Politica de confidențialitate

Versiune aplicabilă începând cu 21/10/2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care La Boutique du Bracelet (denumit „Site-ul”, „noi”, „al nostru” sau „ai noștri”) colectează, utilizează și partajează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați laboutiquedubracelet.fr, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție (denumite împreună „Serviciile”). În sensul prezentei Politici, „dumneavoastră”, „al dumneavoastră” și „ale dumneavoastră” desemnează orice utilizator al Serviciilor (client, vizitator sau orice altă persoană vizată).

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

1. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor, evoluții legislative sau de reglementare. Versiunea actualizată este publicată pe Site cu o dată de „Ultima actualizare” modificată corespunzător.

2. Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră

Pentru a furniza Serviciile, colectăm date cu caracter personal din diverse surse. Datele colectate și scopurile acestora variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem folosi datele dumneavoastră pentru: a comunica cu dumneavoastră, a furniza și îmbunătăți Serviciile, a respecta obligațiile legale, a aplica condițiile contractuale și a proteja drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri.

2.1. Date pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți prin intermediul Serviciilor pot include:

• Date de contact: nume, adresă poștală, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Informații despre comandă: adresă de facturare, adresă de livrare, informații necesare pentru procesarea și urmărirea comenzii.
• Informații de cont: date de conectare și informații legate de gestionarea contului dumneavoastră (dacă este cazul).
• Informații privind serviciul clienți: conținutul solicitărilor și al comunicărilor dumneavoastră cu serviciul nostru de relații cu clienții.
• Preferințe: preferințe de comunicare (de exemplu, marketing) și opțiuni selectate în cadrul Serviciilor.

Anumite funcționalități necesită furnizarea de date. În lipsa acestora, accesul la anumite funcționalități poate fi limitat.

2.2. Date colectate automat (date de utilizare)

Putem colecta automat anumite informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”) prin tehnologii precum cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Aceste date pot include: adresă IP, tip de dispozitiv, browser, informații de conectare, pagini vizualizate, interacțiuni și identificatori tehnici.

2.3. Date obținute de la terți

Putem primi date de la terți, inclusiv:

• Platforme tehnice (ex. Shopify) necesare pentru găzduirea și funcționarea magazinului.
• Furnizori de servicii de plată care procesează plățile dumneavoastră. Nu primim toate datele cardului dumneavoastră, dar putem primi informații necesare pentru confirmarea plății și prevenirea fraudei.
• Parteneri de publicitate/analiză atunci când interacționați cu reclamele noastre și/sau vă dați consimțământul pentru cookie-urile/trackerele respective.

2.4. Utilizarea sistemelor de inteligență artificială și prelucrări automatizate

Putem utiliza instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a asista anumite operațiuni, în special traducerea și revizuirea conținuturilor, analiza datelor, organizarea sau pregătirea răspunsurilor serviciului clienți, recomandarea de produse, precum și detectarea anomaliilor și prevenirea fraudei.

Aceste instrumente intervin ca asistență pentru echipele noastre. Implementăm un control uman adaptat finalității și nivelului de risc al prelucrării, în special pentru informațiile contractuale, prețuri, garanții, instrucțiuni de siguranță, solicitările adresate serviciului clienți și deciziile susceptibile să afecteze clienții noștri.

Atunci când o astfel de prelucrare implică date cu caracter personal, sunt prelucrate sau transmise prestatorilor vizați numai datele necesare finalității urmărite. Aceste prelucrări se bazează, după caz, pe executarea contractului, respectarea obligațiilor noastre legale, interesul nostru legitim sau consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu prezenta Politică.

Atunci când o decizie care produce efecte juridice sau afectează semnificativ o persoană este luată exclusiv prin intermediul unei prelucrări automatizate, sunt puse în aplicare garanțiile prevăzute de reglementările aplicabile, în special posibilitatea de a solicita o intervenție umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

Atunci când reglementările o impun, vă informăm în mod clar dacă interacționați direct cu un sistem de inteligență artificială sau dacă un conținut care vă este prezentat a fost generat sau modificat substanțial de un astfel de sistem.

În schimburile WhatsApp, Julia este asistenta noastră automatizată. Ea poate analiza solicitarea dumneavoastră, traduce schimburile și pregăti sau trimite un răspuns. În funcție de solicitarea dumneavoastră și de funcționalitățile utilizate, ea poate prelucra conținutul conversației, imaginile pe care le transmiteți și informațiile de comandă sau de serviciu post-vânzare necesare.

Julia nu este o persoană. Puteți contacta echipa noastră prin e-mail la contact@laboutiquedubracelet.fr sau prin intermediul formularului de contact al Site-ului pentru a solicita o examinare umană a situației dumneavoastră. Evitați să trimiteți date sensibile sau documente care nu sunt utile pentru solicitarea dumneavoastră.

3. Scopuri și baze legale (RGPD)

• Executarea contractului (art. 6(1)(b) RGPD): procesarea comenzilor dumneavoastră, gestionarea livrării, retururilor, schimburilor, serviciului clienți și administrarea contului dumneavoastră.
• Obligații legale (art. 6(1)(c) RGPD): obligații contabile/fiscale, gestionarea cererilor de exercitare a drepturilor, răspunsuri către autoritățile competente.
• Interes legitim (art. 6(1)(f) RGPD): securitatea Site-ului, prevenirea fraudei, îmbunătățirea Serviciilor, statistici interne (în limita regulilor privind cookie-urile/trackerele).
• Consimțământ (art. 6(1)(a) RGPD): trimiterea anumitor comunicări de marketing (inclusiv e-mail/SMS atunci când este necesar) și plasarea/citirea anumitor cookie-uri/trackere, atunci când legislația o impune.

4. Marketing și comunicări

Vă putem trimite comunicări legate de serviciu (confirmare comandă, urmărire, informații importante). Acestea nu reprezintă activități de prospectare.

Pentru activități de prospectare (marketing), atunci când legislația o impune, colectăm consimțământul dumneavoastră (ex. căsuță dedicată nebifată în prealabil). Vă puteți dezabona oricând prin linkul din e-mailurile noastre și/sau contactându-ne.

4.1. WhatsApp : asistență, urmărire, opinii și comunicări comerciale

WhatsApp este un mijloc facultativ de a comunica cu La Boutique du Bracelet. Atunci când utilizați acest canal, prelucrăm numărul dumneavoastră de telefon, informațiile de profil transmise de WhatsApp, conținutul mesajelor dumneavoastră și, dacă trimiteți, atașamentele dumneavoastră. În funcție de solicitarea dumneavoastră, putem utiliza, de asemenea, informațiile de comandă, de livrare sau de serviciu post-vânzare necesare pentru a vă răspunde. Atunci când există preferințe de comunicare sau dovezi ale autorizării, acestea sunt utilizate pentru a respecta alegerile dumneavoastră. Vă rugăm să nu ne transmiteți date complete de plată și nici date sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

Finalitățile următoare sunt distincte. O autorizație referitoare la una dintre ele nu constituie o autorizație generală pentru celelalte. Temeiul juridic al prelucrării datelor și permisiunea necesară pentru a iniția un mesaj WhatsApp sunt două cerințe distincte.

A. Răspunsul la întrebări și solicitări de asistență

Atunci când ne contactați, utilizăm conținutul schimbului, numărul dumneavoastră și informațiile necesare pentru a trata solicitarea dumneavoastră. Pentru solicitările necesare pregătirii sau executării unei comenzi, prelucrarea se bazează pe măsurile precontractuale luate la cererea dumneavoastră sau pe executarea contractului. Pentru celelalte solicitări de informații, aceasta se poate baza pe interesul nostru legitim de a răspunde persoanelor care ne solicită. Solicitarea dumneavoastră de asistență nu vă înscrie la ofertele noastre comerciale. Puteți utiliza celelalte mijloace de contact ale noastre dacă nu doriți să comunicați pe WhatsApp.

B. Trimiterea informațiilor de urmărire și de livrare

Informațiile necesare pentru confirmarea, urmărirea și livrarea unei comenzi sunt prelucrate pentru executarea contractului. Utilizarea WhatsApp pentru a vă transmite aceste informații rămâne supusă autorizațiilor aplicabile acestui canal ; simpla indicare a unui număr la momentul comenzii nu echivalează cu o autorizație generală de a vă contacta pe acest canal. Un mesaj limitat la urmărirea comenzii dumneavoastră nu este utilizat ca autorizație pentru a vă trimite oferte comerciale.

C. Colectarea satisfacției și a opiniilor după livrare

Vă putem propune să vă exprimați opinia cu privire la o comandă livrată pentru a evalua experiența dumneavoastră și a îmbunătăți serviciul nostru. O solicitare limitată la această experiență, fără ofertă sau stimulent comercial, este distinctă de un mesaj de prospectare. Atunci când este adecvat și după luarea în considerare a drepturilor și așteptărilor dumneavoastră, această prelucrare se poate baza pe interesul nostru legitim; dacă conținutul sau contextul necesită consimțământul dumneavoastră, acesta trebuie colectat. Utilizarea WhatsApp pentru a iniția o astfel de solicitare rămâne supusă permisiunii cerute pentru acest canal. Vă puteți opune solicitărilor de opinii contactându-ne.

D. Trimiterea de oferte comerciale și de reamintiri privind coșul nefinalizat

Ofertele comerciale și reamintirile privind coșul nefinalizat constituie un scop distinct de asistență, urmărirea comenzii și solicitările de opinii nepromoționale. Trimiterea lor trebuie să respecte regulile aplicabile prospectării și permisiunea necesară pentru WhatsApp. Atunci când consimțământul dumneavoastră este necesar, acesta trebuie să vizeze acest scop și să poată fi retras. Plasarea unei comenzi, acceptarea CGV, crearea unui cont sau existența unui coș nu constituie, în sine, această autorizație.

5. Cookie-uri și gestionarea consimțământului

Folosim cookie-uri/trackere:

• Strict necesare pentru funcționarea Site-ului și a Serviciilor (ex. coș de cumpărături, sesiune).
• Măsurarea audienței și statistici (în funcție de configurare și, dacă este cazul, de consimțământul dumneavoastră).
• Publicitate/marketing și personalizare (supus consimțământului dumneavoastră atunci când este necesar).

Puteți gestiona preferințele prin modulul de gestionare a cookie-urilor (banner/centru de preferințe) disponibil pe Site, precum și prin setările browserului dumneavoastră. Ștergerea/blocarea cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Cum partajăm datele dumneavoastră

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii care acționează în numele nostru (găzduire, plată, livrare, servicii clienți, analiză de date, instrumente de marketing) strict în măsura necesară.
• Parteneri de marketing/publicitate, doar în conformitate cu opțiunile dumneavoastră (consimțământ pentru cookie-uri/trackere când este necesar) și cu politicile acestora.
• Autorități/terți dacă legea o impune sau pentru a ne apăra drepturile.
• Operațiuni de restructurare (fuziune, cesiune de active etc.), cu respectarea reglementărilor aplicabile.

Nu vindem datele dumneavoastră. Nu partajăm date considerate „sensibile” în sensul RGPD, cu excepția cazului în care există o obligație legală sau dacă acestea rezultă direct din informațiile pe care ni le furnizați în cadrul serviciului de relații cu clienții.

7. Durata de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise, și anume:

• Gestionarea relației contractuale (durata relației + 5 ani).
• Prospectare comercială (3 ani de la ultimul contact).
• Obligații contabile/fiscale (10 ani de la închiderea exercițiului financiar).
• Gestionarea litigiilor/précontentieux (pe durata termenelor de prescripție aplicabile).

8. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele. Totuși, nicio măsură nu este infailibilă, astfel că nu putem garanta o securitate absolută. Vă rugăm să evitați transmiterea de informații sensibile prin canale nesecurizate.

9. Transferuri în afara UE/SEE

Anumiți furnizori pot prelucra date în afara UE/SEE. În aceste cazuri, implementăm garanții recunoscute (de exemplu, clauze contractuale standard ale Comisiei Europene) și/sau ne bazăm, atunci când este cazul, pe o decizie de adecvare (ex. organisme certificate în cadrul EU-US Data Privacy Framework), în funcție de situația furnizorului.

10. Drepturile dumneavoastră

Conform reglementărilor aplicabile, puteți exercita următoarele drepturi:

• Drept de acces, de rectificare, de ștergere.
• Dreptul de opoziție (în special la activități de marketing) și dreptul la restricționare.
• Dreptul la portabilitate (în cazurile prevăzute de RGPD).
• Retragerea consimțământului (în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).
• Dreptul de a depune o reclamație la CNIL.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne folosind datele de contact de mai jos. Pentru protejarea datelor dumneavoastră, vi se poate solicita o dovadă de identitate în caz de îndoială rezonabilă.

Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea acestora în condițiile prevăzute de reglementare. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de opoziție și, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, puteți retrage acest consimțământ fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior. Pentru comunicările WhatsApp, precizați numărul vizat în cererea dumneavoastră. Contactați-ne la contact@laboutiquedubracelet.fr, prin intermediul formularului de contact al Site-ului sau prin poștă la coordonatele din secțiunea 13. Retragerea unei autorizații comerciale nu vă împiedică să utilizați celelalte canale de asistență ale noastre.

11. Date referitoare la copii

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm cu bună știință date personale ale copiilor. Dacă sunteți părinte/tutore și considerați că un copil ne-a transmis date, vă rugăm să ne contactați pentru a putea soluționa solicitarea.

12. Site-uri web și linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile acestora. Vă invităm să consultați politicile lor de confidențialitate.

13. Contact

Pentru orice întrebare sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta:

• Prin e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Prin poștă: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

Dacă nu se specifică altfel, SHOPADVENTURE este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului.

14. Drepturi specifice pentru rezidenții internaționali

14.1. Rezidenți ai Canadei (PIPEDA și Legea 25 din Quebec)

Conform Legii privind protecția informațiilor personale și a documentelor electronice (LPRPDE/PIPEDA) și Legii 25 din Quebec, rezidenții canadieni beneficiază de drepturi specifice privind datele lor personale:

• Dreptul de acces și rectificare: Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră personale și corectarea acestora dacă sunt inexacte.
• Dreptul de retragere a consimțământului: Vă puteți retrage consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră personale în orice moment, sub rezerva restricțiilor legale sau contractuale.
• Dreptul la deindexare (Quebec): Puteți solicita încetarea difuzării informațiilor dumneavoastră personale sau deindexarea oricărui hyperlink asociat numelui dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate (Quebec): Puteți solicita să primiți informațiile dumneavoastră personale informatizate într-un format tehnologic structurat și utilizat în mod curent.

Punctul de contact pentru protecția datelor cu caracter personal pentru Canada este cel indicat la Articolul 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Rezidenți ai Statelor Unite (CCPA/CPRA și alte legi de stat)

Dacă aveți reședința în California sau într-un alt stat american cu o legislație similară privind protecția vieții private, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de a ști: Puteți solicita ce categorii și ce elemente specifice de date personale am colectat, sursele, scopurile comerciale și categoriile de terți cu care le partajăm.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.
• Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea („Nu vindeți sau partajați informațiile mele personale”): Deși nu vă vindem datele în sensul tradițional, utilizarea anumitor cookie-uri publicitare ale terților poate fi considerată „partajare” sau „vânzare” conform CCPA. Puteți refuza acest partaj prin bannerul nostru de cookie-uri sau contactându-ne.
• Dreptul de a nu fi discriminat: Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la datele de contact indicate la Articolul 13.