Política de Reembolso

 

Política de reembolso – La Boutique du Bracelet

Versão aplicável a partir de 04/02/2026

 

O ESSENCIAL A RETER

Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito legal de retratação, nos termos do Código do Consumidor.

Adicionalmente, a La Boutique du Bracelet oferece-lhe uma política comercial alargada até 30 dias a contar da receção, sob as condições indicadas abaixo.

Os pedidos de devolução são efetuados exclusivamente através da seguinte ligação: Solicitar uma devolução .

Pulseiras personalizadas

As pulseiras personalizadas são fabricadas de acordo com as suas escolhas específicas. Nos termos do artigo L221-28, 3.º do Código do Consumidor, estas não beneficiam do direito de retratação e não podem ser devolvidas nem reembolsadas.

Em caso de defeito de fabrico ou não conformidade, será proposta uma solução adequada (troca ou substituição).

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ARTIGO 1. PARTES

As presentes condições aplicam-se entre a SHOPADVENTURE, sociedade por ações simplificada (SAS), com capital social de 2 000 €, registada no RCS de Limoges sob o número 904 295 003, com sede em 1 avenue d’Ester, 87069 Limoges Cedex 3, França, e-mail contact@laboutiquedubracelet.fr, doravante designada « o Editor », e qualquer pessoa que adquira um Produto no site La Boutique du Bracelet, doravante designada « o Cliente ».

ARTIGO 2. OBJETO

A presente política define as condições de devolução, troca, emissão de crédito e reembolso dos Produtos vendidos no Site, em complemento às CGV e às disposições legais aplicáveis.

ARTIGO 3. PEDIDO DE DEVOLUÇÃO – CONDIÇÕES GERAIS

Qualquer pedido de devolução deve ser efetuado dentro dos prazos aplicáveis (ver artigos 4 e 5) através do formulário online.

Os Produtos devem ser devolvidos em estado que permita a sua revenda, com os respetivos acessórios, se existirem, e sem qualquer dano resultante de manuseamentos para além dos necessários para avaliar a sua natureza, características e bom funcionamento.

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ARTIGO 4. DIREITO LEGAL DE RETRATAÇÃO (DIA 1 A DIA 14)

Em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo, o Cliente consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do Produto para exercer o seu direito legal de desistência.

Neste âmbito:

• O reembolso incide sobre a totalidade do preço do Produto, bem como sobre os custos de envio padrão, se aplicável.
• Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente. Se for fornecida uma etiqueta de devolução pelo Editor, o custo real dessa etiqueta poderá ser deduzido ao reembolso.
• Não é aplicado qualquer custo de reembolso ou de processamento fixo durante este prazo legal.

O reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias a contar da notificação da desistência, podendo ser adiado até à receção efetiva da devolução ou da prova de envio.

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ARTIGO 5. POLÍTICA COMERCIAL ALARGADA (DIA 15 A DIA 30)

A título comercial, a La Boutique du Bracelet aceita devoluções até 30 dias após a receção da encomenda, nas seguintes condições:

5.1. Troca ou crédito

• Devolução gratuita.
• Sem custos de processamento.

5.2. Reembolso

Em caso de pedido de reembolso no âmbito desta política comercial (para além dos 14 dias legais), o Editor reserva-se o direito de deduzir do montante reembolsado uma quantia fixa que pode ir até 6,90 €, correspondente aos custos de processamento e devolução.

A título de cortesia comercial, estes custos são atualmente suportados pela La Boutique du Bracelet. A devolução e o reembolso são, assim, gratuitos nas condições previstas no presente artigo.

O reembolso é efetuado num prazo máximo de 10 dias após a receção e verificação da devolução, pelo mesmo meio de pagamento inicial.

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ARTIGO 6. PROMOÇÕES E ARTIGOS OFERECIDOS

Os Produtos oferecidos no âmbito de uma promoção (ex. « 3.º artigo oferecido ») não podem ser reembolsados. Podem, consoante o caso, ser objeto de uma troca ou de uma substituição, conforme as modalidades indicadas no pedido de devolução.

Quando a devolução de um ou mais Produtos pagos implica a perda das condições de elegibilidade a uma oferta promocional, o reembolso ou crédito é efetuado com base nos montantes efetivamente pagos, após eliminação da vantagem promocional que deixou de ser aplicável.

Neste caso:

• ou o Produto oferecido deve igualmente ser devolvido;
• ou o valor da vantagem promocional concedida (artigo oferecido ou desconto aplicado) é deduzido do reembolso ou do crédito.

Promoções « -50 % no 2.º artigo » e « 3.º artigo grátis »

Em caso de devolução parcial de uma encomenda que tenha beneficiado de uma oferta promocional (« -50 % no 2.º artigo », « 3.º artigo grátis », ou qualquer oferta equivalente), o reembolso ou crédito é calculado de forma a evitar que um Cliente não mantém uma vantagem promocional sem cumprir as condições iniciais da oferta.

O Cliente é reembolsado ou creditado apenas com base nos artigos effectivement conservés, aux prix réellement payés après annulation da vantagem promocional que deixou de ser aplicável.

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ARTIGO 7. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

• E-mail: contact@laboutiquedubracelet.fr
  

ARTIGO 8. LEI APLICÁVEL – LITÍGIOS

A presente política está sujeita à lei francesa.

Em caso de litígio, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador SAS Médiation Solution ( https://sasmediationsolution-conso.fr/ ) ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

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ANEXO — FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

(Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se pretender desistir do contrato.)

Aos cuidados de: SHOPADVENTURE SAS, 1 Avenue d'Ester, 87069 Limoges Cedex 3, França — Email: contact@laboutiquedubracelet.fr

Eu/Nós (*) notifico/notificamos (*) pela presente a minha/nossa (*) desistência do contrato relativo à venda do bem (*)/à prestação de serviços (*) abaixo indicados:

• Encomendado em (*)/recebido em (*): _______________
• Nome do(s) consumidor(es): _______________
• Endereço do(s) consumidor(es): _______________
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação do presente formulário em papel): _______________
• Data: _______________

(*) Risque o que não interessa.