Condiții generale de vânzare

 

 

Termeni și condiții generale de vânzare ale site-ului La Boutique du Bracelet

Versiune aplicabilă începând cu 04/02/2026

ARTICOLUL 1. PĂRȚILE

Prezentul set de termeni și condiții se aplică între SHOPADVENTURE, SAS, capital social: 2000 €, înregistrată la RCS Limoges în Franța la data de 19/10/2021, sub numărul 904295003, sediu social: 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr, nr. TVA intracomunitar: FR79904295003, denumită în continuare „Editorul”; și orice persoană, fizică sau juridică, de drept privat sau public, înscrisă pe Site pentru a achiziționa un Produs, denumită în continuare „Clientul”.

ARTICOLUL 2. DEFINIȚII

„Client”: orice persoană, fizică sau juridică, de drept privat sau public, înscrisă pe Site.

„Conținutul Site-ului”: elemente de orice natură publicate pe Site, protejate sau nu prin drepturi de proprietate intelectuală, precum texte, imagini, design-uri, videoclipuri, scheme, structuri, baze de date sau software.

„Editor”: SHOPADVENTURE, SAS, în calitate de editor al Site-ului.

„Internaut”: orice persoană, fizică sau juridică, de drept privat sau public, care se conectează la Site.

„Produs”: orice bun de orice natură vândut pe Site de către Editor Clienților.

„Site”: site-ul web accesibil la URL-ul laboutiquedubracelet.fr, precum și subsite-urile, site-urile mirror, portalurile și variațiile de URL aferente.

ARTICOLUL 3. DOMENIUL DE APLICARE

Site-ul este accesibil gratuit tuturor Internauților. Navigarea pe Site implică acceptarea de către orice Internaut a prezentelor condiții generale. Simplul fapt de a vă conecta la Site, indiferent de modalitate, presupune acceptarea deplină și necondiționată a acestora. La înscrierea pe Site, această acceptare este confirmată prin bifarea căsuței corespunzătoare. Internautul recunoaște că a luat cunoștință de acestea și le acceptă fără rezerve.

Bifarea căsuței menționate mai sus este considerată ca având aceeași valoare ca o semnătură olografă. Internautul recunoaște valoarea probatorie a sistemelor de înregistrare automată ale Editorului, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.

Prezentul set de termeni și condiții se aplică relațiilor dintre părți, cu excluderea oricăror alte condiții, în special cele ale Clientului sau ale Internautului.

Acceptarea presupune capacitatea juridică necesară sau, după caz, autorizația reprezentantului legal.

ARTICOLUL 4. OBIECTUL SITE-ULUI

Site-ul are ca obiect vânzarea de Produse către Clienți.

ARTICOLUL 5. ETAPELE COMENZII

5.1 – Comandă

Utilizatorii selectează unul sau mai multe Produse și le adaugă în coșul de cumpărături. Disponibilitatea este indicată pe fișa fiecărui articol. După finalizarea selecției, pot accesa coșul.

Conform articolului L111-1 din Codul consumului, caracteristicile esențiale ale fiecărui Produs (descriere, materiale și finisaje, dimensiuni sau mărime, dacă este cazul, conținutul comenzii și prețul) sunt prezentate Clientului pe fișa produsului corespunzătoare, într-un mod clar și ușor de înțeles, înainte de validarea comenzii.

5.2 – Validare de către Utilizator

Coșul de cumpărături prezintă Produsele și prețul total. Utilizatorul poate modifica comanda înainte de validare, apoi se poate autentifica sau înregistra.

5.3 – Plată

După introducerea sau verificarea datelor de contact, Clientul este redirecționat către o interfață de plată securizată care afișează mențiunea „comandă cu obligație de plată”.

5.4 – Confirmare de către Editor

După primirea plății, Editorul confirmă primirea prin e-mail în termen de 24 de ore și transmite un rezumat al comenzii.

5.5 – Produse personalizate (gravură) – Condiții specifice

Pentru anumite Produse, Clientul poate solicita personalizarea prin gravură (text, cifre, simboluri sau orice alt element), denumit în continuare „Conținut”. Prin comandarea unui Produs personalizat, Clientul recunoaște că a luat la cunoștință prezentele condiții specifice și le acceptă fără rezerve.

5.5.1 – Conținut furnizat de Client
Clientul furnizează Conținutul pe propria răspundere. Clientul garantează că deține toate drepturile necesare asupra Conținutului sau că dispune de autorizațiile necesare. Clientul garantează, în special, că acest Conținut nu aduce atingere niciunui drept al unui terț, incluzând fără limitare drepturile de proprietate intelectuală (mărci, drepturi de autor, drepturi conexe) și drepturile la imagine (nume, imagine, voce), și că nu contravine niciunei dispoziții legale sau regulamentare.

5.5.2 – Lipsa controlului juridic
Clientul este informat că Editorul nu efectuează niciun control juridic, administrativ sau intelectual asupra Conținutului înainte de realizarea gravurii. Editorul nu poate fi tras la răspundere pentru Conținutul ales și furnizat de Client.

5.5.3 – Drept de refuz / anulare
Editorul își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula orice comandă care conține un Conținut în mod evident ilicit, defăimător, injurios, instigator la ură, discriminatoriu, obscen, contrar ordinii publice sau care ar putea aduce atingere drepturilor unui terț. Într-o astfel de situație, Editorul poate rambursa comanda, cu excepția cheltuielilor deja efectuate, dacă este cazul (de exemplu, costuri de personalizare deja realizate), atunci când legea permite acest lucru.

5.5.4 – Licență tehnică limitată
Exclusiv în scopul executării comenzii și al fabricării Produsului personalizat, Clientul acordă Editorului o licență neexclusivă, gratuită și strict limitată, care permite reproducerea și adaptarea tehnică a Conținutului (aranjare, centrare, ajustări tehnice necesare pentru gravare). Această licență încetează la finalizarea fabricării Produsului.

5.5.5 – Despăgubire
Clientul se angajează să despăgubească și să garanteze Editorul împotriva oricărei reclamații, acțiuni, condamnări, costuri sau daune (inclusiv costuri rezonabile de apărare) rezultate din Conținutul furnizat, dintr-o încălcare a prezentelor condiții sau dintr-o atingere a drepturilor unui terț.

