Política de privacidade

Versão aplicável a partir de 21/10/2026

A presente Política de Privacidade descreve como a La Boutique du Bracelet (o «Site», «nós», «nosso» ou «nossos») recolhe, utiliza e partilha os seus dados pessoais quando visita o laboutiquedubracelet.fr, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política, «você», «seu» e «seus» referem-se a qualquer utilizador dos Serviços (cliente, visitante ou qualquer outra pessoa em causa).

Por favor, leia atentamente a presente Política de Privacidade.

1. Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações nas práticas, evoluções legais ou regulamentares. A versão atualizada é publicada no Site com uma data de «Última atualização» alterada em conformidade.

2. Como recolhemos e utilizamos os seus dados

Para fornecer os Serviços, recolhemos dados pessoais provenientes de várias fontes. Os dados recolhidos e as finalidades variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar os seus dados para: comunicar consigo, fornecer e melhorar os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, fazer cumprir as nossas condições contratuais e proteger os nossos direitos e os dos nossos utilizadores.

2.1. Dados que recolhemos diretamente junto de si

As informações que nos transmite através dos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto: nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail.
• Informações de encomenda: morada de faturação, morada de entrega, informações necessárias para o processamento e acompanhamento da encomenda.
• Informações de conta: dados de acesso e informações relacionadas com a gestão da sua conta (quando aplicável).
• Informações relativas ao serviço de apoio ao cliente: conteúdo dos seus pedidos e comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente.
• Preferências: preferências de comunicação (ex. marketing) e opções escolhidas nos Serviços.

Algumas funcionalidades requerem o fornecimento de dados. Caso contrário, o acesso a determinadas funcionalidades pode ser limitado.

2.2. Dados recolhidos automaticamente (dados de utilização)

Podemos recolher automaticamente determinadas informações relativas à sua interação com os Serviços («Dados de utilização») através de tecnologias como cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Estes dados podem incluir: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, informações de login, páginas visitadas, interações e identificadores técnicos.

2.3. Dados obtidos junto de terceiros

Podemos receber dados de terceiros, nomeadamente:

• Plataformas técnicas (ex. Shopify) necessárias para o alojamento e funcionamento da loja.
• Prestadores de pagamento que processam os seus pagamentos. Não recebemos todos os dados do seu cartão, mas podemos receber informações necessárias para confirmar o pagamento e combater a fraude.
• Parceiros publicitários/analíticos quando interage com as nossas publicidades e/ou consente os cookies/rastreadores em causa.

2.4. Utilização de sistemas de inteligência artificial e tratamentos automatizados

Podemos utilizar ferramentas baseadas em inteligência artificial a fim de assistir determinadas operações, nomeadamente a tradução e a revisão de conteúdos, a análise de dados, a organização ou a preparação das respostas do serviço de apoio ao cliente, a recomendação de produtos, bem como a deteção de anomalias e a prevenção da fraude.

Estas ferramentas intervêm como uma assistência às nossas equipas. Implementamos um controlo humano adaptado à finalidade e ao nível de risco do tratamento, em particular para as informações contratuais, os preços, as garantias, as instruções de segurança, os pedidos dirigidos ao serviço de apoio ao cliente e as decisões suscetíveis de afetar os nossos clientes.

Quando esse tratamento envolver dados de caráter pessoal, apenas os dados necessários à finalidade prosseguida são tratados ou transmitidos aos prestadores em causa. Estes tratamentos baseiam-se, consoante o caso, na execução do contrato, no cumprimento das nossas obrigações legais, no nosso interesse legítimo ou no seu consentimento, em conformidade com a presente Política.

Quando uma decisão que produza efeitos jurídicos ou afete significativamente uma pessoa for tomada exclusivamente por meio de um tratamento automatizado, são implementadas as garantias previstas pela regulamentação aplicável, nomeadamente a possibilidade de solicitar uma intervenção humana, de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão.

Quando a regulamentação o exigir, informamo-lo claramente se interage diretamente com um sistema de inteligência artificial ou se um conteúdo que lhe é apresentado foi gerado ou substancialmente modificado por tal sistema.

Nas trocas WhatsApp, Julia é a nossa assistente automatizada. Ela pode analisar o seu pedido, traduzir as trocas e preparar ou enviar uma resposta. Consoante o seu pedido e as funcionalidades utilizadas, ela pode tratar o conteúdo da conversa, as imagens que transmite e as informações de encomenda ou de serviço pós-venda necessárias.

Julia não é uma pessoa. Pode contactar a nossa equipa por e-mail para contact@laboutiquedubracelet.fr ou através do formulário de contacto do Site para solicitar uma análise humana da sua situação. Evite enviar dados sensíveis ou documentos que não sejam úteis ao seu pedido.

