Serviço de Apoio ao Cliente
Como podemos ajudá-lo?
Acompanhar a minha encomenda
Consulte o estado da sua encomenda em tempo real
Solicitar uma devolução
Devolução gratuita até 30 dias
Perguntas frequentes
Quais são os prazos de entrega?
A entrega standard geralmente demora entre 8 e 12 dias úteis. Receberá um e-mail com o seu número de rastreio assim que a sua encomenda for expedida. Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da nossa página de acompanhamento.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Pode solicitar o cancelamento ou a alteração da sua encomenda nas 12 horas seguintes à sua compra, contactando-nos através do formulário abaixo ou pelo WhatsApp. Após este prazo, a encomenda estará em preparação e já não poderá ser modificada.
Como efetuar uma devolução ou uma troca?
Dispõe de 30 dias após a receção para efetuar uma devolução gratuita. Aceda à nossa página Solicitar uma devolução e siga as instruções. Os reembolsos são efetuados no prazo de 10 dias após a receção da sua devolução.
A minha pulseira chegou danificada, o que devo fazer?
Lamentamos! Todas as nossas pulseiras estão cobertas por uma garantia de satisfação ou reembolso. Por favor, aceda à nossa página Solicitar uma devolução para apresentar o seu pedido. A nossa equipa responderá no prazo de 24 horas com uma solução (reenvio ou reembolso).
Discutir no WhatsApp
Resposta rápida, geralmente em poucos minutos
Contacte-nos
A nossa equipa responde-lhe no prazo de 24 horas, de segunda a sábado.
Tempo médio de resposta: menos de 24h, de segunda a sábado
As nossas escolhas favoritas ♥️
Descubra as pulseiras tendência de 2026