5.5.6 – Particularitățile Produselor personalizate
Clientul este informat că Produsele personalizate (inclusiv cele gravate) nu pot, prin natura lor, fi repuse în vânzare. Prin urmare, aceste Produse sunt excluse de la dreptul de retragere, conform articolului L221-28 din Codul consumului (vezi articolul 12.5), cu excepția cazului unui defect de fabricație dovedit sau a neconformității Produsului. Clientul are obligația de a verifica exactitatea informațiilor de personalizare (ortografie, date, simboluri) înainte de a valida comanda. Orice eroare de introducere a datelor de către Client nu va da dreptul la schimb, retur sau rambursare.

5.6 – Disponibilitatea Produselor – Eroare evidentă

5.6.1 – Indisponibilitate
În cazul indisponibilității unui Produs după plasarea comenzii, Editorul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va rambursa Produsul indisponibil sau va propune, dacă este cazul, o soluție alternativă (schimb sau voucher), în funcție de alegerea Clientului și atunci când acest lucru este posibil.

5.6.2 – Eroare evidentă (preț, descriere, disponibilitate)
În ciuda atenției acordate actualizării Site-ului, pot apărea erori (preț evident derizoriu, eroare de descriere, disponibilitate). În caz de eroare evidentă, Editorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă și de a rambursa Clientul, după ce îl informează în cel mai scurt timp posibil.

5.6.3 – Prevenirea fraudei și comenzi suspecte
Editorul își rezervă dreptul de a verifica, suspenda sau anula orice comandă în caz de suspiciune rezonabilă de fraudă la plată, uzurpare de identitate, neplată sau refuz de plată, sau orice comportament abuziv ori contrar prezentelor condiții generale. Dacă este cazul, Editorul poate solicita documente suplimentare înainte de expediere și poate proceda, dacă este necesar, la rambursarea comenzii anulate. Aceste măsuri au scopul de a proteja atât Editorul, cât și Clienții săi și nu dau dreptul la despăgubiri.

ARTICOLUL 6. PREȚURI – PLATĂ

6.1 – Prețuri

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Site în ziua plasării comenzii, în euro cu TVA inclus. Acestea pot fi modificate oricând, însă nu se aplică retroactiv.

Înainte de validarea finală a comenzii, Clientului i se comunică, pe pagina de recapitulare a coșului, prețul total de plată cu toate taxele incluse, detaliind eventualele costuri de livrare și orice alte taxe suplimentare, conform articolului L221-5 din Codul consumului. Nicio taxă suplimentară nu poate fi solicitată Clientului fără consimțământul său expres prealabil.

Această regulă nu aduce atingere modalităților de rambursare/emitere a unui voucher în caz de retur parțial al unei comenzi care a beneficiat de o ofertă, așa cum este prevăzut la articolul „Promoții și articole oferite”.

6.2 – Modalități de plată

Clientul plătește prin PayPal, Stripe, Google Pay, Bancontact, Klarna, Shopify Payment. Editorul nu are niciodată acces la datele bancare.

6.3 – Facturare

O factură electronică este transmisă după fiecare plată. Clientul acceptă acest mod de comunicare.

6.4 – Neplata

În caz de întârziere la plată din partea unui Client profesionist, se aplică penalități de întârziere de drept și o indemnizație forfetară de 40 € pentru cheltuieli de recuperare, conform dispozițiilor aplicabile tranzacțiilor între profesioniști.

6.5 – Rezervă de proprietate

Produsele rămân proprietatea Editorului până la plata integrală.

6.6 – Livrare

Produsele sunt expediate în termen de 48 de ore lucrătoare după încasare și livrate cel târziu în 30 de zile de la comandă, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Modalități: Colissimo, Mondial Relay sau orice alt transportator propus la plasarea comenzii. Costurile sunt indicate înainte de validare.

Riscul de pierdere sau deteriorare este transferat către Clientul consumator în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el intră în posesia fizică a Produsului.

În caz de întârziere, Clientul poate, după ce a solicitat Editorului să efectueze livrarea într-un termen suplimentar rezonabil, să rezilieze contractul dacă livrarea nu a avut loc în acest termen. În caz de reziliere, Clientul este rambursat în condițiile prevăzute de reglementările aplicabile.

6.7 – Politica tarifară – Oferte permanente

Editorul propune permanent oferte tarifare legate de volumul de cumpărare pe aceeași comandă (denumite în continuare „Oferte”). Aceste Oferte reprezintă o politică tarifară permanentă și nu o promoție cu durată limitată.

Ofertele valabile la data prezentei sunt:

• A 2-a brățară la -50% la aceeași comandă;
• Al 3-lea brățar oferit la aceeași comandă.

Aceste Oferte sunt limitate la o singură comandă per sesiune de cumpărături. Ele nu pot fi cumulate cu alte coduri promoționale, cu excepția cazului în care se menționează explicit contrariul (ex.: codul SHOP15 este cumulabil). Nu pot fi împărțite pe mai multe comenzi distincte, deoarece sunt posibile datorită mutualizării costurilor logistice ale unei expedieri grupate (taxe de livrare, pregătire, ambalare).

Editorul își rezervă dreptul de a modifica sau elimina aceste Oferte în orice moment. Ofertele aplicabile sunt cele afișate pe Site la momentul validării comenzii.

Ofertele menționate în prezentul articol reprezintă avantaje legate de cantitatea achiziționată într-o singură comandă (de exemplu: reducere la al doilea articol, al treilea articol oferit) și nu reduceri aplicate prețului unui articol luat individual. Prețul unitar de referință al fiecărui articol rămâne cel afișat pe pagina produsului. Atunci când Editorul anunță o reducere de preț la un anumit articol, acesta indică, în conformitate cu articolul L112-1-1 din Codul consumului, cel mai mic preț anterior practicat în cele treizeci (30) de zile anterioare aplicării reducerii.