3. Finalidades e bases legais (RGPD)

• Execução do contrato (art. 6(1)(b) RGPD): processar as suas encomendas, gerir a entrega, devoluções, trocas, apoio ao cliente e gerir a sua conta.
• Obrigações legais (art. 6(1)(c) RGPD): obrigações contabilísticas/fiscais, gestão de pedidos de exercício de direitos, respostas às autoridades competentes.
• Interesse legítimo (art. 6(1)(f) RGPD): segurança do Site, prevenção de fraude, melhoria dos Serviços, estatísticas internas (dentro dos limites das regras de cookies/rastreadores).
• Consentimento (art. 6(1)(a) RGPD): envio de determinadas comunicações de marketing (nomeadamente e-mail/SMS quando exigido) e colocação/leitura de determinados cookies/rastreadores, quando exigido pela legislação.

4. Marketing e comunicações

Podemos enviar-lhe comunicações relativas ao serviço (confirmação de encomenda, acompanhamento, informações importantes). Estas não constituem prospeção.

Para prospeção (marketing), quando exigido pela legislação, recolhemos o seu consentimento (ex. caixa dedicada não pré-selecionada). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nos nossos e-mails e/ou contactando-nos.

4.1. WhatsApp: assistência, acompanhamento, avaliações e comunicações comerciais

WhatsApp é um meio facultativo de comunicar com La Boutique du Bracelet. Quando utiliza este canal, tratamos o seu número de telefone, as informações de perfil transmitidas pelo WhatsApp, o conteúdo das suas mensagens e, se as enviar, os seus anexos. Consoante o seu pedido, podemos também utilizar as informações de encomenda, de entrega ou de serviço pós-venda necessárias para lhe responder. Quando existirem preferências de comunicação ou provas de autorização, estas são utilizadas para respeitar as suas escolhas. Agradecemos que não nos transmita dados de pagamento completos nem dados sensíveis que não sejam necessários ao seu pedido.

As finalidades seguintes são distintas. Uma autorização relativa a uma delas não constitui uma autorização geral para as outras. A base legal do tratamento dos dados e a permissão exigida para iniciar uma mensagem WhatsApp são duas exigências distintas.

A. Responder a perguntas e pedidos de assistência

Quando nos contacta, utilizamos o conteúdo da troca, o seu número e as informações necessárias para tratar o seu pedido. Para os pedidos necessários à preparação ou à execução de uma encomenda, o tratamento baseia-se nas medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido ou na execução do contrato. Para os outros pedidos de informação, pode basear-se no nosso interesse legítimo em responder às pessoas que nos contactam. O seu pedido de assistência não o inscreve nas nossas ofertas comerciais. Pode utilizar os nossos outros meios de contacto se não desejar trocar mensagens no WhatsApp.

B. Enviar informações de acompanhamento e de entrega

As informações necessárias à confirmação, ao acompanhamento e à entrega de uma encomenda são tratadas para executar o contrato. A utilização do WhatsApp para lhe enviar estas informações continua sujeita às autorizações aplicáveis a este canal; o simples fornecimento de um número aquando da encomenda não equivale a uma autorização geral para o contactar por esse meio. Uma mensagem limitada ao acompanhamento da sua encomenda não é utilizada como autorização para lhe enviar ofertas comerciais.

C. Recolher a satisfação e as opiniões após a entrega

Podemos propor-lhe que dê a sua opinião sobre uma encomenda entregue, a fim de avaliar a sua experiência e melhorar o nosso serviço. Um pedido limitado a essa experiência, sem oferta nem incentivo comercial, é distinto de uma mensagem de prospeção. Quando for apropriado e após ter em conta os seus direitos e expectativas, este tratamento pode assentar no nosso interesse legítimo; se o conteúdo ou o contexto exigir o seu consentimento, este deverá ser recolhido. A utilização do WhatsApp para iniciar tal pedido continua sujeita à permissão exigida para este canal. Pode opor-se às solicitações de opiniões contactando-nos.

D. Enviar ofertas comerciais e lembretes de carrinho não finalizado

As ofertas comerciais e os lembretes de carrinho não finalizado constituem uma finalidade distinta da assistência, do acompanhamento da encomenda e dos pedidos de opinião não promocionais. O seu envio deve respeitar as regras aplicáveis à prospeção e a permissão exigida para o WhatsApp. Quando o seu consentimento for exigido, deve incidir sobre esta finalidade e poder ser retirado. A realização de uma encomenda, a aceitação das CGV, a criação de uma conta ou a existência de um carrinho não constitui, por si só, essa autorização.

5. Cookies e gestão do consentimento

Utilizamos cookies/rastreadores:

• Estritamente necessários para o funcionamento do Site e dos Serviços (ex. carrinho, sessão).
• Medição de audiência e estatísticas (consoante a configuração e, se aplicável, mediante o seu consentimento).
• Publicidade/marketing e personalização (sujeito ao seu consentimento quando exigido).

Pode gerir as suas preferências através do módulo de gestão de cookies (banner/centro de preferências) disponível no Site, bem como nas definições do seu navegador. A eliminação/bloqueio de cookies pode afetar algumas funcionalidades.

