Política de Reembolso
Política de reembolso – La Boutique du Bracelet
Versão aplicável a partir de 04/02/2026
O ESSENCIAL A RETER
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito legal de retratação, nos termos do Código do Consumidor.
Adicionalmente, La Boutique du Bracelet oferece-lhe uma política comercial alargada até 30 dias após a receção, sob as condições especificadas abaixo.
Os pedidos de devolução são efetuados exclusivamente através da seguinte ligação: Solicitar uma devolução .
Pulseiras personalizadas
As pulseiras personalizadas são fabricadas de acordo com as suas escolhas específicas. Nos termos do artigo L221-28, 3.º do Código do Consumidor, estas não beneficiam do direito de retratação e não podem ser devolvidas nem reembolsadas.
Em caso de defeito de fabrico ou não conformidade, será proposta uma solução adequada (troca ou substituição).
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ARTIGO 1. PARTES
As presentes condições aplicam-se entre a SHOPADVENTURE, sociedade por ações simplificada (SAS), com capital social de 2 000 €, registada no RCS de Limoges sob o número 904 295 003, com sede em 1 avenue d’Ester, 87069 Limoges Cedex 3, França, e-mail contact@laboutiquedubracelet.fr, doravante designada « o Editor », e qualquer pessoa que adquira um Produto no site La Boutique du Bracelet, doravante designada « o Cliente ».
ARTIGO 2. OBJETO
A presente política define as condições de devolução, troca, emissão de crédito e reembolso dos Produtos vendidos no Site, em complemento aos Termos e Condições Gerais de Venda e às disposições legais aplicáveis.
ARTIGO 3. PEDIDO DE DEVOLUÇÃO – CONDIÇÕES GERAIS
Qualquer pedido de devolução deve ser efetuado dentro dos prazos aplicáveis (ver artigos 4 e 5) através do formulário online.
Os Produtos devem ser devolvidos em condições que permitam a sua revenda, com todos os seus eventuais acessórios, e sem qualquer dano resultante de manipulações além das necessárias para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento.
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ARTIGO 4. DIREITO LEGAL DE DESISTÊNCIA (DIA 1 A DIA 14)
Em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do Produto para exercer o seu direito legal de desistência.
Neste âmbito:
- O reembolso incide sobre a totalidade do preço do Produto, bem como sobre os custos de envio padrão, se aplicável.
- Os custos de devolução são suportados pelo Editor: a devolução é gratuita para o Cliente. Uma solução de devolução (etiqueta pré-paga ou modalidades equivalentes) é disponibilizada de acordo com as instruções fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente.
- Não é aplicada qualquer taxa de reembolso ou de processamento fixa durante este prazo legal.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias a contar da notificação da desistência, podendo ser diferido até à receção efetiva da devolução ou da prova de expedição.
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ARTIGO 5. POLÍTICA COMERCIAL ALARGADA (DIA 15 A DIA 30)
A título comercial, a Loja da Pulseira aceita devoluções até 30 dias após a receção da encomenda, nas seguintes condições:
5.1. Troca ou crédito
- Devolução gratuita.
- Sem taxas de processamento.
5.2. Reembolso
No âmbito desta política comercial (para além dos 14 dias legais), a devolução e o reembolso são gratuitos: não é deduzida qualquer taxa de processamento ou devolução ao montante reembolsado, nas condições previstas no presente artigo.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 10 dias após a receção e verificação da devolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
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ARTIGO 6. PROMOÇÕES E ARTIGOS OFERECIDOS
Os Produtos oferecidos no âmbito de uma promoção (ex. « 3.º artigo oferecido ») não podem ser reembolsados. Podem, consoante os casos, ser objeto de uma troca ou de uma substituição, conforme as modalidades especificadas no pedido de devolução.
Quando a devolução de um ou mais Produtos pagos implica a perda das condições de elegibilidade a uma oferta promocional, o reembolso ou crédito é efetuado com base nos montantes efetivamente pagos, após a retirada do benefício promocional que deixou de ser aplicável.
Neste caso:
- ou o Produto oferecido deve igualmente ser devolvido;
- ou o valor da vantagem promocional concedida (artigo oferecido ou desconto aplicado) é deduzido do reembolso ou do crédito.
Promoções « -50 % no 2.º artigo » e « 3.º artigo grátis »
Em caso de devolução parcial de uma encomenda que tenha beneficiado de uma oferta promocional (« -50 % no 2.º artigo », « 3.º artigo grátis », ou qualquer oferta equivalente), o reembolso ou crédito é calculado de forma a evitar que um Cliente não mantém uma vantagem promocional sem cumprir as condições iniciais da oferta.
O Cliente é reembolsado ou creditado apenas com base nos artigos effectivement conservés, aux prix réellement payés après annulation da vantagem promocional que deixou de ser aplicável.
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ARTIGO 7. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
- E-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
ARTIGO 8. LEI APLICÁVEL – LITÍGIOS
A presente política está sujeita à lei francesa.
Em caso de litígio, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador SAS Médiation Solution ( https://sasmediationsolution-conso.fr/ ) ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
ANEXO — FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
(Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do contrato.)
Aos cuidados de: SHOPADVENTURE SAS, 1 Avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, França — Email: contact@laboutiquedubracelet.fr
Eu/Nós (*) notifico/notificamos (*) por este meio a minha/nossa (*) desistência do contrato relativo à venda do bem (*)/à prestação de serviços (*) abaixo indicados:
- Encomendado em (*)/recebido em (*): _______________
- Nome do(s) consumidor(es): _______________
- Endereço do(s) consumidor(es): _______________
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação do presente formulário em papel): _______________
- Data: _______________
(*) Risque a menção desnecessária.