6.8 – Promoții și articole oferite

În cazul returnării parțiale a unei comenzi care a beneficiat de o Ofertă menționată la articolul 6.7, rambursarea se recalculează pe baza prețului unitar efectiv plătit după aplicarea Ofertei. Dacă returul vizează articolul oferit sau cu preț redus, nu se datorează nicio rambursare pentru acel articol. Dacă returul vizează articolul la preț întreg, Clientul este rambursat cu suma efectiv plătită pentru acel articol, din care se scade reducerea care nu mai poate fi aplicată.

ARTICOLUL 7. SERVICIUL CLIENȚI ȘI SERVICIUL POST-VÂNZARE

Serviciul clienți și serviciul post-vânzare (SAV) sunt asigurate exclusiv în scris, de Luni până Vineri, prin următoarele mijloace de contact: prin email la contact@laboutiquedubracelet.fr, prin mesagerie WhatsApp la numărul indicat pe Site sau prin poștă la adresa menționată la articolul 1. Serviciul post-vânzare nu este asigurat telefonic. Solicitările sunt procesate într-un termen orientativ de 2 zile lucrătoare.

Numărul de telefon menționat în informațiile legale reprezintă o coordonată administrativă a societății și nu constituie o linie de suport post-vânzare.

Disponibilitatea pieselor de schimb: în conformitate cu articolul L111-4 din Codul consumului, Editorul informează Clientul că Produsele oferite sunt accesorii de modă (brățări, bijuterii și accesorii) pentru care nu sunt disponibile și nu se oferă piese de schimb. În caz de neconformitate sau vicii ascunse, Clientul beneficiază de garanțiile legale prevăzute la articolul 13 (reparație, înlocuire, rambursare, după caz).

ARTICOLUL 8. CONT PERSONAL

8.1 – Creare

Crearea unui cont personal este necesară pentru a plasa o comandă. Utilizatorul alege o parolă confidențială și se angajează să își mențină datele actualizate.

8.2 – Conținut

Spațiul personal permite urmărirea comenzilor. Paginile sale pot fi tipărite liber, dar nu au valoare probatorie în instanță.

8.3 – Ștergere

Editorul poate șterge orice cont care încalcă Termenii și Condițiile Generale sau care este inactiv de peste un an.

ARTICOLUL 9. DATE PERSONALE

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate disponibilă pe Site și rezumată mai jos.

9.1 – Identitatea responsabilului

Responsabilul este Editorul.

9.2 – Punct de contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau pentru exercitarea drepturilor, puteți contacta Editorul la adresa contact@laboutiquedubracelet.fr sau prin poștă la adresa indicată la articolul 1.

9.3. Date colectate

9.3.1. Date colectate de la clienți

În cadrul relațiilor contractuale, Editorul poate colecta și prelucra informații de la Clienții săi, respectiv: Email, Nume și prenume, Telefon, Adresă, stat, provincie, cod poștal, oraș.

9.3.2. Date colectate de la clienți

Datele colectate în timpul relației contractuale fac obiectul unei prelucrări automate având ca scop:

• Inițierea procedurilor judiciare;
• Verificarea identității Clienților;

9.3.3. Baze juridice ale prelucrării

Datele colectate au ca bază juridică o relație contractuală.

9.3.4. Destinatarii datelor

Datele colectate pot fi consultate doar de către Editor, în limitele strict necesare executării angajamentelor contractuale.

Aceste date, fie individual, fie agregate, nu sunt niciodată puse la dispoziția unei terțe persoane fizice pentru vizualizare liberă.

9.3.5. Durata de păstrare a datelor personale

Datele personale colectate sunt păstrate pe durata relației contractuale și pe perioada în care răspunderea Editorului poate fi angajată.

După expirarea perioadei de stocare, Editorul se angajează să șteargă definitiv datele persoanelor vizate, fără a păstra o copie.

9.3.6. Securitatea și confidențialitatea datelor personale

Datele personale sunt păstrate în condiții de siguranță, conform mijloacelor tehnice actuale, cu respectarea prevederilor Regulamentului general privind protecția datelor și a legislației naționale în vigoare.

Accesul la sediile Editorului este, de asemenea, securizat.

9.3.7. Minimizarea datelor

Editorul poate, de asemenea, colecta și prelucra orice date transmise voluntar de către Clienții săi.

Editorul îndrumă Clienții astfel încât aceștia să furnizeze doar datele cu caracter personal strict necesare pentru executarea angajamentelor contractuale.

Editorul se angajează să păstreze și să prelucreze doar datele strict necesare activităților sale profesionale și va șterge orice date primite care nu sunt utile activităților sale în cel mai scurt timp posibil.

9.4. Respectarea drepturilor

Clienții Editorului dispun de următoarele drepturi privind datele lor personale, pe care le pot exercita scriind la adresa poștală a Editorului sau completând formularul de contact online.

9.4.1. Dreptul la informare, acces și comunicare a datelor

Clienții Editorului au posibilitatea de a accesa datele personale care îi privesc.

Din cauza obligației de securitate și confidențialitate în prelucrarea datelor cu caracter personal care revine Editorului, cererile vor fi procesate doar dacă clienții fac dovada identității lor, în special prin prezentarea unui scan al actului de identitate valabil (în cazul solicitărilor prin formularul electronic dedicat) sau a unei fotocopii semnate a actului de identitate valabil (în cazul solicitărilor transmise în scris), ambele însoțite de mențiunea „Declar pe propria răspundere că această copie a actului de identitate este conformă cu originalul. Întocmit la …, la data de …”, urmată de semnătura lor.

Pentru a-i ajuta în demersul lor, clienții pot găsi aici un model de scrisoare elaborat de Cnil.

9.4.2. Dreptul de rectificare, ștergere și dreptul la uitare a datelor

Clienții Editorului au posibilitatea de a solicita rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor lor personale care pot fi, după caz, inexacte, eronate, incomplete sau depășite.

Clienții Editorului pot, de asemenea, să stabilească directive generale și particulare privind soarta datelor cu caracter personal după decesul lor. Dacă este cazul, moștenitorii unei persoane decedate pot solicita luarea în considerare a decesului persoanei dragi și/sau efectuarea actualizărilor necesare.

