Política de Privacidade
Última atualização: 18 de outubro de 2024
A presente Política de Privacidade descreve como A Loja da Pulseira (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossos") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em laboutiquedubracelet.fr (o "Site") ou comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, "você", "seu" e "seus" referem-se ao utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos todas as demais medidas exigidas pela legislação em vigor.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si provenientes de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, dizem respeito a si, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações sobre encomendas, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para garantir a segurança da conta.
-
Informações de compra, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua conta como pontos de fidelização, opiniões, recomendações ou cartões-oferta, ou as compras realizadas.
- Pontos de fidelização/opiniões sobre produtos/recomendações/cartões-oferta registados
- Informações sobre o serviço de apoio ao cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações trocadas connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. A não disponibilização dessas informações pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Que informações recolhemos sobre a sua utilização?
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (« Dados de utilização »). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (« Cookies »). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede ao nosso Site e à sua conta e os utiliza, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a ligação de rede, o seu endereço IP e outros dados relativos à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, nomeadamente fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- As nossas entidades de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços solicitados, a fim de cumprir o contrato celebrado consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem colaboramos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites web e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços e cumprir o contrato celebrado consigo, nomeadamente para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, às suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, bem como outras funcionalidades e características associadas à sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que possa optar por utilizar. Neste caso, a Shopify tratará as suas informações conforme indicado na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites web. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por garantir a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso site para si e para os restantes clientes, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está no nosso interesse legítimo para garantir a nossa capacidade de resposta, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites web, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para operar a nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites web.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear Cookies pode prejudicar a sua experiência de utilização e causar o mau funcionamento de alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e funcionalidades gerais, ou a sua indisponibilidade. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos as informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de execução contratual, para fins legítimos e por outros motivos sujeitos à presente Política de Privacidade. Isto pode incluir, nomeadamente:
- De fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, processamento de encomendas e expedição).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e apresentar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos solicita que divulguemos ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de identificadores, com o seu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio de sucesso.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e sensíveis dos utilizadores para os fins descritos acima nas secções « Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais » e « Como divulgamos as informações pessoais » :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de deduzir características sobre si.
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não controlamos, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que a utilização que fazemos ou que terceiros façam dessas informações seja limitada. O facto de incluirmos este tipo de ligações não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo nas situações previstas nos Serviços.
Dados sobre crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças. Se for o pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, todas as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter essas informações para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas em vigor.
Os seus direitos
Dependendo do seu local de residência, poderá beneficiar de todos ou de alguns dos direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e só se aplicam em determinadas circunstâncias, podendo, em alguns casos, recusarmos o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / de informação: Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar que retifiquemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito à portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
- Restrição do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, que pode recusar a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Caso cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo.
Não faremos qualquer discriminação contra si se exercer algum destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou dados da sua conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que foi autorizado por si a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível, conforme exigido pela legislação em vigor.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo. Se a nossa resposta à sua reclamação não for satisfatória, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontrará aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais também são tratadas por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência de dados for feita para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, por favor ligue-nos ou envie-nos um e-mail para contact@laboutiquedubracelet.fr, ou contacte-nos em 23 rue Jean Jaurès, LIMOGES, 87000, FR.
Para efeitos das leis aplicáveis de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.
Adorado pelos nossos clientes ♥️
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