Serviciu Clienți
Cum vă putem ajuta?
Urmăriți comanda mea
Consultați starea comenzii dumneavoastră în timp real
Solicitați o returnare
Retur gratuit în termen de 30 de zile
Întrebări frecvente
Care sunt termenele de livrare?
Livrarea standard durează, de obicei, între 8 și 12 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce comanda dumneavoastră este expediată. Puteți urmări coletul în orice moment de pe pagina noastră de urmărire.
Pot să anulez sau să modific comanda mea?
Puteți solicita anularea sau modificarea comenzii dumneavoastră în termen de 12 ore de la achiziție, contactându-ne prin formularul de mai jos sau prin WhatsApp. După acest interval, comanda este în curs de pregătire și nu mai poate fi modificată.
Cum puteți efectua o returnare sau un schimb?
Aveți la dispoziție 30 de zile de la primire pentru a efectua un retur gratuit. Accesați pagina Solicitați un retur și urmați instrucțiunile. Rambursările se efectuează în termen de 10 zile de la primirea returului dumneavoastră.
Brățara mea a sosit deteriorată, ce trebuie să fac?
Ne pare rău! Toate brățările noastre beneficiază de garanția satisfacție sau rambursare. Accesați pagina Solicitați un retur pentru a depune o cerere. Echipa noastră vă va răspunde în termen de 24 de ore cu o soluție (reexpediere sau rambursare).
Discutați pe WhatsApp
Răspuns rapid, de obicei în câteva minute
Contactați-ne
Echipa noastră vă răspunde în termen de 24 de ore, de luni până sâmbătă.
Timp mediu de răspuns: mai puțin de 24 de ore, de luni până sâmbătă
Favoritele noastre ♥️
Descoperiți brățările la modă din 2026