Pentru a-i ajuta în demersul lor, clienții pot găsi aici un model de scrisoare elaborat de Cnil.

9.4.3. Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor

Clienții Editorului au posibilitatea de a se opune prelucrării datelor lor personale.

Pentru a-i ajuta în demersul lor, clienții pot găsi aici un model de scrisoare elaborat de Cnil.

9.4.4. Dreptul la portabilitatea datelor

Clienții Editorului au dreptul de a primi datele personale pe care le-au furnizat Editorului într-un format transferabil, deschis și lizibil.

9.4.5. Dreptul la limitarea prelucrării

Clienții Editorului au dreptul de a solicita ca prelucrarea datelor lor personale de către Editor să fie limitată. Astfel, datele lor vor putea fi doar stocate și nu vor mai fi utilizate de către Editor.

9.4.6. Termene de răspuns

Editorul se angajează să răspundă oricărei solicitări de acces, rectificare sau opoziție sau oricărei alte solicitări suplimentare de informații într-un termen rezonabil care nu va depăși 1 lună de la primirea solicitării.

9.4.7. Plângere la autoritatea competentă

Dacă Clienții Editorului consideră că Editorul nu își respectă obligațiile privind datele lor cu caracter personal, aceștia pot depune o plângere sau o solicitare la autoritatea competentă. În Franța, autoritatea competentă este Cnil, la care pot depune o solicitare aici.

9.5. Transferul datelor colectate

9.5.1. Transfer către parteneri

Editorul utilizează prestatori autorizați pentru a facilita colectarea și prelucrarea datelor Clienților săi. Acești prestatori pot fi situați în afara Uniunii Europene.

Editorul s-a asigurat în prealabil de implementarea de către prestatorii săi a unor garanții adecvate și de respectarea unor condiții stricte privind confidențialitatea, utilizarea și protecția datelor, de exemplu prin clauze contractuale standard (CCT/SCC) și/sau, după caz, prin EU-US Data Privacy Framework (în funcție de prestator).

Editorul apelează la următorii subcontractanți:

 

Partener	Calitate	Țara destinatară	Prelucrare efectuată	Garanții
Shopify (inclusiv Shopify Payments)	Subcontractant	UE / Canada / SUA (CCT/SCC, DPF după caz)	Găzduirea magazinului, gestionarea comenzilor și încasarea plăților.	https://www.shopify.com/legal/privacy
Klaviyo	Subcontractant	SUA (CCT/SCC și/sau EU-US DPF)	Trimiterea de e-mailuri tranzacționale și de marketing.	https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
Stripe	Subcontractant	UE / SUA (CCT/SCC și/sau EU-US DPF)	Procesare securizată a plăților.	https://stripe.com/fr/privacy
PayPal	Subcontractant	UE / SUA (CCT/SCC și/sau EU-US DPF)	Procesare securizată a plăților.	https://www.paypal.com/fr/legalhub/privacy-full
Klarna	Subcontractant	UE (Suedia)	Soluție de plată (plată amânată / în rate).	https://www.klarna.com/fr/privacy/
Google	Subcontractant	SUA (CCT/SCC și/sau EU-US DPF)	Măsurarea audienței și publicitate.	https://policies.google.com/privacy
Meta (Facebook, Instagram)	Subcontractant	SUA (CCT/SCC și/sau EU-US DPF)	Publicitate și măsurarea audienței pe rețelele sociale.	https://www.facebook.com/privacy/policy
Pinterest	Subcontractant	SUA (CCT/SCC și/sau EU-US DPF)	Publicitate și măsurarea audienței.	https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
TikTok	Subcontractant	UE / în afara UE (CCT/SCC)	Publicitate și măsurarea audienței.	https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr
La Poste / Colissimo	Subcontractant	Franța	Livrarea comenzilor.	https://www.laposte.fr/donnees-personnelles-et-cookies
Mondial Relay	Subcontractant	UE (Franța)	Livrarea comenzilor în puncte de ridicare.	https://www.mondialrelay.fr/donnees-personnelles/
Trustpilot	Subcontractant	UE / în afara UE (CCT/SCC)	Colectarea și publicarea recenziilor clienților după plasarea comenzii.	https://fr.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

 

 

9.5.2. Transfer la solicitare sau decizie judecătorească

Clienții își dau, de asemenea, consimțământul ca Editorul să comunice datele colectate oricărei persoane, la solicitarea unei autorități de stat sau în urma unei decizii judecătorești.

9.5.3. Transfer în contextul unei fuziuni sau achiziții

Dacă Editorul este implicat într-o fuziune, o vânzare de active, o operațiune de finanțare, o lichidare sau faliment sau într-o achiziție a întregii sau a unei părți din activitatea sa de către o altă societate, Clienții își dau consimțământul ca datele colectate să fie transmise de către Editor către această societate și ca această societate să efectueze prelucrările de date cu caracter personal menționate în prezentele Condiții Generale de Serviciu în locul Editorului.

ARTICOLUL 10. RĂSPUNDEREA EDITORULUI

10.1. Natura obligațiilor Editorului

Editorul se angajează să acorde toată atenția și diligența necesară pentru a furniza Produse de calitate, conforme cu specificațiile prezentelor Condiții Generale. Editorul are doar o obligație de mijloace în ceea ce privește serviciile care fac obiectul prezentului contract.

10.2. Forță majoră - Culpa Clientului

Editorul nu va fi răspunzător în caz de forță majoră sau culpă a Clientului, astfel cum sunt definite în prezentul articol:

10.2.1. Forță majoră

În sensul prezentelor condiții generale, va fi considerat caz de forță majoră, opozabil Clientului, orice împiedicare, limitare sau perturbare a Serviciului cauzată de incendiu, epidemie, explozie, cutremur, fluctuații ale lățimii de bandă, deficiențe imputabile furnizorului de acces, defecțiuni ale rețelelor de transmisie, prăbușirea instalațiilor, utilizarea ilicită sau frauduloasă a parolelor, codurilor sau referințelor furnizate Clientului, atacuri informatice, breșe de securitate imputabile găzduitorului Site-ului sau dezvoltatorilor, inundații, pene de curent, război, embargo, lege, ordin, solicitare sau cerință a oricărui guvern, rechiziție, grevă, boicot sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Editorului. În astfel de circumstanțe, Editorul va fi exonerat de executarea obligațiilor sale în limita acestei împiedicări, limitări sau perturbări.

