskrivs nedan kan vi använda era uppgifter för att: kommunicera med er, tillhandahålla och förbättra Tjänsterna, uppfylla våra rättsliga skyldigheter, upprätthålla våra avtalsvillkor samt skydda våra och våra användares rättigheter.

2.1. Uppgifter som vi samlar in direkt från er

Information som ni lämnar till oss via Tjänsterna kan inkludera:

• Kontaktuppgifter: namn, postadress, telefonnummer, e-postadress.
• Orderinformation: faktureringsadress, leveransadress, information som krävs för att behandla och följa upp beställningen.
• Kontouppgifter: inloggningsuppgifter och information kopplad till hanteringen av ert konto (i förekommande fall).
• Kundtjänstuppgifter: innehåll i era förfrågningar och korrespondens med vår kundtjänst.
• Preferenser: kommunikationspreferenser (t.ex. marknadsföring) och valda alternativ i Tjänsterna.

Vissa funktioner kräver att ni tillhandahåller uppgifter. Om så inte sker kan tillgången till vissa funktioner vara begränsad.

2.2. Uppgifter som samlas in automatiskt (användningsdata)

Vi kan automatiskt samla in viss information om er interaktion med Tjänsterna ("Användningsdata") via tekniker såsom cookies, pixlar och liknande teknologier ("Cookies"). Dessa uppgifter kan inkludera: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, inloggningsinformation, besökta sidor, interaktioner och tekniska identifierare.

2.3. Uppgifter erhållna från tredje part

Vi kan ta emot uppgifter från tredje part, bland annat:

• Tekniska plattformar (t.ex. Shopify) som krävs för hosting och drift av butiken.
• Betaltjänstleverantörer som hanterar dina betalningar. Vi får inte tillgång till hela din kortinformation, men kan få nödvändig information för att bekräfta betalningen och motverka bedrägerier.
• Annons-/analytikpartners när du interagerar med våra annonser och/eller samtycker till relevanta cookies/spårare.

2.4. Användning av system för artificiell intelligens och automatiserad behandling

Vi kan använda verktyg baserade på artificiell intelligens för att bistå vissa åtgärder, bland annat översättning och granskning av innehåll, dataanalys, organisering eller förberedelse av svar från kundtjänst, produktrekommendationer samt upptäckt av avvikelser och förebyggande av bedrägerier.

Dessa verktyg fungerar som ett stöd för våra team. Vi genomför mänsklig kontroll som är anpassad till ändamålet och risknivån för behandlingen, särskilt för avtalsinformation, priser, garantier, säkerhetsanvisningar, förfrågningar till kundtjänst och beslut som kan påverka våra kunder.

När sådan behandling omfattar personuppgifter behandlas eller överförs endast de uppgifter som är nödvändiga för det eftersträvade ändamålet till de berörda tjänsteleverantörerna. Dessa behandlingar grundar sig, beroende på fallet, på fullgörandet av avtalet, efterlevnaden av våra rättsliga skyldigheter, vårt berättigade intresse eller ditt samtycke, i enlighet med denna Policy.

När ett beslut som medför rättsverkningar eller i betydande grad påverkar en person fattas uteslutande genom automatiserad behandling, genomförs de garantier som föreskrivs i tillämplig reglering, särskilt möjligheten att begära mänsklig medverkan, uttrycka sin ståndpunkt och bestrida beslutet.

När regleringen kräver det informerar vi dig tydligt om du interagerar direkt med ett system för artificiell intelligens eller om ett innehåll som presenteras för dig har genererats eller väsentligt ändrats av ett sådant system.

I WhatsApp-utbyten är Julia vår automatiserade assistent. Hon kan analysera din begäran, översätta utbytena och förbereda eller skicka ett svar. Beroende på din begäran och de funktioner som används kan hon behandla innehållet i konversationen, de bilder du skickar och de beställnings- eller eftermarknadsserviceuppgifter som är nödvändiga.

Julia är inte en person. Du kan kontakta vårt team via e-post på contact@laboutiquedubracelet.fr eller genom kontaktformuläret på Webbplatsen för att begära en mänsklig granskning av din situation. Undvik att skicka känsliga uppgifter eller dokument som inte är användbara för din begäran.

3. Ändamål och rättsliga grunder (GDPR)

• Fullgörande av avtal (art. 6(1)(b) GDPR): hantera dina beställningar, leverans, returer, byten, kundservice och hantering av ditt konto.
• Lagliga skyldigheter (art. 6(1)(c) GDPR): bokförings-/skattekrav, hantering av rättighetsförfrågningar, svar till behöriga myndigheter.
• Berättigat intresse (art. 6(1)(f) GDPR): säkerhet på webbplatsen, förebyggande av bedrägerier, förbättring av tjänsterna, intern statistik (inom ramen för reglerna om cookies/spårare).
• Samtycke (art. 6(1)(a) GDPR): utskick av viss marknadsföringskommunikation (särskilt e-post/SMS när det krävs) samt lagring/läsning av vissa cookies/spårare, när lagstiftningen kräver det.