Para mais informações sobre os cookies da Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Como partilhamos os seus dados

Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (alojamento, pagamento, entrega, apoio ao cliente, análise de dados, ferramentas de marketing) apenas na medida estritamente necessária.
• Parceiros de marketing/publicidade, apenas de acordo com as suas escolhas (consentimento de cookies/rastreadores quando exigido) e as respetivas políticas.
• Autoridades/terceiros se exigido por lei ou para defender os nossos direitos.
• Operações de reestruturação (fusão, cessão de ativos, etc.), em conformidade com a legislação aplicável.

Não vendemos os seus dados. Não partilhamos dados considerados “sensíveis” nos termos do RGPD, salvo obrigação legal ou se tal resultar diretamente de uma informação que nos forneça no âmbito do serviço de apoio ao cliente.

7. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, nomeadamente:

• Gestão da relação contratual (duração da relação + 5 anos).
• Prospecção comercial (3 anos a contar do último contacto).
• Obrigações contabilísticas/fiscais (10 anos a contar do encerramento do exercício).
• Gestão de litígios/pré-contencioso (durante os prazos de prescrição aplicáveis).

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os seus dados. No entanto, nenhuma medida é infalível, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta. Evite enviar-nos informações sensíveis através de canais não seguros.

9. Transferências fora da UE/EEE

Alguns prestadores podem tratar dados fora da UE/EEE. Quando tal acontece, implementamos garantias reconhecidas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia) e/ou baseamo-nos, quando aplicável, numa decisão de adequação (ex. organismos certificados no âmbito do EU-US Data Privacy Framework), consoante a situação do prestador.

10. Os seus direitos

De acordo com a legislação aplicável, pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso, de retificação, de apagamento.
• Direito de oposição (nomeadamente à prospeção) e direito à limitação.
• Direito à portabilidade (nos casos previstos pelo RGPD).
• Retirada do consentimento (a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior).
• Direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos dados abaixo indicados. Para proteger os seus dados, poderá ser solicitada prova de identidade em caso de dúvida razoável.

Pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação ou o seu apagamento nas condições previstas pela regulamentação. Pode também exercer o seu direito de oposição e, quando o tratamento assentar no seu consentimento, retirar esse consentimento sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente. Para as comunicações WhatsApp, indique o número em causa no seu pedido. Contacte-nos através de contact@laboutiquedubracelet.fr, por meio do formulário de contacto do Site ou por correio para os dados de contacto da secção 13. A retirada de uma autorização comercial não o impede de utilizar os nossos outros canais de assistência.

11. Dados relativos a crianças

Os Serviços não se destinam a crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se for pai/mãe ou tutor e considerar que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos tratar do pedido.

12. Sites web e links de terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas práticas. Convidamo-lo a consultar as respetivas políticas de privacidade.

13. Contacto

Para qualquer questão ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos:

• Por e-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
• Por correio: SHOPADVENTURE – 1 avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, FR

Salvo indicação expressa em contrário, a SHOPADVENTURE é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site.

14. Direitos específicos para residentes internacionais

14.1. Residentes do Canadá (PIPEDA e Lei 25 do Quebeque)

De acordo com a Lei sobre a Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos (LPRPDE/PIPEDA) e a Lei 25 do Quebeque, os residentes canadianos dispõem de direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso e retificação: Pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais e a sua correção caso estejam inexatos.
• Direito de retirada do consentimento: Pode retirar o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais.
• Direito à desindexação (Quebeque): Pode solicitar a cessação da divulgação dos seus dados pessoais ou a desindexação de qualquer hiperligação associada ao seu nome.
• Direito à portabilidade (Quebeque): Pode solicitar receber os seus dados pessoais informatizados num formato tecnológico estruturado e de uso corrente.

O ponto de contacto para a proteção de dados pessoais no Canadá é o indicado no Artigo 13 (contact@laboutiquedubracelet.fr).

14.2. Residentes dos Estados Unidos (CCPA/CPRA e outras leis estaduais)

Se reside na Califórnia ou noutro Estado dos EUA com legislação semelhante de proteção de dados pessoais, beneficia dos seguintes direitos:

• Direito de acesso à informação: Pode solicitar que categorias e elementos específicos de dados pessoais recolhidos, as fontes, as finalidades comerciais e as categorias de terceiros com quem os partilhamos lhe sejam comunicados.
• Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Direito de recusar a venda ou partilha ("Não vender ou partilhar as minhas informações pessoais"): Embora não vendamos os seus dados no sentido tradicional, a utilização de determinados cookies publicitários de terceiros pode ser considerada como "partilha" ou "venda" ao abrigo do CCPA. Pode recusar esta partilha através do nosso banner de cookies ou contactando-nos.
• Direito à não discriminação: Não o discriminaremos por exercer os seus direitos.

Para exercer estes direitos, queira contactar-nos através dos dados indicados no Artigo 13.