10.2.2. Culpa Clientului

În sensul prezentelor Condiții Generale, va fi considerată o culpă a Clientului, opozabilă acestuia, orice utilizare necorespunzătoare a Serviciului, culpă, neglijență, omisiune sau deficiență din partea sa sau a prepușilor săi, nerespectarea recomandărilor oferite de Editor pe Site-ul său, orice divulgare sau utilizare ilicită a parolei, codurilor și referințelor Clientului, precum și furnizarea de informații eronate sau lipsa actualizării acestor informații în spațiul său personal. Va fi de asemenea considerată culpă a Clientului implementarea oricărui procedeu tehnic, precum roboți sau cereri automate, a căror utilizare contravine literei sau spiritului prezentelor condiții generale de vânzare. Va fi de asemenea considerată culpă a Clientului utilizarea unui Produs cu nerespectarea recomandărilor de întreținere comunicate pe fișa produsului sau în colet (în special expunerea prelungită la apă, produse chimice sau cosmetice), care duce la deteriorarea Produsului și care nu poate fi imputată Editorului.

10.3. Probleme tehnice - Linkuri hipertext

În cazul imposibilității de accesare a Site-ului, din motive tehnice de orice natură, Clientul nu va putea invoca un prejudiciu și nu va putea pretinde nicio despăgubire. Indisponibilitatea, chiar prelungită și fără limită de durată, a unuia sau mai multor servicii online nu poate constitui un prejudiciu pentru Clienți și nu poate da dreptul la acordarea de daune-interese din partea Editorului.

Linkurile hipertext prezente pe Site pot trimite către alte site-uri internet. Editorul nu poate fi tras la răspundere dacă conținutul acestor site-uri contravine legislației în vigoare. De asemenea, Editorul nu poate fi tras la răspundere dacă vizitarea de către Utilizator a unuia dintre aceste site-uri îi cauzează un prejudiciu.

Având în vedere stadiul actual al tehnologiei, redarea reprezentărilor Produselor oferite spre vânzare pe acest Site, în special în ceea ce privește culorile sau formele, poate varia semnificativ de la un dispozitiv la altul sau poate diferi de realitate în funcție de calitatea accesoriilor grafice și a ecranului sau de rezoluția afișajului. Aceste variații și diferențe nu pot fi în niciun caz imputate Editorului, care nu va putea fi tras la răspundere pentru acestea.

10.4. Daune-interese în sarcina Editorului

În lipsa unor dispoziții legale sau regulamentare contrare, răspunderea Editorului este limitată la prejudiciul direct, personal și cert suferit de Client și legat de defecțiunea în cauză. Editorul nu va putea fi în niciun caz tras la răspundere pentru daune indirecte precum, în special, pierderi de date, prejudicii comerciale, pierderi de comenzi, afectarea imaginii de marcă, tulburări comerciale și pierderi de profit sau de clienți. De asemenea, și în aceleași limite, valoarea daunelor-interese ce pot fi imputate Editorului nu va putea depăși în niciun caz prețul Produsului comandat.

10.5. Linkuri hipertext și conținutul Site-ului

Conținuturile Site-ului sunt publicate cu titlu informativ, fără garanție de exactitate. Editorul nu poate fi în niciun caz tras la răspundere pentru nicio omisiune, inexactitate sau eroare conținută în aceste informații care ar putea cauza un prejudiciu direct sau indirect Utilizatorului.

ARTICOLUL 11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

11.1. Protecția legală a conținuturilor Site-ului

Conținuturile Site-ului pot fi protejate prin drepturi de autor și drepturi asupra bazelor de date. Orice reprezentare, reproducere, traducere, adaptare sau transformare, integrală sau parțială, realizată ilegal și fără consimțământul Editorului sau al titularilor de drepturi sau succesorilor acestora constituie o încălcare a Cărților I și III din Codul proprietății intelectuale și poate face obiectul unor acțiuni în justiție pentru contrafacere.

11.2. Protecția contractuală a Conținuturilor Site-ului

Internautul se angajează contractual față de Editor să nu utilizeze, reproducă sau să reprezinte, în niciun mod, Conținuturile Site-ului, fie că sunt sau nu protejate de un drept de proprietate intelectuală, în alt scop decât acela al lecturii lor de către un robot sau un browser. Această interdicție nu se aplică roboților de indexare care au ca unic scop scanarea conținutului Site-ului în vederea indexării.

ARTICOLUL 12. DREPTUL DE RETRAGERE

12.1 – Principiu

În conformitate cu articolele L221-18 și următoarele din Codul consumului, Clientul consumator beneficiază de un termen de 14 zile de la primirea Produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere fără a fi obligat să își motiveze decizia sau să suporte alte costuri decât cele prevăzute de lege.

12.2 – Notificare și mecanism de retragere online

Pentru a exercita acest drept, Clientul poate utiliza formularul tip din Anexa 1 sau poate transmite orice declarație lipsită de ambiguitate către Editor (datele de contact la articolul 1).

În conformitate cu ordonanța nr. 2026-2 din 5 ianuarie 2026, Editorul pune de asemenea la dispoziția Clientului o funcționalitate de retragere online, gratuită și ușor accesibilă pe toată durata termenului legal de retragere. Această funcționalitate este accesibilă direct de pe Site, în special prin linkul „Exercitați dreptul de retragere” aflat în subsolul paginii (footer) și prin formularul de solicitare retur. După transmiterea declarației, Clientul primește fără întârzieri nejustificate o confirmare de primire pe un suport durabil (e-mail).

12.3 – Returnarea Produselor

Clientul returnează sau predă Produsele cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea deciziei sale.

Ca gest comercial, Editorul suportă costurile de retur: retururile sunt gratuite pentru Client. O soluție de retur (etichetă preplătită sau modalități echivalente) este pusă la dispoziția Clientului conform instrucțiunilor comunicate de serviciul clienți sau pe pagina „Politica de rambursare” a Site-ului.

Răspunderea Clientului este angajată doar pentru deprecierea Produsului rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestui Produs.

12.4 – Rambursare

Editorul rambursează plățile primite (inclusiv, dacă este cazul, costurile standard de livrare) cel târziu în termen de 14 zile de la recuperarea Produselor sau de la dovada expedierii acestora, în funcție de care dintre aceste date survine prima, utilizând același mijloc de plată.

12.5 – Excepții

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru: bunuri realizate la comandă sau personalizate (inclusiv Produse personalizate prin gravare), bunuri desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, înregistrări audio/video sau software desigilat, ziare sau periodice, conținut digital care nu este furnizat pe suport material după executare cu acordul prealabil etc. (Art. L221-28 Codul consumului).

12.6 – Politică comercială de retur extinsă (Ziua 15 până la Ziua 30)

Această politică comercială (Ziua 15 până la Ziua 30) se aplică exclusiv în afara dreptului legal de retragere de 14 zile prevăzut la articolul 12. Atunci când Clientul își exercită dreptul legal de retragere în termenul de 14 zile, rambursările se efectuează conform prevederilor Codului consumului.

Ca facilitate comercială, Editorul acceptă retururi până la 30 de zile de la primirea coletului, conform modalităților precizate pe pagina „Politica de rambursare” a Site-ului.

În acest cadru comercial (peste cele 14 zile legale), returul și rambursarea sunt gratuite pentru Client, în condițiile prevăzute în prezentul articol și pe pagina „Politica de rambursare” a Site-ului. Produsele trebuie returnate complete, în starea lor originală, nepurtate și nedeteriorate.

Această politică comercială extinsă reprezintă o simplă favoare comercială care nu înlocuiește dreptul legal de retragere. Editorul își rezervă dreptul de a refuza acordarea acestui beneficiu în caz de utilizare abuzivă evidentă (inclusiv retururi repetate și sistematice, produse vizibil purtate, folosite, deteriorate sau returnate incomplete, sau comportament care indică o deturnare a scopului acestei politici), fără ca acest refuz să aducă atingere drepturilor legale ale Clientului.

ARTICOLUL 13. GARANȚII LEGALE

13.1 – Garanția de conformitate

Produsul beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani prevăzută la articolele L217-3 – L217-20 din Codul consumului. Clientul poate solicita, fără costuri, aducerea la conformitate prin reparație sau înlocuire. Dacă aceste soluții nu sunt posibile, poate obține o reducere a prețului sau rezoluțiunea contractului.

13.2 – Garanția pentru vicii ascunse

Conform articolelor 1641 și următoarele din Codul civil, Clientul poate acționa în termen de doi ani de la descoperirea viciului și poate alege între rezoluțiunea vânzării sau reducerea prețului.

13.2 ter – Reamintire legală privind garanțiile

13.2 bis – Natura Produselor și limitele garanțiilor

Produsele comercializate pe Site sunt accesorii de modă fantezie, cu excepția cazului în care fișa produsului menționează explicit altceva (ex.: Argint 925, Placat cu Aur). Fiind bijuterii fantezie, acestea sunt prin natura lor supuse unei uzuri progresive cauzate de utilizarea zilnică (oxidare ușoară, modificarea stratului de acoperire în timp). Această uzură normală nu constituie un defect de conformitate.

Garanțiile legale prevăzute la articolele 13.1 și 13.2 nu acoperă deteriorările rezultate din:

• contactul prelungit cu apa (duș, baie, piscină), cu excepția cazului în care fișa produsului menționează în mod expres rezistența la apă;
• contactul cu produse chimice, parfumuri, creme de protecție solară, loțiuni de corp sau produse de curățenie;
• practicarea unor activități sportive sau fizice intense, cu excepția cazului în care fișa produsului menționează în mod expres că Produsul este conceput pentru uz sportiv;
• șocuri, căderi, smulgeri sau orice altă solicitare mecanică anormală;
• nerespectarea recomandărilor de întreținere comunicate pe fișa produsului și/sau în colet.

Clientul este invitat să consulte recomandările de întreținere afișate pe fiecare fișă de produs înainte de utilizare.

13.3 – Modalități de implementare

Pentru orice solicitare, Clientul contactează serviciul de relații cu clienții (datele de contact la articolul 7).

13.4 – Virtuți, proprietăți energetice și litoterapie: avertisment

Produsele oferite pe Site (brățări, bijuterii și accesorii, inclusiv cele care conțin pietre naturale sau reconstituite) sunt comercializate ca accesorii de modă.

Anumite descrieri, denumiri de pietre sau conținuturi prezente pe Site, în colet sau pe materialele de comunicare pot face referire la virtuți, proprietăți energetice, spirituale, simbolice, liniștitoare, protectoare, magnetice sau de litoterapie asociate în mod tradițional pietrelor (de exemplu: oferă forță, echilibru, serenitate, iubire sau încredere în sine). Aceste virtuți țin exclusiv de tradiții culturale, credințe populare și spirituale, transmise de-a lungul timpului.

Aceste afirmații nu au făcut obiectul niciunei validări științifice și nu sunt recunoscute de medicina convențională. Ele sunt comunicate exclusiv în scop informativ și cultural și nu constituie nici o afirmație de sănătate, nici o garanție de rezultat. Efectele resimțite, dacă există, sunt subiective și variază de la o persoană la alta.

În consecință, produsele nu sunt dispozitive medicale și nu sunt destinate să prevină, să diagnosticheze, să amelioreze, să trateze sau să vindece vreo boală sau afecțiune fizică ori psihică. Acestea nu pot în niciun caz să înlocuiască opinia, diagnosticul sau tratamentul oferit de un profesionist calificat din domeniul sănătății. Clientul este invitat să consulte un specialist pentru orice întrebare de ordin medical și să nu întrerupă niciodată un tratament în curs.

Clientul recunoaște că achiziționează aceste produse în deplină cunoștință de cauză privind natura lor de accesorii de modă. Editorul nu poate fi tras la răspundere pentru lipsa unui efect, pentru un efect considerat insuficient sau pentru orice așteptare legată de virtuțile sau proprietățile energetice atribuite pietrelor sau produselor.

13.5 – Materiale, finisaje și precauții de utilizare

Produsele sunt fabricate în principal din oțel inoxidabil, metale placate cu aur sau argint, precum și din pietre naturale sau reconstituite, piele, șnururi și materiale similare. Cu excepția cazului în care se menționează explicit contrariul în fișa produsului (de exemplu „Argint 925” sau „Aur”), produsele sunt bijuterii de fantezie și nu sunt realizate din metale prețioase în sensul articolelor 521 și următoarele din Codul general al impozitelor referitoare la garanția metalelor prețioase. Denumiri precum „aurit”, „argintat”, „placat” sau echivalentele acestora utilizate pe Site descriu un finisaj sau un aspect și nu implică nici un titlu, nici o grosime a stratului de metal prețios în sensul reglementărilor menționate anterior. Straturile placate sunt, prin natura lor, susceptibile de a se modifica în timp și prin utilizare; această modificare reprezintă o uzură normală și nu un defect.

Pot exista ușoare variații de nuanță, finisaj, dimensiune sau aspect al pietrelor naturale de la un exemplar la altul, aceste caracteristici făcând parte din natura însăși a materialelor și nefiind considerate un defect de conformitate.

13.6 – Sensibilități cutanate și alergii

Editorul se asigură că oferă Produse conforme cu reglementările aplicabile, în special cu Regulamentul (CE) nr. 1907/2006 („REACH”) privind substanțele chimice și limitările de eliberare a nichelului. Totuși, unele persoane pot prezenta o sensibilitate sau reacție cutanată individuală la contactul cu anumite aliaje sau materiale.

În caz de roșeață, iritație sau orice reacție cutanată, Clientul este invitat să înceteze imediat purtarea Produsului și, dacă este necesar, să consulte un specialist. Astfel de reacții, specifice sensibilității fiecărei persoane, nu pot fi considerate un defect al Produsului și nu angajează răspunderea Editorului, cu excepția dispozițiilor legale imperative.

13.7 – Siguranța produselor

Produsele comercializate sunt conforme cu reglementările Uniunii Europene aplicabile în materie de siguranță a produselor, în special Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor și Regulamentul (CE) nr. 1907/2006 („REACH”). Editorul, în calitate de operator economic stabilit în Uniunea Europeană, acționează ca persoană responsabilă în sensul acestor reglementări; datele sale de contact sunt menționate la articolul 1 și în informațiile legale de pe Site.

Avertisment: anumite Produse pot conține elemente mici (mărgele, închizători, talismane). Acestea trebuie păstrate departe de accesul copiilor mici, din cauza riscului de înghițire sau sufocare, și nu sunt considerate jucării.

Orice Client care constată că un Produs prezintă un risc pentru sănătate sau siguranță este invitat să informeze fără întârziere Editorul la adresa contact@laboutiquedubracelet.frEditorul se angajează să analizeze orice sesizare și să ia, dacă este cazul, măsurile corective adecvate (informare, retragere sau rechemare a Produsului).

ARTICOLUL 14. ARHIVAREA CONTRACTULUI & PROBA

Atunci când comanda are o valoare mai mare de 120 €, Editorul păstrează contractul timp de zece ani și garantează accesul Clientului la acesta la simpla solicitare scrisă. Registrele informatizate ale Editorului vor fi considerate dovadă a comunicărilor și comenzilor.

ARTICOLUL 15. DISPOZIȚII FINALE

15.1 – Legea aplicabilă

Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez.

15.2 – Modificări

Editorul poate modifica oricând prezentele CGV. CGV aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii.

15.3 – Litigii & Mediere

În caz de litigiu, Clientul trebuie să adreseze o reclamație scrisă Editorului. În lipsa unei soluționări pe cale amiabilă, acesta poate apela gratuit la următorul mediator: SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost – Tel. 01 89 47 00 14 – contact@sasmediationsolution-conso.fr – https://sasmediationsolution-conso.fr/. Clientul poate utiliza, de asemenea, platforma europeană RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.4 – Integralitate

Nulitatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte.

15.5 – Nerenunțare

Faptul că Editorul nu invocă o încălcare nu constituie o renunțare.

15.6 – Apeluri comerciale – Bloctel

În conformitate cu articolul L223-2 din Codul consumului, Clientul se poate înscrie gratuit pe lista de opoziție la apeluri comerciale „Bloctel” (www.bloctel.gouv.fr). Dacă Clientul este înregistrat, Editorul se angajează să nu utilizeze numărul său decât în cazurile prevăzute de lege.

15.7 – Limba

Prezentul CGV este redactat în limba franceză și poate fi tradus în alte limbi pentru comoditatea Clientului. În caz de divergență de interpretare între versiunea în limba franceză și o versiune tradusă, versiunea în limba franceză prevalează, sub rezerva dispozițiilor imperative ale legii aplicabile consumatorului din țara sa de reședință din cadrul Uniunii Europene.

15.8 – Clauze abuzive

Prevederile se aplică sub rezerva dispozițiilor imperative referitoare la clauzele abuzive.

ARTICOLUL 16. RECENZIILE CLIENȚILOR

Recenziile clienților publicate pe Site și pe materialele Editorului sunt colectate de la clienți care au plasat efectiv o comandă, prin intermediul platformei terțe Trustpilot, prin invitații trimise automat după achiziție și fără nicio recompensă în schimbul publicării unei recenzii.

În conformitate cu articolul L111-7-2 din Codul consumului, Editorul nu modifică conținutul recenziilor și nu publică recenzii false. Recenziile reflectă experiența individuală a autorilor lor și sunt prezentate cu data acestora. Data publicării, precum și, dacă este cazul, vechimea recenziilor sunt accesibile pe platforma Trustpilot. Editorul își rezervă dreptul de a nu publica sau de a semnala orice recenzie care este în mod evident ilegală, defăimătoare, irelevantă sau contrară condițiilor de utilizare ale platformei.

