Garantia VIP

1. Objeto da Garantia VIP

A Garantia VIP oferece uma proteção adicional para as pulseiras adquiridas no nosso site, incluindo a substituição por uma nova em caso de quebra acidental ou desgaste anormal.

2. Duração da Garantia

A Garantia VIP é válida por um período de 6 meses a contar da data de compra da pulseira.

3. Condições de Aplicação

• Quebra Acidental: A garantia cobre danos resultantes de acidentes involuntários. Será realizada uma avaliação para determinar o caráter acidental da quebra. Danos intencionais ou resultantes de negligência não estão cobertos.
• Desgaste Anormal: São considerados como desgaste anormal os defeitos que surgem prematuramente e que não resultam de uma utilização normal da joia. O desgaste natural devido ao tempo não está coberto.

4. Exclusões da Garantia

A Garantia VIP não cobre:

• Danos causados intencionalmente ou por negligência.
• Modificações ou reparações efetuadas por terceiros não autorizados.
• O desgaste normal da pulseira devido ao tempo e à utilização regular.
• A perda ou roubo da pulseira após a entrega bem-sucedida.

5. Procedimento de Reclamação

Em caso de sinistro coberto pela Garantia VIP:

• Declaração: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a descoberta do dano ou da data prevista de receção da encomenda em caso de não entrega.
• Documentos Necessários: Forneça o comprovativo de compra, fotografias nítidas da pulseira danificada e uma descrição detalhada do incidente.
• Avaliação: Após a receção dos documentos, será realizada uma avaliação para determinar a elegibilidade para substituição.

6. Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade limita-se à substituição de uma pulseira no máximo, de acordo com os termos da Garantia VIP. Não poderá ser reclamada qualquer indemnização adicional por danos indiretos ou consequentes. Apenas uma substituição possível por encomenda assegurada durante o período da garantia VIP.

7. Alteração das Condições

Reservamo-nos o direito de alterar as presentes condições a qualquer momento. As alterações serão aplicáveis às garantias subscritas após a data de atualização das condições.

8. Lembrete das garantias legais

Esta garantia comercial é adicional aos direitos de que o consumidor dispõe ao abrigo da garantia legal de conformidade (artigos L. 217-3 e seguintes do Código do Consumo) e da garantia dos vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil).