Política de reembolso
Política de reembolso – La Boutique du Bracelet
Versão aplicável a partir de 04/02/2026
O QUE DEVE RETER
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito legal de retratação, em conformidade com o Código do Consumo.
Além disso, La Boutique du Bracelet propõe-lhe uma política comercial alargada até 30 dias a contar da receção, sob as condições especificadas abaixo.
Os pedidos de devolução efetuam-se exclusivamente através da seguinte ligação: Pedir uma devolução .
Pulseiras personalizadas
As pulseiras personalizadas são fabricadas de acordo com as suas escolhas específicas. Em conformidade com o artigo L221-28, 3° do Código do Consumo, elas não beneficiam do direito de retratação e não podem ser retomadas nem reembolsadas.
Em caso de defeito de fabrico ou de não conformidade, será proposta uma solução adequada (troca ou substituição).
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ARTIGO 1. PARTES
As presentes condições são aplicáveis entre SHOPADVENTURE, sociedade por ações simplificada (SAS), com capital social de 2 000 €, matriculada no RCS de Limoges sob o número 904 295 003, cuja sede social se situa em 1 avenue d’Ester, 87069 Limoges Cedex 3, France, endereço de e-mail contact@laboutiquedubracelet.fr, doravante « o Editor », e qualquer pessoa que compre um Produto no site La Boutique du Bracelet, doravante « o Cliente ».
ARTIGO 2. OBJETO
A presente política define as condições de devolução, troca, crédito e reembolso dos Produtos vendidos no Site, em complemento das CGV e das disposições legais aplicáveis.
ARTIGO 3. PEDIDO DE DEVOLUÇÃO – MODALIDADES GERAIS
Qualquer pedido de devolução deve ser efetuado dentro dos prazos aplicáveis (ver artigos 4 e 5) através do formulário online.
Os Produtos devem ser devolvidos num estado que permita a sua recolocação à venda, com os seus eventuais acessórios, e sem degradação resultante de manipulações que não as necessárias para apreciar a sua natureza, as suas características e o seu bom funcionamento.
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ARTIGO 4. DIREITO LEGAL DE RETRATAÇÃO (DIA 1 A DIA 14)
Em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo, o Cliente consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do Produto para exercer o seu direito legal de retratação.
Neste âmbito:
- O reembolso incide sobre a totalidade do preço do Produto, bem como sobre os custos de entrega standard, se for caso disso.
- Os custos de devolução são suportados pelo Editor: a devolução é gratuita para o Cliente. Uma solução de devolução (etiqueta pré-paga ou modalidades equivalentes) é disponibilizada segundo as instruções comunicadas pelo serviço de apoio ao cliente.
- Nenhuma taxa de reembolso ou de tratamento fixa é aplicada durante este prazo legal.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias a contar da notificação da retratação, podendo ser diferido até à receção efetiva da devolução ou da prova de expedição.
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ARTIGO 5. POLÍTICA COMERCIAL ALARGADA (DIA 15 A DIA 30)
A título comercial, La Boutique du Bracelet aceita as devoluções até 30 dias após a receção da encomenda, segundo as seguintes condições:
5.1. Troca ou crédito
- Devolução gratuita.
- Nenhuma taxa de tratamento.
5.2. Reembolso
No âmbito desta política comercial (para além dos 14 dias legais), a devolução e o reembolso são gratuitos: nenhuma taxa de tratamento nem de devolução é deduzida do montante reembolsado, nas condições previstas no presente artigo.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 10 dias após a receção e controlo da devolução, através do meio de pagamento inicial.
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ARTIGO 6. PROMOÇÕES E ARTIGOS OFERECIDOS
Os Produtos oferecidos no âmbito de uma promoção (ex. « 3.º artigo oferecido ») não podem ser reembolsados. Podem, conforme os casos, ser objeto de uma troca ou de uma substituição, segundo as modalidades especificadas aquando do pedido de devolução.
Quando a devolução de um ou vários Produtos pagos implica a perda das condições de elegibilidade a uma oferta promocional, o reembolso ou o crédito é efetuado com base nos montantes efetivamente pagos, após supressão da vantagem promocional que se tornou inaplicável.
Neste caso:
- ou o Produto oferecido deve igualmente ser devolvido;
- ou o valor da vantagem promocional concedida (artigo oferecido ou desconto aplicado) é deduzido do reembolso ou do crédito.
Promoções « -50 % no 2.º artigo » e « 3.º artigo oferecido »
Em caso de devolução parcial de uma encomenda que tenha beneficiado de uma oferta promocional (« -50 % no 2.º artigo », « 3.º artigo oferecido », ou qualquer oferta equivalente), o reembolso ou o crédito é calculado de modo a evitar que um Cliente conserve uma vantagem promocional sem cumprir as condições iniciais da oferta.
O Cliente é reembolsado ou creditado apenas com base nos artigos efetivamente conservados, aos preços realmente pagos após anulação da vantagem promocional que se tornou inaplicável.
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ARTIGO 7. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
- E-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
ARTIGO 8. DIREITO APLICÁVEL – LITÍGIOS
A presente política está sujeita ao direito francês.
Em caso de litígio, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador SAS Médiation Solution ( https://sasmediationsolution-conso.fr/ ) ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
ANEXO — FORMULÁRIO DE RETRATAÇÃO
(Queira preencher e devolver o presente formulário apenas se desejar retratar-se do contrato.)
À atenção de: SHOPADVENTURE SAS, 1 Avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, France — Email: contact@laboutiquedubracelet.fr
Eu/Nós (*) notifico/notificamos (*) pela presente a minha/nossa (*) retratação do contrato relativo à venda do bem (*)/à prestação de serviços (*) abaixo:
- Encomendado em (*)/recebido em (*) : _______________
- Nome do(s) consumidor(es) : _______________
- Endereço do(s) consumidor(es) : _______________
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação do presente formulário em papel) : _______________
- Data : _______________
(*) Risque a menção inútil.