ARTICOLUL 17. DISPOZIȚII SPECIALE APLICABILE CLIENȚILOR DIN AFARA UNIUNII EUROPENE

Prezentul articol se aplică Clienților care au reședința în afara Uniunii Europene, în special în Canada, Statele Unite și Australia. Acesta completează celelalte dispoziții ale acestor Termeni și Condiții Generale. În cazul unei contradicții între o prevedere din prezentul document și o dispoziție imperativă și de la care nu se poate deroga din legea privind protecția consumatorului aplicabilă în țara de reședință a Clientului, această dispoziție locală imperativă prevalează. Drepturile legale de care beneficiază Clientul, care nu pot fi excluse conform legii din țara sa de reședință, nu sunt în niciun caz limitate prin prezentele condiții.

17.1 – Taxe, taxe vamale și taxe de import

Deoarece produsele sunt expediate din Uniunea Europeană, pot fi aplicate taxe locale (de exemplu, sales tax în Statele Unite, TPS/GST și taxe provinciale în Canada, GST în Australia), precum și taxe vamale sau de import la intrarea în țara de destinație.

Din punct de vedere comercial, Editorul suportă în prezent aceste taxe și taxe vamale la import: prețul afișat Clientului la momentul comenzii corespunde prețului efectiv plătit, fără costuri suplimentare la livrare. Editorul își rezervă dreptul, pe viitor și atunci când pragurile legale de înregistrare la taxă vor fi atinse într-un anumit stat, provincie sau țară, să colecteze direct taxele aplicabile; în această situație, valoarea acestor taxe va fi, dacă este cazul, inclusă și afișată transparent în preț la momentul plății. Nicio taxă nu va fi solicitată Clientului fără informare prealabilă.

17.2 – Dispoziții specifice pentru Statele Unite

Drept de retragere. Clientul este informat că, potrivit legislației federale din Statele Unite, nu există un drept legal de retragere pentru achizițiile efectuate online. Posibilitatea de retur și rambursare oferită de Editor (articolele 12.3 și 12.6) reprezintă o politică comercială și nu o obligație legală.

DECLINAREA GARANȚIILOR / LIMITAREA RĂSPUNDERII. ÎN LIMITELE MAXIME PERMISE DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, PRODUSELE SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”. CU EXCEPȚIA CAZURILOR ÎN CARE LEGEA INTERZICE, EDITORUL DECLINĂ TOATE GARANȚIILE IMPLICITE, INCLUSIV ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE VANDABILITATE SAU ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP. RĂSPUNDEREA TOTALĂ A EDITORULUI NU VA DEPĂȘI PREȚUL PLĂTIT PENTRU PRODUSUL ÎN CAUZĂ. NIMIC DIN ACEȘTI TERMENI NU LIMITEAZĂ RĂSPUNDEREA CARE NU POATE FI LIMITATĂ PRIN LEGEA APLICABILĂ.

Avertisment California Proposition 65. AVERTISMENT: Acest produs poate expune utilizatorul la substanțe chimice, inclusiv plumb și nichel, despre care statul California știe că pot provoca cancer, malformații congenitale sau alte probleme de reproducere. Pentru mai multe informații, accesați www.P65Warnings.ca.gov. (Avertisment destinat clienților rezidenți în California: acest produs, conținând componente metalice sau placate, poate conține sau elibera plumb și/sau nichel.)

17.3 – Dispoziții specifice pentru Canada

În Canada, cu excepția produselor defecte sau neconforme, nicio dispoziție federală nu obligă comerciantul să accepte returnarea sau rambursarea; politica de retur a Editorului reprezintă, așadar, o politică comercială. Legislația provincială privind protecția consumatorului (în special în Quebec și Ontario) se aplică suplimentar și nu este restricționată de prezentele prevederi.

Quebec. Pentru clienții rezidenți în Quebec, Legea privind protecția consumatorului se aplică contractelor încheiate la distanță, în special în ceea ce privește termenele și anularea în caz de nerespectare de către comerciant a obligațiilor de informare sau livrare. Conform Cartei limbii franceze, o versiune în limba franceză a acestor Termeni și Condiții este pusă la dispoziția Clientului.

17.4 – Dispoziții specifice Australiei (Australian Consumer Law)

Produsele vândute clienților rezidenți în Australia beneficiază de garanțiile imperative prevăzute de Australian Consumer Law (ACL), care nu pot fi excluse. Se aplică următoarea mențiune:

Produsele noastre beneficiază de garanții care nu pot fi excluse conform Legii australiene privind protecția consumatorului. Aveți dreptul la înlocuire sau rambursare în caz de defect major și la despăgubiri pentru orice altă pierdere sau daună previzibilă în mod rezonabil. Aveți, de asemenea, dreptul ca produsele să fie reparate sau înlocuite dacă acestea nu corespund standardelor de calitate acceptabile și deficiența nu constituie un defect major.

În caz de defect major, Clientul poate alege între rambursare sau înlocuirea Produsului; în caz de defect minor, Editorul poate alege să repare Produsul într-un termen rezonabil. Nicio prevedere din prezentele nu limitează drepturile Clientului conform ACL.

17.5 – Legea aplicabilă și drepturile consumatorului local

Fără a aduce atingere articolului 15.1, alegerea dreptului francez ca lege aplicabilă nu privează Clientul consumator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii din țara sa de reședință obișnuită. Clientul păstrează dreptul de a sesiza instanțele competente din locul său de reședință atunci când legea aplicabilă prevede acest lucru.

ANEXA 1 – FORMULAR DE RETRAGERE

(Vă rugăm să completați și să returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către atenția: SHOPADVENTURE, 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR, email: contact@laboutiquedubracelet.fr

• Prin prezenta, eu/noi (*) vă notific/vă notificăm (*) retragerea mea/noastră (*) din contractul privind vânzarea bunului de mai jos :
• Comandat la (*) / primit la (*) :
• Numele consumatorului (consumatorilor) :
• Adresa consumatorului (consumatorilor) :
• Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul notificării prezentului formular pe hârtie) :
• Data :

(*) Tăiați mențiunea inutilă.