4. Marknadsföring och kommunikation

Vi kan skicka dig tjänsterelaterad kommunikation (orderbekräftelse, spårning, viktig information). Dessa är inte marknadsföringsutskick.

För prospektering (marknadsföring), när lagstiftningen kräver det, samlar vi in ditt samtycke (t.ex. särskild ruta som inte är förkryssad). Du kan när som helst avanmäla dig via länken i våra e-postmeddelanden och/eller genom att kontakta oss.

4.1. WhatsApp: assistans, uppföljning, omdömen och kommersiell kommunikation

WhatsApp är ett frivilligt sätt att kommunicera med La Boutique du Bracelet. När du använder denna kanal behandlar vi ditt telefonnummer, profilinformation som överförs av WhatsApp, innehållet i dina meddelanden och, om du skickar sådana, dina bilagor. Beroende på din begäran kan vi också använda beställnings-, leverans- eller eftermarknadsserviceinformation som är nödvändig för att svara dig. När kommunikationspreferenser eller bevis på tillstånd finns används de för att respektera dina val. Tack för att du inte skickar fullständiga betalningsuppgifter eller känsliga uppgifter som inte är nödvändiga för din begäran till oss.

Följande ändamål är åtskilda. Ett tillstånd som avser ett av dem utgör inte ett allmänt tillstånd för de andra. Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifterna och det tillstånd som krävs för att initiera ett WhatsApp-meddelande är två skilda krav.

A. Svara på frågor och begäranden om assistans

När du kontaktar oss använder vi innehållet i utbytet, ditt nummer och den information som är nödvändig för att behandla din begäran. För begäranden som är nödvändiga för förberedelsen eller fullgörandet av en beställning grundar sig behandlingen på föravtalsåtgärder som vidtas på din begäran eller på fullgörandet av avtalet. För andra informationsförfrågningar kan den grundas på vårt berättigade intresse av att svara de personer som kontaktar oss. Din begäran om assistans registrerar dig inte för våra kommersiella erbjudanden. Du kan använda våra andra kontaktvägar om du inte vill kommunicera via WhatsApp.

B. Skicka uppföljnings- och leveransinformation

Den information som är nödvändig för bekräftelse, uppföljning och leverans av en beställning behandlas för att fullgöra avtalet. Användningen av WhatsApp för att skicka dig denna information förblir underkastad de tillstånd som gäller för denna kanal; enbart angivandet av ett nummer vid beställningen gäller inte som ett allmänt tillstånd att kontakta dig där. Ett meddelande som är begränsat till uppföljning av din beställning används inte som tillstånd för att skicka dig kommersiella erbjudanden.

C. Samla in nöjdhet och omdömen efter leverans

Vi kan erbjuda dig att lämna ditt omdöme om en levererad beställning för att utvärdera din upplevelse och förbättra vår tjänst. En begäran som är begränsad till denna upplevelse, utan erbjudande eller kommersiellt incitament, skiljer sig från ett prospekteringsmeddelande. När det är lämpligt och efter att hänsyn har tagits till dina rättigheter och förväntningar kan denna behandling grundas på vårt berättigade intresse; om innehållet eller sammanhanget kräver ditt samtycke ska detta inhämtas. Användningen av WhatsApp för att initiera en sådan begäran förblir underkastad det tillstånd som krävs för denna kanal. Du kan motsätta dig förfrågningar om omdömen genom att kontakta oss.

D. Skicka kommersiella erbjudanden och påminnelser om ej slutförd varukorg

Kommersiella erbjudanden och påminnelser om ej slutförd varukorg utgör ett ändamål som är skilt från assistans, beställningsuppföljning och icke-marknadsförande begäranden om omdömen. Utskicket av dem ska följa tillämpliga regler för prospektering och det tillstånd som krävs för WhatsApp. När ditt samtycke krävs ska det avse detta ändamål och kunna återkallas. Att lägga en beställning, acceptera de allmänna försäljningsvillkoren, skapa ett konto eller förekomsten av en varukorg utgör inte i sig ett sådant tillstånd.

5. Cookies och hantering av samtycke

Vi använder cookies/spårare:

• Strikt nödvändiga för webbplatsens och tjänsternas funktion (t.ex. varukorg, session).
• Publikmätning och statistik (beroende på inställning och, i förekommande fall, ditt samtycke).
• Reklam/marknadsföring och personalisering (med ditt samtycke när det krävs).

Du kan hantera dina preferenser via modulen för cookiehantering (banner/preferenscenter) som finns på webbplatsen, samt via inställningarna i din webbläsare. Om du tar bort eller blockerar cookies kan vissa funktioner försämras.

För mer information om Shopify-cookies: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Hur vi delar dina uppgifter

Vi kan dela dina uppgifter med:

• Tjänsteleverantörer som agerar för vår räkning (hosting, betalning, leverans, kundservice, dataanalys, marknadsföringsverktyg) i strikt nödvändig omfattning.
• Marknadsförings-/reklampartners, endast enligt era val (samtycke till cookies/spårare när så krävs) och enligt deras policyer.
• Myndigheter/tredje part om lagen kräver det eller för att försvara våra rättigheter.
• Omstruktureringar (fusion, överlåtelse av tillgångar etc.), i enlighet med gällande lagstiftning.

Vi säljer inte era uppgifter. Vi delar inte så kallade ”känsliga” uppgifter enligt GDPR, utom vid lagkrav eller om det direkt följer av information ni lämnar till oss inom kundtjänsten.

7. Lagringstid

Vi sparar era uppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften som beskrivs, särskilt:

• Hantering av avtalsrelation (relationens varaktighet + 5 år).
• Kommersiell prospektering (3 år från senaste kontakt).
• Bokförings- och skattekrav (10 år från räkenskapsårets slut).
• Hantering av tvister/förprocesser (under tillämpliga preskriptionstider).

8. Säkerhet

Vi tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda era uppgifter. Eftersom inga åtgärder är helt säkra kan vi dock inte garantera absolut säkerhet. Undvik att skicka känslig information till oss via osäkra kanaler.

9. Överföringar utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När så är fallet inför vi erkända skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler från Europeiska kommissionen) och/eller förlitar oss, när det är tillämpligt, på ett adekvat beslut (t.ex. certifierade organisationer inom ramen för EU-US Data Privacy Framework), beroende på leverantörens situation.

10. Era rättigheter

I enlighet med gällande lagstiftning kan ni utöva följande rättigheter:

• Rätt till tillgång, till rättelse, till radering.
• Rätt att invända (särskilt mot marknadsföring) och rätt till begränsning.
• Rätt till dataportabilitet (i de fall som anges i GDPR).
• Återkallelse av samtycke (när som helst, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling).
• Rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva era rättigheter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För att skydda era uppgifter kan vi begära identitetsbevis vid rimlig misstanke.

Du kan begära tillgång till dina uppgifter, rättelse eller radering av dem enligt de villkor som föreskrivs i regelverket. Du kan även utöva din rätt att invända och, när behandlingen grundas på ditt samtycke, återkalla detta samtycke utan att påverka lagligheten av den behandling som utförts dessförinnan. För WhatsApp-kommunikationer, ange det berörda numret i din begäran. Kontakta oss på contact@laboutiquedubracelet.fr, via kontaktformuläret på Webbplatsen eller per post till kontaktuppgifterna i avsnitt 13. Återkallandet av ett kommersiellt tillstånd hindrar dig inte från att använda våra andra assistanskanaler.

11. Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda för barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om ni är förälder/vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, vänligen kontakta oss så att vi kan hantera ärendet.

12. Webbplatser och länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Vi ansvarar inte för deras praxis. Vi rekommenderar att ni läser deras integritetspolicyer.

13. Kontakt

Vid frågor eller för att utöva era rättigheter kan ni kontakta oss:

• Via e-post: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Per post: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

Om inget annat anges är SHOPADVENTURE ansvarig för behandlingen av personuppgifter som samlas in via webbplatsen.

14. Särskilda rättigheter för internationella invånare

14.1. Invånare i Kanada (PIPEDA och lag 25 i Québec)

I enlighet med lagen om skydd av personuppgifter och elektroniska dokument (LPRPDE/PIPEDA) samt lag 25 i Québec har kanadensiska invånare särskilda rättigheter gällande sina personuppgifter:

• Rätt till tillgång och rättelse: Ni kan begära tillgång till era personuppgifter och rättelse om de är felaktiga.
• Rätt att återkalla samtycke: Ni kan när som helst återkalla ert samtycke till användning av era personuppgifter, med förbehåll för lagliga eller avtalsmässiga begränsningar.
• Rätt till avindexering (Québec): Ni kan begära att spridningen av era personuppgifter upphör eller att alla hyperlänkar kopplade till ert namn avindexeras.
• Rätt till dataportabilitet (Québec): Ni kan begära att få era digitala personuppgifter i ett strukturerat och allmänt använt tekniskt format.

Kontaktperson för skydd av personuppgifter i Kanada är den som anges i Artikel 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Invånare i USA (CCPA/CPRA och andra delstatslagar)

Om ni är bosatt i Kalifornien eller i en annan amerikansk delstat med liknande lagstiftning om integritetsskydd, har ni följande rättigheter:

• Rätt till information: Ni kan begära att få veta vilka kategorier och specifika personuppgifter vi har samlat in, källorna, de kommersiella ändamålen samt vilka kategorier av tredje part vi delar dem med.
• Rätt till radering: Ni kan begära att era personuppgifter raderas.
• Rätt att vägra försäljning eller delning ("Do Not Sell or Share My Personal Information"): Även om vi inte säljer era uppgifter i traditionell mening, kan användningen av vissa tredjepartscookies för reklam anses vara en "delning" eller "försäljning" enligt CCPA. Ni kan neka till denna delning via vår cookie-banner eller genom att kontakta oss.
• Rätt till icke-diskriminering: Vi kommer inte att diskriminera er för att ni utövar era rättigheter.

För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i Artikel 13.